Xperts Ausgabe 01/2005 - Wilo

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WILO AG · Postfach 30 06 54 · 44236 Dortmund PSdg · Deutsche Post AG · Entgelt bezahlt · ZKZ 65 335
Wissen kompakt zum Bestellen:
____ Exemplare
Anwendungsbroschüre
Lösungen zur Wasserversorgung
und Abwasserentsorgung im
Ein- und Zweifamilienhaus
Planungssoftware
für Pumpen,
Pumpensysteme
und Komponenten
Windows
98/ME/NT/2000 /XP
Wilo-Select Classic
Version 3.1.3 DE
Deutschland
März 2005
www.wilo.de
select@wilo.de
____ Exemplare
Pumpenauslegungs-Software
Wilo-Select auf CD
Grundlagen der
Pumpentechnik
Pumpenfibel
2005
____ Exemplare
Pumpenfibel
Grundlagen der Pumpentechnik
____ Exemplare
Planungshandbuch
Abwassertechnik
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Vorsprung durch Wissen
Alle Materialien können auch bequem unter www.wilo.de angefordert werden.
Seminarprogramm 2005
____ Exemplare
Seminarprogramm
Vorsprung durch Wissen
Optimierung von Heizungsanlagen
Wilo-Brain Tipps und Tricks
____ Exemplare
Wilo-Brain Tipps & Tricks
„Optimierung von Heizungsanlagen“
W 2365/60T/0507/D/SH
Ausgabe 01 / 2005 Das Fachhandwerker-Magazin von Wilo
Energie-Label
A-Klasse für Hocheffizienz
RuhrMarathon:
Wilo-Kunden im Effizienz-Test
Achtung
Paragraphen!
Wissenswertes in Sachen
Recht und Steuer
Gewinnen Sie
einen cleveren Helfer
auf der Baustelle!
Gewinne im
Wert von
800 €

2
Dirk Geißler
Impressum:
Herausgeber:
WILO AG
Nortkirchenstraße 100
44263 Dortmund
www.wilo.de
Redaktion:
Oliver Sticht (V.i.S.d.P.)
T 0231 4102 - 7140
F 0231 4102 - 7575
xperts@wilo.de
Text:
PR-Agentur Trostner GmbH
Gutenbergstraße 14
70794 Filderstadt
WILLI heißt jetzt Xperts
Liebe Leser,
die WILO AG präsentiert sich 2005 mit einem neuen Erscheinungsbild. Passend
zum Unternehmensauftritt haben wir auch unserem Kundenmagazin ein neues
Gesicht gegeben. Aus WILLI wird Xperts: Noch informativer, noch ansprechender,
noch besser.
Die WILO AG hat sich entwickelt, vom Pumpenanbieter für die Gebäudetechnik
hin zum Anbieter für intelligente Systemlösungen. Aus einem Familienbetrieb
ist ein weltweit operierendes Unternehmen geworden, in dessen Fokus die Aufgaben
und Anforderungen der Kunden stehen. Die Marke ist Garant für effiziente
Pumpensysteme.
Innovation, Zuverlässigkeit und Systemkompetenz – dafür steht unser neuer
Claim „Pumpen Intelligenz“. Besonders wichtig ist uns vor allem auch die gute
Zusammenarbeit mit dem Fachhandwerk. Nur mit Ihnen als starkem Partner können
wir erfolgreich sein und Sie wiederum optimal in Ihrer Arbeit unterstützen. Regelmäßige
Kundenzufriedenheitsanalysen ermöglichen es, unser Angebot bestmöglich
auf Ihre Wünsche und Ihren Bedarf abzustimmen.
Auch beim Handwerkermagazin WILLI haben wir um Ihr Feedback gebeten. Das
Ergebnis war eindeutig: Weg von der Unterhaltung hin zu nützlichen Informationen.
Wissensvermittlung vor allem für den Arbeitsalltag, aber auch zur fachlichen
Weiterbildung.
Mit der Neuauflage des Magazins tragen wir diesem Wunsch Rechnung. Neuer
Name – neues Konzept: Xperts steht für Sie – den Experten im Fachhandwerk.
Inhaltlich werden Sie mit einer Fülle von Informationen versorgt und bezüglich aktueller
Trends und Entwicklungen auf den neuesten Stand gebracht.
Mir bleibt nur, Ihnen viel Spaß beim Lesen zu wünschen. Gespannt sind wir auf
Ihre Meinung zu Xperts, auf Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Bitte nutzen
Sie hierzu den Bewertungsbogen, um uns zu helfen, das Magazin bestmöglich
auf Ihre Bedürfnisse auszurichten!
Herzlichst
Dirk Geißler
Leiter Group Marketing
Inhalt
Im Fokus.
König Kunde ...
Aus „Feind“ mach „Freund“
Besserwisser, Nörgler und ewig Unzufriedene: Xperts hilft
im Umgang mit schwierigen Kunden.
Seite 6
Gestatten ...
„Das gute Gefühl, geholfen zu haben“
Xperts im Gespräch mit Ulrike Pachurka vom Wilo Kompetenz-Team.
Hier bekommen sowohl Fachhandwerker als
auch Hausbesitzer und Häuslebauer auf alle Fragen Rat
und Antwort.
Seite 7
Gewusst wie ...
Tipps und Tricks für den Heizungskeller
Seite 8
Zu Besuch bei ...
Peter Aue, Bezirkshandwerksmeister aus
Hamburg-Bergedorf: „Qualität muss man leben!“
Xperts stellt Ihnen unter dieser Rubrik regelmäßig einen
Kollegen vor, dessen Betrieb sich durch ein besonderes
Konzept oder eine gute Idee auszeichnet.
Seite 10
Achtung Paragraphen!
Rechts- und Steuertipps verständlich aufbereitet.
Seite 12
Klasse A schont
den Geldbeutel
Das Energie-Einsparpotenzial durch die Verwendung energiesparender Pumpen ist riesig. Deshalb bekommen
Heizungspumpen ab sofort dieselbe Kennzeichnung, die man schon von Kühlschränken kennt: das Energie-Label. Wilo hat
das Energie-Label eingeführt.
Seite 4
Neu & Aktuell
Neue Produkte
Seite 13
Beim Marathon-Lauf Hocheffizienz erleben
Unter 32.000 Läufern haben auch 20 Wilo-Kunden beim
RuhrMarathon von Dortmund nach Essen gezeigt, was
Hocheffizienz ist.
Seite 15
Wilo inside ...
Ford-Werke Niehl
Die Heizungsanlage der Ford-Werke Niehl ist gigantisch.
Mit ihrer Leistung könnten 10.000 Einfamilienhäuser
beheizt werden. Xperts hat die beeindruckenden Zahlen
und Fakten zusammengetragen.
Seite 16
Termine / Leserbriefe / Ausblick
Seite 18
Xperten gewinnen!
Machen Sie mit beim Xperts-Gewinnspiel: Hauptpreis
ist ein Handwerk- und Industrie-Sauger mit Zubehör.
Seite 19
3

4
Klasse A schont
den Geldbeutel
Energie-Label für Heizungspumpen
Im Fokus
Was bei Waschmaschinen, Trocknern oder Kühlschränken schon seit Jahren
selbstverständlich ist, haben führende Pumpenhersteller nun auch für
Heizungspumpen eingeführt: das Energie-Label. Es zeigt den Energieverbrauch
der Geräte an und hilft Verbrauchern bei der Entscheidung für sparsame Produkte.
In den Energie-Klassen von A bis G unterscheidet das bekannte Label
die Verbrauchsdaten der Pumpen verständlich und übersichtlich.
Wenn sich Verbraucher neue Haushaltsgeräte anschaffen, sind sie in punkto
Energieverbrauch meist überaus kritisch und stellen exakte Vergleiche an. Waschmaschinen
oder Kühlschränke der Energieklasse A stehen deshalb hoch in der
Gunst der Käufer. Den wenigsten Hauseigentümern ist aber bewusst, dass auch die
Pumpe im Heizungskeller ein großer Stromverbraucher ist. Etwa 15 Prozent des
Elektrizitätsbedarfs eines durchschnittlichen Haushalts wird von der Heizungspumpe
in Anspruch genommen. Zur Zeit entspricht der Energieverbrauch der Heizungspumpen
pro Jahr etwa dem aller Waschmaschinen in der EU.
In Zukunft werden nun auch Heizungspumpen nach ihrem Energieverbrauch in
verschiedene Energieklassen eingeteilt und mit dem schon bekannten Energie-
Label versehen. So lässt sich schnell erschließen, welche Pumpe sparsam ihren
Dienst versieht. Beim nächsten Pumpenaustausch kann dem Kunden dann ein
Energiespar-Modell angeboten werden. Schätzungen zufolge könnte der Verbrauch
durch den Einsatz energiesparender Pumpen bis zum Jahr 2020 europaweit
um 44 TWh (Die Stadt Berlin verbraucht nur rund ein Drittel dieser Summe im Jahr.)
gesenkt werden, die CO2-Emissionen um 17,6 Mt.
Entstanden ist das Label in einer Kooperation des Verbands europäischer
Pumpenhersteller Europump mit der Wilo AG und anderen führenden
Pumpenherstellern. Gemeinsam wurde ein Verfahren zur
energetischen Klassifizierung entwickelt, mit dem künftig bei allen
Nassläufer-Heizungspumpen der teilnehmenden Hersteller die Energieklasse
festgestellt werden soll.
Obwohl die Anforderungen an eine Pumpe der Klasse A sehr hoch
sind, gibt es für größere Wohn- und Industriegebäude schon Pumpen
der besten Energieklasse. Bereits 2001 hat Wilo mit der Stratos den
Quantensprung zur Hocheffizienz-Pumpe geschafft und damit seit
fünf Jahren eine A-Klasse-Pumpe auf dem Markt. Auch im Bereich der
Ein- und Zweifamilienhäuser haben A-Klasse-Pumpen die Marktreife
erreicht und werden in 2005 erhältlich sein. Bei Wilo ist das die Stratos
ECO. Durch die Ergänzung der Familie um die Stratos ECO kann Wilo
nun für alle Gebäudegrößen die passende Hocheffizienz-Pumpe zur
Verfügung stellen.
Eine Pumpe der Energieklasse A benötigt durchschnittlich nur etwa
ein Drittel der elektrischen Energie einer Pumpe der Klasse D. Energieeffiziente
Technologien sind gefragt – nicht nur bei den unentbehrlichen Haushaltshelfern
Kühlschrank und Co. Deshalb wird auch bei der Energie-Kennzeichnung
von Heizungspumpen erwartet, dass das Label schnell große Bedeutung beim
Kunden erlangt und in Zukunft verstärkt Energiespar-Pumpen nachgefragt werden.
Dies ist eine große Chance für akive Handwerksbetriebe Zusatzgeschäft zu generieren.
Nachgefragt:
Die Energie-Kennzeichnung bei
Heizungspumpen liegt Wilo am
Herzen, weil ...
„... bei Wilo Energie sparen und
Hocheffizienz nicht erst seit der
Energieklassifizierung an erster Stelle
stehen. Gleichzeitig haben wir als
Unternehmen auch eine ökologische
Verantwortung, die wir sehr ernst
nehmen.“
In die Entwicklung wurde viel Zeit
und Arbeit gesteckt und der Erfolg ...
„... lässt auch bestimmt nicht lange
auf sich warten. Bei Haushaltsgeräten
achten sehr viele Käufer inzwischen
auf einen niedrigen Energieverbrauch.
Das Label hilft dabei, die
entsprechenden Geräte leicht zu erkennen.
Für die Heizungspumpen
versprechen wir uns einen ähnlichen
Erfolg. Ziel ist die deutliche Senkung
des weltweiten Energieverbrauchs.“
Auch dem Handwerker nützt das
neue Label, ...
„... denn er kann seinem Kunden
auch im Heizungsbereich energiesparende
Lösungen bieten und dies
dem Kunden über das Label gut nahe
bringen. Gleichzeitig stärkt der
Fachhandwerker seine eigene Kompetenz.
Dieser Kennzeichnung vertraut
der Kunde. Wenn man ihm vorrechnet,
wie viel Strom allein die
Heizungspumpe verbraucht, ist der
Kunde froh über diese gute Beratung.
Kundenzufriedenheit sichert den Geschäftserfolg!“
Nachgefragt wurde bei Dr. Thomas Schweisfurth,
Vorstand Marketing und Vertrieb der WILO AG
5

Der Expertentipp: Der Besserwisser
überdeckt mit seinem
Verhalten meist Unsicherheit und
Angst. Oft geht es ihm nicht um eine
sachliche Lösung, sondern um den
Konflikt als solchen. Wichtig ist, sich
durch den Besserwisser nicht in seiner
Ehre gekränkt zu fühlen und entsprechend
verärgert zu reagieren.
Bleiben Sie souverän und lassen Sie
sich nicht aus der Ruhe bringen. Und:
Loben Sie das Wissen des Kunden!
So finden Sie den Zugang zu ihm
und können dann gemeinsam einen
Konsens finden!
Der Expertentipp sowie die Ratschläge
zum Umgang mit dem Kunden,
der alles besser weiß, stammen
von Umberta Andrea Simonis, „Kniggefrau
des Handwerks“ und Inhaberin
der Simonis Service Agentur. Sie
schult seit Jahren erfolgreich Handwerksbetriebe
im Umgang mit dem
Kunden und hat den ersten Knigge
für Handwerker geschrieben („Mehr
Erfolg im Umgang mit Kunden. Der
erste Knigge für Handwerker“, Holzmann
Verlag). Kontakt:
www.simonis-serviceagentur.com.
Umberta Andrea Simonis
König Kunde
Aus „Feind“
mach „Freund“
Kunde ist nicht gleich Kunde – das bekommen Sie bei Ihrer Arbeit täglich zu
spüren. Sicher haben Sie viele nette Kunden, die überglücklich sind, dass ihnen
schnell und gut geholfen wird und ihr Fachhandwerker zudem kompetenter
Berater in allen Fragen ist. Aber es gibt auch die anderen, die Nörgler, Besserwisser
oder ewig Unzufriedenen. Wir helfen Ihnen im Umgang mit Ihren schwierigen
Kunden: heute mit dem „Besserwisser“.
Installateur Ralf Huber hat einen Termin bei einem neuen Kunden – die Heizungsanlage
scheint nicht richtig zu funktionieren. Nun, denkt er sich, dem Manne kann
geholfen werden. Zunächst werde ich mir die Anlage anschauen und der Ursache
auf den Grund gehen. Gleichzeitig werde ich den Kunden noch über seine Möglichkeiten
informieren, wie er in punkto Heizung möglichst viel Energie sparen kann.
Doch kaum ausgedacht und Luft geholt, wird er vom Hausherrn über die Ursache
für die mangelhafte Funktionsweise der Anlage aufgeklärt. Oh je, denkt sich Installateur
Huber, das scheint einer von denen zu sein, die alles besser wissen.
Über ähnliche Beispiele kann wohl jeder Handwerker berichten. Hier ist umsichtiges
Handeln gefragt, damit der Kundenkontakt nicht als Eintagsfliege endet. Wie
aber reagiert man in dieser Situation korrekt?
In der Ruhe liegt die Kraft
Die Basis für ein gutes Verhältnis zum Kunden ist die richtige Grundeinstellung.
Denken Sie positiv! Eine negative Haltung à la „Hoppla, dieser Besserwisser mit
seiner schulmeisterlichen Art kommt mir gerade recht ...“ wirkt sich sofort ungünstig
aus. Sie schürt Aggressionen und baut Barrieren auf. Der Kunde spürt Ihre
Ablehnung.Völlig falsch ist es, sich provozieren zu lassen, schlimmer noch, mit dem
Kunden Streit zu beginnen. Erkennen und ignorieren Sie Provokationen. Halten Sie
mit sachlichen Argumenten dagegen. Bleiben Sie verständnisvoll und freundlich.
Manchmal hilft es, einfach einmal ruhig durchzuatmen. Oder testen Sie die Wirkung
eines strahlenden Lächelns. Aber bitte: Lächeln, nicht belächeln!
Wenn der Kunde nicht ganz unrecht hat: Akzeptieren Sie ihn als Fachmann und
zeigen Sie ihm auf, wie er mit seinem Wissen helfen kann. Wenn er nur mit
„Halbwissen“ glänzt, widersprechen Sie nicht, sondern formulieren Sie Ihre Kritik
als Fragen. Loben Sie ihn, bevor Sie Ihren Vorschlag anbringen!
Beobachten Sie alles genau, damit der Kunde Ihnen nicht bereits bestehende
Schäden „andichtet“ oder Reklamationen bewusst provoziert. Vereinbarungen
sollten am besten schriftlich festgehalten werden. Und: Pünktlichkeit ist Pflicht.
Sollten Sie es doch einmal nicht rechtzeitig schaffen, informieren Sie Ihren Kunden
per Handy über die Verzögerung.
„Das gute Gefühl,
geholfen zu haben“
… Ulrike Pachurka vom Wilo Kompetenz-Team
Ulrike Pachurka kann (fast)
allen weiterhelfen: dem
planenden Ingenieur, der
eine Wirtschaftlichkeitsberechnung
benötigt, dem
Fachhandwerker, der ganz
spezielle Teile für den
Pumpenaustausch sucht,
ebenso wie dem Rentner,
dessen Heizung kaputt ist.
Die 37-jährige Industriekauffrau
arbeitet im Wilo
Kompetenz-Team und berät Kunden am Telefon zu Produkt-
Anfragen aller Art. Mehrere Hundert Anrufe pro Tag gehen
bei dem siebenköpfigen Team technischer Berater ein.
Frau Pachurka, woher haben Sie das Fachwissen, das Sie bei
Ihrer Arbeit benötigen? Das Kompetenz-Team trägt seinen
Namen zu Recht: Wir werden ständig geschult und sind so immer
auf dem Stand der Technik. Außerdem begleiten wir regelmäßig
Kundendienst-Techniker bei ihrem Einsatz: Vor Ort
bekommt man ein gutes Gespür dafür, was wichtig ist. Ich
selbst habe bei Wilo schon meine Ausbildung gemacht – nach
20 Jahren Arbeit hier in Dortmund kenne ich unser Produktspektrum
wirklich in- und auswendig. Natürlich gibt es manchmal
auch Fragen, die wir nicht aus dem Stehgreif beantworten
können. Dann greifen wir auf unsere Produkt-Spezialisten
zurück. Ist eine neue Lösung gefunden, wird sie zentral hinterlegt.
So lernen wir jeden Tag dazu.
Vom Fachwissen mal abgesehen – was braucht man, um im
Kompetenz-Team zu arbeiten? Es ist wichtig, dass man sich
bei jedem Anruf rasch auf ein neues Thema einstellen kann –
von der Energiesparpumpe über die Abwasserhebeanlage bis
hin zu Hauswasserversorgung kann alles dabei sein. Natürlich
braucht man gelegentlich auch Geduld am Telefon. Aber es ist
immer wieder ein gutes Gefühl, einem Kunden geholfen zu
haben.
Was für Fragen gehen denn bei Ihnen ein? Oft geht es um
die Modernisierung von Heizungsanlagen und welches Modell
am besten geeignet ist. Handwerker und Fachhandel wissen
ja meist sehr genau, was sie wollen – darum sind solche Anrufe
schnell beantwortet. Im Frühjahr kommen besonders
viele Fragen über die Regenwassernutzung herein, im Herbst
und Winter geht es eher ums Energiesparen. Manchmal gibt
es auch Fälle, über die ich im Nachhinein schmunzeln muss:
Wie die Hausfrau, die ihre Heizungspumpe gründlich geputzt
und dabei versehentlich die Einstellungen geändert hat. Natürlich
achten wir auch in solchen Fällen darauf, dass die Kunden
eine kompetente Antwort bekommen.
Und wie entspannen Sie sich nach der Arbeit? Zunächst mal
geht die Arbeit zu Hause weiter: Meine neunjährige Tochter
hat auch immer viele Fragen, die ich beantworten muss.
Entspannung finde ich im Schwimmbad. Zweimal in der
Woche mindestens 50 Bahnen, das brauche ich, um mich
hocheffizient zu fühlen.
Das Wilo Kompetenz-Team ist Montags bis Donnerstags
von 7 bis 18 Uhr, Freitags von 7 bis 17 Uhr unter der
Rufnummer 01805/R•U•F•W•I•L•O oder
01805/7•8•3•9•4•5•6 erreichbar (12 Cent/Minute).
Oder per E-Mail wilo@wilo.de – garantiert innerhalb
24 Stunden beantwortet!
6 7
Gestatten …
Das Wilo Kompetenz-Team: Bernd Rudolph, Birgit Seidel, Stefan Deichmann, Ulrike
Pachurka, Ulrike Hindermeier und Ulrike Diederichs (von links nach rechts). Nicht abgebildet
ist Helma Fränzke, die das Team komplettiert.

8
Frage:
Ich habe eine Pumpe nach
ca. zehn Monaten im Betrieb
ausgebaut. Warum ist diese
Pumpe voller braunroter Ablagerungen?
Antwort:
Anlagen, die ständig mit
Wasser aufgefüllt werden, erhalten
mit dem Füllwasser
auch Sauerstoff und Calcium.
Dies führt in den Stahl- und
Gussteilen der Heizanlage zu
Korrosionen und Ablagerungen.
Löslichkeit von
Luft in Wasser
Tipps & Tricks für . . .
Fragen zur Druckhaltung
Beispiel:
• Abblasedruck pSV = 2,5 bar
• Wassertemperatur 75 °C =
2 bar Systemdruck
• Wassertemperatur 20 °C =
1 bar Systemdruck
Erkenntnis:
• 75 °C/2 bar ~ 18 ltr/m3 Wasser
• 20 °C/1 bar ~ 18 ltr/m3 Wasser
Es findet keine Entgasung statt.
Liter Luft per m 3 Wasser
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
8 bar abs.
7
6
5
4
3
2
1
0
0 20 40 60 80 100 120 140 °C
Gewusst wie ...
Frage:
Vor acht Wochen habe ich einen
neuen Kessel mit einer
neuen Kesselkreispumpe eingebaut.
Warum hat die jetzt
schon einen Lagerschaden?
Antwort:
Bei Nutzung von Vierwegemischeinrichtungen
ist auf
die Druckhaltung zu achten.
Der Kesselkreis benötigt ein
eigenes Membranausdehnungsgefäß
oder es ist eine
Bypassleitung zu installieren.
Hinweis:
Im Informationsblatt Nr.4
vom BDH sind bereits 1993
die entsprechenden Hinweise
gegeben worden. Die Druckhaltung
muss gewährleistet
werden, weil bei voller Beimischung Unterdruck durch Auskühlung
im Sekundärkreis entstehen würde. Dampfbildung
in der Pumpe und Korrosion sind die Folgeerscheinungen.
(1)
(2)
Heiz- und Kesselkreis durch Bypassleitung mit Drossel (1) verbinden (Fehlzirkulation
beachten) oder besser zweites Ausdehnungsgefäß (2) + (3) vorsehen
(3)
(2)
. . . den Heizungskeller
Fragen zur Pumpenregelung
Frage:
Ich habe in einem Vier-Familien-Haus eine Wilo-ProfiStar
eingebaut, in der Hoffnung, dass die Fließgeräusche, die
tagsüber zu hören sind, dadurch beseitigt werden. Warum
gibt es diese Fließgeräusche nur tagsüber?
Antwort:
Die Wilo-ProfiStar ist werkseitig auf Differenzdruckkonstantregelung
eingestellt.
Bei moderner Anlagenauslegung, d. h. klein dimensionierte
Rohrleitungen und einer Ventilautorität von 50 % bedeutet
dies, dass der Durchflusswiderstand in den Regelarmaturen
ist.
Durch die Wahl der �p-v-Regelung an der Wilo-ProfiStar
werden Fließ- bzw. Ventilgeräusche vermieden und gleichzeitig
Energie eingespart.
Regelungsart �p-v
Hohe Ausnutzung des Stromeinspar- und Geräuschreduzierungspotentials
• Der Rohrleitungswiderstand ist größer als der Widerstand
der Thermostatventile etc.
• Der benötigte Differenzdruck nimmt mit geringer
werdendem Durchfluss stark ab.
Förderhöhe H [m]
nmax
nregel
½ HSollwert
�p-c
HSollwert
HSollwert-min
Förderstrom Q [m 3 /h]
Frage:
Ich habe in einer alten Anlage die defekte Pumpe durch eine
Wilo-Stratos ersetzt. Seitdem werden die Heizkörper
nur noch zeitweise richtig warm. Woran liegt das?
Antwort:
Alle bodenstehenden Kessel und auch großdimensionierten
Rohrleitungen (z. B. alte Schwerkraftheizungen im Bestand)
besitzen geringe Durchflusswiderstände gegenüber
den Regelarmaturen am Heizkörper. Durch die Regeleigenschaft
�p-v bei der Wilo-Stratos kann der Drucksollwert
im Teillastfall zu klein werden und für eine Unterversorgung
an hydraulisch ungünstigen Heizköper führen. Durch die
Wahl der �p-c-Regelung an der Wilo-Stratos bleibt der
Drucksollwert konstant und eine gleichmäßige Wärmeversorgung
ist gewährleistet.
Regelungsart �p-c
Sichere Differenzdruckregelung für alle Anwendungsfälle
• Der Rohrleitungswiderstand ist klein im Vergleich zum
Widerstand der Thermostatventile bzw. Regelarmaturen.
• Unabhängig von der Anzahl der geöffneten Thermostatventile
wird weitgehend der gleiche Differenzdruck
benötigt.
Förderhöhe H [m]
nmax
nregel
HSollwert
HSollwert-min
�p-c
Förderstrom Q [m 3 /h]
9

10
„Qualität muss man
leben!“
Qualität zum Wohlfühlen – unter diesem
Motto führt Bezirkshandwerksmeister
Peter Aue seit 26 Jahren seinen
Installationsbetrieb in Hamburg-Bergedorf.
Mit vier Mitarbeitern gehört
sein Meisterbetrieb zu den kleinen, aber
feinen Handwerksfirmen, die sich durch
ein breit gefächertes Angebot auszeichnen.
Ob Sanitärinstallationen,
Solaranlagen oder Sicherheitsüberprüfungen
– bei sämtlichen Handwerksarbeiten
legt der Betriebsinhaber stets
Wert auf Qualität. Und das bedeutet für
Peter Aue mehr als „nur“ hochwertige
Produkte namhafter Hersteller anzubieten.
„Qualität muss man auch le-
Zu Besuch bei …
… Peter Aue, Bezirkshandwerksmeister
aus Hamburg-Bergedorf
ben“, sagt der 53-Jährige. Kompetente
Kundenbetreuung rund um die Uhr ist
für ihn unerlässlich. Der Service wird mit
Treue belohnt. „Wir haben Kunden, die
von Anfang an dabei sind“, sagt Aue.
Neue Wege finden
Für zuverlässige Qualität bürgt auch
das neue Projekt „Regio System Haus
GmbH“, das Aue ins Leben gerufen hat.
Der Zusammenschluss dient den rund
30 teilnehmenden Handwerksbetrieben
aus der Region in erster Linie, um
wieder in die Nische „Neubau“ einzusteigen
– denn allein mit Renovierungen
und Reparaturen könnten die Berge-
Die Regio System Haus GmbH hat ihren ersten Auftraggeber bereits an Land gezogen: Fernsehmoderator Jörg Pilawa
(rechts) hat den Premierenauftrag erteilt und lässt nun sein Haus – inklusive Solaranlage – vom Handwerkerbündnis
aus Bergedorf erstellen. Foto: Peter Aue
dorfer Meisterbetriebe ihre Mitarbeiter
nicht dauerhaft beschäftigen, sagt Aue.
Das Besondere an dem Verbund: Nicht
nur die Erstellung der Regio System
Häuser hat die GmbH in der Hand. Sie
verfügt auch über Bauland und Kapazitäten
zur Vermarktung und bietet damit
eine Komplettlösung von der Planung
bis zur Schlüsselübergabe aus einer
Hand. Die Bauherren, die sich für ein
Regio System Haus entscheiden, können
zwischen drei verschiedenen Haustypen
in hochwertiger Niedrigenergie-Bauweise
wählen. Diese wurden von der
Architektin Sabine Stecher eigens für die
Regio System Haus GmbH konzipiert.
Der Verkaufserlös wird unter den Mitgliedsbetrieben
aufgeteilt.
Einheimische Betriebe stärken
Vorteilhaft ist der Zusammenschluss
auch in anderer Hinsicht: Im Verbund
können die Bergedorfer Handwerker –
darunter unter anderem Maurer, Tischler,
Schlosser, Gartengestalter, Installateure
– überbetriebliche Tätigkeiten
anbieten. Gleichzeitig soll das Konzept
dazu dienen, die einheimischen Betriebe
zu stärken und sich gegen „Wohnwagen-Handwerker
aus dem Niedriglohnbereich“,
wie Peter Aue sagt,
durchzusetzen. „Billig ist aber nicht immer
gleich besser“, weiß der Bezirkshandwerksmeister.
Denn: „Was bei anderen
nur zu einem Aufpreis erhältlich
ist, ist bei uns Standard.“ So haben es
sich die Meisterbetriebe zur Aufgabe
gemacht, alle Regio System Häuser
energiesparend und qualitativ hochwertig
auszustatten: Solaranlagen,
kontrollierte Raumlüftung und Brennwerttechnik
sind ebenso die Regel wie
der Einsatz von Produkten führender
Hersteller. Materialeinkauf im Verbund
und im Winter vorgefertigte Teile ver-
sprechen weitere Preisvorteile. Zudem
garantiert die Regio System Haus GmbH
allen jungen Familien, die sich für eines
der drei Haustypen und damit für die
Arbeit der einheimischen Meisterbetriebe
entscheiden, einen Platz in einer
Kindertagesstätte.
Apropos Nachwuchs: Dieser liegt
Peter Aue besonders am Herzen. So
Als Bezirkshandwerksmeister vertritt Peter Aue (Mitte)
das Bergedorfer Handwerk.
Fotos: Bergedorfer Zeitung/Christina Rückert
dürfen ausschließlich Meisterbetriebe,
die auch ausbilden, Mitglied in der
GmbH werden. „Das dient einerseits
zur Außenwirkung“, sagt Aue. „Die
Bauherren sehen gleich, dass wir uns
um den Handwerkernachwuchs kümmern.“
Gleichzeitig soll das Handwerk
in die Pflicht genommen werden, etwas
für die nachfolgende Generation zu
tun.
Dem Nachwuchs eine Chance geben
„Die Aufhebung des Meisterzwangs
führte zu dem Phänomen, dass nicht
mehr über Bedarf ausgebildet wird“,
kritisiert Aue. Aber auch die Lehrlinge
selbst profitieren von der Mitgliedschaft
im Verbund. Für sie sei es ein
ganz besonderes Lernen und Erleben,
wenn sie etwas entwerfen, das in
einem Haus in Gebrauch geht und nicht
nur gefertigt und anschließend weggeworfen
wird, sagt Aue. Er selbst
beschäftigt zwei Lehrlinge in unterschiedlichen
Lehrjahren in seinem
Betrieb. Die Qualität der Firma Peter
Aue soll schließlich an die nachfolgende
Generation weitergegeben werden.
Nachgefragt
Peter Aue ist Mitglied in der Ausbildungsplatzinitiative: Sich um qualifizierten Nachwuchs zu bemühen, liegt dem
53-Jährigen besonders am Herzen.
Warum legen Sie, Herr Aue, so viel Wert darauf, sich um den Berufsnachwuchs
zu kümmern? Wir brauchen den Nachwuchs unbedingt! Der Mitarbeiter-
Stamm wird langsam älter, viele gehen in den Ruhestand. Wenn wir jetzt keine
vernünftigen, jungen Leute haben, geht viel Wissen verloren, weil die älteren
Mitarbeiter dieses Wissen mitnehmen, bevor sie es weitergeben können. Und im
Handwerk muss man dieses Wissen erlernen und im wörtlichen Sinne begreifen,
es kann nicht einfach angelesen werden.
Ist denn ein Nachwuchs-Mangel in Handwerksbetrieben spürbar? Sagen wir
mal so: Die Nachfrage von guten jungen Leuten hat nachgelassen. In der Bevölkerung
herrscht immer noch das Image: „Handwerker kannst du immer noch
werden.“ Dabei sind Weiße-Kragen-Berufe, wie etwa der Beruf des Bankkaufmannes,
auch nicht mehr sicher, Banken bauen immer mehr Arbeitsplätze ab.
Das Handwerk bietet jungen Leuten interessante, hochtechnische Berufe, bei
denen viel Grundlagenwissen und Praxis vermittelt wird, und dazu die große
Chance, sich nach wenigen Jahren selbstständig zu machen.
Wo müsste man Ihrer Meinung nach ansetzen, um Schulabgängern das Handwerk
wieder schmackhaft zu machen? Der Anfang muss bei den Lehrern gemacht
werden. Lehrer müssen viel mehr Einblicke in Handwerksberufe bekommen.
Wenn sie dann einen Schüler haben, der beispielsweise in Rechtschreibung
nicht so gut ist, dafür aber naturwissenschaftlich und handwerklich begabt,
können sie diesem Schüler Handwerksberufe auch nahe bringen und ihn dahingehend
unterstützen.
Zeichnet sich auch Ihr Betrieb durch etwas aus, das Sie gerne im Wilo-
Magazin vorstellen möchte? Dann schicken Sie eine Mail an: xperts@wilo.de
11

12
Arbeitsrecht
Privates Internetsurfen kein Grund für fristlose Kündigung
Das Landesarbeitsgericht Rheinland-Pfalz in Mainz hat entschieden, dass privates Internetsurfen am Arbeitsplatz nicht
zwangsläufig eine fristlose Kündigung rechtfertigt. Selbst dann nicht, wenn der Mitarbeiter pornografische Seiten aufruft.
Der Arbeitnehmer hatte mehrfach auf einem Computer seines Arbeitgebers Internetseiten mit pornografischem Inhalt
aufgerufen und wurde deshalb fristlos gekündigt. Um eine solche Kündigung wirksam aussprechen zu können, hat der
Arbeitgeber die Pflicht, zunächst die private Nutzung des Internets ausdrücklich zu verbieten. Außerdem muss er mit dem
Verbot klar und deutlich auf arbeitsrechtliche Konsequenzen hinweisen. Ein Vermerk auf der Intranetseite des Betriebes
genügt nicht. Vor allem dann nicht, wenn die Möglichkeit besteht, sich auch ohne das Aufrufen dieser Seite ins Internet
einzuwählen. Dass der Arbeitnehmer von diesem Verbot gewusst haben soll, sah das Landesarbeitsgericht nicht als erwiesen
an. Diese Entscheidung zeigt einmal mehr, dass der Arbeitgeber das Surfen zu privaten Zwecken ausdrücklich verbieten
muss, wenn er es mit arbeitsrechtlichen Konsequenzen belegen will.
Schlechte Arbeitsmoral ist ein legitimer Kündigungsgrund
In Betrieben, in denen das Kündigungsschutzgesetz nicht gilt, darf die schlechte Arbeitsmoral eines Mitarbeiters als Kriterium
für eine betriebliche Kündigung angeführt werden. Das hat das Arbeitsgericht Frankfurt am Main in folgendem Fall
entschieden: Der Lagerist einer Autoglaserei hatte sich geweigert, neben seiner Lagertätigkeit Aushilfsdienste zu übernehmen.
Als das Unternehmen aufgrund der schlechten wirtschaftlichen Lage einen Mitarbeiter entlassen musste, fiel die
Wahl auf den Lageristen. Dieser hielt die betriebsbedingte Kündigung für unwirksam, da er schon deutlich länger im Betrieb
beschäftigt war als seine Kollegen. Das Gericht beurteilte den Fall anders. Die Arbeitseinstellung des Arbeitnehmers
sowie andere charakterliche Mängel dürfen in das Auswahlverfahren bei einer betriebsbedingten Kündigung einfließen,
wenn der Betrieb nicht unter das Kündigungsschutzgesetz fällt.
Steuerrecht
Wie sind Bewirtungskosten absetzbar?
Wer Geschäftskunden zum Essen einlädt und die Ausgaben dafür hinterher absetzen möchte, muss materielle und formelle
Vorschriften beachten. Findet die Bewirtung aus geschäftlichem Anlass in einer Gaststätte statt, muss die maschinell
erstellte Rechnung folgenden Inhalt haben: Name und Anschrift der Gaststätte sowie Tag der Bewirtung, Steuernummer
oder Umsatzsteuer-ID-Nummer und die fortlaufende Rechnungsnummer. Art, Umfang und Entgelt müssen angegeben
sein, dabei reichen die Angaben „Speisen und Getränke“ nicht aus. Zudem ist bei Rechnungen über 100 Euro der Name des
Bewirtenden, also des Gastgebers anzugeben. Darüber hinaus muss dieser auf der Rückseite der Rechnung zusätzliche
schriftliche Angaben zur Bewirtung machen.
Die Aufwendungen müssen getrennt von den anderen Kosten auf ein gesondertes Konto gebucht werden. Sind diese
Voraussetzungen gegeben und sind die Aufwendungen angemessen, können 70 Prozent der Bewirtungskosten als Betriebsausgabe
abgezogen werden. Der Pflicht zur getrennten Aufzeichnung ist nur genügt, wenn die Bewirtungsaufwendungen
jeweils von Anfang an, fortlaufend und zeitnah sowie gesondert von den übrigen Betriebsausgaben schriftlich
festgehalten werden. Werden die materiellen und/oder formellen Vorschriften nicht erfüllt, können die Aufwendungen
insgesamt nicht abgezogen werden.
Schnittige Pumpe mit Power
MTS 40: neue Abwasserpumpe mit Schneidwerk
Ein stiller Genosse
Neue Wasserversorgungsanlage Wilo-SilentMaster
Neu & Aktuell
Die Tauchmotorpumpe MTS 40 dient zur Entwässerung von fäkalienhaltigem Wasser
aus Ein- und Zweifamilienhäusern sowie in kommunalen Anwendungen und zur gewerblichen
Nutzung und ersetzt ab sofort die Produktbaureihe Wilo-Drain TP 40 S.
Optimal geeignet ist die leistungsstarke Abwasserpumpe für die Druckentwässerung,
bei der das Abwasser über weite Strecken transportiert werden muss. Ihre
maximale Förderhöhe liegt bei 39 Metern. Ausgestattet mit dem Wilo-patentierten
Schneidwerk, zerschneidet die Pumpe mühelos feste Bestandteile, so dass das
Abwasser auch engere Rohrleitungen problemlos passieren kann. Durch Verstopfungen
verursachte Pumpenausfälle sind damit passé. Die Effizienz der Abwasserpumpe
zeigt sich auch in ihrem hohen Wirkungsgrad, der für eine deutliche
Stromersparnis sorgt. Dank ihres robusten Materials ist die MTS 40 langlebig
und verschleißfest, ihr Motor aus Edelstahl von hoher Korrosionsbeständigkeit.
Durch ihr geringes Gewicht lässt sie sich leicht transportieren.
Ganz leise kommt er daher: der SilentMaster von Wilo. Die
neue Wasserversorgungsanlage, die kleinere Objekte mit
Wasser aus Brunnen und Zisternen oder mit Regenwasser
versorgt, ist kaum lauter als ein Kühlschrank – dank Dämmschicht
und Kühlung. Deshalb ist der stille Genosse wie geschaffen
für den Einsatz in Wohn- oder Ferienhäusern: Von
einem Mittagsschläfchen hält er garantiert niemanden ab.
Der SilentMaster verrichtet aber nicht nur unbemerkt sein
Werk, er steht auch seinen Mann: Einsetzbar bei einer Wassertemperatur
zwischen fünf und 35 Grad, fördert er Wasser aus bis zu acht Metern Tiefe nach
oben und lässt sich mit einer maximalen Förderhöhe von 58 Metern auch zur Druckerhöhung
einsetzen. Ob Steuerung oder Trockenlaufschutz – der kleine Helfer ist serienmäßig mit allen
nötigen Komponenten ausgestattet. Zudem ist er leicht zu installieren und zu handhaben.
Ideal zur Nutzung von Regenwasser
TW5-SE PnP: neue Baureihe zur Wasserversorgung
Ob zur Bewässerung, Beregnung oder zum Abpumpen - mit der Baureihe TW5-SE PnP hat
Wilo ein neues leistungsstarkes Produkt zur Wasserversorgung in Haus und Garten im Programm.
Optimal geeignet ist das Pumpensystem für den Einsatz in der Regenwassernutzung.
Dabei ist die Entnahme von stets sauberem Wasser garantiert: Die Unterwassermotor-Pumpe
wird am Boden der Zisterne aufgestellt. Durch einen Schwimmer schöpft sie
das klare Wasser ab, das sich an der Oberfläche befindet, und fördert es bis
zu 73 Meter in die Höhe. Der eingebaute Motorschutzschalter sowie ein
elektronischer Strömungs- und Druckwächter sorgen für
Sicherheit. Ein großer Pluspunkt der neuen Baureihe: Die
Bestellmenge liegt bei nur einem Artikel. Alle wichtigen
hydraulischen und elektrischen Zubehörteile sind im
Lieferumfang enthalten. Komplett vormontiert, ist das
Pumpensystem zudem schnell und einfach zu installieren.
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Keine Chance für Kondenswasser & Co.
Neu & Aktuell
Diffusionsdichte Dämmung
von Pumpengehäusen
Welcher Fachhandwerker kennt das
Problem nicht: Sobald Luft an der kalten
Oberfläche eines Pumpengehäuses abkühlt,
bildet sich Kondenswasser. Wenn
das Kondensat zwischen Anlage und
Dämmung eindringt, droht Korrosionsgefahr.
Das hat nun ein Ende. Wilo bietet
als erster Hersteller ein Schalensystem
für Pumpengehäuse an, welches Kondensat
in Kaltwasseranwendungen verhindert.
„Diffusionsdichte Dämmung“
heißt das Zauberwort. Die Kältedämmschale
ClimaForm besteht aus einem
speziellen Material, das Wasserdampf
nicht durchlässt und eine niedrige
Wärmeleitfähigkeit aufweist. Das Kondensatablaufsystem
der Pumpe wird
durch die Dämmung nicht beeinträchtigt.
Zudem bildet die Kältedämmschale,
die maßgenau an das Gehäuse angepasst
ist, einen sauberen Übergang zur
weiterführenden Rohrdämmung. Mit der
ClimaForm – sie eignet sich für Einzelpumpen
der Baureihen Stratos und
TOP-S – kann Kondenswasser der Pumpe
nichts mehr anhaben und Korrosion
gehört der Vergangenheit an.
Weitere Produktneuheiten
ESK / PSK Schaltgerät-Zubehör
Protect-Module C Zubehör für die Baureihen TOP-S, TOP-SD und TOP-Z sowie als Ersatz für die
bisherigen Display-Module
TWU 3 Einfach zu installierende Bohrlochpumpe, Pumpenanschlusskopf und Flansch aus
Edelstahl, Alternative beim Austausch von 4-Zoll-Bohrlochpumpen
TWU 3 Basic Alternative zur TWU 3 in Messing-Ausführung
TWU 3 PnP Leicht zu installierende 3-Zoll-Lösung. Steckerfertige Bohrlochpumpe für die private
Wasserversorgung, Alternative beim Austausch von 4-Zoll-Bohrlochpumpen
TWU 3 Basic PnP Alternative zur TWU 3 PnP in Messingausführung
AlarmControl 1 und 2 Höchste Sicherheit durch Abschaltung des angeschlossenen elektrischen Gerätes
(z. B. Waschmaschine) bei AlarmControl 2
Flexibilität durch einfachen Austausch des Mini-Schwimmerschalters oder
Verlängerung des Kabels
Nähere Informationen zu diesen aufgeführten Produktneuheiten erhalten Sie per E-Mail unter: xperts.news@wilo.de
Beim Marathonlauf
Hocheffizienz erleben
Wilo-Kunden beim RuhrMarathon
32.000 Läufer, mehr als eine Million
begeisterte Zuschauer – der RuhrMarathon
am 17. April von Dortmund nach Essen
war ein sportliches Erlebnis der ganz
großen Art. Wilo hat die 20 Gewinner der
Verlosung im Wilo-Handwerkermagazin
ins Rennen geschickt: Lauferfahrene
Kunden bekamen ein Lauftraining mit
Extremsportler Hubert Schwarz spendiert
und wurden unter professioneller
Anleitung für den Marathon fit gemacht.
Zwei Laktattests, eine videogestützte
Laufstilanalyse, spezielles Ausgleichstraining
für die Läufer, individuelle
Trainingsempfehlungen sowie mehrere
gemeinsame Testläufe waren Teil der
Marathon-Vorbereitung. „Als Entwickler
der weltweit ersten ‚Hocheffizienzpumpen’
für die Gebäudetechnik wollten
wir zeigen, wie man auch im sportlichen
Bereich durch Motivation und
gezieltes Training Grenzen überschreiten
und zur Hocheffizienz auflaufen
kann“, erzählt Wilo-Marketingleiter
Dirk Geißler, der selbst mitgelaufen ist.
Bereits am Vorabend des RuhrMarathons
traf sich das Team in Essen zur
„Pasta-Party“, um Energie für den Lauf
zu tanken. Für einen Teil der Läufer war
der RuhrMarathon die erste Erfahrung
dieser Art – drei Zugläufer halfen darum
dabei, die Kräfte auf der Mammutstrecke
richtig einzuteilen. „Die Zeiteinteilung
ist für Anfänger das Schwierigste“,
erklärt Tom Aigner, Projektleiter bei
Hubert Schwarz.
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Neu & Aktuell
Das Wilo-Team ist beim RuhrMarathon 2005 durch gezieltes Training zur Hocheffizienz aufgelaufen.
Foto: Bernd Hegert
Das Hauptziel der Aktion wurde mit
Bravour erreicht: Alle Läufer kamen ins
Ziel, viele in persölicher Bestzeit und
niemand musste den Lauf abbrechen.
Die schnellste Zeit der Truppe lief
prompt ein Marathon-Neuling. Andreas
Klapper von der Amixa GmbH in Dresden
schaffte die 42 Kilometer in der
beeindruckenden Zeit von 3 Stunden
6 Minuten. „Das ganze Team war hochmotiviert,
und die Begeisterung nach
der bestandenen Herausforderung war
unglaublich“, erzählt Aigner. Auch die
Wilo-Kunden werten das Marathon-
Training als riesigen Erfolg. „Die Aktion
hat mir sehr viel gebracht“, kommentiert
Ulrich Hermes von der Henke
GmbH das Wilo-Marathon-Projekt. „Ich
bin eine neue persönliche Bestzeit gelaufen
und habe außerdem viel an Erfahrung
gewonnen, obwohl ich schon
längere Zeit laufe.“
Fazit des Programms: Alle Wilo-Kunden
konnten Hocheffizienz am eigenen
Körper erfahren und haben ihre individuelle
Leistungsfähigkeit deutlich steigern
können.

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Ford-Werke
Niehl
Unglaubliche 160 Megawatt – damit können 10.000 Einfamilienhäuser
beheizt werden. So viel leistet die Heizungsanlage
der Ford-Werke Niehl. Die eindrucksvolle Anlage hat
wahrhaft viel zu tun: Der gesamte Unternehmensstandort bei
Köln, an dem rund 19.000 Mitarbeiter beschäftigt sind, muss
mit Wärme versorgt werden. Pro Jahr produziert Ford dort
etwa 400.000 Autos.
Ein cleveres Konzept zur Wärmegewinnung zeichnet das
Werk aus: Das Gas- und Dampfturbinen-Heizkraftwerk der
Rheinenergie sowie die Müllverbrennungsanlage der Stadt
Wilo inside…
Köln, die beide unmittelbar neben dem Werksgelände stehen,
liefern Dampf an eine Wärmetauscher-Station der Rheinenergie-Köln.
Von dort kommt die Energie in die Heizung. Der
Dampf wird in 150 Grad heißes Wasser umgewandelt und in ein
Verteilersystem eingespeist. Ein Leitungsnetz von 20 Kilometern
Länge verteilt die Wärme bis zu den 16 Werkhallen.
In Spitzenzeiten werden hier bis zu 2.500 Kubikmeter Heizwasser
pro Stunde umgewälzt. Etwa 20 Prozent davon fließen
in die Produktionsprozesse selbst. Die hohen Wassertemperaturen
werden vor allem für Trocknungsprozesse im Lack-
bereich sowie für Reinigungsprozesse bei der Teilefertigung
benötigt.
Die Beheizung der Hallen verbraucht den Löwenanteil der
Energie. Ein Sekundärkreislauf ist zuständig für die Verbraucher,
die weniger als 100 Grad Temperatur benötigen. Hier
sorgen Wilo-Pumpen innerhalb von zahlreichen Heizkreisen
für die Endverteilung der Wärme. Dieses Netz wird nur in der
Heizperiode betrieben. Die Struktur der Wärmeabnehmer ist
sehr vielfältig: Sie reicht vom einfachen Heizkörper bis zur
Klimatruhe.
Hier entsteht ein Ford-Fiesta: Bei der Autofertigung leisten Roboterarme exakte und effiziente Arbeit. Foto: ©Ford-Werke GmbH, Köln
Über Ford:
Die Ford Motor Company wurde 1903 gegründet. Sie hat
weltweit 110 Produktionswerke in 25 Ländern auf allen
Kontinenten und insgesamt 327.000 Mitarbeiter. Die
Fahrzeuge der Ford Motor Company werden in 200 Ländern
der Welt verkauft. Zum Marken-Portfolio gehören
Aston Martin, Ford, Jaguar, Land Rover, Lincoln, Mazda,
Mercury and Volvo. Der Standort Köln ist das Stammwerk
der Ford Fiesta-Baureihe.
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Erfolgreich beraten, planen,
installieren und warten
DVD macht fit für den Arbeitsalltag
Wie berate ich meine Kunden in
punkto Energieeinsparung? Wie kann
ich die Energieberatung als strategisches
Geschäftsfeld nutzen? Antworten
darauf liefert die DVD „Mehr Erfolg
durch Energieeinsparung“, die dieser
Ausgabe beigefügt ist. Neben Fakten
zum deutschen Energiehaushalt sowie
Tipps zur Energieeinsparung gibt die
DVD eine ausführliche Anleitung zur erfolgreichen
Kundenberatung. Die vielen
praktischen Anregungen lassen sich für
die Optimierung von Heizungsanlagen
nutzen, helfen beim Umgang mit dem
Kunden und sorgen nicht zuletzt für ei-
Neu & Aktuell
Termine
Wilo-Seminare in Dortmund
Grundlagen der Trockenläufertechnik 23. 08. 2005
Grundlagen der Nassläufertechnik und Hydraulik 30. 08. 2005
Grundlagen der Klima-/Kältetechnik 15. 11. 2005
Grundlagen der Solarthermie und Trinkwasserzirkulation 27. 09. 2005
Grundlagen der Druckerhöhung* 08. 11. 2005
Einführung in die Planungssoftware Wilo-Select 22. 11. 2005
Wilo-Brain-Seminare (Heizung)
Wilo-Brain Center Arnsberg 27. 08. 2005
Wilo-Brain Center Bremerhaven 15. 10. 2005
Wilo-Brain Center Frankfurt am Main 20. 09. 2005
Wilo-Brain Center Gießen 14. 09. 2005
Wilo-Brain Center Hamburg 06. 09. 2005
Wilo-Brain Center Karlsruhe 30. 09. 2005
Wilo-Brain Center Köln 09. 09. 2005
Wilo-Brain Center München 12. 11. 2005
Wilo-Brain Center Osnabrück 27. 08. 2005
Wilo-Brain Center Stuttgart 17. 09. 2005
Wilo-Brain Center Wolfenbüttel 06. 09. 2005
Die mit * gekennzeichneten Seminare finden in Oschersleben bei Magdeburg statt.
Weitere Seminartermine finden Sie unter www.wilo.de
ne zukunftsorientierte Gestaltung des
Arbeitsalltags.
Die DVD ist Teil von Wilo-Brain – einer
Qualifizierungsmaßnahme
für die SHK-Branche.
Geschult wird dabei
das Systemverständnis
von Fachhandwerkern
und Planern.
Seminare und Schulungen
sichern die
fachliche Weiterbildung
und den Erfolg beim Kunden.
Gleichzeitig bietet die Wilo-Brain-
Arbeitsmappe Materialien für
den Heizungskeller wie Systemchecklisten,
einen Pumpenschieber
und eine Broschüre
mit Tipps und Tricks. Aber auch
für die Arbeit im Büro sowie den
Einsatz beim Kunden stehen nützliche
Arbeitsmittel bereit.
Leserbriefe willkommen!
Wir hoffen, dass wir Sie in dieser Ausgabe
von Xperts mit einem ganzen
Bündel an spannenden Informationen
versorgen konnten. Nun interessiert
uns Ihre Meinung! Wir freuen uns über
jedes Lob, nehmen aber auch sehr
gerne Kritik und Verbesserungsvorschläge
sowie Fragen entgegen. Helfen
Sie mit, noch besser zu werden.
Leserbriefe richten Sie bitte an
folgende Adresse:
Wilo AG
Redaktion Xperts
Nortkirchenstraße 100
44263 Dortmund
oder per
Fax: 0231/4102-7575
E-Mail: xperts@wilo.de
Stratos ECO
Nun können auch kleinere Gebäude
mit der Hocheffizienz-Pumpe ausgerüstet
werden: Wilo bringt die Stratos
ECO auf den Markt. Sie trägt – wie ihre
große Schwester – das A-Label und
komplettiert die Stratos-Familie. Diese
ermöglicht nun für jede Gebäudegröße
die passende Hocheffizienz-Pumpe.
Dezentrale Heizungspumpe
Energieeffizienz ist der Antrieb bei allen
Wilo-Neuentwicklungen. So auch
beim jüngsten Forschungsprojekt: der
Pumpe für den Heizkörper. Was im Mo-
Ein starker Sauger für das Handwerk
Starmix IS ARD-1225 EWS heißt der Top-Sauger für Baustellen, Werkstatt und
Betrieb. Das handliche Modell ist der optimale Helfer am Bau – geeignet zum
Auf- und Absaugen, Nass- und Trockensaugen.
Ausblick
Wer mitliest,
kann gewinnen!
Gewinnen Sie einen cleveren Helfer auf der Baustelle!
Wir verlosen unter aufmerksamen Xperts-Lesern einen
Starmix Handwerk- & Industrie-Sauger mit Zubehör im Wert
von 500,00 Euro sowie – für’s Büro – 15 USB-Sticks von LG.
Welche Energie-Klasse hat die Wie viele Autos produziert Ford Bei welchem sportlichen Event schickte Wilo
Hocheffizienzpumpe Wilo-Stratos? pro Jahr im Werk Köln-Niehl? 2005 ein erfolgreiches Team ins Rennen?
Klasse A 250.000 Tour de France
Klasse B 400.000 RuhrMarathon
Klasse F 450.000 Internationales Reitturnier Dortmund
ment noch eine Vision ist, könnte die
Heiztechnik revolutionieren. Hinter dem
Entwicklungsprojekt steckt folgende
Idee: Die dezentrale Heizungspumpe –
eine extrem kleine Pumpe – wird direkt
am Heizkörper angebracht und dadurch
jeder Radiator im Haus einzeln mit Wärme
versorgt. Was zunächst aufwändig
anmutet, könnte für viele Gebäude eine
sehr wirtschaftliche und energiesparende
Lösung sein, die zugleich eine deutliche
Komfortverbesserung verspricht.
Lesen Sie mehr zu diesen Themen in den
nächsten Ausgaben von Xperts.
Gewinne im
Wert von
800 €
Beantworten Sie einfach die unten stehenden Fragen und
senden Sie die Antworten mit Angabe Ihrer Adresse an die Fax-Nummer 0231/4102-7575 oder an xperts@wilo.de
Einsendeschluss ist der 30. August 2005. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Bargeldauszahlungen sind nicht möglich.
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