ICC kodeks for reklame og markedskommunikation - Velkommen til ...

KAPITEL A – SALGSFREMMENDE FORANSTALTNINGER
Enhver producent, grossist, forhandler eller anden person, der deltager i markedsføringsprocessen,
kan afhængigt af de nærmere omstændigheder være arrangør, mellemmand og/eller
modtager i forbindelse med en bestemt salgsfremmende foranstaltning.
Artikel A1 – Principper for markedsføring
● enhver salgsfremmende foranstaltning skal behandle forbrugere og andre modtagere
rimeligt og redeligt,
● enhver salgsfremmende foranstaltning skal tilrettelægges og udføres således, at den ikke
giver anledning til berettiget skuffelse eller til rimelig klage,
● gennemførelse af en salgsfremmende foranstaltning og opfyldelse af enhver forpligtelse
i forbindelse hermed skal foregå hurtigt og effektivt,
● betingelserne for og håndteringen af enhver salgsfremmende foranstaltning skal være
rimelige for alle implicerede,
● enhver salgsfremmende foranstaltning skal udformes på en måde, som er rimelig over
for konkurrenter og andre aktører på markedet,
● arrangører, mellemmænd og andre involverede må ikke agere på en måde, der er egnet
til at forringe de salgsfremmende foranstaltningers anseelse.
Artikel A2 – Tilbudsbetingelser
Salgsfremmende foranstaltninger skal udformes således, at modtageren klart og uden vanskelighed
kan sætte sig ind i tilbudsbetingelserne. Der skal udvises omhu med ikke at overdrive
værdien af den særlige fordel eller at tilsløre eller skjule prisen på hovedproduktet.
Artikel A3 – Præsentation
Salgsfremmende foranstaltninger må ikke præsenteres på en måde, der er egnet til at vildlede
dem, som den henvender sig til, om dens værdi eller art. Enhver kommerciel kommunikation,
der vedrører den salgsfremmende foranstaltning, herunder aktiviteter på salgsstedet, skal ske i
nøje overensstemmelse med de generelle bestemmelser (Del I).
Artikel A4 – Gennemførelse af salgsfremmende foranstaltninger
Salgsfremmende foranstaltninger skal gennemføres ved brug af tilstrækkelige ressourcer og
under tilsyn, herunder passende forholdsregler til sikring af, at modtagernes berettigede forventninger
bliver indfriet.
I særdeleshed:
● skal den særlige fordel være til stede i et omfang, der er tilstrækkeligt til at
imødekomme den forventede efterspørgsel i en rimelig periode. Kan forsinkelse ikke
undgås, skal modtagerne underrettes herom straks, og nødvendige skridt tages til at
berigtige tilbuddet,
● defekte varer og ydelser skal ombyttes, eller der skal ydes økonomisk kompensation.
Enhver omkostning for modtagerne som direkte følge af sådanne defekter m.v. skal
omgående godtgøres efter anmodning,
23