5267_Omsalg_PR:4225_Omsalg_PR Kopiér 2 - Frederiksberg HF ...

Brugertilfredsheden kan aflæses ud fra de følgende to tabeller:
6. Har du tillid til den information og rådgivning, som du får hos
SU-medarbejderne/studievejlederne på dit uddannelsessted?
Ja i høj grad 71 43,0%
Ja i nogen grad 52 31,5%
Både og 18 10,9%
Nej ikke rigtigt 8 4,8%
Nej slet ikke 2 1,2%
Ved ikke 7 4,2%
Ubesvaret 7 4,2%
I ALT 165 99,8%
Kun 6% oplever den service man får på uddannelsesstedet utilfredsstillende
i en eller anden grad.
7,8 % oplever ikke, at åbningstiderne tilfredsstiller behovet.
Med hensyn til sagsbehandlingstiderne vedrørende SU-tildeling svarer
57 %, at de er tilfredse, og 13%, at de er utilfredse. Sidstnævnte
forhold relaterer sig primært til den centrale behandling.
12,1 % oplever den skriftlige information personligt utilfredsstillende.
Andre 64,4 % mener, at de har tilstrækkelig adgang til information
om SU.
SU-modtagernes holdning kan måske sammenfattes i følgende og
sidste tabel:
7. Generelt er det min oplevelse, at SU-systemet og servicen fungerer
tilfredsstillende og at pengene kommer til tiden
Helt enig 53 32,1%
Enig 91 55,2%
Hverken eller 7 4,2%
Uenig 8 4,9
Helt uenig 1 0,6%
Ved ikke/ubesvaret 5 3,0%
I ALT 165 100%
29