pdf-Dokument - Kantonsspital Obwalden, Sarnen
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NÄHE – EIN ARBEITSWEG, DER NUR<br />
MINUTEN DAUERT.<br />
QUALITÄTSMANAGEMENT<br />
ARBEIT IM DETAIL, FORTSCHRITT IM GANZEN<br />
Qualität bedeutet harte Arbeit. Als Beispiel dafür sei auf die<br />
CIR-Methode als Teil unseres systematischen Risk Managements<br />
verwiesen.<br />
CIR kürzt Critical Incident Reports ab. An Komplikationenkonferenzen besprechen<br />
Teilnehmende aus verschiedenen Bereichen kritische Zwischenfälle. Warum<br />
ist es beispielsweise zum Sturz eines Patienten gekommen? Wie lässt sich eine<br />
Gefahrenquelle eliminieren? Müssen Vorschriften und Abläufe angepasst werden?<br />
Auf diese Weise optimieren wir die Qualität kontinuierlich, und das seit vielen<br />
Jahren.<br />
Dass sich diese Anstrengung und Konsequenz lohnt, belegt eine repräsentative<br />
Umfrage vom November 2006. Sie wurde vom Link-Institut in den Kantonen<br />
<strong>Obwalden</strong> und Nidwalden durchgeführt. Die Ergebnisse sind für das <strong>Kantonsspital</strong><br />
<strong>Obwalden</strong> höchst erfreulich ausgefallen. Die medizinische Versorgung<br />
wird als sehr gut beurteilt. Auch die Hausärzte teilen diese Meinung. Ebenfalls<br />
als sehr gut wird die Kompetenz der Ärzte und der Pflege eingestuft. Hotellerie,<br />
Freundlichkeit und Zuvorkommenheit erhalten ebenfalls Noten weit über dem<br />
Durchschnitt.<br />
Dieses Ergebnis freut uns sehr. Noch mehr motiviert es uns, täglich besser zu<br />
werden.<br />
Jürgen Lembke, Qualitätsmanager<br />
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