CMR - kunderelationspleje Sparekassernes flugtvej - Kreds Syd

More documents

Recommendations

Info

30 alkreditinstitut som tillægslån. Klageren havde i sin ejendom et kontantlån på oprindelig 713.000 kr. til realkreditinstitut 1. Kontantlånet, som var baseret på 5 pct. obligationer, havde pr. 1. marts 1999 en obligationsrestgæld på 733.718 kr. og en restløbetid på 17 år og 4 måneder. Efter det oplyste anmodede klageren i februar 1999 realkreditinstitut 1 om et lån til en påtænkt tilbygning, og da det af realkreditinstitut 1 tilbudte lån ikke var så stort, som klageren havde ønsket, rettede klageren efterfølgende henvendelse til det indklagede realkreditinstitut (realkreditinstitut 2). Realkreditinstitut 2 fremsendte den 10. marts 1999 et lånetilbud til klageren vedrørende et 17-årigt 6 pct. obligationslån på 1.050.000 kr. Af lånetilbudet fremgik, at det tilbudte lån forudsattes ydet med 1. prioritets panteret. Lånetilbudet indeholdt endvidere en provenuberegning, hvoraf fremgik, at klageren ved låneomlægningen ville opnå et overskydende provenu på 316.403 kr. Klageren indgik den 11. marts 1999 en tinglysningsaftale med realkreditinstitut 2. I henhold til tinglysningsaftalen skulle realkreditinstitut 2 forestå tinglysningen og udbetalingen af det nye lån, indfrielsen af lånet til realkreditinstitut 1 samt sørge for tilbagerykning af et ejerpantebrev. Af tinglysningsaftalen fremgik det endvidere, at klageren forinden underskrivelsen af pantebrevet og tinglysningsaftalen var blevet gjort bekendt med vilkårene og betingelserne for lånetilbudet, for udbetalingen af det tilbudte lån og for indfrielsen af de eksisterende lån, samt de økonomiske og skattemæssige konsekvenser af låneoptagelsen og indfrielsen af de eksisterende lån. Klageren indgik ligeledes den 11. marts 1999 en fastkursaftale med realkreditinstitut 2 vedrørende det nye lån, som i henhold til fastkursaftalen skulle udbetales den 19. maj 1999 ved salg af lånets obligationer til kurs 99,75. Klageren rettede den 18. juni 1999 henvendelse til realkreditinstitut 2, idet han var utilfreds med forløbet af lånesagen. I brevet anførte klageren blandt andet, at den eneste rådgivning, han havde modtaget fra realkreditinstitut 2's kunderådgiver, omhandlede det nye låns nettoydelse set i forhold til det gamle lån, medens konsekvensen af en ren omlægning af det eksisterende lån overhovedet ikke var blevet belyst. Efter at være blevet kontaktet om tilbagerykning af et ejerpantebrev havde klagerens pengeinstitut rettet henvendelse til klageren, idet pengeinstituttet var uforstående over for, at det kunne svare sig at konvertere det eksisterende lån. I den forbindelse havde klagerens bankrådgiver udarbejdet en beregning af den foretagne konvertering, som viste, at omlægningen i nutidsværdi ville koste klageren ca. 55.000 kr. i lånets 17årige løbetid. Klageren ønskede på den baggrund udbetaling af en kontant kompensation, som bevirkede, at han blev holdt skadesløs og stillet, som om konverteringen af det gamle lån aldrig var gennemført. Klagerens brev af 18. juni 1999 var vedlagt pengeinstituttets beregning, der viste, at der ved konvertering af lånet ved uændret løbetid, ville være en nettoydelse på det nye lån, som i løbet af de 17 års løbetid samlet var nominelt 53.525 kr. højere end nettoydelsen på det gamle lån i samme periode. Med henvisning til, at realkreditinstitut 2 på væsentlige punkter var uenig i klagerens sagsfremstilling, meddelte realkreditinstitut 2 den 29. juli 1999 klageren, at institut 2 ikke fandt anledning til at foretage sig yderligere i sagen. Realkreditinstitut 2 anførte i den forbindelse blandt andet, at realkreditinstitut 2's boligkonsulent ved sit vurderingsbesøg hos klageren klart havde præciseret over for denne, at det var en betingelse for at efterkomme klagerens lånebehov i forbindelse med den påtænkte tilbygning, at realkreditinstitut 2 overtog den fulde finansiering i ejendommen. Boligkonsulenten havde endvidere orienteret klageren om, at det isoleret set ikke var rentabelt at indfri det gamle lån til realkreditinstitut 1. Realkreditinstitut 2 anførte tillige, at realkreditin-
stitut 2's boligkonsulent ved et senere møde havde gennemgået lånetilbudet og drøftet indfrielsen af lånet til realkreditinstitut 1 samt fastkursaftalen med klageren. Klageren indbragte sagen for Realkreditankenævnet med påstand om, at realkreditinstitut 2 skulle godtgøre ham nettonutidsværditabet på 53.525 kr. Realkreditinstitut 2 påstod frifindelse. Nævnet lagde til grund, at hverken realkreditinstitut 1 eller realkreditinstitut 2 var indstillet på at yde klageren et tillægslån af en størrelse, der kunne dække klagerens finansieringsbehov. Efter Nævnets opfattelse henstod det som tvivlsomt, om klageren andetsteds ville kunne opnå et tillægslån på vilkår, der ud fra en samlet vurdering ville stille ham gunstigere end den låneomlægning, som klageren foretog. Selv om det således ikke isoleret set var rentabelt for klageren at foretage omlægningen af lånet til realkreditinstitut 1, og selv om realkreditinstitut 2 kunne have tydeliggjort konsekvenserne af låneomlægningen over for klageren gennem en beregning af låneomlægningen, fandt Nævnet ikke, at realkreditinstitut 2 under de givne omstændigheder havde handlet ansvarspådragende over for klageren ved at stille som betingelse for at dække klagerens finansieringsbehov, at klageren optog et samlet lån hos realkreditinstitut 2. Nævnet frifandt derfor realkreditinstitut 2. finansfokus · 2001 · 2 31
Page 1: nr. 2 · juni 2001finansfokus CMR -
Page 4 and 5: CMR - Kunderelationspleje allerede
Page 6 and 7: CMR - Kunderelationspleje · Integr
Page 9 and 10: Kundeloyalitet via tæt viden sat i
Page 11: Basal viden om erhvervskunder omfat
Page 14 and 15: CMR - Kunderelationspleje 14 opdrag
Page 17 and 18: Anmeldelse: Sparekassernes flugtvej
Page 19 and 20: fra Socialdemokratiet, så sparekas
Page 21 and 22: Finansnettet FinansNettet er den ny
Page 23 and 24: da fordringen af fordringshaveren k
Page 25 and 26: K på 29.900 kr. til brug for K's k
Page 27 and 28: medlem af personaleforeningen. Pmed
Page 29: Klageren tilkendegav, at hun ville

CMR - kunderelationspleje Sparekassernes flugtvej - Kreds Syd

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?