Året i uddannelsens tegn - Securitas

”Jeg tænkte slet ikke på mig selv
som kunde undervejs, for vi blev lynhurtigt ét
team, hvor alle var i øjenhøjde. Uanset om det
var chefer, mellemledere eller kunder.”
konfLiktHÅndtering
I øjenhøjde
af: mikkeL stjernberg, seCUrity ConCePts
der var smil på læberne og højt humør,
da 20 af dansikrings medarbejdere og
kunder testede evnerne i konflikt­ og
stresshåndtering de sidste sommerdage
i august på et to-dages kursus i
fields.
anledningen var dansikring a/s’s
beslutning om at indlede et samarbejde
med kursusvirksomheden
security Concepts med henblik på
løbende efteruddannelse af alle
medarbejdere.
Netop konflikt­ og stresshåndtering af
høj kvalitet er grundlæggende for
dansikrings arbejde, og kurset udgør
derfor en meget væsentlig del af en
større strategisk satsning i dansikring.
det var derfor vigtigt for dansikring, at
underviserne havde både et højt kvalitetsniveau
og konkrete erfaringer at
dele ud af.
Politiets elite
det var heldigvis tilfældet. bag virksomheden
security Concepts står blandt
andet tre politifolk, der tilsammen har
årelange erfaringer i at tackle fysiske
konfliktsituationer på en venlig og kommunikerende
måde, så det smelter
naturligt sammen med den eventuelle
fysiske indsats. Hele konceptet bag
kurset bliver da også anvendt hver
eneste dag flere steder i politiet.
”det er svært for folk at forstå vores
arbejde, før man selv står i situationen,
og derfor var det en befrielse at være
på kursus hos nogle, der har prøvet det
hele selv og også det, der er værre.
kombinationen af det fysiske og det
kommunikative var meget gennemtænkt,”
lød feedbacken efter kurset.
Men effektiv konflikthåndtering var ikke
det eneste, deltagerne lærte på kurset.
stresshåndtering var en lige så væsentlig
del af det. For en konflikt starter som
bekendt altid inde i én selv. Derfor fik
deltagerne undervisning i simple stresshåndteringsteknikker,
der er testet
under ekstreme vilkår i politiets regi.
For eksempel kunsten at genfinde et
tabt fokus på få sekunder, eller evnen
til at opløse stressen i kroppen efter
konfliktsituationen.
”Jeg har flere gange haft svært ved at
geare ned efter arbejde, og det har
været hårdt for min familie, men jeg fik
nogle værktøjer, som jeg kan anvende
fremover, og det er jeg virkelig glad for.
jeg er sikker på, det vil hjælpe mig,”
sagde Nizar Atoui fra Dansikring A/S.
kunden har altid ret
en de medvirkende kunder, Christian
Carlsen fra steen & strøm, var ligeledes
begejstret for kurset. for ham
var det mest imponerende dog, at så
mange mennesker med så forskellige
baggrunde kunne blive rystet så hurtigt
sammen.
”jeg tænkte slet ikke på mig selv som
kunde undervejs, for vi blev lynhurtigt
ét team, hvor alle var i øjenhøjde.
Uanset om det var chefer, mellemledere
eller kunder”, sagde han.
det er nu dansikring a/s’s hensigt at
strukturere et samlet efteruddannelsesprogram
på baggrund af erfaringerne
fra testkurset.
12 dansikring • fokus #5 • Vinter 2008 dansikring • fokus #5 • Vinter 2008
13