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<strong>INHALT</strong><br />
Vorwort 9<br />
I Grundlagen und Aufgabenfelder der Veränderungskommunikation<br />
1 Strategien der Veränderungskommunikation 12<br />
Jörg Pfannenberg<br />
2 Phasen der Veränderungskommunikation 23<br />
Jörg Pfannenberg<br />
3 Issue Management in Veränderungsprozessen 34<br />
Jessica Durst<br />
4 Veränderung der Markenstrukturen 48<br />
Arne Borgards<br />
5 Die Medien der Veränderungskommunikation 58<br />
Denise Schmalstieg und Jörg Pfannenberg<br />
6 Führungskräftekommunikation in Veränderungsprozessen<br />
72<br />
Andreas Voß<br />
7 Organisation in Veränderungsprojekten 83<br />
Denise Schmalstieg<br />
8 Kommunikations-Controlling in Veränderungsprojekten 92<br />
Jörg Pfannenberg und Anna Diercks<br />
II Typische Veränderungsprojekte in Unternehmen<br />
Jörg Pfannenberg und Markus Müller<br />
1 Mergers & Acquisitions 104<br />
2 Spin-off 115<br />
3 Übernahme durch Private-Equity-Investoren 121<br />
4 Neuausrichtung der Unternehmensstrategie 127<br />
5 Internationalisierung 132<br />
6 Kundenorientierungsprogramme 141<br />
7 Business Model Redesign 146<br />
8 Restrukturierung 152
TEILUNGPRESSEMITTEILUNGPRESSEMITTEILUNGPRESSEMITTEILUNG<br />
III Best-Practice-Beispiele<br />
1 Mergers & Acquisitions<br />
BASF – Die Integration der Degussa Bauchemie 158<br />
Elisabeth Schick, Christine Steingaß und Kristina Winzen<br />
2 Spin-off<br />
Evonik Industries – Ein neues Unternehmen betritt<br />
die Bühne 167<br />
Markus Langer<br />
3 Private-Equity-Management<br />
Cognis – Neue Anforderungen an die Kommunikation 176<br />
Susanne Marell und Arne Borgards<br />
4 Unternehmensstrategie<br />
Orizon – Integration von fünf Unternehmen<br />
und „Rightsizing“ 186<br />
Dieter Traub und Nicole Volmer<br />
5 Internationalisierung<br />
Siegwerk Druckfarben – Das Leitbild als Treiber der<br />
Integration 194<br />
Peter Heimerzheim und Andreas Voß<br />
6 Kundenorientierung<br />
Deutsche Post DHL – First Choice bei Kunden<br />
werden 204<br />
Heike Humpf<br />
7 Business Model Redesign und Umstrukturierung<br />
Die E-Plus Gruppe – Vom spröden Mitläufer zum<br />
(mehr)markigen Herausforderer 215<br />
Joe Müller<br />
8 Neue Strukturen<br />
IBM in Deutschland – „One IBM“ 223<br />
Ursula Diel und Jan Christopher Tesch<br />
Literatur 232<br />
Die Autoren 239<br />
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