Produktbeschreibungen und Produkthaushalte - Stadt Laatzen
28.04.2013 • Aufrufe
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Produktbeschreibung 102100 IT<br />

<strong>Stadt</strong> <strong>Laatzen</strong><br />

Pflichtaufgaben: X<br />

Verantwortlich<br />

Team 10 Organisation, IT, E-Government<br />

Produktverantwortliche: Birgit Fehners<br />

Beratendes Gremium<br />

Verwaltungsausschuss<br />

Beschreibung<br />

Bereitstellung sämtlicher zentraler <strong>und</strong> dezentraler Systeme<br />

Bereitstellung der Kommunikationsstruktur <strong>und</strong> Dienste<br />

Überwachung <strong>und</strong> Sicherung der zentralen IT<br />

Ziele<br />

Servicezeiten der IT verbessern<br />

Kennzahlen/<br />

Leistungsumfang<br />

01 IT<br />

Bearbeitungszeit der OTRS Tickets<br />

< 24h in %<br />

Durchschnittliche<br />

Bearbeitungszeit/Ticket in min.<br />

Band III <strong>Produktbeschreibungen</strong> <strong>und</strong> <strong>Produkthaushalte</strong> - Haushaltsplan 2012<br />

80<br />

19<br />

Ist 2010<br />

80<br />

20<br />

Plan 2011<br />

Seite 34<br />

84<br />

19<br />

Plan 2012<br />

88<br />

18<br />

Plan 2013<br />

92<br />

17<br />

Plan 2014 Plan 2015<br />

92<br />

15

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