DHL Express Servicehandbuch - HBH Service GmbH

BEStENS GErüStEt für IHrE ANforDErUNGEN
Manchmal muss man eigene Wege gehen, um seine Ziele
zu erreichen. Mit den optionalen Services von DHL Express
gestalten Sie Ihren weltweiten Versand ganz nach
Ihrem Bedarf.
Export – optIoNALE SErVIcES für
tIME DEfINItE INtErNAtIoNAL
Zustellung
• Samstagszustellung
Auf Wunsch stellen wir Sendungen an vielen Bestimmungsorten
in Europa auch samstags zu.
• Sonderzustellung
Wir stellen auch außerhalb von Geschäftszeiten zu.
• US Next Day 1
Bei früherer Abholung als der regelabholung stellen
wir in die USA, Kanada und Mexiko schon am nächsten
Arbeitstag zu. Ob für die Postleitzahl des Absenders
die Frühabholung und ob die Zustellung am nächsten
Arbeitstag für die Postleitzahl des Empfängers möglich
ist, erfahren Sie beim Kundenservice.
• Dritter Zustellversuch
Wir stellen Ihre Sendung ein drittes Mal kostenfrei zu.
• Proaktive Zustellbestätigung
Sobald Ihre Sendung zugestellt wurde, werden Sie
automatisch per eMail oder Fax benachrichtigt.
• Umfuhren/Rücksendung
Auf Wunsch kann die Zustelladresse geändert und die Sen-
dung an eine alternative Lieferadresse zugestellt werden.
Abholung
• Samstagsabholung
Auf Wunsch holen wir europaweit Ihre Sendung
samstags ab – bitte planen Sie ein Zeitfenster von
90 Minuten ein.
• Spätabholung
Wir kommen auch noch spät abends, damit die Sendung
am Folgetag zugestellt wird. Bitte berücksichtigen
Sie ein Zeitfenster von mindestens 90 Minuten.
Wichtige Information
Ob Spätabholung oder Samstagszustellung
im gewünschten PLZ-Bereich möglich ist,
erfahren Sie unter 0180 5 345 300-3
14 ct je angefangene Min. aus den deutschen Festnetzen, ggf.
stark abweichende Mobilfunktarife. Ab 01.03.2010 max. 42 ct
je angefangene Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen.
Weitere optionale Services
• Transportversicherung
Für höherwertige Sendungen; die Versicherung wird in
Höhe von max. 5 Mio. � abgeschlossen.
• Unfrei (Transport Collect)
Der Empfänger zahlt die Transportkosten.
• Duty/Taxes Paid
Der Versender übernimmt Steuern und Zölle.
• Split Duty VAT 1
Der Empfänger zahlt die Einfuhrumsatzsteuer, der Absender
zahlt die Transportkosten und Zölle.
• Neutral Delivery Service 1
Bietet die Möglichkeit, eine zollpflichtige Warensendung
ohne Zollbegleitpapiere an den Empfänger auszuliefern.
Ihre Vorteile:
- Kosteneinsparung durch direkte Anlieferung an
Endempfänger (kein Zwischenlager, keine Kommissionierung,
kein Weiterversand)
- Beschleunigung des Warenversands durch direkte
Anlieferung (keine Zwischenlagerung)
- Preis der Waren für Endempfänger nicht sichtbar
• Gefahrgut 1
optionale Services für time Definite International
Wir transportieren für Sie sicher, schnell und zuverlässig
Gefahrgüter, die nach den aktuellen IATA-Gefahr-
gutregelungen für Passagierflugzeuge deklariert
werden.Welche Güter laut IATA DrG zugelassen sind,
in welche Länder der Gefahrgutransport möglich und
was sonst noch zu beachten ist, wird in einer Zusatzvereinbarung
geregelt.
• Diplomatic Service 1
Ausgerichtet auf die Bedürfnisse von Botschaften,
Konsulaten und anderen Kunden mit diplomatischem
Status. Weltweit sorgt eigens qualifiziertes Personal für
eine schnelle und absolut zuverlässige Zustellung Ihrer
vertraulichen Sendungen an den Empfänger.
Ihre Vorteile:
- Lieferung Door-to-Door in der EU schon am Folgetag
- Besonderes Verpackungsmaterial zur Kennzeichnung
als diplomatisches Kuriergepäck
- Transport gemäß Wiener Konvention (Art. 27, 1961)
Mehr zu diesem thema
Informationen zum optionalen Service
GOGREEN finden Sie auf Seite 17.
1 Mit Zusatzvereinbarung
15
opt. SErVIcES | LöSUNGEN