Dorsten - Lokallust

Highlights in Dortmund
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Audio-Hörgeräte Senft
Wir holen unsere
Kunden ab
Warme Farben, gemütliche Sitzmöbel,
ein Fernseher, ein gänzlich
neues Outfit. Die Räumlichkeiten
im Hörgeräte-Fachgeschäft Senft
strahlen Gemütlichkeit aus. „Wir
wollen unseren Kunden ein Ambiente
fast wie zuhause bieten“, sagt
Hörgeräte-Akustikermeister Thomas
Senft nach dem Umbau seiner
Service- und Behandlungsräume.
„Wir holen unsere Kunden ab“, lautet
das Motto von Thomas Senft
und das in doppeltem Sinn. Ältere
Menschen, die die Hemmschwelle
überwunden haben, ein Hörsystem
zu nutzen, werden tatsächlich vom
Recklinghäuser Taxi-Unternehmen
Frevel zuhause abgeholt. Im übertragenen
Sinn aber will Thomas
Senft seine Kunden abholen, um
ihnen die Sorge, Angst und Eitelkeit
zu nehmen, dass ja jemand sehen
könnte, wenn er ein Hörsystem
trägt. „Mittlerweile sind die Systeme
so filigran klein, dass man wirklich
nichts mehr sieht“, verspricht
Thomas Senft.
Der tatsächliche Service beginnt
bei Audiogeräte Senft aber da, wo
andere aufhören. Ein gegenseitiges
Kennenlernen steht am Anfang.
„Manchmal bin ich einfach nur Zuhörer“,
verrät der Akustikermeister.
Thomas Senft und sein Sohn Se-
bastian gehen bei der Kundenbetreuung
in die Tiefe, erklären, was
es bedeutet, mit dem Handicap
Schwerhörigkeit zu leben. Nach
einer grundlegenden Aufklärung,
dem gegenseitigen Kennenlernen,
ja nachdem Vertrauen zum
Kunden aufgebaut wurde, werden
die Möglichkeiten der Hörgeräte
aufgezeigt. Erst dann fällt die Entscheidung
für ein System und das
in Abstimmung mit dem jeweiligen
HNO-Arzt.
Ein unverbindlicher Test, der völlig
kostenlos ist, soll den Kunden im
Hörgeräte-Fachgeschäft aufzeigen,
welche Hilfe ein individuelles Hörsystem
bedeutet. Die Zufriedenheit
seiner Kunden, die wieder besser
hören können, gibt dem Hörgeräte-Akustikmeister
recht: „Die Erfahrung
zeigt mir einfach, dass wir
auch denen helfen können, wo es
aussichtslos erscheint“.
Audium Hörgeräte
Thomas Senft
45657 Recklinghausen
Kampstraße 68
Telefon: 02361 90 40 426
Fax: 02361 90 40 318
Mail:
info@audium-hoergeraete.de
www.audium-hoergeraete.de
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