PDF-udgave - Frie Funktionærer

vurdering
frie funktionærer
slår “De røde”
| Medlemsundersøgelse |
frie funktionærer leverer en medlemsservice, der placerer fagforeningen i en klar
vinderposition i forhold til både lo-, ftf- og AC-fagforeningerne.
Af Bente B. Bærentzen, redaktør
Det viser frie funktionærers senestemedlemstilfredshedsundersøgelse.
medlemsundersøgelsen
og den bagvedliggende model,
samt de statistiske analyser, er
udarbejdet af mSi research ved Aarhus
Universitet, som har lavet tilsvarende tilfredshedsundersøgelser
for lo-, ftf- og
AC-organisationer.
tilfredse og loyale medlemmer
Undersøgelsen viser, at frie funktionærer
overhaler alt og alle i forhold til medlems-
100
80
60
40
20
0
frie funktionærer (2012)
Msi average (lo-organisationer)
Msi average (ftf-organisationer)
76
74
68
66 65 66
70 72 72 69 71
79
tilfredshed. med en score på 75, hele 9
indekspoint over tilfredsheden blandt
lo-organisationerne og 4 indekspoint
højere end ”mSi best practice”, som er
den hidtil højest opnåede score.
også medlemmernes loyalitet ligger
over gennemsnittet med hele 6 indekspoint,
og med en score på 78 ligger frie
funktionærer 7 indekspoint foran loorganisationerne.
- trods krisetider og høj arbejdsløshed
har vi kunnet holde vores kontingent på et
70
70
65 65
62
64
Msi average (AC-organisationer)
Msi average (samtlige organisationer)
Msi best practice (samtlige organisationer)
79
78
73
69 68 69
66 67
63
60
56
59
omdømme forventninger Medlemstilbud rådgivning udbytte
konkurrencedygtigt niveau samtidig med,
at vi også er målt til at være bedre end “de
røde” traditionelle fagforeninger til at yde
god service, der matcher moderne funktionærers
behov for rådgivning og sparring i
deres arbejdsliv, siger Jørgen G. Jørgensen,
direktør i frie funktionærer.
- de næste måneder vil vi bruge på at
blive endnu bedre, så mange flere funktionærer,
der ønsker at tage ansvar for eget
arbejdsliv, bliver opmærksomme på, at frie
funktionærer er det rigtige valg for dem,
siger en tilfreds Jørgen G. Jørgensen. n
I
om undersøgelsen:
• undersøgelsen blev gennemført i
oktober 2012
• i alt 15.250 medlemmer blev inviteret
til at deltage i undersøgelsen
• 2.878 respondenter valgte at
svare på undersøgelsen
• svarprocent: 18,9
læs mere om undersøgelsens resultater
på side 41.
figuren viser medlemmernes vurdering af de fem indsatsområder,som påvirker tilfredshed og loyalitet. Ydermere sammenlignes med relevante
benchmark. ”Msi best practice” er den hidtidige højeste opnået score på et givent målepunkt.
friE nr. 1 2013 | 5