Wykorzystanie pomiaru satysfakcji klienta w procesie innowacyjnym ...

NaleŜy wspomnieć równieŜ o stanowisku „Directeur Permanent” czyli odpowiedniku
jednodniowego dyrektora naczelnego. Jest ono zajmowane przez jeden dzień, kolejno przez
kaŜdego z doświadczonych kierowników (jest ich ośmiu). Odpowiadają oni za otwarcie
i zamknięcie sklepu oraz ogólną organizację pracy w ciągu dnia, przebywając cały czas
na jego terenie.
PoniŜszy schemat obrazuje podział odpowiedzialności między poszczególnych
kierowników sklepu. Zachowane zostały nazwy rejonów i stanowiska w oryginalnej formie,
takie jakimi legitymują się pracownicy sklepu w Auxerre. „Receptionnaire”
jest odpowiednikiem magazynu.
43