lipanj

U sklopu zajedničke suradnje Microsofta, Adacte (Be-Terne) i Ekonomskog
fakulteta Sveučilišta u Zagrebu najbolje studentske grupe
na izbornom kolegiju Upravljanje odnosima s klijentima (CRM) već
treću godinu za redom predstavljaju svoja rješenja za određene poslovne
slučajeve. Ove godine studenti su mogli birati između dva
poslovna slučaja: craft pivovare i proizvođača/distributera namještaja.
Studenti u okviru spomenutog izbornog kolegija spajaju teorijska i
praktična znanja, te tijekom 15 tjedana nastave rade na izradi strategije
upravljanja odnosima s klijentima (CRM-a) i implementiraju
je uz pomoć Microsoft Dynamics CRM-a. Adacta (Be-Terna) je operativno
podržala provedbu projekta edukacijom o radu u Microsoft
Dynamics CRM-u, dok je Goran Bogovac, Application Consultant
‐ Customer Engagement, istu provodio i stalno bio na raspolaganju
studentima.
Tijekom izvođenja zadatka studenti su bili podijeljeni u grupe do 3
sudionika. Od ukupno 11 grupa koje su sudjelovale na projektu u
finalnom izboru odabrane su tri grupe koje su predstavile svoja rješenja.
U završnicu su ušli sljedeći studenti: Željka Perić i Tin Tadić-
Smojver, Petra Kerep, te Nera Fržop, Davor Cora i Tin Rešetar.
Predstavljanje finalnih CRM rješenja 16. lipnja 2020. slušali su i
studentima dali povratnu informaciju Igor Tasić, Regional Director -
Microsoft Dynamics CRM; Ivna Juranić, HR Manager; Goran Bogovac,
Application Consultant ‐ Customer Engagement; Iva Stipić,
Marketing Assistant, koja je kao studentica sudjelovala u prvom
izdanju ovog projekta i izv. prof. dr. sc. Miroslav Mandić, nositelj
izbornog kolegija Upravljanje odnosima s klijentima (CRM).
Studenti su imali izvrsne prezentacije u kojima su prikazali konkretna
rješenja problema odabranog poduzeća implementirajući strategiju
upravljanja odnosima s klijentima (CRM-a) uz pomoć Microsoft
Dynamics CRM-a. Svi sudionici su bili izrazito zadovoljni prezentiranim
i dobivenim povratnim informacijama. Zaključno se može
reći da su studenti prezentirali zavidnu razinu znanja i podigli visoko
ljestvicu za sljedeću generaciju studenata koja će sudjelovati u
ovom projektu.
4