Σεπτέμβριος 2010 - pharmacy management και επικοινωνια
Σεπτέμβριος 2010 - pharmacy management και επικοινωνια
Σεπτέμβριος 2010 - pharmacy management και επικοινωνια
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
4<br />
ΑΝΑΛΥΣΕΙΣ παρουσίαση φαρμακείου<br />
αναβαθμίζεται μέσω της παραγωγής ομοιοπαθητικών<br />
<strong>και</strong> γαληνικών σκευασμάτων, συνεπώς μεγάλη<br />
έμφαση έχει δοθεί στην οργάνωση ενός πλήρους<br />
εξοπλισμένου εργαστηρίου. Εξάλλου, η παραγωγή<br />
ομοιοπαθητικών <strong>και</strong> γαληνικών σκευασμάτων, είναι<br />
οι μόνες πλέον υπηρεσίες που συνδέουν το επάγγελμα<br />
του φαρμακοποιού με την ετυμολογία της λέξεως<br />
«φάρμακο-ποιώ».<br />
Παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας<br />
Με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας<br />
<strong>και</strong> με έντονη διάθεση για διαρκή βελτίωση <strong>και</strong><br />
εφαρμογή <strong>και</strong>νοτομιών, από το 2008 το Φαρμακείο<br />
Δουζένη διαθέτειπιστοποιητικό<br />
ποιότητας ISO<br />
9001:2000 (Βureau<br />
Veritas) στον τομέα<br />
της παροχής<br />
υπηρεσιών φαρμακείου.<br />
Πάντως,<br />
η μεγαλύτερη επιβράβευση<br />
όλων είναι<br />
η εμπιστοσύνη<br />
<strong>και</strong> η υψηλή πιστότητα<br />
των πελατών,<br />
χαρακτηριστικά<br />
που επιβεβαιώνονται<br />
από τις συχνές<br />
έρευνες συμπεριφοράς καταναλωτών που πραγματοποιεί<br />
η διοίκηση του φαρμακείου.<br />
Οι νέοι παίρνουν τη σκυτάλη<br />
Την τελευταία δεκαετία, την οικογενειακή παράδοση<br />
συνεχίζουν οι δύο γιοί της φαρμακοποιού, Δουζένης<br />
Θεόδωρος <strong>και</strong> Δουζένης Αριστείδης, οι οποίοι διατήρησαν<br />
τη βασική φιλοσοφία του φαρμακείου, συνδυάζοντάς<br />
την με τις δυνατότητες των νέων τεχνολογιών.<br />
Έτσι, το φαρμακείο λειτουργεί από το 2008<br />
<strong>και</strong> διαδικτυακά μέσω της ιστοσελίδας - ηλεκτρονικό<br />
κατάστημα www.douzenis<strong>pharmacy</strong>.gr όπου μπορεί<br />
κανείς να επικοινωνήσει ηλεκτρονικά με το φαρμακείο,<br />
καθώς <strong>και</strong> να κάνει ηλεκτρονικές παραγγελίες<br />
σε παραφαρμακευτικά προϊόντα.<br />
Παρ’ όλες τις <strong>και</strong>νοτομίες που έχουν εφαρμοστεί στο<br />
συγκεκριμένο φαρμακείο, η διοίκηση του θεωρεί ότι<br />
πάντα υπάρχει δυνατότητα βελτίωσης των παρεχομένων<br />
προς των πελάτη υπηρεσιών. Ενδεικτικά, για το<br />
άμεσο μέλλον το Φαρμακείο Δουζένη θα εφαρμόσει<br />
ένα πρόγραμμα επιβράβευσης πιστότητας αγορών, σε<br />
συνεργασία με το δεύτερο φαρμακείο της οικογένειας<br />
(Φαρμακείο Σισμάνογλου - Δουζένη) στην περιοχή<br />
της Ακρόπολης. n<br />
PHARMACY MANAGEMENT KAI ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ • ΤΕΥΧΟΣ 7 ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ-ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ <strong>2010</strong><br />
Η ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ένα<br />
εργαλείο σύγχρονης διαχείρισης<br />
Ο κ. Δουζένης Αριστείδης μας ενημερώνει: «Η συνεχής αναζήτηση<br />
για εφαρμογή <strong>και</strong>νοτόμων τεχνολογιών <strong>και</strong> η διαρκής διάθεση<br />
εκσυγχρονισμού των παρεχόμενων προς τον ασθενή υπηρεσιών,<br />
μας οδήγησε στην απόφαση της πλήρους αυτοματοποίησης του<br />
φαρμακείου, όσον αφορά τον τομέα της διαχείρισης του φαρμάκου.<br />
Έτσι, τα τελευταία τρία χρόνια ξεκίνησε μία διαδικασία έρευνας<br />
αγοράς για την επιλογή ενός αυτόματου συστήματος διαχείρισης του<br />
αποθέματος φαρμάκων. Αποφασίσαμε να εμπιστευθούμε τη γερμανική<br />
εταιρία ROWA <strong>και</strong> την ελληνική της αντιπροσωπεία CSA, για την<br />
υλοποίηση του συγκεκριμένου εγχειρήματος <strong>και</strong> έτσι να αποτελέσουμε<br />
το πρώτο φαρμακείο στην Ελλάδα που εγκατέστησε το συγκεκριμένο<br />
σύστημα αυτοματισμού.<br />
Οι <strong>και</strong>νοτομίες στην καθημερινή λειτουργία του φαρμακείου με<br />
αυτό το σύστημα είναι αρκετές. Αυξήθηκε η ταχύτητα στη διάθεση<br />
των φαρμάκων στους ασθενείς <strong>και</strong> πλέον ο μικρός χρόνος που<br />
μεσολαβεί μεταξύ της καταχώρησης της παραγγελίας <strong>και</strong> της<br />
εξόδου των φαρμάκων από το σύστημα, αξιοποιείται για την παροχή<br />
συμπληρωματικής συμβουλής προς τους ασθενείς.<br />
Ένας από τους βασικότερους λόγους που επιλέχθηκε το συγκεκριμένο<br />
σύστημα έναντι άλλων ανταγωνιστικών, είναι η δυνατότητά του να<br />
διαχειριστεί όλο το απόθεμα του φαρμακείου ανεξαρτήτως αριθμού<br />
κωδικών. Επιπρόσθετα, η διαδικασία απογραφής του αποθέματος<br />
φαρμάκων, που πριν θα διαρκούσε ένα ολόκληρο Σαββατοκύριακο,<br />
είναι πλέον ζήτημα ενός λεπτού. Συνεπώς, έχοντας καθημερινά<br />
σωστή εικόνα του αποθέματος φαρμάκων, έχουμε τη δυνατότητα να<br />
διαχειριστούμε τις καθημερινές παραγγελίες με μεγαλύτερη ακρίβεια,<br />
ελαττώνοντας το απόθεμα, χωρίς να δημιουργούνται ελλείψεις<br />
φαρμάκων στους ασθενείς.<br />
Η παραλαβή των<br />
φαρμάκων έχει πλέον<br />
υπεραπλουστευθεί<br />
μέσω της ηλεκτρονικής<br />
σύγκρισης των προϊόντων<br />
που εισάγονται στο<br />
ROWA vmax <strong>και</strong> του<br />
τιμολογίου αγοράς από<br />
τους προμηθευτές.<br />
Έτσι, τώρα πια,<br />
απασχολείται μία μόνο<br />
υπάλληλος με την<br />
παραλαβή των φαρμάκων<br />
<strong>και</strong> διαχειρίζεται τον ίδιο αριθμό παραγγελιών στο μισό<br />
τουλάχιστον χρόνο. Το σύστημα επιτρέπει την παρακολούθηση των<br />
ημερομηνιών λήξης <strong>και</strong> δίνει τη δυνατότητα αυτόματης εξαγωγής των<br />
ληξιπρόθεσμων φαρμάκων κάθε εξάμηνο ή όποτε εμείς επιθυμούμε.<br />
Επίσης, με τη διάθεση των φαρμάκων στους ασθενείς με τη διαδικασία<br />
του First In First Out, κάθε εξάμηνο θα μειώνεται αισθητά η ποσότητα<br />
των ληξιπρόθεσμων φαρμάκων».
Change language