Slut med røgsignaler Ledere netværker for lidt - Finansforbundet

"Konkurrencen er hård, og indtjeningen på handels- og betalingstransaktioner
er marginal. Prisen presses konstant, og det
er prisen, der får os til at fl ytte job til Indien, efter vi gennem
analyser, projektbeskrivelser og endelige kontrakter har sikret
os, at kvaliteten ikke svækkes."
Der er rigtig mange penge at spare, men ifølge Rob de Ridder
er der en sidegevinst, som er næsten lige så vigtig. Ved at
sende arbejde til Indien får banken et nyt blik på hævdvundne
traditioner og arbejdsprocesser.
"Banken har gennem mange år været i en proces, hvor vi
hele tiden forholder os til, hvad vi gør, hvordan vi gør det, og
hvorfor vi gør det. Det handler om at tilføre værdi. I den proces
bruger vi mange redskaber. Vi offshorer, vi outsourcer, nogle
produkter eller ydelser stopper vi helt, og konstant er der en
reengeneering i gang. De job, som blev varetaget af 32 medarbejdere
i Holland, blev offshoret til 27 indiske medarbejdere i
Chennai, og efterhånden er processerne rationaliserede i en
grad, så der nu kun skal 14 medarbejdere til at løse opgaven.
I den proces er inderne vigtige som "det nye blik". De spørger
'hvorfor' og 'kunne man ikke' på en anden måde end vores
europæiske medarbejdere."
Det er også grunden til, at det er svært at få svar på, præcis
hvor mange job ABN AMRO har offshoret.
Indien er ikke endestationen
På spørgsmålet om, hvor længe endnu inderne vil udgøre denne
skatkiste af billig, veluddannet, nytænkende og ivrig arbejdskraft
bliver Rob de Ridder eftertænksom. ggg
Finans februar 2006 9