Endelig tilsynsrapport, Uanmeldt tilsyn 2011 Ungecenter Porten

More documents

Recommendations

Info

Hvidovre Kommune Uanmeldt tilsyn, Ungecenter Porten December 2011 at hjælpe den unge, og der træffes en beslutning om, at medarbejderne om eftermiddagen skal køre den unge. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at de unge værdsætter medarbejdernes tilgang til dem, og at der eksisterer en omgangsform, der er præget af humor, anerkendelse og fleksibilitet. 2.5.4 Tryghed og trivsel Data Medarbejderne beskriver, at de unges tryghed ved personalet og ved ungecentret er basis for, at de unge fx vil invitere venner med hjem. Den unge, som tilsynet taler med, fortæller, at han er meget tilfreds med at bo på stedet, og at Porten er langt bedre end et tidligere opholdssted, som den unge tidligere har boet på. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at der er relevant fokus på at skabe tryghed for de unge, og at den unge, som tilsynet taler med giver udtryk for at trives på ungecentret. 2.6 Organisatoriske og personalemæssige forhold 2.6.1 Internt samarbejde og kommunikation Data Leder vurderer, at det interne samarbejde er velfungerende, men at den interne kommunikation er udfordret. På afdeling Centrum er der siden det anmeldte tilsyn blevet ophængt en tavle, der har til formål at optimere den interne kommunikation, og skabe et visuelt overblik over de opgaver, som skal løses. Derudover er der siden det anmeldte tilsyn kommet øget fokus på tonen i den interne kommunikation. Leder vurderer, at der skal anvendes mest muligt tid sammen med de unge, og at der i mindre omfang skal bruges tid på mødevirksomhed. Til at understøtte den interne kommunikation anvendes fælles mails, og derudover eksisterer der en elektronisk dagbog, som medarbejderne skriver i, igen de går hjem. Heri beskrives de forløb, der har været med den enkelte unge. Det er leders vurdering, at der bruges for meget tid på dette, hvilket skal ses i sammenhæng med, at tiden så ikke bruges sammen med de unge. Leder beskriver, at når der opstår ”muren” i det interne samarbejde, søges dette løst gennem afholdelse af supervision, fx får to medarbejdere p.t. supervision omkring deres interne kommunikation. Ifølge leder handler det om, at medarbejderne skal skabe og vedligeholde og udvikle en tillid og acceptere hinanden. Det fordrer et vedligeholdende arbejde og leder mener at de er nået et godt stykke vej ved at italesætte de udfordringer, der er. Endvidere har personalet og ledelsen en aftale om, at man tager emner op, når man støder ind i problematikker, som bør drøftes. Leder oplyser, at der afholdes heldagsmøde én gang om måneden og almindeligt personalemøde hver mandag, hvor alle deltager. Derudover er afholdes der hvert år i april et behandlings/pædagogisk internat med ekstern underviser. De to medarbejdere fortæller om en to-do-liste, hvor opgaver som f x kontakt til politiet, samling af møbler etc. er opsat. Listen fremvises for tilsynet, og heraf fremgår det, at den er systematisk opbygget med kolonner for deadlines, ikke udførte opgaver, beskrivelse af opgaver, ansvarlig og dato for udførelse af 13
Hvidovre Kommune Uanmeldt tilsyn, Ungecenter Porten December 2011 opgaven. Ifølge medarbejderne er tavlen på kontoret opsat for at skabe overblik, og tydelighed omkring opgaver, hvilket gælder for såvel personalet som for de unge. De unge får således et indtryk af at der bliver taget hånd om tingene, når de har lavet en aftale med en medarbejder. Tilsynet overværer overlap i afdeling Centrum. Her videregives informationer vedr. de unge, herunder om en af de unges lægebesøg, som den ene medarbejder deltog i. Derudover videregives der informationer om, at en af de unge skal have fornyet sit zonekort, og der laves aftale om, at en af de unge skal motiveres meget til at komme tilbage til Porten for at spise aftensmad. Ordvalg og tonen under overlap er præget af respekt og værdighed og indlevelse for de unges situation. Under overlap informeres der også om en sygemelding, hvilket betyder, at der skal findes en vikar til nattevagt. Medarbejderne orienterer sig i en ”Opslagsmappe” omkring muligheder for vikarer. Medarbejderen, der overtaget vagten laver en to-do liste over de opgaver, som hun skal håndtere indenfor de næste timer. Adspurgt om, hvilke områder det interne samarbejde og kommunikationen er velfungerende på, svarer en af medarbejderne, at det der fungerer godt er det fælles mailsystem, som betyder, at man hurtigt kan få kontakt til de øvrige medarbejdere og få sendt information ud til de medarbejdere, som det er relevant for. Det er også medarbejdernes vurdering, at funktionen med overlap fungerer godt, ligesom morgenmøderne fungerer godt. På morgenmøderne får man et godt overblik over, hvordan dagen ser ud. Derudover fremhæves det, at der er en god tilgængelighed i ungecentret, fx til psykolog, pædagogisk leder og socialrådgiver. En udfordring i relation til den interne kommunikation består i, at der kan blive sendt for mange og unødige informationer ud, ligesom det kan ske, at der kommer nogle referater, som ”strander” et sted, hvilket betyder, at informationsflowet ikke fungerer. Konkret gives der et eksempel på informationer vedrørende en af medarbejdernes kontaktung, hvor der samtidig foregik noget familiearbejde ved siden af. Her manglede kontaktpersonen at blive informeret om, hvilke mål der blev arbejdet med i familien, hvilket havde betydning for det arbejde, som pædagogen kunne lave med den unge. Medarbejderne beskriver, at der er igangsat nogle processer, som foregår på personalemøder og i supervision. Der er blevet åbnet op for, at man internt kan stille undrende og nysgerrige spørgsmål til hinandens praksis, og her er der opmærksomhed på ikke at fremstå fordømmende overfor hinanden. Det er medarbejdernes vurdering, at processen er i gang, men at der fortsat er plads til forbedringer. Tilsynets vurdering Tilsynet vurderer, at der er igangsat en proces med henblik på at optimere det interne samarbejde og kommunikation. Dette sker gennem en åben og reflekterende tilgang til hinandens pædagogiske praksis, samtidig med at der er taget initiativ til at skabe et visuelt oveblik og struktur over de opgaver, som venter på at blive løst. Det er tilsynets vurdering, at der arbejdes aktivt med processerne, men at der fortsat er plads til forbedringer. 14
Page 1 and 2: INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Hvidovr
Page 3 and 4: Hvidovre Kommune Uanmeldt tilsyn, U
Page 13: Hvidovre Kommune Uanmeldt tilsyn, U
Page 19: Hvidovre Kommune Uanmeldt tilsyn, U

Endelig tilsynsrapport, Uanmeldt tilsyn 2011 Ungecenter Porten

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?