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Die Marke oder
der Marke?
Experten sagen: Die Zukunft von
mobilkom austria ist weiblich.
Faith Popcorn im Wiener MuseumsQuartier,
November 2001.
Faith Popcorn gilt weltweit als eine der erfolgreichsten Trendforscherinnen.
Das US-Magazin »Fortune« feierte sie als »Nostradamus des
Marketing«. Ihre Bücher »Popcorn Report«, »Clicking« und »EVAlution«
avancierten alle zu Bestsellern und wurden in zahlreiche
Sprachen übersetzt. 1974 gründete Popcorn in New York die Unternehmensberatung
BrainReserve. Auf der Suche nach den Trends der
Zukunft führen ihre 28 MitarbeiterInnen jährlich 7500 Interviews in
aller Welt durch. Zu Popcorns Kunden zählen Global Player wie IBM,
McDonald's oder BMW. Auch mobilkom austria arbeitete mit ihr im
Rahmen des Symposiums mobile.futuretalk zusammen.
Wie erkennt sie die globalen Trends? Popcorn: »Ich verstehe die
Arbeit zu achtzig Prozent als künstlerisch.« Sie male gewissermaßen
»die Landschaft der Zukunft«. In dieser Landschaft spielten Frauen
eine immer wichtigere Rolle.
Im Auftrag von mobilkom austria wurden 300 so genannte Mann-
Frau-Haushalte in Österreich befragt. Das Ergebnis bestätigt die
Thesen der Trendforscherin. »Auch in Österreich sind die Frauen
eine Einkaufsmacht«, lautet ihre Schlussfolgerung. Laut Studie
werden immerhin 38 Prozent aller Kaufentscheidungen in diesen
Haushalten von den Frauen allein getroffen. Pro Jahr sind das
10,3 Milliarden Euro. Der Anteil der Einkäufe durch Frauen ist demnach
fast doppelt so hoch wie der durch Männer (22 Prozent).
Wobei Österreichs Ehegatten und Lebensgefährten weiterhin das
meiste Geld in Autos und Kfz-Zubehör stecken.
Amerikanische Verhältnisse herrschen damit aber noch lange nicht.
Popcorn berichtet in ihrem Buch »EVAlution«, dass in den USA
bereits achtzig Prozent aller Einkaufsentscheidungen von Frauen
getroffen werden. Deshalb rät die Vermarktungsexpertin auch
den Strategen in Österreich, mehr Rücksicht auf die Bedürfnisse
der weiblichen Kunden zu nehmen.
Laut Popcorn wird noch immer unterschätzt, in welchem Maße Frauen
über den Erfolg eines Produkts entscheiden. Sind sie damit zufrieden,
lassen sie das nicht nur ihre Freundinnen wissen, sondern auch ihre
Eltern, Großeltern und Kinder. In manchen Familien geht das sogar
so weit, dass bis zu sieben Generationen auf ein und dieselbe
Waschmaschinenmarke vertrauen.
Und mobilkom austria empfahl die Zukunftsforscherin dringend, die
Sprache der Frauen zu lernen – insbesondere für das Verfassen von
Bedienungsanleitungen. »Man sollte sich dafür genug Zeit nehmen.
Wir wissen aus unseren Interviews, dass Frauen eine andere Sprache
sprechen und verstehen als die technisierte Sprache der Ingenieure.«
Ihr Fazit: »Bindet die Frauen mehr in Forschung und Entwicklung
ein!« mobilkom austria ist auf dem besten Weg.
DIE MARKE / 9