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Was ist Corporate
Communications?
Corporate Communications umfasst im weitesten Sinn alles, was wir
über die Unternehmensmarke mobilkom austria zu sagen haben – nach
außen, aber auch nach innen, in das Unternehmen hinein. Dazu steht
uns neben den klassischen Kommunikationsinstrumenten wie Werbung,
Public Relations und den Medien der internen Kommunikation auch
Corporate Publishing zur Verfügung.
Dipl.-Kfm. Milan Frühbauer, einer der profiliertesten Fachjournalisten
auf dem Gebiet der Unternehmenskommunikation, sprach mit den
verantwortlichen MitarbeiterInnen bei mobilkom austria über die Aufgaben
von Corporate Communications.
Milan Frühbauer: Die zweite Hälfte der neunziger Jahre war gekennzeichnet
von einer Euphorie rund um die mobile Kommunikation.
Mittlerweile ist Ernüchterung eingetreten, sowohl was die Marktdurchdringung
als auch was den Innovationsfortschritt betrifft.
Im Moment haben wir eine Innovationsskepsis. Wie begegnet
mobilkom austria diesem Umstand?
Elisabeth Mattes, Leiterin Corporate Communications: Diese Innovationsskepsis
ist tatsächlich zu beobachten, weil – man muss
das aus dem Blickwinkel der Kunden sehen – eine Flut an Innovationen
über die Kunden hereinbricht und die Menschen einfach
Orientierung brauchen. Für uns Mobilfunkbetreiber und vor allem
für mobilkom austria ist es deshalb eine wichtige Aufgabe, diese
Orientierung im Innovationsdschungel zu geben. Ich glaube, dass
wir auf dem richtigen Weg sind, wenn wir der Gesellschaft vermitteln:
»Liebe Freunde! Da geht’s lang. Diese Dienste sind wichtig und
notwendig, damit ihr Zeit spart. Zeit im Business, in eurem Alltag –
damit ihr diese gewonnene Zeit eben anderswo, zum Beispiel in
eurer privaten Umgebung, nützlicher einsetzen könnt.« Das zeigt:
Wir haben eine positive Zukunftsvision und wir sehen es als unseren
Auftrag, den Menschen Zeit und damit Lebensqualität zu geben. Das
ist die Botschaft, die wir transportieren wollen.
Frühbauer: Eine der wichtigsten Zielgruppen sind die eigenen MitarbeiterInnen.
mobilkom austria macht auf diesem Gebiet sehr viel.
Wie vermitteln Sie das Markenbewusstsein, die Markenwerte und die
Ansprüche, die Sie sich selbst gesetzt haben – Innovationsführerschaft,
Dynamik, Flexibilität, Mobilität –, nach innen?
CORPORATE COMMUNICATIONS / 5