HP Kundenbetreuung

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Hilfe bei Problemen
Problem Vorgehensweise
Die Anzeige für den Druckkopfpatronenstatus
blinkt
ununterbrochen.
Im Drucker ist ein Papierstau
aufgetreten.
Sie haben Druckprobleme mit
einem an ein Netzwerk angeschlossenen
Drucker.
Beim Installieren der USB-Software
wird gemeldet, daß ein
unbekanntes Gerät gefunden
wurde.
• Siehe „Status der Druckkopfpatronen“ auf Seite 28.
• Die Druckerabdeckung muß geschlossen sein.
• Siehe „Beheben eines Papierstaus“ auf Seite 39.
• Schlagen Sie im Handbuch HP DeskJet 970C Series Drucker-Netzwerkhandbuch
für Windows nach.
• Ziehen Sie das USB-Kabel ab, entfernen Sie die Druckersoftware, und schalten Sie den
Computer und den Drucker aus. Ziehen Sie das Netzkabel vom Drucker ab, schließen
Sie den Drucker anschließend erneut an, und wiederholen Sie die Installation der USB-
Software.
Beheben eines Papierstaus
Wenn sich Papier im Drucker staut, gehen Sie wie folgt vor:
1 Ziehen Sie das Papier aus dem Zufuhr- bzw. Ausgabefach heraus.
2 Drücken Sie die Wiederaufnahmetaste vorne am Drucker, um den Papierstau zu
beheben.
3 Wenn der Papierstau behoben ist, drucken Sie das Dokument erneut. Wenn der
Papierstau mit der Wiederaufnahmetaste nicht behoben werden konnte und Sie
das eingeklemmte Papier nicht an der Vorderseite des Druckers herausnehmen
können, führen Sie die im folgenden beschriebenen Schritte aus.
Wenn das Modul für den automatischen
beidseitigen Druck installiert ist und im
Modul ein Papierstau vorliegt:
1 Drücken Sie den Knopf an der Oberseite
des Moduls für den automatischen
beidseitigen Druck, und klappen
Sie die Abdeckung nach unten.
2 Ziehen Sie das gestaute Papier aus
dem Modul heraus, und schließen Sie
danach die Abdeckung wieder.
Drücken Sie den oberen Knopf, so
daß Sie die Rollen sehen können.
3 Wenn der Papierstau behoben ist, drucken Sie das Dokument erneut.
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