ICC kodeks for reklame og markedskommunikation - Velkommen til ...

KAPITEL D – BRUG AF ELEKTRONISKE MEDIER OG TELEFONI
til drift af hjemmesider, anses ikke for tredjeparter, hvis de ikke anvender eller
videregiver personoplysninger om børn til andre formål.
Artikel D8 – Hensyntagen til det globale publikum
Som en følge af de globale, elektroniske netværks rækkevidde og de potentielle modtageres
mangfoldighed og forskelligartethed,
● skal markedsførerne sikre, at deres kommercielle kommunikation er i overensstemmelse
med de principper for social ansvarlighed, der findes i de generelle bestemmelser (Del
I), herunder især udvise omhu for at sikre, at de ikke er egnede til at vække anstød,
● skal kommerciel kommunikation angående produkter, der er uegnede til børn, klart
identificeres som sådan i meddelelsens emnefelt.
Artikel D9 – Brug af telefoni
Følgende bestemmelser gælder særligt for telefonmarkedsføring:
D9.1 – Oplysninger
1. Udgående opkald – når en forbruger ringes op, skal teleoperatørerne:
● straks oplyse navnet på den markedsfører, de repræsenterer,
● utvetydigt oplyse om formålet med opkaldet,
● afslutte opkaldet på en venlig måde, hvis det viser sig, at modtageren ikke ønsker eller
savner forudsætninger for at modtage opkaldet eller er et barn (medmindre
teleoperatøren opnår tilladelse fra en relevant voksen person til at fortsætte samtalen).
2. Når en teleoperatør ringer til en forbruger, som har en telefon med »vis nummer«-funktion,
skal forbrugeren have mulighed for at identificere nummeret på den virksomhed, der ringer op.
3. Alle opkald – før samtalen afsluttes, skal teleoperatøren sikre, at forbrugeren er oplyst om og
har forstået karakteren af den indgåede aftale og af de foranstaltninger, der skal træffes efter
samtalen.
Når en salgsaftale anses for indgået, skal forbrugeren være oplyst om kontraktens væsentlige
punkter, herunder:
● produktets væsentlige karakteristika,
● kontraktens minimumsvarighed i tilfælde, hvor produkterne skal leveres løbende eller i
en vis periode,
● produktets pris, herunder eventuelle yderligere omkostninger (f.eks. til levering samt
skatter og afgifter, som forbrugeren skal betale),
● forhold angående betaling, levering og opfyldelse,
● forbrugerens eventuelle fortrydelsesret.
37