Ausgabe Landkreis Böblingen - PR Presseverlag Süd GmbH

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Auf den Spuren des Erfolges von Plana Küchenland
„Es sind die Dienstleistungen, die Ware und das
Wissen, die uns von anderen Händlern unterscheiden“
Wir sitzen mit Thomas
Leyh in einer sehr gemütlichen
Küche. Mitten
im Verkaufshaus
auf dem Böblinger Flugfeld. Wo sonst,
schließlich sind wir bei einem der
erfolgreichsten Küchenplanern und
-herstellern der Republik. Erfunden
und begonnen hat alles im Herzen
des Landkreises Böblingen. Wir fragen
den Sohn des Gründers nach der Geschichte
des Hauses.
„Begonnen hat alles mit meinem Vater.
Der war als Schreiner bei Mercedes angestellt
und sorgte für die funkelnden
Zierleisten an den Karossen.“
Vater Leyh war ein Mann mit viel Marktgespür.
Es war die Zeit, in der die zweite
Einrichtungswelle Deutschland überrollte.
Krieg war gestern, Wiederaufbau war
geschafft - jetzt kamen die Feinheiten.
Thomas Leyh: „1955 besorgte sich
mein Vater darum einen Gewerbe-
schein und (be)suchte seine künftige
Kundschaft. Auch hier bewies er Nase
und unbedingte Marktnähe: Er ging
unter anderem zu frisch verheirateten
Paaren oder Menschen, die kurz vor
der Trauung standen und verkaufte ihnen
Möbel.
Dies schien ihm recht konkurrenzlos
zu sein - denn er hatte eine Vertriebsidee:
Er fuhr von Böblingen aus mit
den Kunden in den Schwarzwald, man
suchte dort gemeinsam die passenden
Möbel aus und sehr bald konnte man
sich an neuen Möbeln freuen - geliefert
und auf- und manchmal umgebaut
von meinem Vater. Er startete gewissermaßen
einen eigenen Werksverkauf
und war eigentlich wie ein Handelsvertreter
unterwegs. Kleine Geschichte
am Rande: 1957 wurde mein Vater
von der Personalabteilung für eine
Führungsposition vorgeschlagen - allerdings
sollte er seinen Nebenjob
aufgeben. Nach zwei Tagen Bedenkzeit
kündigte mein Vater bei Mercedes
- damals ein großer Schritt - aber das
Beraten, das Planen und die Selbständigkeit
hatten einen zu großen Reiz für
ihn.
1957 machten meine Eltern ihr erstes
Möbellager auf, in umgebauten Räumen
der Großeltern in Maichingen
Und hatten späterhin viele weitere
Ideen - den Schausonntag zum Beispiel
- heute gang und gäbe - setzte
mein Vater als einer der Ersten um. Damals
so revolutionär, dass der Wach-
und Schließdienstmann einen sehr
schweißtreibenden Job zu erledigen
hatte ...“
1980 folgte bereits das erste eigene
Haus. In schneller Folge konnte expandiert
werden: Schorndorf, Fellbach.
Stuttgart. „... typische Filialen
allerdings“, erinnert sich Thomas Leyh,
„Ein Mitarbeiter und sechs bis acht
Musterküchen mit allen Schwierigkeiten
und Unwägbarkeiten eines mit
einem Mann besetzten Filialbetriebes.
An der Verkaufsfront brauchen Sie Entscheider,
die sind als Macher unverzichtbar.“
Entscheider und Macher aber findet
man in aller Regel unter selbständigen
Partnern. 1988 wurde darum das erste
Plana-Haus im Franchise-System in
Weinstadt eröffnet. „Die Idee entstand
mit Nürnberger Kollegen und meinem
Schwager, Herrn Kiermair. Alles, was
man preisgünstig zentral machen kann,
wird zentral gemacht. Alles was dringend
in den Händen „vor Ort“ bleiben
muss, der Vertrieb etwa, wird „vor Ort“
entschieden und gemacht.“ 36 erfolgreiche
Standorte sind es heute.
2007 wurde Plana Küchenland von
der 50/50-Joint Venture Culinoma Holding
der schwedischen Nobia SE und
der holländischen De Mandemakers
Groep BV übernommen. Als 2010 Nobia
seinen Austritt verkündete, übernahm
die De Mandemakers Groep BV
die Anteile.
Vier Standorte betreibt die Gründerfamilie
heute persönlich weiter: den
allerersten Standort Weinstadt-Endersbach
- allerdings an neuem Platz, dazu
Göppingen, Pforzheim und Böblingen.
„So haben wir nach wie vor einen
gewissen Einfluss und spüren den
Herzschlag des Unternehmens - das ist
uns wichtig.“
„Es war kein leichter Weg“, erinnert
sich Thomas Leyh, „Vom Start der
ersten echten Einbauküchen 1955 bis
heute. Damals bestanden Küchen aus
einem Küchenbüffet mit ein paar Installationen
und Geräten drum herum.
Wir hatten schon immer einen ausgeprägten
Hang zum Besonderen und
bauten schon sehr frühzeitig durchgehende
Arbeitsplatten ein - und versuchten.
alles zusammen zu bringen,
was zusammen gehörte. Das war der
Start in die Einbauküche - ab 1988 mit
dem Plana-Markenzeichen höchster
Individualität.“
Einbauküchen sind niemals gleich -
weil es keine Grenzen für sie gibt. Zunächst:
Jeder Raum ist unterschiedlich
proportioniert. Aber vor allem: Die
Ansprüche und Anforderungen an eine
Küche sind verschieden. Thomas Leyh:
„Wir bei Plana fragen nicht: „Was wollen
Sie für einen Herd? Sondern wir
fragen: Was willst Du auf dem Herd
kochen, was willst Du anrichten?“
Und wir fragen: Mit was waren Sie in
der alten Küche zufrieden, was soll
warum verändert werden? Wir fragen
nach den Einkaufsgewohnheiten und
nach den Lieblingsspeisen, wir sorgen
für Energieeffizienz auf Basis des Verhaltens
und der Gewohnheiten. Wir
erkundigen uns nach Lagergewohnheiten
- nach Einkaufshäufigkeit - und
nach der Lage im Haus. Eine Küche im
6. Stock ohne Fahrstuhl braucht andere
Lagermöglichkeiten als eine im ersten
Stock mit Aufzug und vielleicht einer
Speisekammer.
Darum beginnt eine typische Plana
Beratung ganz anders als in vielen
anderen Unternehmen. Noch einmal
Thomas Leyh: „Wir fangen erst an zu
planen, wenn alle diese Werte feststehen.
Wenn Kunden uns sagen, planen
Sie doch einfach mal mit der Summe
x, dann muss ich sagen: „Dann plane
ich zwar eine neue Küche - aber es
wird meine Küche. Weil ich meine Gewohnheiten
kenne - aber nicht Ihre“.
Es ist wie die Anamnese beim Facharzt
- die Biografie ist wichtig - im Fall der
Küche der Nutzungsgewohnheiten.
Hat man ein Bild, kann man die perfekte
Küche für die individuellen Wünsche
des künftigen Besitzers planen.
Jetzt - erst jetzt - kommt das Budget in‘s
Spiel. Geld darf nicht der Individualität
den Weg verbauen“.
Der Erfolg eines Unternehmens liegt
in den Mitarbeitern und ihrer Ausbildung,
in Ware und Wissen. Das sind
die Erfolgszutaten unseres Unternehmens.
Dass das bei Plana so glatt läuft, obwohl
die Küche, wie Thomas Leyh
sagt, „ein schwieriges Produkt ist“,
dass Plana eine besonders hohe Erledigungsquote
hat, ist der Präzision
geschuldet. Und die liegt vielleicht
auch darin, dass zum Beispiel Thomas
Leyh, Kaufmann und Schreiner, jeden
Handgriff kennt, ihm macht keiner was
vor. Und der seine Servicekultur vom
strengen TÜV Süd zertifizieren ließ.
Von der Service-Systematik bis zum
Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
„Keine einfache - aber eine
sehr nutzenbringende Zertifizierung“,
weiß Thomas Leyh.
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Thomas Leyh weiß um die verkaufsfördernde
Kraft der Marke. Und weiß darum
auch: Was eine Marke verspricht,
muss gehalten werden, sonst zerstört
man die Marke. Seine Marke Plana
- übrigens ohne lange Werbeagentur-
Sitzungen entstanden - steht für Sicherheit
und Zufriedenheit, Leistung
und Qualität - in den Möbeln - vor
allem aber im dienstleistungsbereiten
Service.
„Was erwarten Sie von der Zukunft im
Küchenhandel, Herr Leyh? Welchen
Weg wird ein Haus wie Plana einschlagen?“
Thomas Leyh: „Werte wie Qualität,
Einkaufsfreude, kompetente Bedienung
werden noch stärker zum Gradmesser
werden. Sich wohlfühlen und
die überzeugende Sicherheit vermittelt
zu bekommen, das richtige Produkt
zum fairen Preis zu kaufen - das war
wichtig, ist wichtig, wird wichtig bleiben.
Individualität in Nutzung und
Gestaltung wird weiter zunehmen.
Der Kunde braucht in Zukunft ein ganz
klares Bild von den Leistungen des
Handels, für den er sich entscheidet -
da ist zunächst egal, welches Prinzip
man fährt: Aldi oder Fachgeschäft - die
Hauptsache sind Klarheit und Wahrheit.
Wir werden bei Plana der Fachgeschäftsanbieter
bleiben - vielleicht mit
neuen Schwerpunkten ausgestattet -
inszenierte Küchenausstellungen, also
ein Küchen-Theater vielleicht, die das
Erlebnis Küche live gestalten. Oder ein
Handel mit Dienstleistungen rund um
das Thema Küche mit einer 360°-Beschaffung,
also alle denkbaren Hersteller
in unserem Portfolio. Und natürlich
entdecken wir auch nicht erst heute
das Internet - allerdings: Die Fachberatung
bleibt im Verkaufshaus.“
„Die Zukunft der Küche also kennt viele
Köche ...“
Thomas Leyh: „Gewiss, allerdings nur
einen Sternekoch: Plana.“
PLANA Küchenland
Leyh GmbH
Elly-Beinhorn-Straße 29
71034 Böblingen
Telefon 0 70 31 / 65 91 -0
info@plana.de · www.plana.de
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