KommunIKatIon - Erhvervsskolen Nordsjælland

Inspirationskatalog 

- Erhvervsakademiet Nordsjælland

Indholdsfortegnelse 

Grupper oG teams 

Samarbejde i grupper i virksomheden 3 

Etablering af selvstyrende grupper 3 

Teambuilding for selvstyrende grupper 3 

Selvevaluering i produktionsgrupper 4 

Videndeling og læring for medarbejdere 4 

KommuniKation 

Præsentationsteknik i administrationen 5 

Konflikthåndtering 5 

Konflikthåndtering ved operativ myndighedsudøvelse 5 

Kommunikation i teams 6 

Kvalitet oG produKtion 

Kvalitetsbevidsthed for industriel produktion 7 

Kvalitetsstyring i virksomheden 7 

Omstillingseffektivisering for operatører 7 

Logistik for produktionsmedarbejdere 8 

Statistik for operatører 8 

Valideringsopgaver for operatører 8 

IT- og produktionsstyring for medarbejdere 9 

Lean-kortlægning af værdistrømme for operatører 9 

Anvendelse af 5S modellen for operatører 9 

Forebyggelse af fejl, Poka-Yoke for operatører 10 

Kanban-styring for operatører 10 

udviKlinG oG forandrinG 

Personlig udvikling til arbejde og uddannelse 11 

Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser 11 

Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet 11 

Systematisk problemløsning for operatører 12 

Uddannelsesplanlægning for medarbejdere 12 

administration 

Møde- og konferencetilrettelæggelse 13 

Rekruttering af Personale 13 

sKriftliG KommuniKation 

Skriftlig kommunikation - virksomhedens breve 14 

Skriftlig kommunikation - virksomhedens image 14 

Notat og referatteknik - virksomhedens dokumentation 14 

Kunden i centrum 

Kvalitetsudvikling af den administrative funktion 15 

Kunde- og leverandørforhold for operatører 15 

Kundeservice 15 

Kvalitet i offentlige serviceydelser 16 

Peder Oxes Allé 4 • 3400 Hillerød 

saGsbehandlinG 

Brugerservice og oplysningsvirksomhed 17 

ledelse 

Mellemleder-, gruppeleder eller supervisoruddannelse 18 

Coaching som ledelsesværktøj 18 

Værdibaserede arbejdspladser 18 

Videndeling og læring for medarbejdere 19 

Mødeledelse 19 

salG 

Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 20 

Personligt salg - kundens behov og løsninger 20 

arbejdsmiljø 

Psykisk arbejdsmiljø i faglærte og ufaglærte jobs 21 

Telefonsalg – udgående opkald 21 

§9 ??? 21 

sproG (enGelsK) 

Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd 22 

Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd 22 

projeKter 

Projektledelse 23 

Lederens projektplanlægning 23 

Projektudvikling og gennemførelse 23 

Projektorienteret arbejde 24 

reGnsKab 

Udarbejdelse og analyse af eksterne regnskaber 25 

Analyse af interne regnskaber 25 

Placering af reslutat- og balancekonti 25 

Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport 26 

Registreringsmetoder ved virksomhedens drift 26 

Kontering af køb og salg, drift af biler og ejendom 26 

Opstilling og analyse af årsregnskabet 27 

Værdiansættelse af elementerne i årsregnskabet 27 

Kontoplaner og virksomhedens rapporteringsbehov 27 

Konteringsinstrukser 28 

Daglig registrering i et økonomistyringsprogram 28 

Debitorstyring 28 

Kreditorstyring 29 

Økonomisk styring af lager 29 

Kontakt 

For yderligere oplysninger, pris og 

vejledning er du velkommen til at 

kontakte en af vore uddannelses- 

konsulenter på telefon 48 225 300 

eller mail info@eanorddk 

Side

g-lm• 40909 

grupper og teams 

Samarbejde i grupper i virksomheden 

2 dage, Kursus nr 45983 

Beskrivelse 

Virksomhedens gruppeprocesser, hvorledes normer og værdier sættes i grupper, gruppens 

elementer og udviklingsfaser Der arbejdes med aktivt at fjerne de processer, der hindrer 

samarbejdet og styrke de processer, der fremmer samarbejdet Der arbejdes med at nå gruppens 

mål uden at suboptimere og kompromittere virksomhedens overordnede mål Problem- 

og konfliktløst, yde høj service med knappe ressourcer samt at sikre samarbejdet i gruppen 

og mellem grupper i virksomheden 

Indhold 

• Gruppeprocesser såsom hvorledes normer og værdier sættes i grupper, gruppens elementer 

og udviklingsfaser 

• Samarbejde i grupper for at nå disses mål uden at suboptimere og derved kompromittere 

virksomhedens overordnede mål 

• Problemløse i forhold til et behov for at yde høj service med knappe ressourcer 

• Konfliktløse i egen gruppe og imellem grupper Dette på en positiv og konstruktiv måde 

der sikre samarbejdet i gruppen og mellem grupperne 

Etablering af selvstyrende grupper 


Beskrivelse 

Øget ansvar for eget arbejde 

Om rammerne for produktionsgruppens virke og gruppens grænseflader i forhold til den 

øvrige organisation Der arbejdes med udarbejdelse af interne »spilleregler« for gruppen, 

afklaring af gruppens stærke og svage sider, samt udarbejdelse af mål og handlingsplaner for 

produktionsgruppens udvikling 

Indhold 

• Etablere og organisere selvstyrende grupper ud fra virksomhedens mål og rammer 

• Gruppens grænseflader til organisationen 

• Regelsæt for en selvstyrende gruppe 

• Organisatoriske, økonomiske og samarbejds-mæssige vilkår, der gør sig gældende ved 

etablering af selvstyrende grupper 

Teambuilding for selvstyrende grupper 


Beskrivelse 

Fremtidens arbejde udvikles i team 

Kurset giver en opmærksomhed på og forståelse for de processer i og uden for et team, som 

influerer på teamets effektivitet Kurset indeholder både teori og diverse øvelser, som kun 

kan løses ved at samarbejde I forbindelse med øvelserne diskuteres bla, hvilke roller man 

som person påtager sig i et team Der arbejdes også med konflikter i teams, og med hvordan 

forskellige roller i et team kan danne grundlag for en konflikt 

Indhold 

• Mekanismer der skaber en højtydende gruppe 

• Definering af forbedringsområder i en gruppe 

• Anvendelse af lærings- og teamrollemodel 

• Procesanalyse på et team 

Kontakt 






Peder Oxes Allé 4 • 3400 Hillerød Side

g-lm• 40909 

grupper og teams 

Selvevaluering i produktionsgrupper 


Beskrivelse 

Ønsker du andre resultater, må du gøre noget andet 

Du lærer at anvende en struktureret selvevalueringsmetode til at vurdere egen og kollegers 

indsats og resultater Med baggrund i viden om EFQM (The European Foundation for Quality 

Management) modellen kan deltageren vurdere, hvor produktionsgruppen befinder sig 

på baggrund af vedtagne mål Deltageren kan udarbejde forslag til forbedringer for egen 

produktionsgruppe med udgangspunkt i en enkel selvevaluering ved hjælp af EFQM Kurset 

giver størst udbytte for deltagere, der har arbejdet i produktionsgruppe i et år eller længere 

Indhold 

• Anvendelse af struktureret selv-evalueringsmetode til evaluering af egen indsats og resultater 

• Anvendelse af struktureret selv-evalueringsmetode til evaluering af kollegers indsats og 

resultater 

• Anvendelsen af EFQM modellen til vurdering af en produktionsgruppes status 

• Anvendelse af EFQM modellens 9 temaer til udarbejdelse af forslag til forbedringsområder 

for egen produktionsgruppe 

Videndeling og læring for medarbejdere 


Beskrivelse 

Kunsten at fortælle hinanden, hvad vi skal gøre og hvordan vi skal gøre det for at blive bedre. 

På baggrund i viden om forudsætninger for videndeling og læring kan deltageren medvirke 

til at understøtte produktionsgrupper i at være selvudviklende i forskellige arbejdsmæssige 

sammenhænge Deltageren kan medvirke til at skabe og understøtte netværk for erfaringsudveksling 

inden for eget jobområde herunder anvende forskellige metoder, teknikker og 

tekniske hjælpemidler med henblik på at sætte kolleger i stand til at udføre eller forbedre 

udførelsen af opgaver til et tilfredsstillende kvalitetsniveau 

Indhold 

• Forudsætninger for videndeling 

• Forudsætning for læring og selvudviklende produktionsgrupper 

• Etablering af netværk for erfaringsudveksling inden for eget jobområde 

• Metoder, teknikker og tekniske hjælpemidler til videndeling 

Kontakt 






Peder Oxes Allé 4 • 3400 Hillerød Side 4

g-lm• 40909 

KommunIKatIon 

Præsentationsteknik i administrationen 


Beskrivelse 

Form, mål og indhold for en præsentation ved en kombination af kropssprog, fremtræden 

og gennemslagskraft, engagement, disponering (indledning, emne, afslutning), humor og 

Mindmap 

Kurset omhandler en konkret vurdering af målgruppen, valg af sprog, situationsbestemt 

indhold, entydighed i kommunikation, metaforer (billedsprog), relevant deltagermateriale og 

AV-hjælpemidler 

Indhold 

• Effektiv præsentation af et givent emne 

• AV-hjælpemidler under en præsentation 

Konflikthåndtering 


Beskrivelse 

Det er evnen til at ville, der avler evnen til at kunne 

Kurset giver kendskab til forsvarsmekanismer samt viden om personlig adfærd og dens indvirkning 

på andre Der arbejdes med forskellige kundetyper og verbale/nonverbale adfærdsmønstre 

samt analyse af egne og andres adfærdsmønstre, der hæmmer eller fremmer en 

konflikt Derudover gives viden om de faktorer, der udvikler stress og om hvordan man kan 

forebygge stress 

Indhold 

• Forskel på effektiv og ineffektiv kommunikation 

• Teknikker til håndtering af konflikt- og voldssituationer 

• At forstå egne roller og adfærd 

• Reaktion mod stress 

Konflikthåndtering ved operativ myndighedsudøvelse 


Beskrivelse 

Er du ofte i situationer som medfører konflikter, vil du have brug for at arbejde med håndtering 

af pludseligt opståede konfliktsituationer Navnlig der hvor du skal reagere i relation 

til den lovhjemlede handlepligt, men også i mange andre situationer kan det være nyttigt at 

kende til værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering Det er trods alt bedre at 

forebygge end at helbrede 

Indhold 

• Hvad er en konflikt 

• Menneskesyn 

• Skelne mellem sagen og relationen 

• Konflikttrappen 

• Dimensioner i en konflikt 

• Konflikthåndteringsstile 

• Principper i en konflikthåndtering 

• Ikke voldelig kommunikation 

• Den vanskelige samtale 

• Mægling 

Kontakt 







g-lm• 40909 

KommunIKatIon 

Kommunikation i teams 


Beskrivelse 

Kommunikation som arbejdsredskab 

Du lærer at medvirke til at forbedre kommunikationen i virksomheden og i dens teams, 

herunder isolere og løse kommunikationsproblemer og omsætte væsentlige informationer til 

beslutning og handling Deltageren kan forbedre egen kommunikation og derigennem meddele 

sig med færre fortolkningsmuligheder og skille væsentlige meddelelser fra uvæsentlige 

Med henblik på at kunne formulere klare krav til meddelelser imellem medarbejdergrupper i 

virksomhedens organisation kan deltageren beskrive informationsstrømme i virksomheden 

Indhold 

• Omsætning af væsentlige informationer til handling 

• Fortolkningsmuligheder 

• Klare krav til meddelelser imellem medarbejdergrupper 

• Beskrivelse af informationsstrømme 

• Informationsteknologiske hjælpemidler 

Kontakt 







g-lm• 40909 

KvalItet og produKtIon 

Kvalitetsbevidsthed for industriel produktion 


Beskrivelse 

Se kvaliteten i dit eget arbejde 

På baggrund af kendskab til totalkvalitet og bevidsthed om kvalitetsomkostninger kan 

deltageren vedligeholde og forbedre arbejdet med virksomhedens kvalitetsmålsætninger 

Med baggrund i bevidsthed om betydningen af kollegers og egne holdninger til kvalitet kan 

deltageren medvirke til at løse kvalitetsproblemer i virksomheden, herunder informere og 

kommunikere korrekt med såvel interne som eksterne kunder og leverandører 

Indhold 

• Kvalitetsbegrebet 

• Produktions-, proces- og totalkvalitet 

• Personlig kvalitet 

• Kvalitetsomkostninger 

• Vedligeholdelse og forbedring af kvalitetsmålsætninger 

• Korrekt information og kommunikation med interne og eksterne kunder og leverandører 

Kvalitetsstyring i virksomheden 


Beskrivelse 

Tænk kvalitet - og løs problemerne 

Med baggrund i kendskab til et kvalitetsstyringssystem kan deltageren anvende specifikke 

kvalitetsstyringsprocedurer i forhold til eget arbejde Deltageren kan med baggrund i procedurerne 

fremkomme med forslag til forbedringer, herunder anvende principperne PGKH 

- planlægge, gennemføre, kontrollere og handle, med henblik på kontinuerlige kvalitetsforbedringer 

Deltageren kan med udgangspunkt i specifikke kvalitetsstyringsprocedurer medvirke 

til udarbejdelse af en instruktion og med baggrund i egne arbejdsinstruktioner deltage 

ved auditering Du trænes bla gennem spil i kvalitetstænkning og problemløsning 

Indhold 

• Anvendelse af procedurer i et kvalitetsstyringssystem 

• Anvendelse af principperne PGKH - planlægge, gennemføre, kontrollere og handle 

• Kontinuerlige kvalitetsforbedringer 

• Deltagelse ved auditering på baggrund af egne arbejdsinstruktioner 

Omstillingseffektivisering for operatører 


Beskrivelse 

Indre og ydre omstilling 

Deltagerne lærer hvordan ressourcerne ved omstillingsarbejde i en produktion minimeres 

og får indsigt i omstillingseffektivisering ud fra SMED-metoden (Single Minute Exchange of 

Die) 

Indhold 

• Metode til kortlægning af omstillingstider i indre og ydre omstillinger 

• Tilvejebringelse af værktøjer, op- og nedspænding i fixturer samt organisering af hjælpeværktøjer 

• Modeller til optimering af omstillingstid fra indre til ydre tid gennem arbejdspladsorganisering, 

enkle metodeændringer og små investeringer 

Kontakt 







g-lm• 40909 


Logistik for produktionsmedarbejdere 


Beskrivelse 

Forny din egen funktion og bliv en del af helheden 

Ved anvendelse af principper til logistikoptimering, herunder flowdiagrammer, Lean, og Kaizen 

kan deltageren udføre optimering af logistikken inden for eget jobområde Deltageren 

kan medvirke ved planlægning og effektivisering af vareflow både internt og eksternt samt 

indgå i projektopgaver inden for styk-, lager-, og automatisk produktion samt styring af 2 og 

-3 parts logistik 

Indhold 

• Flowdiagrammer for vareflow 

• Logistik teorier /-koncepter 

• Planlægning og evaluering af flowdiagrammer 

• Principper til logistikoptimering 

Statistik for operatører 

1 dag, Kursus nr 43982 

Beskrivelse 

Ved anvendelsen af det statistiske værktøj SPC kan deltageren bidrage til at mindske variationen 

i produktionen inden for eget område Deltageren kan anvende SPC/statistiske metoder 

i forbindelse med kvalitetsstyring herunder håndtering af nul-fejlssituationer inden for rammerne 

af LEAN-konceptet 

Indhold 

• Tilfældig og systematisk variation 

• At arbejde med at mindske variation 

• Histogram, normalfordeling, gennemsnit og spredning 

Valideringsopgaver for operatører 


Beskrivelse 

På baggrund af viden om principper for validering kan deltageren medvirke ved kvalificerings- 

og valideringsopgaver inden for produktion Deltageren kan medvirke ved udarbejdelse 

og anvendelse af valideringsprotokol, testplan og valideringsrapport ud fra en grundlæggende 

valideringsstruktur og elementerne heri Deltageren kan dokumentere at arbejdet er 

udført efter gældende regler og vurdere om ændringer på udstyr og processer har indflydelse 

på udstyrets og processens kvalificerings- og valideringsstatus 

Indhold 

• Viden om hvorfor der skal kvalificeres/valideres 

• Udarbejdelse af valideringsprotokol 

• Udførelse af test efter testplan 

• Udarbejdelse af valideringsrapport 

• Korrekt skriftlig dokumentation, herunder registrering af testresultater 

Kontakt 







g-lm• 40909 


IT- og produktionsstyring for medarbejdere 


Beskrivelse 

Deltageren kan anvende virksomhedens IT-systemer til at indhente informationer om et 

produktionsgrundlag, herunder produktionsplaner, oversigt over materialeforsyning og 

produktionskapacitet Endvidere kan deltageren vurdere konsekvenserne ved ændringer i 

produktionsgrundlaget, herunder identificere flaskehalse samt reagere herpå ved at redigere 

i produktionsplaner og oprette nye produktionsordrer Deltageren kan anvende IT til under 

produktionen at foretage dataregistrering af ressourceforbrug Endelig kan deltageren anvende 

virksomhedens IT-systemer til at følge op på produktionsforløbet, herunder beregne 

gennemløbstid og spildrate 

Indhold 

• Anvendelse af produktionsplaner 

• Anvendelse af produktionsgrundlag 

• Anvendelse af dataregistrering 

• Beregning af gennemløbstid 

• Beregning af spildrate 

Lean-kortlægning af værdistrømme for operatører 


Beskrivelse 

Ved kortlægning af aktivitetskæder inden for produktion kan deltageren i samarbejde med 

andre medarbejdere bruge metoderne fra en værdistrømsanalyse til at bortrationalisere ikke 

værdiskabende aktiviteter Med baggrund i virksomhedens produktionsflow kan deltageren, 

med fokus på værdiskabende aktiviteter, kortlægge materiale- og informationsstrømme og 

tværgående aktiviteter 

Indhold 

• Teorien bag Lean-kortlægning af værdiskabende aktiviteter 

• Modeller og metoder til brug for kortlægning 

• Modeller og metoder til brug for eliminering af ikke værdiskabende aktiviteter 

• Modeller til optimering værdistrømmen 

Anvendelse af 5S modellen for operatører 


Beskrivelse 

Ved anvendelsen af de 5 trin i Lean-fremgangsmåden kan deltageren gennemføre et 5-S 

mål- og resultatstyringsforløb inden for eget produktionsområde Deltageren kan bidrage til 

en systematisk forbedring af produktiviteten gennem 5-S konceptets 5 trin; Sorter, System i 

tingene, Systematisk rengøring, Standardisér og Selvdisciplin 

Indhold 

• Teorien bag 5-S konceptet 

• Modeller til 5-S forløb 

• Modeller og metoder til brug ved selvtest 

• Modeller til udvikling af standarder for orden og ryddelighed 

• Modeller til udvikling af hensigtsmæssige layouts 

Kontakt 







g-lm• 40909 


Forebyggelse af fejl, Poka-Yoke for operatører 


Beskrivelse 

Med baggrund i rapportering om produktionsfejl kan deltageren i samarbejde med andre 

medarbejdere anvende Poka-Yoke metoden i praksis til fejlforebyggelse Deltageren kan 

udvælge de fejl og fejlmuligheder, der egner sig til Poka-Yoke løsninger og udvælge den 

korrekte Poka-Yoke løsning Deltageren kan anvende Poka-Yoke skemaet til at analysere fejl 

i en produktion, finde årsagerne til dem, og udforme brugbare forslag til forebyggelse af fejl 

Deltageren kan selvstændigt skelne fejl og fejlmuligheder fra hinanden ved at lave problemkæder 

og iværksætte øjeblikkelig fejlafhjælpning, når en fejlmulighed eller en fejl opdages, 

samt udarbejde forslag til korrigerende handlinger herunder en ny arbejdsbeskrivelse 

Indhold 

• Teorien bag nulfejlsystemet Poka-Yoke 

• Model der skelner mellem fejltagelser og defekter 

• Fejltyper, fejlårsager, faresignaler og årsagssammenhænge 

• Poka-Yoke skemaer og tavler 

Kanban-styring for operatører 


Beskrivelse 

Ved anvendelse af Kanban-styring kan deltageren medvirke til at reducere gennemløbstiden 

i produktionsprocesserne i det daglige arbejde Deltageren kan anvende visuelle kanban signaler 

i arbejdet, herunder kort, skilt eller mærkeseddel i et ”pull” (træk) baseret produktionsplanlægningssystem 

Ved beregning af gennemløbstider, lagerstørrelser og materialebehov 

læres grundlæggende kanban-styringsprincipper til minimering af materialehåndtering 

Indhold 

• Materialestyringsprincipper og tilhørende modeller og metoder 

• Principper for forbrugsstyring samt forbrugs- og behovsstyring 

• Styrker og svagheder ved forbrugs- og behovsstyring som styringsprincipper 

• Prognosemodeller til fastlæggelse af lagerstyringsparametrene 

• Modeller til optimering af gennemløbstider og lagerstørrelser 

Kontakt 







g-lm• 40909 

udvIKlIng og forandrIng 

Personlig udvikling til arbejde og uddannelse 


Beskrivelse 

Lær at flytte dine grænser 

Målet er at styrke kendskabet til medarbejdernes egne udviklingsmuligheder og forhold, 

der fremmer og/eller hæmmer udvikling Der arbejdes med forståelse for egne og gruppens 

tanker, følelser og handlinger samt forudsætningen for kommunikation og samarbejde 

med andre og hvordan man bedst kan analysere hændelsesforløb og efterfølgende træffe 

beslutninger 

Indhold 

• Håndtering af udviklingssamtaler 

• Opstilling af mål for egen kvalificering 

• Takling af situationer hvor der er modstand 

• Mekanismer, der henholdsvis fremmer og hæmmer præcis kommunikation 

Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser 


Beskrivelse 

Deltageren kan anvende værktøjer og metoder, der fremmer forandringsprocesser i relation 

til egen jobvaretagelse i faglærte og ufaglærte job Deltageren kan forstå egen rolle i 

en forandringsproces og kan tage aktivt del i ændring af organisering og strukturering af 

arbejdsgange, problembehandlingsprocesser og andre dynamiske processer relevant for 

deltagerens jobfunktion 

Indhold 

• Dynamiske processer 

• Værktøjer og metoder, der fremmer forandringsprocessen 

Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet 


Beskrivelse 

Få større glæde og udbytte af dit arbejde 

Ud fra virksomhedens mål, lærer du skriftligt, at formulere en personlig vision og handlingsplan 

for eget merbidrag i virksomheden i forbindelse med nye arbejdsopgaver, nye samarbejdsformer 

og nye samarbejdspartnere Med baggrund i virksomhedens vision, strategi og 

mål for en selvstyrende gruppe kan du medvirke til sikring af kundefokus i alle arbejdsopgaver 

Du lærer, i samarbejde med kolleger, at identificere, prioritere og vælge den handlingsstrategi, 

der bedst videreudvikler et velfungerende team 

Indhold 

• Organisatorisk læring og egne kompetencer 

• Formulering af vision og handlingsplan for sit eget merbidrag 

• Formulering af egne kvalifikationer i forhold til en arbejdssituation, herunder anvendelsesmuligheder 

i virksomheden/produktionsgruppen/teamet 

Kontakt 







g-lm• 40909 

udvIKlIng og forandrIng 

Systematisk problemløsning for operatører 


Beskrivelse 

Nye metoder letter arbejdet 

Praktisk anvendelse af problemløsningsteknikker samt planlægning og forbedring af samarbejde 

inden for formulerede mål og rammer Der præsenteres ligeledes metoder til vurdering 

af konsekvenser, herunder økonomiske 

Indhold 

• Anvendelse af årsag-virkningsdiagramværktøjet 

• Udarbejdelse af handlingsplan 

• Analyse, vurdering og prioritering af produktionstekniske problemstillinger 

Uddannelsesplanlægning for medarbejdere 


Beskrivelse 

Medvirken til igangsætning af uddannelses- og udviklingsaktiviteter vedrørende medarbejderkvalificering 

Der gives viden om hvilke påvirkninger og interesser, der er på arbejdsmarkedet, 

og som spiller en væsentlig rolle i dialogen omkring uddannelsesplanlægning Der 

arbejdes med hvilke forhold, der kan hæmme og fremme igangsætning af uddannelses- og 

udviklingsaktiviteter 

Indhold 

• Enkle kompetenceudviklingsmetoder 

• Sammenhæng mellem strategiske mål og metoder til uddannelsesplanlægning 

• Jobbeskrivelser og beskrivelse af arbejdsopgaver og kvalifikationskrav 

• Planlægning af medarbejderudviklingssamtaler i forbindelse med uddannelsesplanlægning 

Mentoruddannelsen 


Beskrivelse 

På uddannelsen får du redskaber til at virke som mentor for en ny kollega 

Du kan på baggrund af viden om mentorens jobfunktion, herunder muligheder og begrænsninger, 

hjælpe nyansatte ind i job og arbejdsfællesskab Dette sker ud fra en viden om aktiv 

lytning, samarbejde og konfliktløsning samt konstruktivt feedback 

Desuden lærer du at anvende viden om menneskers forskelligheder feks sociale, kulturelle 

og etniske, der kan have indflydelse på arbejdsmiljøet 

Endelig lærer du at vejlede nyansatte om kompetenceudvikling og relevant lokal efteruddannelse 

Indhold 

• Om mentorens jobfunktioner, muligheder og begrænsninger 

• Om aktiv lytning og feedback 

• Om menneskers forskelligheders indflydelse på arbejdsmiljøet 

Kontakt 







g-lm• 40909 

admInIstratIon 

Møde- og konferencetilrettelæggelse 

3 Dage, Kursus nr 44377 

Beskrivelse 

Tilrettelæggelse og udførelse af forskellige administrative funktioner i forbindelse med 

møder og konferencer Der arbejdes med vurdering af egen indsats og planlægning heraf, 

mødetyper, arbejdsformer og den administrative opfølgning – herunder tids- og handlingsplaner, 

udarbejdelse af dagsorden og program, mødeoplæg og bilag, arrangere mødet eller 

konferencen samt værktøjer til hjælp for dette arbejde 

Indhold 

• Tilrettelægge og administrere funktioner i forbindelse med møder og konferencer 

• Opfølgning på aktiviteter i forbindelse med møder og konferencer 

Rekruttering af Personale 


Beskrivelse 

Rekrutterings- og udvælgelsesprocedurer i forbindelse med besættelse af stillinger samt 

personaleadministrative værktøjer i forbindelse med udarbejdelse af job- og personprofiler, 

udformning af annoncer, udvælgelsesmetoder og -kriterier samt ansættelsesinterview Der 

arbejdes med fratrædelse, regler vedrørende orlov, genansættelser, seniorpolitik, informationsopgaver, 

personaleregistrering og –statistikker, central lovgivning på området samt 

rådgivning og vejledning 

Indhold 

• Faser i udvælgelses- og rekrutteringsprocesser 

• Personaleadministrative værktøjer i forbindelse med rekrutteringsprocessen 

Kontakt 







g-lm• 40909 

sKrIftlIg KommunIKatIon 

Skriftlig kommunikation - virksomhedens breve 


Beskrivelse 

Korrekt og præcis sprogbrug forenkler mange arbejdsprocesser Der arbejdes med korrekturlæsning, 

kritisk vurdering af indhold, budskaber, formulering, disponering af tekst til 

breve, brochurer og artikler Dertil kommer det juridiske aspekt, afspejling af virksomhedens 

kultur og image samt vurdering af mulighederne for anvendelse af IT-værktøjer 

Indhold 

• Kommunikative arbejdsopgaver 

• IT-værktøjer der er velegnede til kommunikative opgaver 

Skriftlig kommunikation - virksomhedens 

image 


Beskrivelse 

Kommunikationsopgaver bør designes og gennemføres under hensyntagen til det image, 

virksomheden ønsker at skabe eller vedligeholde Der arbejdes med layout, sprogtone, 

kommunikationsstrategi samt anvendelse af forskellige IT-medier, hjemmeside, Intranet og 

e-mail 

Indhold 

• Skriftlige kommunikationsopgaver 

• Udvikling og fastholdelse af virksomhedens image 

• IT-værktøjer der er velegnede til skriftlige kommunikationsopgaver 

Notat og referatteknik - virksomhedens dokumentation 


Beskrivelse 

Gennem hensigtsmæssig anvendelse af forskellige notatteknikker sikrer virksomheden en 

optimal kommunikation Der arbejdes med at adskille væsentligt fra uvæsentligt, opstilling 

af notater og referater i forhold til feks mødetype, offentliggørelse samt forståelse for den 

sammenhæng referatet indgår i, feks sagsbehandling, ad hoc-møder, faste møder, telefonmøder 

og videokonference 

Indhold 

• Forskellige notatteknikker 

• Opstilling og udarbejdelse af notater og referater 

• Referat i forhold til mødetyper 

Kontakt 







g-lm• 40909 

Kunden I centrum 

Kvalitetsudvikling af den administrative funktion 


Beskrivelse 

Kvalitet og service sættes i sammenhæng med konkrete opgaver, der relaterer sig til områderne 

kommunikation, salg og markedsføring – altså med betydningen for kunders og 

samarbejdspartneres syn på virksomheden/institutionen Viden om Service Management 

anvendes i konkrete opgaver vedrørende serviceydelser/servicekoncepter internt og eksternt 

i virksomheden Det vurderes hvilke metoder, der er bedst egnede til serviceydelser, 

henholdsvis produkter 

Indhold 

• Kvalitetsstyring og udvikling 

• Kvalitetsværktøjer 

• Kvalitetsudviklingsprocesser 

• Kvalitet og service 

• Serviceydelser/servicekoncepter internt og eksternt i virksomheden 

Kunde- og leverandørforhold for operatører 

1 dag, Kursus nr 45363 

Beskrivelse 

Lær at skabe kvalitet gennem samarbejde 

Forståelse for sammenhængen i kunde-/leverandørforholdet i kvalitetstyringssammenhænge 

samt betydningen af at aktuel og relevant information videregives korrekt, herunder at kunne 

definere egne grænseflader i forhold til øvrige funktioner kan deltageren anvende personlige/faglige 

ressourcer til at skabe forbedringer af de produkter/ydelser der leveres 

Indhold 

• Kunde- og leverandørforhold i kvalitetsstyrings sammenhænge 

• Personlige/faglige ressourcer til at skabe forbedringer af de produkter/ydelser der leveres 

• Information og kommunikation i korrekte kunde- og leverandørsammenhæng 

• Grænseflader til såvel interne som eksterne kunder og leverandører 

Kundeservice 


Beskrivelse 

Kom over til kundens side af argumentet - udsynet er altid så klart derfra 

De psykologiske faktorer, som spiller en afgørende rolle i bestræbelserne på at yde god service 

Der arbejdes med anvendelse af konduite/kompetence, samt at skelne mellem effektiv 

og ineffektiv kommunikation 

Indhold 

• Servicebegrebet 

• Særlige forhold omkring direkte kontakt med kunderne 

• Særlige kundekategorier 

• Salgspsykologiske metoder 

Kontakt 







g-lm• 40909 

Kunden I centrum 

Kvalitet i offentlige serviceydelser 


Beskrivelse 

Kurset omhandler teknikker og metoder, der på eget arbejdsfelt kan bidrage til at sikre 

kvalitet i leverede offentlige serviceydelser Du lærer at arbejde med metoder til kvalitetsforbedringer 

for såvel kerneydelser som periferiydelser, både i relation til eksterne brugere og 

i det interne samarbejde Du lærer ligeledes at vurdere brugernes forventninger og krav til 

ydelsens kvalitet, og sammenholde dem med de muligheder for kvalitetsforbedringer, som 

følger af politisk fastsatte mål og rammer 

 

Indhold 

• Metoder og værktøjer til kvalitetsforbedringer 

• Vurdering af kundens forventninger og krav 

• Kvalitet og muligheder for kvalitetsforbedringer 

Kontakt 







g-lm• 40909 

sagsbehandlIng 

Brugerservice og oplysningsvirksomhed 


Beskrivelse 

Der arbejdes med virksomhedens informationsopgaver, herunder brugeranalyser, kampagner 

og vejledninger samt medarbejderens medvirken ved planlægning, udarbejdelse og evaluering 

af oplysningsvirksomhed ud fra de forskellige metoder, der er relevante for modtager 

og for at nå det ønskede mål 

Indhold 

• Effektiv betjening af brugerne under hensyntagen til sammenhængen mellem kvalitet i 

brugerservice og anvendelse af forskellige formidlingsmetoder 

• Metoder til formidling og brugerservice i forbindelse med de administrative opgaver 

Kontakt 







g-lm• 40909 

ledelse 

Mellemleder-, gruppeleder eller supervisoruddannelse 

Beskrivelse 

Der stilles store krav til mellemledere i dag 

Som mellemleder er du bindeleddet mellem ledelsen og medarbejderne – det er dig der skal 

implementere de ledelsesmæssige beslutninger i din organisation og gennem dine medarbejdere 

skabe de ønskede resultater Du oplever måske, at du har behov for mere end de 

faglige kvalifikationer, du har fra din praktiske uddannelse 

Vores mellemlederuddannelse sikrer dig, at du bliver bedre rustet til at håndtere de krav, 

ønsker og situationer, som du støder på i din dagligdag 

Erhvervsakademiet Nordsjælland har udbudt mellemlederuddannelsen siden 1995 

Mellemlederuddannelsen bliver hele tiden opdateret for at imødekomme de nyeste strømninger 

i erhvervslivet 

En del af uddannelsen er baseret på deltagernes selvstændige arbejde, initiativer og engagement 

Derfor er 7 af dagene afsat til større projekt opgaver Der arbejdes både individuelt og 

i grupper på tværs af virksomheder og brancher Denne sparring og tværgående idéudveksling 

giver ny inspiration og indgangsvinkler til egen organisation 

Uddannelsen tager udgangspunkt i anerkendte ledelsesteorier, som du efterfølgende vil 

arbejde med i praksis 

Varighed 

35 dage, som 12 moduler af 2-3 dages varighed 

Coaching som ledelsesværktøj 


Beskrivelse 

På et grundlæggende niveau arbejdes der med planlægning og igangsætning af coaching 

aktiviteter på det operationelle niveau som én af metoderne i personaleudvikling Der 

anvendes korrekte coachingmetoder i forskellige situationer feks i forhold til grupper/enkeltpersoner 

og formel/uformel coaching samt afdækning af forudsætninger for at skabe et 

optimalt miljø for coaching på det operationelle niveau, og implementere metoden overfor 

medarbejdere 

Indhold 

• Planlægning og implementering af coaching som metode til generel personaleudvikling 

• Hvornår det er hensigtsmæssigt at anvende coaching? 

Værdibaserede arbejdspladser 


Beskrivelse 

Lev i nuet, - men tag fra fortiden, hvad fortiden tilbyder af levende værdi 

Der arbejdes ud fra værdibaseret ledelsesgrundlag med at kunne træffe selvstændige beslutninger 

på baggrund af virksomhedens værdier At kunne forholde sig kritisk til visioner 

og værdier, men også medvirke til at udvikle virksomhedens værdigrundlag Der trænes i at 

fungere som kulturformidler samt forandrings- og virksomhedsagent 

Indhold 

• Indsigt i et værdibaseret ledelsesgrundlag 

• Medvirken til at udvikle et værdigrundlag 

• Værdiagent samt kultur- og værdiformidler inden for eget arbejde 

Kontakt 







g-lm• 40909 

ledelse 

Videndeling og læring for medarbejdere 


Beskrivelse 

Den største hindring for opdagelser er ikke uvidenhed – men illusionen om viden 

Der arbejdes med at definere status på produktionsgruppens visioner, mål og strategier samt 

at identificere, analysere, prioritere og bearbejde aktuelle problemstillinger, samt at træffe 

beslutninger om nye tiltag på baggrund af gruppens kvalifikationer og handlemuligheder 

Der trænes i at afholde møder omkring drift og udvikling af produktionsgruppen Der formuleres 

i samarbejde med kollegerne nye langsigtede mål for en produktionsgruppes udvikling 

og der udarbejdes handlingsplan for optimering af den daglige drift og udvikling af gruppen 

Indhold 

• Forudsætning for videndeling 

• Forudsætning for læring og selvudviklende produktionsgrupper 

• Etablering af netværk for erfaringsudveksling inden for eget jobområde 

• Metoder, teknikker og tekniske hjælpemidler til videndeling 

Mødeledelse 


Beskrivelse 

Deltageren kan, som et element i ledelsesfunktionen, lede møder som afholdes på det operationelle 

niveau Der arbejdes med fastlæggelse af mødets formål og indhold, anvendelse af 

motivations- og kommunikationsteknikker på et grundlæggende niveau samt at mødeprocessen 

har værdi for alle involverede parter 

Indhold 

• Tilrettelæggelse og gennemførelse af effektive møder 

• Kendskab til forskellige mødetyper og krav til mødeledelse 

Kontakt 







g-lm• 40909 

salg 

Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 

2 dage Kursus nr 40003 

Beskrivelse 

Du lærer at varetage kundekontakten i forbindelse med salg af virksomhedens produkter og 

services Herunder den indledende kontakt til kunden på en positiv måde, lytte til kundens 

behov og forventninger, og gennemføre salg, herunder bruge teknikker til at afslutte salg 

Endelig lærer du at afslutte kontakten på en positiv måde 

Indhold 

• Grundlæggende daglige arbejdsopgaver inden for salg - specielt det direkte kundesalg 

• Forståelse for, hvordan et salg gennemføres ved brug af forskellige salgstekniker 

Personligt salg – kundens behov og løsninger 


Beskrivelse 

Du lærer at afdække kundens behov via en salgssamtale for efterfølgende at præsentere en 

hensigtsmæssig løsning for kunden Kurset omhandler desuden det at overskue salgssamtalen 

og være i stand til at optage og fastholde kontakt med kunden samt afslutte det personlige 

salg 

Indhold 

• Nye idéer til at komme i kontakt med kunderne 

• Samtale- og spørgeteknik, der hjælper dig til at finde frem til kundens ønsker og behov 

Kontakt 







g-lm• 40909 

arbejdsmIljø 

Psykisk arbejdsmiljø i faglærte og ufaglærte 

jobs 


Beskrivelse 

På baggrund af viden om, hvad begrebet psykisk arbejdsmiljø dækker over samt de faktorer, 

der har betydning for det psykiske arbejdsmiljø, lærer du at medvirke til at fremme et godt 

psykisk arbejdsmiljø på sin arbejdsplads 

Der lægges vægt på, at du kan indhente informationer om psykisk arbejdsmiljø, herunder 

lovgivning, vejledninger og materiale fra feks Arbejdstilsynet, BAR, Videncenter for Arbejdsmiljø 

og Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø 

Indhold 

• Kunsten at fremme et godt psykisk arbejdsmiljø for dig selv og på arbejdspladsen 

• Informationer om psykisk arbejdsmiljø 

Arbejdsmiljø i faglærte og ufaglærte jobs 


Beskrivelse 

Du vil kunne medvirke aktivt i udvikling af et sikkert og sundt arbejdsmiljø inden for eget 

jobområde med baggrund i viden om risikofaktorer, samt bidrage til at identificere aktuelle 

arbejdsmiljøproblemer på arbejdspladsen, feks ved brug af APV og på baggrund heraf 

foreslå forskellige initiativer til forbedring og forebyggelse af arbejdsmiljøet 

Du lærer at indhente informationer om arbejdsmiljø, herunder relevant lovgivning og vejledninger 

feks fra Arbejdstilsynet og BAR 

Indhold 

• Brug af feks APV til at finde og løse arbejdsmiljømæssige opgaver i virksomheden 

• Identifikation af arbejdsmiljøproblemer og hvorledes de kan afhjælpes 

Kontakt 







g-lm• 40909 

sprog (engelsK) 

Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd 


Beskrivelse 

Du vil, i jobfunktioner hvortil der kan udvikles arbejdsmarkedsuddannelser, kunne anvende 

engelsk i typiske og basale kommunikative situationer, hvilket sætter dig i stand til at udføre 

dine daglige arbejdsfunktioner med anvendelse af fremmedsproget 

Du kan på dette niveau bruge engelsk situationsbestemt i forhold til målgruppe, sted og 

medie 

Indhold 

• Basal kommunikation 

• Engelsk på det basale niveau i forskellige situationer set i forhold til målgruppe (feks kunder/samarbejdspartnere) 

sted (internt/externt) og medie (feks telefon/e-mail) 

Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret 

ordforråd 


Beskrivelse 

Du vil, i jobfunktioner hvortil der kan udvikles arbejdsmarkedsuddannelser, kunne anvende 

det givne fremmedsprog i komplekse og avancerede kommunikative situationer, hvilket 

sætter deltageren i stand til at udføre sine daglige arbejdsfunktioner med anvendelse af fremmedsproget 

Du kan på dette niveau bruge fremmedsproget situationsbestemt i forhold til målgruppe, 

sted og medie 

Indhold 

• Nuanceret kommunikation på engelsk 

• Engelsk i forskellige situationer set i forhold til målgruppe (feks kunder/samarbejdspartnere) 

sted (internt/externt) og medie (feks telefon/e-mail) 

Kontakt 







g-lm• 40909 

projeKter 

Projektledelse 


Beskrivelse 

Du kan varetage projektlederrollen samt løse væsentlige ledelsesopgaver i forbindelse med 

gennemførelsen af projekter på det operationelle niveau, og identificere egen ledelsesrolle i 

projektet samt projektdeltagernes roller, kompetencer og ansvarsområder 

Du lærer at sikre teamudvikling i projektororganisationen samt skabe motivation, engagement 

og samspil i projektet, samt at håndtere konflikter både internt i projektgruppen og 

i forhold til projektets øvrige interessenter og varetage relevant kommunikation internt i 

projektgruppen og i forhold til projektets interessenter 

Indhold 

• Identificere ledelsesrollen og projektlederens opgaver 

• Relevant kommunikation såvel internt i projektgruppen som i forhold til projektets eksterne 

interessenter 

• Teamudvikling og håndtering af konflikter internt i projektgruppen 

Lederens projektplanlægning 


Beskrivelse 

Du lærer i ledelsesfunktionen at definere, organisere og planlægge projekter, der involverer 

medarbejdere på det operationelle niveau og at anvende en optimal projektstyringsmodel 

med afsæt i den aktuelle opgave, organisation, kultur og ressourcemæssige situation 

Ydermere lærer du at identificere og beskrive projektets rammer, mål, faser og succeskriterier 

samt relevante styringsværktøjer på et grundlæggende niveau og brugen af projektarbejde 

som en del af en læringsproces 

Indhold 

• Organisering af projekter på det operationelle niveau 

• Valg af projektstyringsmodel og værktøj 

• Projektets rammer, faser og succeskriterier 

• Projektarbejde som en del af en læringsproces 

Projektudvikling og gennemførelse 


Beskrivelse 

Du lærer at omsætte ideer til praktisk gennemførlige projekter I forbindelse med udformningen 

af projektet, vil du kunne formulere mål og formål med projektet samt vælge, hvilket 

projektdesign, der egner sig bedst til løsningen af den konkrete opgave 

Du trænes i, at medvirke i udarbejdelsen af handlingsplaner for projektets faser, inkl hoved- 

og delmål, herunder udarbejdelse af aktivitets- og ressourceoversigt, samt i udarbejdelse af 

forslag til en tidsplan til at styre efter 

Indhold 

• Projektet - fra idé til gennemførsel 

• Valg af projektdesign 

• Udarbejdelse af handlingsplaner og tidsplan 

Kontakt 







g-lm• 40909 

projeKter 

Projektorienteret arbejde 

2dage Kursus nr 45988 

Beskrivelse 

Du lærer at arbejde projektorienteret i det daglige og dermed medvirke til gennemførelse 

af projekter I den forbindelse vil du kunne identificere egne og andres roller, opgaver og 

ansvar i forhold til en projektgruppe Du lærer at kommunikere egne synspunkter klart, give 

konstruktiv feedback og håndtere evt konflikter i en projektgruppe 

Du vil kunne forstår vigtigheden af at vidensdele og kan anvende kreative problemløsningsmetoder 

så løsningsforslag er kreative, innovative og målrettede, samt hvordan hvordan 

projektet er placeret i forhold til den øvrige organisation og hvilke beføjelser og kompetencer 

dette indebærer 

Indhold 

• Roller, opgaver og ansvar i projekter 

• Kommunikation, feedback og konflikter i projekter 

• Kreative problemløsningsmetoder 

Kontakt 







g-lm• 40909 

regnsKab 

Udarbejdelse og analyse af eksterne regnskaber 


Beskrivelse 

Du lærer at udarbejde og analysere eksterne regnskaber for forskellige virksomhedsformer i 

forbindelse med revisions- og rådgivningsopgaver Du vil kunne vurdere muligheder og begrænsninger 

i analyser udarbejdet på baggrund af et eksternt regnskab, samt anvende DCF 

beregning (Discounted Cash Flow) for at vurdere en given virksomheds rentabilitet 

Indhold 

• Eksterne regnskaber i forskellige virksomhedsformer 

• Udarbejdelse og analyse 

• Discounted Cash Flow 

Analyse af interne regnskaber 


Beskrivelse 

Du lærer at udarbejde det interne regnskab i forskellige udformninger og foretage afstemninger 

af det interne regnskab, samt at analysere og adskille indholdet i budgetter og interne 

regnskaber i forbindelse med revisions- og rådgivningsopgaver og at vurdere den anvendte 

regnskabspraksis og anvende aktuelle analyseværktøjer 

Indhold 

• Udarbejdelse og afstemning af internt regnskab 

• Regnskabspraksis 

• Analyseværktøjer 

Placering af reslutat- og balancekonti 


Beskrivelse 

Du lærer at skelne mellem resultat- og balancekonti og anvende en simpel kontoplan til 

postering af de daglige bilag i en handelsvirksomhed Du får kendskab til forskellige virksomhedstyper 

og virksomhedsformer, og bliver bekendt med den tilhørende lovgivning, 

hvilket giver den nødvendige indsigt i forskellige regnskabers opbygning Den viden kan du 

anvende i det daglige regnskabsarbejde 

Indhold 

• Kontoplan og posteringer i handelsvirksomhed 

• Virksomhedsformer og tilhørende lovgivning 

Kontakt 







g-lm• 40909 

regnsKab 

Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport 


Beskrivelse 

Du lærer at registrere dagligt forekommende bilag til finansbogholderiet, vedrørende køb og 

salg og omkostninger, og udarbejde en kasserapport, med tilhørende udregninger, postering 

og kassedifference samt afstemninger, du fårkendskab til Momsvejledningen og dens 

almindelige regler Du lærer at beregne og registrere moms samt afslutte det periodiske 

momsregnskab 

Indhold 

• Registrering af bilag til finansbogholderi 

• Udarbejdelse af kasserapport 

• Momsregnskab 

Registreringsmetoder ved virksomhedens 

drift 


Beskrivelse 

Du lærer om teknikker og principper til valg af forskellige registreringsmetoder i forbindelse 

med virksomhedens drift Du vil kunne klargøre bilagene og anvende posteringsark og 

kasserapport Du lærer desuden at arbejde med bogføring og kontering på kontokort med 

saldokolonne i forbindelse med registrering af bilag til finansbogholderiet vedrørende køb, 

salg, fragt, rabatter og renter 

Indhold 

• Teknikker og principper bag forskellige registreringsmetoder 

• Klargøring af bilag, posteringsark og kasserapport 

• Kontering på kontokort 

Kontering af køb og salg, drift af biler og ejendom 


Beskrivelse 

Du lærer, under hensyntagen til den til enhver tid gældende lovgivning og god bogføringsskik, 

uanset virksomhedstype og arts- eller funktionsopdelte kontoplaner Du vil kunne 

tilbageføre og foretage korrekt beregning af akkumulerede afskrivninger og opgørelse af 

eventuelt tab eller gevinst 

Indhold 

• kontere og bogføre køb, salg, leasing- og driftsudgifter af biler, herunder problematikker 

omkring moms og blandet drift 

• kontere og bogføre ejendommens driftsudgifter, herunder frivillig momsregistrering og 

istandsættelse af lejede lokaler, samt skelne mellem aktivering af istandsættelse af lejede 

lokaler eller udgiftsføre disse 

• kontere og bogføre anskaffelse af fast ejendom, herunder omkostninger hertil og finansiering 

heraf 

Kontakt 







g-lm• 40909 

regnsKab 

Opstilling og analyse af årsregnskabet 


Beskrivelse 

Du lærer, i henhold til gældende lovgivning, at opstille et årsregnskab samt efterfølgende at 

vurdere årsregnskabet på baggrund af en regnskabsanalyse 

Indhold 

• Opstilling af årsregnskab 

• Regnskabsanalyse 

Værdiansættelse af elementerne i årsregnskabet 


Beskrivelse 

Du lærer, gennem vejning og måling af aktive og passive, at beregne værdien af hvert post i 

årsregnskabet efter gældende lovgivning, dvs årsregnskabsloven samt at vurdere forskellige 

vurderingsprincippers indflydelse på årsregnskabet 

Indhold 

• Aktiver og passiver 

• årsregnskabsloven 

• Vurderingsprincipper 

Kontoplaner og virksomhedens rapporteringsbehov 


Beskrivelse 

Du lærer at arbejde selvstændigt med vedligeholdelse og tilretning af kontoplaner, som assistent 

i en regnskabsafdeling, samt at anvende, opstille nye kontoplaner og tilrette eksisterende 

kontoplaner 

Efter kurset kan du opstille og anvende en funktionsopdelt kontoplan uanset virksomhedstype, 

ligesom du kan oprette og anvende en artsopdelt kontoplan 

Du lærer at opstille kontoplaner i forhold til virksomhedens rapporteringsbehov og organisationsplan 

samt at arbejde både i manuelt og et elektronisk bogføringssystem 

Indhold 

• Vedligeholdelse og tilretning af kontoplaner 

• Funktionsopdelte kontoplaner 

• Manuel og elektroinsk bogføring 

Kontakt 







g-lm• 40909 

regnsKab 

Konteringsinstrukser 

1 dag Kursus nr 45963 

Beskrivelse 

Du lærer at anvende og tilrette eksisterende konteringsinstrukser samt oprette nye, uanset 

om disse anvendes i en funktions- eller artsopdelt kontoplan, uanset virksomhedstype Disse 

færdigheder kan bruges i såvel manuelt som et elektronisk bogføringssystem Du får kendskab 

til de lovgivningsmæssige krav, der ligger bag konteringsinstrukser 

Indhold 

• Anvendelse, tilretning og nyoprettelse af konteringsinstrukser 

• Lovgivningsmæssige krav bag konteringsinstrukser 

Daglig registrering i et økonomistyringsprogram 


Beskrivelse 

Du lærer at foretage virksomhedens daglige registreringer i et økonomistyringsprogram og 

arbejde med finansdelen af programmet, på baggrund af kendskab til et økonomistyringsprograms 

indhold og muligheder 

Du vil kunne foretage daglige registreringer i økonomistyringsprogrammets kassekladde 

samt udskrive tilhørende journaler og kontokort 

Du lærer desuden at søge på hjemmesider, der er relaterede til regnskabslove mm, og kan 

således holde dig ajour med de ændringer, der sker på området 

Indhold 

• Daglige registreringer 

• Finansdelen i økonomistyring 

• Kassekladde, journaler og kontokort 

• Regnskabslove mm på internettet 

Debitorstyring 


Beskrivelse 

Du vil kunne varetage den samlede debitorstyring i virksomheden, herunder foretage løbende 

kreditvurdering, samt vurdering af regnskaber, af nye såvel som eksisterende kunder 

Du lærer at bruge de relevante funktioner i et elektronisk bogføringssystem samt at opstille 

en debitorpolitik for virksomheden, opstille optimale betalingsbetingelser, sikre overholdelse 

af de aftalte kreditvilkår, gennemføre en effektiv rykkerprocedure for udestående fordringer 

og foretage vurdering af debitor tilgodehavender Du får kendskab til muligheder for inddrivelse 

af tilgodehavender og kan registrere eventuelle tab på debitorer og til principper for 

likviditetsstyring i en virksomhed 

Indhold 

• Kreditvurdering og vurdering af kunders regnskaber 

• Elektronisk bogføring 

• Betalingsbetingelser, kreditvilkår og rykkerprocedurer 

• Inddrivelse af tilgodhavender 

Kontakt 







g-lm• 40909 

regnsKab 

Kreditorstyring 

2 dag Kursus nr 45961 

Beskrivelse 

Du lærer at oprette og vedligeholde kreditorer, sikre optimal kontrol og styring af indgåede 

leverings- og betalingsaftaler, herunder optimering af betalingsaftaler i forhold til kredittid og 

kontantrabatter Du for forståelse for kreditorerne som et vigtigt element i likviditetsstyringen 

i virksomheden Du lærer at udarbejde og anvende forskellige former for statistikker herunder 

likviditetsoversigter, herunder indblik i de nøgletal, der beskæftiger sig med likviditet 

samt at opstille interne kontroller til sikring af betaling af korrekte leverancer 

Du vil kunne håndtere alle former for vare-, omkostnings- og/eller pengekreditorer og bliver 

i stand til at arbejde med styring af kreditorer i et bogholderi 

Indhold 

• Oprettelse og vedligeholdelse af kreditorer 

• Kontrol og styring af betalingsaftaler 

• Udarbejdelse og anvendelse af statistikker 

• Indblik i nøgletal 

Økonomisk styring af lager 


Beskrivelse 

Du lærer at sikre en optimal kontrol og styring af indgående leverings- og prisaftaler og optimere 

ordre- og leveringskvantiteter, samt at styre de enkelte regnskabsmæssige elementer i 

processer fra tilbudsgivning, via ordreafgivelse til levering og fakturering til kunden mv 

Du lærer desuden at vedligeholde såvel købs- som salgspriser herunder diverse former for 

rabatter og leveringsvilkår og at opstille interne kontroller til sikring af korrekte leverancer og 

gennemføre en behovsstyring af lageret for at minimere lagerbeholdninger 

Indhold 

• Optimal kontrol og styring af aftaler 

• De regnskabsmæssige elementer 

• Styring af købs- og salgspriser 

• Interne kontroller til sikring af leverancer 

• Behovsstyring af lageret 

Kontakt 







ERhVERVSSKOLEN NORDSJæLLAND · PEDER OxES ALLé 4 · 3400 hILLERØD · TLF. 4822 5300 · www.EANORD.DK

KommunIKatIon - Erhvervsskolen Nordsjælland

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?