pdf-Dokument - Kantonsspital Obwalden

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QUALITÄTSSICHERUNG DREIDIMENSIONALES VERSTÄNDNIS Von Qualität ist viel die Rede. Doch was ist das genau: Qualität im Spital? Für das Kantonsspital Obwalden hat Qualität drei Dimen- sionen: Infrastruktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. Alle drei Dimensionen haben das Wohl der Patientin oder des Patien- ten im Auge. 14 Die Qualität der Prozesse sichern wir mit EFQM und CIRS. EFQM bedeutet European Foundation for Quality Management. Das Modell umfasst neun Kriterien, nach denen ein Unternehmen die Qualität seiner Leistungen bewertet. CIRS ist die Abkürzung für Critical Incident Reporting System. An Konferenzen besprechen Teilnehmende aus verschiedenen Bereichen Komplikationen beziehungsweise kritische Zwischenfälle. Warum ist es beispielsweise zum Sturz eines Patienten gekommen? Die Qualität der Infrastruktur betrifft die angemessene apparative und räumliche Ausstattung. Hier besteht Handlungsbedarf. Die Qualität der Ergebnisse messen wir beispielsweise anhand der Rehospitalisierungsquote und des Komplikationen-Managements. Neben diesen objektiven Werten bestimmen wir mit Hilfe von Befragungen auch die subjektive Zufriedenheit von Patienten und Hausärzten.
«Hier leiste ich meinen Beitrag an die hohe Qualität, die wir im Kantonsspital Obwalden in jeder Hinsicht bieten wollen, besonders in der Pflege.» Ruth Grab, stellvertretende Leiterin Pflege Gynäkologie und Geburtshilfe
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