Sie - Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution

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Lärm...VORwORt 

Sie als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter in Paketdiensten haben täglich alle Hände voll zu tun: 

Beim Umladen und Sortieren kommt es auf die Minute an, denn schließlich müssen alle 

Pakete den so genannten »Nachtsprung« schaffen. Sie beherrschen diese Tätigkeiten wahrscheinlich 

im Schlaf. Aber gerade dann, wenn es besonders schnell gehen muss, lässt häufig 

die Konzentration nach, und es kommt zu gefährlichen Situationen. Deshalb möchten wir 

Sie mit diesem Handbuch auf mögliche Gefahren am Arbeitsplatz aufmerksam machen und 

Ihnen und Ihrem Unternehmen Maßnahmen zum Umgang mit Belastungen und Gefährdungssituationen 

vorschlagen. Diese Lösungen haben sich im Arbeitsalltag bewährt – wir 

schließen damit aber andere, ebenso sichere Lösungen nicht aus. 

Darüber hinaus erfahren Sie auch, was Sie in der Freizeit für Ihre Gesundheit und Fitness tun 

können. Denn die Erfahrung zeigt: Wer sich bewusst ernährt, beweglich bleibt und sich 

regelmäßig erholt, hält im Arbeitsalltag belastende Situationen besser aus.

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INHALt 

40 

34 

Ihr Alltag 4 

Belastung und Beanspruchung 5 

Verantwortung und Pflichten 6 

Das Kreuz mit dem Kreuz 8 

Zeigt her Eure Füße... 12 

Gelegenheit macht Stürze 13 

Gefahrenquelle Fördertechnik 14 

Wartung und Störungsbeseitigung 

16 

Verkehrswege 18 

Sicher auf dem Weg zur Arbeit 22 

42 

Kommt man von der Schicht 24 

Und zu Hause 25 

Gesund schlafen 26 

Wechselbrücken an- und 

abdocken 28 

Wechselbrücken be- und 

entladen 30 

Transportboxen 32 

Wechselbrücken bewegen 34 

Flurförderzeuge fahren 36 

Ladestationen 39

68 

Lärm... 

Wer hoch hinaus will... 40 

Bewusst essen 42 

Nur ein Gläschen? 46 

Die letzte Zigarette 48 

So bleiben Sie fit 50 

Älter werden und jung bleiben 54 

Gesundheits-Check 56 

Sicher nach oben 58 

Müllpresscontainer 59 

Vorsicht: Gefahrstoffe 61 

Können Sie erste Hilfe leisten? 62 

Rette sich wer kann 64 

Was tun, wenn´s brennt 65 

Brandschutz: Türen, Tore und 

Wände 66 

Stress für die Ohren 68 

Entspannen Sie sich 72 

Konflikte lösen 76 

66 

56 

32 

17

4 

Ihr Alltag 

Um Ihren typischen Arbeitsalltag im Hinblick 

auf Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz 

beurteilen zu können, sollten Sie sich 

zunächst einmal folgende Situationen vor 

Augen führen: Sie glauben, zu wenig Zeit 

für die zu entladenden Wechselbrücken zu 

haben. Beim Pushen der Pakete dürfen Sie 

nicht die Nummern der Warenausgangstore 

verwechseln. Durch eine defekte Förderstrecke 

verzögert sich das Umladen der 

Pakete. Es sind noch mehrere tausend Pakete 

zu sortieren, und alle Pakete müssen den 

»Nachtsprung« schaffen. Denken Sie über 

solche Alltagssituationen nach und beurteilen 

Sie dann die in der Tabelle aufgeführten 

Faktoren:

Die Tabelle soll Ihnen lediglich bei der 

Beurteilung Ihres Arbeitsalltags helfen. Eine 

Auswertung, wie Sie sie von ähnlichen Tests 

kennen, gibt es deshalb nicht. Denken Sie 

an Ihre Kolleginnen und Kollegen, die den 

gleichen Arbeitsplatz haben wie Sie. Hätten 

sie bei den Arbeitsalltagsfragen dasselbe 

angekreuzt? Nicht unbedingt, denn verschiedene 

Menschen empfinden dieselbe 

Situation unterschiedlich. Ähnlich verhält es 

sich mit dem Thema Belastung und Beanspruchung. 

Dieselbe Last (Belastung) führt 

bei unterschiedlichen Menschen zu verschiedenen 

Beanspruchungen. Es kann also 

sein, dass durch eine bestimmte Last ein 

großer, kräftiger Mensch kaum belastet, ein 

kleiner, untrainierter jedoch stark belastet 

wird. Ihr Ziel sollte sein, Ihre Beanspruchung 

auf ein vernünftiges und gesundes 

Maß zu mindern. Das erreichen Sie, indem 

Sie entweder die Belastung reduzieren oder 

Ihre Belastbarkeit erhöhen. In dieser Broschüre 

erhalten Sie zahlreiche Tipps und 

Informationen zu diesem Thema. 

Belastung Lärm... und Beanspruchung 

5

6 

Verantwortung und Pflichten 

Jeder trägt selbst die Verantwortung für 

sein Handeln und seine Sicherheit. Gegenüber 

Ihrer Partnerin, Ihrem Partner oder 

Ihrer Familie haben Sie aber eine besondere 

Verantwortung, gesund zu bleiben. Stellen 

Sie sich dieser besonderen Verantwortung. 

Wenn Sie sich selbst sicher verhalten, schützen 

Sie auch Ihre Familie, Freunde sowie die 

Kolleginnen und Kollegen. Zum sicheren 

Verhalten gehört es auch, alle Maßnahmen 

für mehr Sicherheit und Gesundheit bei der 

Arbeit zu unterstützen: 

Zum Beispiel 

• die persönliche Schutzausrüstung, beispielsweise 

Sicherheitsschuhe, zu benutzen, 

• Sicherheitsmängel zu melden oder – 

soweit zulässig – selbst zu beseitigen, 

• Arbeitsmaschinen und Geräte nur für 

den vorgesehenen Zweck zu benutzen 

und 

• Schutzvorrichtungen nicht zu entfernen. 

Unterweisung durch Vorgesetzte 

Setzen Sie also Ihren Sachverstand ein, um 

Unfälle zu verhindern. Ihr Arbeitgeber muss 

Ihnen dazu Hilfestellungen geben: Haben 

Sie in Ihrem Unternehmen schon einmal 

Betriebsanweisungen gesehen und gelesen? 

Werden Sie vom Vorgesetzten anhand 

dieser Betriebsanweisung regelmäßig unterwiesen 

und auf Gefahren aufmerksam 

gemacht? Wenn nicht, fragen Sie danach. 

Jeder Vorgesetzte ist für den Arbeitsschutz

Lärm... 

PfLIcHteN 

in seinem Bereich verantwortlich. Wenn der 

Vorgesetzte über finanzielle Mittel verfügen 

darf, um einen Sicherheitsmangel zu beseitigen, 

muss er dies veranlassen. Überschreiten 

die Kosten den finanziellen Verfügungsrahmen, 

muss er den Mangel seinem Vorgesetzten 

am besten schriftlich melden. Dann 

trägt dieser die Verantwortung dafür, dass 

der Sicherheitsmangel schnellstmöglich 

behoben wird. Letztendlich verantwortlich 

ist der Chef des Unternehmens. Er muss 

sich durch regelmäßige Kontrollen davon 

überzeugen, dass die von ihm eingesetzten 

Vorgesetzten alles richtig machen und für 

Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit 

sorgen. 

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8 

Das Kreuz mit dem Kreuz 

Die Wirbelsäule ist das wesentlich stützende 

Element unseres Skelettsystems. Sie 

gleicht einem beweglichen Stab und ist aus 

Wirbelknochen und elastischen Bandscheiben 

aufgebaut. Die Bandscheiben bestehen 

aus einem flüssigkeitshaltigen Kern (Gallertkern) 

und dem darum befindlichen Faserring. 

Sie fangen wie ein Stoßdämpfer den 

Druck zwischen den Wirbeln ab. Die Bandscheiben 

sind nicht durchblutet. Sie 

»ernähren« sich durch einen Flüssigkeitsaustausch 

mit ihrer Umgebung. Wird die

Lärm... 

Bandscheibe belastet, tritt – wie bei einem 

gedrückten Schwamm – Flüssigkeit aus. Bei 

längerer Entlastung, beispielsweise beim 

Schlafen und Liegen, nimmt sie Flüssigkeit 

und damit auch Nährstoffe auf. Die Bandscheibe 

lebt von dem Wechsel zwischen Be- 

und Entlastung. 

Wirbelsäulenbeschwerden sind die Volkskrankheit 

Nummer 1. Jeder vierte Erwachsene 

klagt darüber. Zumeist ist die Lendenwirbelsäule 

betroffen. Eine der Ursachen für 

die Beschwerden können zu hohe Belastungen 

und daraus resultierende Beanspruchungen 

sein. Ein Maß dafür ist die Druck- 

KReuz 

kraft auf die Bandscheiben und die Wirbelkörper. 

Die Grafik auf dieser Seite zeigt die 

Druckkraft im unteren Lendenwirbelbereich 

bei verschiedenen Körperhaltungen und 

Lastgewichten. 

Rücken- und Kreuzschmerzen zeigen an, 

dass das Gleichgewicht zwischen dem Trainingszustand 

des Rückens und den zugemuteten 

Belastungen gestört ist. Bei 

Rückenschmerzen müssen Sie entweder 

Ihren Trainingszustand verbessern, die Be - 

lastungen verringern oder beides koordinieren. 

Der Verschleiß im Bereich der Bandscheiben 

und Wirbel ist weder aufzuhalten 

noch rückgängig zu machen. Zur Linderung 

oder Heilung der schmerzhaften Begleiterscheinungen 

bedarf es Wochen oder Monate. 

Versuchen Sie deshalb, Ihren Arbeitsablauf 

im Betrieb zu kontrollieren und rückengerecht 

zu verändern. Bei allen körperlichen 

Aktivitäten ist die Lendenwirbelsäule (die 

Wirbelkörper in Gürtelhöhe) der Dreh- und 

Angelpunkt. Hier konzentrieren sich die 

Kräfte zum Beugen, Strecken, Senken und 

9

10 

Das Kreuz mit dem Kreuz 

Drehen nur auf die fünf Lendenwirbel und 

die dazwischen liegenden Bandscheiben. 

Auf die letzten beiden Lendenwirbel und 

Bandscheiben drücken selbst im günstigsten 

Zustand bereits 60 Prozent des gesamten 

Körpergewichts. Doch schon ein 10 Kilogramm 

schweres Paket, das mit gekrümmtem, 

nach vorn gebeugtem Rücken gehoben 

wird, erhöht den Druck in der Lendenwirbelregion 

auf ein Maß, das mehreren hundert 

Kilogramm entspricht. Das bedeutet, 

dass Ihre Wirbelsäule durch Ihre tägliche 

Arbeit besonders strapaziert wird: Gerade

Lärm... 

dann, wenn Sie sich mit gekrümmtem 

Rücken weit nach vorn beugen, etwa um 

ein Paket vom Boden der Wechselbrücke auf 

das Band zu heben. Die auf Ihre Bandscheiben 

wirkenden Kräfte sind dabei abhängig 

vom Lastgewicht, von der Armhaltung, der 

Geschwindigkeit des Hebevorgangs, der 

Beugung und Verdrehung sowie der Seitenneigung 

des Oberkörpers. Das Gewicht 

eines Versandstücks oder eines Pakets können 

Sie natürlich nicht beeinflussen. Sie 

können aber Körperhaltungen vermeiden, 

die Ihre Wirbelsäule unnötig beanspruchen. 

Halten Sie sich richtig 

Die wichtigste Regel beim Heben, Tragen 

und Absetzen von Lasten lautet: 

Halten Sie den Rücken möglichst gerade. 

Heben oder tragen Sie Lasten nicht mit 

gekrümmtem, nach vorn gebeugtem 

Rücken oder mit einem Hohlkreuz. 

Weitere wichtige Tipps: 

• Treten Sie möglichst nah und frontal an 

den Gegenstand heran. 

• Spreizen Sie die Beine, gehen Sie ganz 

leicht in die Hocke und schieben Sie das 

Gesäß etwas nach hinten. 

• Beugen Sie gleichzeitig den geraden 

Oberkörper durch Kippen im Hüftgelenk 

leicht nach vorn und greifen Sie die Last 

mit beiden Händen. 

• Stabilisieren Sie Ihren Körper durch 

Anspannen der Rücken- und Bauchmuskulatur. 

• Heben Sie die Last gleichmäßig und nicht 

ruckartig mit geradem Oberkörper durch 

Strecken aller angewinkelten Gelenke an. 

• Tragen Sie die Last anschließend dicht 

am Körper. 

• Vermeiden Sie einseitige Körperbelastung 

und tragen Sie nicht mit verdrehter 

Haltung. 

KReuz 

• Tragen Sie in aufrechter Körperhaltung. 

• Gehen Sie beim Absetzen in umgekehrter 

Weise wie beim Anheben vor. 

Regelmäßig trainieren 

Auch in der Freizeit können Sie etwas für 

Ihren Rücken tun: Treiben Sie regelmäßig 

Ausgleichssport, halten Sie Ihr »Wohlfühlgewicht« 

und sorgen Sie für eine gut ausgebildete 

Muskulatur des Rumpfes, die das 

Skelettsystem stützt und hält. Trainieren Sie 

besonders die Rücken- und Bauch- 

muskulatur. Damit erhalten Sie 

Ihre Wirbelsäule bis ins hohe 

Alter gesund. 

11

12 

Zeigt her Eure Füße ... 

Trotz der fortschreitenden Verbesserung 

der eingesetzten Technik und Arbeitsverfahren 

sind nicht alle Gefährdungen durch 

technische Maßnahmen abwendbar. Wenn 

der technische Schutz nicht ausreicht, müssen 

gefährdete Körperteile, insbesondere 

Ihre Füße, gegen Prellungen, Quetschungen 

und ähnliche Verletzungen geschützt werden. 

Hier kommt die persönliche Schutzausrüstung 

(PSA) zum Einsatz. Beim Umgang 

mit schweren Lasten oder bei der Bedienung 

mitgängergeführter Flurförderzeuge 

brauchen Ihre Füße Schutz durch geeignete 

Schuhe. Der »harte Kern« aller Sicherheitsschuhe 

- und seien sie noch so modisch 

gestaltet - ist eine eingearbeitete Kappe 

aus Metall oder Kunststoff zum Schutz Ihrer 

Zehen. Weitere schützende Bestandteile 

können Polsterungen im Knöchel- und Fersenbereich 

oder eine durchtrittsichere Sohle 

sein. Angaben zu den Eigenschaften des 

Schuhs können Sie der Kennzeichnung im 

Schuhinneren entnehmen, wobei das »S« 

für einen hoch belastbaren Sicherheitsschuh 

steht. 

Hände nicht vergessen 

Natürlich brauchen auch Ihre Hände Schutz, 

denn Stich-, Schnitt- oder Rissverletzungen 

durch Pakete sind nicht auszuschließen. Je 

nach Art der Gefährdung können Sie sich 

mit Handschuhen verschiedener Ausführung 

– beispielsweise aus Leder oder Textilmaterial 

– gegen diese Gefahren wirksam schützen.

Stolpern, Rutschen und Stürzen – auch bei 

der täglichen Arbeit im Paketdienst gleitet 

immer wieder mal jemand aus oder knickt 

um. Kaum der Rede wert? Weit gefehlt: 

Mehr als ein Viertel der anzeigepflichtigen 

Unfälle im Paketdienst sind Stolper-, 

Rutsch- und Sturzunfälle. 

Stolperstellen beseitigen 

Heruntergefallene Pakete oder Verpackungsmaterial 

- vieles bleibt stehen oder 

liegen und kann somit schnell zur Stolperfalle 

werden. Aufgeräumt wird meist erst 

Gelegenheit Lärm... macht Stürze 

am Schichtende, weil die Zeit knapp ist. 

Denken Sie aber auch einmal daran, wie 

viel Zeit es kostet, wenn Sie oder ein Kollege 

wegen eines Unfalls ausfallen. Schon 

alleine deshalb müssen Sie Stolperstellen 

und Hindernisse sofort beseitigen. Wer 

strauchelt, hat schon eine Stolperstelle entdeckt. 

Dann heißt es: Alles, was im Weg 

liegt, aufheben und Verpackungsmittel zur 

Sammelstelle bringen. Wenn es keine Sammelstellen 

gibt, sollten schleunigst welche 

eingerichtet werden. 

Regelmäßig reinigen 

Aus einem Paket ist Flüssigkeit ausgetreten 

– schon wird der Boden zur gefährlichen 

Rutschbahn. Und auf umherliegenden 

Folienstücken rutschen Sie wie auf der 

sprichwörtlichen Bananenschale aus. Deshalb 

müssen Böden regelmäßig gereinigt 

werden. Ausgelaufene Flüssigkeiten sind 

sofort zu beseitigen. Dazu sollten natürlich 

entsprechende Putzutensilien bereitstehen. 

Sichere Schuhe 

Nur mit geeigneten Schuhen können Sie 

sicher arbeiten. Die Laufsohle ist dabei entscheidend 

für die Bodenhaftung: Schuhe 

mit griffiger Sohle sind ideal. Wo schwere 

Lasten bewegt werden, brauchen Ihre Füße 

zusätzlichen Schutz. Hier gilt: Unbedingt mit 

Sicherheitsschuhen arbeiten! 

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Gefahrenquelle Fördertechnik 

Etwa ein Fünftel aller Unfälle in Paketdiensten 

ereignen sich im Bereich der Fördertechnik, 

häufig auch schwere Unfälle. 

Damit Sie keinen Unfall erleiden, müssen 

Sie ganz besonders auf der Hut sein: Wo 

sich Trommeln, Räder oder Rollen gegeneinander 

drehen oder an festen Bauteilen vorbei 

bewegt werden, entstehen Einzugs- und 

Auflaufstellen, und genau dort besteht die 

Gefahr, eingezogen oder erfasst zu werden. 

Achten Sie also in Ihrem Arbeitsbereich darauf, 

dass die Verkleidungen zur Absicherung 

dieser Gefahrstellen nicht entfernt 

worden sind und dass sie sich in Schutzstellung 

befinden. 

• Entfernen Sie diese Schutzeinrichtungen 

niemals selbst! 

• Reparaturen, beispielsweise im Bereich 

der kettengetriebenen Antriebe von Rollenbahnen, 

dürfen nur von hierfür unterwiesenen 

Personen und erst nach 

Abschalten und nach Sicherung gegen 

Wiedereinschalten der betreffenden 

Anlage durchgeführt werden. 

• Kriechen Sie nie unter fördertechnische 

Anlagen, denn dabei können Ihre Haare 

erfasst und eingezogen werden. Lange 

Haare dürfen Sie bei Arbeiten im Bereich 

fördertechnischer Anlagen nicht offen 

tragen – verwenden Sie ein Haarnetz. 

• Wenn Sie direkt an fördertechnischen 

Anlagen arbeiten, zum Beispiel als 

Pusher oder Scanner, dürfen Sie nur enganliegende 

Kleidung tragen. Lose Kleidungsstücke 

können schnell erfasst und 

eingezogen werden. 

• Schauen Sie beim Scannen von Paketen 

nicht in die Öffnung des Scanners, um 

Gesundheitsgefährdungen durch die 

Laserstrahlung zu verhindern. Und denken 

Sie immer daran: Fördertechnische 

Anlagen niemals besteigen oder auf 

ihnen mitfahren!

föRdeRtecHNIK 

Lärm... 

15

16 

Wartung und Störungsbeseitigung 

Fördertechnische Anlagen müssen auch 

gewartet und instandgesetzt werden. Diese 

Arbeiten sowie die Störungsbeseitigung 

dürfen nur hierfür unterwiesene Personen 

durchführen. Beim Instandsetzen und War- 

ten müssen Förderanlagen sicher stillgesetzt 

werden. Die betroffenen Bereiche sind 

dabei durch abschließbare Hauptschalter 

allpolig vom elektrischen Netz zu trennen 

und gegen Wiedereinschalten zu sichern. 

Für das Verhalten bei Störungen gibt es 

auch in Ihrer Firma Verfahrens- oder 

Betriebsanweisungen, die Sie kennen müssen. 

Melden Sie Störungen sofort Ihrem

Lärm... 

wARtuNg 

Vorgesetzten. Unternehmen Sie nichts 

selbstständig, denn das führt oft zu Unfällen. 

Sie müssen auch wissen, wo und wie 

Stetigförderer im Gefahrfall unverzüglich 

stillgesetzt werden können. Informieren Sie 

sich darüber, wo sich in Ihrem Arbeitsbereich 

die Not-Abschalteinrichtungen befinden. 

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Verkehrswege 

Zu den innerbetrieblichen Verkehrswegen 

gehören Flure, Gänge, Laufstege, Bühnen, 

Galerien, Treppen, Rampen und Fahrstraßen. 

Dabei ist es unerheblich, ob Personenverkehr 

oder Gütertransporte regelmäßig 

oder nur gelegentlich stattfinden. 

Verkehrswege und Arbeitsplätze können 

sich überschneiden: Auch die Zugänge zu 

den Arbeitsplätzen sind Verkehrswege. Deshalb 

müssen alle Mitarbeiter die betriebli- 

chen Regelungen für Verkehrsbereiche kennen 

und beachten. Grundsätzlich müssen 

Sie zweckmäßig und sicher auf den innerbetrieblichen 

Verkehrswegen gehen und fah- 

ren können. Natürlich dürfen auch die Kollegen 

nicht durch den Verkehr gefährdet 

werden.

Lärm... 

VeRKeHR 

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20 

Verkehrsregeln beachten 

Verkehrswege 

• Helfen Sie mit, die Wege immer freizuhalten, 

damit sie jederzeit sicher benutzt 

werden können. 

• Begeben Sie sich immer auf sicheren 

Wegen zu Ihrem Arbeitsplatz, zum Beispiel 

zu den Toren, an denen Wechselbrücken 

be- und entladen werden oder 

zu den Stellen, an denen Störungen 

beseitigt werden müssen. 

• Benutzen Sie immer die Über- oder 

Durchgänge, wenn Sie fördertechnische 

Einrichtungen passieren. 

• Auf dem Betriebshof fahren vorwiegend 

in der Nacht viele LKW. Benutzen Sie 

deshalb auch nachts als Fußgänger nur 

gekennzeichnete Wege und tragen Sie zu 

Ihrer eigenen Sicherheit eine Warnweste.

Lärm... 

• Mit kraftbetriebenen, nicht ortsgebundenen 

Transportgeräten dürfen Sie nur Verkehrswege 

befahren, die von der Unternehmensleitung 

hierfür freigegeben wurden. 

Dabei müssen Sie auch die zulässigen 

Höchstgeschwindigkeiten und die 

Fahrtrichtungen beachten. 

Die räumlichen Abmessungen für Verkehrswege 

richten sich nach deren Nutzung und 

Lage. Zu Türen, Toren, Durchgängen, Durchfahrten 

und Treppenaustritten, die im 

Bereich von Straßen und Wegen liegen, ist 

ein Abstand von mindestens einem Meter 

einzuhalten, damit niemand unmittelbar in 

den Querverkehr hineinlaufen kann. Darüber 

hinaus sollte durch Warnschilder auf 

den Querverkehr aufmerksam gemacht werden. 

Absperrungen bieten zusätzliche 

Sicherheit. Sie sind sogar zwingend erforderlich, 

wenn der oben genannte Abstand 

weniger als ein Meter beträgt. 

Verkehrswege sollen eben und trittsicher 

sein. Sie dürfen keine Löcher, Rillen oder 

andere Stolperstellen aufweisen und müssen 

ausreichend tragfähig sein. Ihr Belag 

sollte außerdem rutschhemmend sein, bei 

Gebrauch nicht glatt werden und die maximalen 

Beanspruchungen und Verkehrsbelastungen 

aufnehmen können. 

Verkehrswege, die höher als ein Meter über 

dem Boden liegen, oder solche, die über 

offene Behälter führen, müssen durch 

Geländer mit Hand-, Knie- und Fußleiste 

gesichert sein. Ausgleichsstufen in Verkehrswegen 

sind nach Möglichkeit zu vermeiden. 

Sie sind nur zulässig, wenn sie 

an übersichtlichen Stellen liegen 

und der Höhenunterschied 

nicht durch eine Schrägrampe 

ausgeglichen werden kann. Die 

Neigung von Schrägrampen, die 

in Verkehrswegen eingebaut 

sind, soll 12,5 Prozent nicht 

überschreiten. 

Verkehrswege müssen erkennbar 

und von angrenzenden 

VeRKeHR 

Flächen sichtbar abgeteilt sein. Dies gilt 

auch für die Trennung nebeneinander verlaufender 

Geh- und Fahrwege. Wie im 

Straßenverkehr ist ebenso im innerbetrieblichen 

Verkehr eine klare Verkehrsführung 

durch besondere Regelungen unerlässlich. 

Dazu gehört eine eindeutige Beschilderung. 

Dabei ist zu bedenken, dass zu viele Verkehrszeichen 

verwirrend sein könnten. Lassen 

sich Gefahrstellen im Bereich von Verkehrswegen 

nicht durch technische Maßnahmen 

vermeiden oder sichern, müssen sie 

gekennzeichnet werden. 

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22 

Der Weg zur Arbeit ist die vielleicht 

gefährlichste Zeit des Arbeitstages. Sie können 

jedoch selbst dafür sorgen, dass Sie 

sicher ankommen: Zu Fuß, mit öffentlichen 

Verkehrsmitteln, dem Fahrrad, dem Roller, 

dem Motorrad oder dem Pkw. Es kommt vor 

allem darauf an, dass Sie gut sehen und 

gesehen werden. 

Sichtbar bleiben 

Sicher auf dem Weg zur Arbeit 

Gerade als Fußgänger oder Zweiradfahrer 

sollten Sie sich auffallend und hell kleiden. 

In der Dunkelheit erkennt Sie ein Autofahrer 

im Abblendlichtkegel auf einer ansonsten 

nicht beleuchteten Straße erst aus einer 

Entfernung von 25 bis 30 Metern, wenn Sie 

dunkle Kleidung tragen. Mit heller Kleidung 

sind Sie dagegen schon aus 100 Metern 

sichtbar. Noch besser werden Sie gesehen, 

wenn Sie reflektierende Kleidung tragen 

oder Reflektionsstreifen an Kleidungsstücken 

anbringen.

ARbeItsweg 

Lärm... 

Besser sehen 

Schauen Sie nachts möglichst nicht in helle 

Lichtquellen – das Auge braucht danach 

etwa 5 Minuten, bis die volle Nachtsehfähigkeit 

wieder hergestellt ist. Hinzu 

kommt, dass die Sehfähigkeit im Alter 

abnimmt. Lassen Sie daher Ihre Sehfähigkeit 

regelmäßig überprüfen, zum Beispiel 

vom Betriebsarzt. Sorgen Sie für gute Sicht, 

indem Sie Scheiben, Spiegel und Ihre Brille 

stets sauber halten. Dabei sollten Brillen mit 

Kunststoffgläsern vorsichtig und gründlich 

behandelt werden, da Verunreinigungen 

oder Kratzer zu Streulichtbildung und damit 

zu schlechterem Sehen führen. Bevorzugen 

Sie Brillen mit entspiegelten Gläsern. Und 

vergessen Sie nicht Ihre Ersatzbrille. 

Sicher auf Rädern 

Damit Sie auch auf dem Fahrrad, auf dem 

Motorrad und im Auto gut sehen und gesehen 

werden, brauchen Sie helle, saubere 

Leuchten und Reflektoren. Als Autofahrer 

kontrollieren Sie am besten regelmäßig die 

Scheibenwischer und füllen den Scheibenwischwasserbehälter 

auf – je nach Jahreszeit 

mit Reinigungsmittel oder Frostschutz. 

Stellen Sie Ihren Fahrersitz so ein, dass Sie 

ergonomisch sitzen und sicher reagieren 

können (Winkel zwischen Unterarm und 

Oberarm zwischen 95 und 135 Grad; Winkel 

zwischen Sitzfläche und Lehne zwischen 

100 und 115 Grad). Achten Sie schließlich 

auf gutes, den Witterungsverhältnissen und 

der Jahreszeit angepasstes Profil: Nicht nur 

an den Fahrzeugreifen, sondern auch auf 

Ihren Schuhsohlen. 

23

24 

In Paketdiensten wird nachts gearbeitet, 

daran führt kein Weg vorbei. Wie sehr Sie 

aber durch Schicht- und Nachtarbeit beansprucht 

werden, können Sie selbst beeinflussen. 

• Nutzen Sie die Pausen, um sich an der 

frischen Luft zu bewegen. 

• Eine Unterhaltung tut gut und sorgt für 

Aufmunterung. 

• Die Pausen lassen sich auch für kleinere 

Entspannungsübungen nutzen, die vorbeugend 

gegen Muskelverspannungen 

und Stress wirken. 

Schlafen nach der Schicht 

Kommt man von der Schicht 

Berücksichtigen Sie die Grundregeln der 

Schlafhygiene (S. 27). Darüber hinaus sollten 

Sie sich und Ihre Schlafgewohnheiten 

an die Gegebenheiten der Schichtarbeit 

anpassen: 

• Dunkeln Sie Ihr Schlafzimmer effektiv ab. 

• Stellen Sie das Telefon und die Türklingel 

ab. 

• Gehen Sie direkt nach der Schicht ins 

Bett, wenn Sie nachts arbeiten müssen. 

• Nehmen Sie keine Schlafmittel oder Alkohol 

zu sich. 

Richtig essen 

Fällt die Arbeitszeit zwischen 22 und 6 Uhr, 

sollte die Nachtverpflegung fettarm und 

leicht verdaulich sein. Der Energiebedarf 

eines Nachtschichtarbeiters ist genauso 

hoch wie der eines Tagarbeiters. Lediglich 

die Verteilung der Mahlzeiten ist anders. Zu 

Hause empfiehlt sich ein leichtes Abendessen 

zwischen 19 und 20 Uhr. Während der 

Nachtstunden sind eine warme Mahlzeit 

gegen Mitternacht und eine Zwischenmahlzeit 

zwei Stunden vor Arbeitsende ideal. 

Durch eine den Gegebenheiten entsprechende 

regelmäßige Nahrungsaufnahme 

lassen sich Appetitlosigkeit und Magen- 

Darmstörungen weitgehend reduzieren.

Und Lärm... zu Hause 

Schichtarbeit beeinträchtigt auch das 

Familienleben. Deshalb ist es besonders 

wichtig, wie Sie die arbeitsfreie Zeit zu 

Hause verbringen. Nutzen Sie die Freiräume, 

die Sie durch die Schichtarbeit gewinnen 

und widmen Sie sich ganz bewusst dem 

Partner oder den Kindern. Nehmen Sie so 

oft wie möglich Mahlzeiten mit der Familie 

ein: Dabei können Sie sich mit Ihrer Familie 

austauschen – außerdem schmeckt es 

gemeinsam besser. 

Um Rücksicht bitten 

Durch den notwendigen Tagesschlaf sind 

Sie auf die Rücksicht anderer angewiesen. 

Sprechen Sie Ihre Nachbarn auf Ihre 

Arbeits- und Schlafzeiten an. Sie werden 

sicher Verständnis haben und das Rasenmähen 

oder das Schreddern des Grünschnitts 

verschieben. 

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Gesund schlafen

Lärm... 

Der Mensch verschläft ein Drittel seines 

Lebens. Diese Zeit ist nicht verloren, sondern 

im Gegenteil äußerst wichtig, denn 

während des Schlafens tanken wir neue 

Energie. Viele sind aber nicht nur nachts 

müde: Sie erleben das so genannte »Mittagstief«. 

In dieser Zeit lässt die Leistungsbereitschaft 

spürbar nach. Diese Tagesmüdigkeit 

wird zunehmend als Ursache von 

Arbeits- und Verkehrsunfällen erkannt. Die 

durchschnittliche Schlafdauer hat sich in 

den letzten hundert Jahren um ein Fünftel 

verkürzt. Heute leidet jeder Fünfte unter 

Schlafstörungen. 

Wie man sich bettet,... 

Gegen Müdigkeit gibt es nur ein Mittel: ausreichenden Schlaf. Ärzte empfehlen daher, die 

einfachen Grundregeln der Schlafhygiene zu beachten: 

1. Versuchen Sie, Ihr individuelles Schlafbedürfnis herauszufinden und richten Sie sich in 

Ihren Schlafgewohnheiten danach. 

2. Ruhig schlafen kann man nur in einer störungsfreien Umgebung. Versuchen Sie also 

Geräusche und Lichtquellen zu beseitigen oder zu dämpfen. Wenn das nicht möglich 

ist, sollten Sie eine Augenmaske und Ohrenstöpsel verwenden. 

3. Der Schlafraum sollte gut gelüftet und weder zu kalt noch zu warm sein. 

4. Rauchen Sie nicht vor dem Zu-Bett-Gehen oder im Bett. 

5. Trinken Sie vor dem Schlafengehen keinen Alkohol und keine 

koffeinhaltigen Getränke. 

6. Treiben Sie regelmäßig Sport. 

scHLAf 

7. Schlafen Sie nach Möglichkeit nicht tagsüber, wenn Sie an Schlafstörungen leiden. 

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28 

Wechselbrücken an- und abdocken 

Überall dort, wo Informationen ausgetauscht 

werden müssen, kann es zu Missverständnissen 

und somit zu Problemen 

kommen. Zum Beispiel beim Bereitstellen 

und Entfernen von Wechselbrücken. Dabei 

arbeiten die Fahrer auf dem Betriebshof mit 

dem Be- und Entladepersonal in der Halle 

zusammen. Sie müssen ihre Arbeitsabläufe 

gut aufeinander abstimmen. Die Mitarbeiter 

können zudem noch aus unterschiedlichen 

Firmen kommen. Das erfordert erst recht die 

genaue Einhaltung festgelegter Abläufe.

Lärm... 

ANdOcKeN 

Sie müssen beispielsweise wissen, unter 

welchen Voraussetzungen eine Wechselbrücke 

am Dock bereitgestellt werden darf. 

Als Grundsatz gilt: 

Das An- und Abdocken darf möglichst nur 

bei geschlossenem Rolltor vorgenommen 

werden, wenn keine andere, gleichwertige 

Absicherung besteht. 

Beim Andocken von Fahrzeugen haben sich 

immer wieder Unfälle ereignet, bei denen 

Mitarbeiter von Fahrzeugen gegen Gebäudeteile 

gequetscht worden sind. Deshalb 

dürfen Sie sich als Mitarbeiter in der Halle 

beim Andocken nicht im direkten Dockbereich 

aufhalten. Sie müssen wissen, wann 

die Wechselbrücken abgezogen werden, 

denn dann dürfen sie nicht mehr betreten 

werden. Informieren Sie sich also über die 

genauen Regelungen. Beachten Sie diese 

Regeln auch dann, wenn an den Docks 

Ampeln angebracht sind. Wenn Sie Fragen 

zu den Regelungen der Abläufe beim An- 

und Abdocken von Wechselbrücken haben, 

wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten! 

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30 

Wechselbrücken be- und entladen 

Fast ein Drittel aller Unfälle in den Paketdiensten 

werden durch herabfallende 

Waren, insbesondere Pakete, verursacht. 

Um solche Unfälle zu verhüten, hat Ihr 

Arbeitgeber Regelungen getroffen, zum Beispiel 

Verlade-, Sicherungs- oder Betriebsanweisungen. 

Diese Anweisungen müssen Sie 

in Ihrem eigenen Interesse beachten. 

Umsichtig arbeiten 

• Rechnen Sie immer damit, dass Pakete 

herunterfallen. Beim Entladen besteht 

außerdem die Gefahr, dass Teile der 

Ladung umstürzen oder zusammenrutschen. 

• Achten Sie beim Beladen von Wechselbrücken 

darauf, dass die Pakete gleichmäßig 

zwischen rechter und linker Fahrzeugseite 

verteilt und möglichst formschlüssig 

– insbesondere in Fahrzeuglängsrichtung 

– geladen werden. 

• Laden Sie schwere Pakete in Wechselbrücken 

immer bodennah. Bei höheren 

Fahrzeugen sind die Stapelhöhen durch 

den Einsatz von Zwischenböden zu reduzieren. 

Aber passen Sie dabei besonders 

gut auf: Beim Umgang mit diesen Zwi-

Lärm... 

eNtLAdeN 

schenböden kommt es immer wieder zu 

Unfällen, weil sie aus der Hand rutschen 

oder nicht richtig arretiert werden und 

deshalb herabschlagen. 

• Wenn die Ladung während des Transports 

verrutschen kann, müssen Sie Maßnahmen 

zur Ladungssicherung durchführen, 

zum Beispiel mit Zurrnetzen. 

• Beim Transport der Ladung kann die 

Ladung verrutschen. Dadurch können 

Fahrzeugtüren beim Öffnen unter Druck 

stehen und Sie mit großer Wucht treffen. 

31

32 

Transportboxen 

Beim Umgang mit den Transportboxen für 

Pakete, Packstücke und Gefahrgut können 

leicht Pakete herunterfallen und Sie gefährden. 

Deshalb ist es besonders wichtig, dass 

genügend geeignete Transportboxen bereitstehen. 

Sie sollten nur solche Boxen verwenden, 

die für die unterschiedlichen Pakete 

und Packstücke geeignet sind. Passen 

Sie, wenn nötig, die Boxen an die Größe der 

Packstücke an, damit auch Klein- oder 

Langgutsendungen sicher transportiert werden 

können. 

Klappbare Zwischenebenen müssen im 

hochgeklappten Zustand gesichert werden, 

damit sie nicht beim Bewegen der Boxen 

unvermittelt herunterklappen und Sie 

dadurch verletzt werden. Wo ein erhöhtes 

Gefährdungspotenzial herrscht – etwa im 

Gefahrgutbereich – sollten Sie Transportboxen 

ohne Rollen verwenden. Andernfalls 

müssen Sie durch die Arretierung der Rollen 

dafür sorgen, dass die Boxen nicht unbeabsichtigt 

wegrollen. Der Gefahr von Fußverletzungen 

durch die Rollen begegnen Sie, 

indem Sie beim Schieben oder Ziehen der 

Transportboxen Sicherheitsschuhe tragen.

Lärm... 

tRANsPORt 

33

34 

Wechselbrücken bewegen 

Sie kennen das aus Ihrer täglichen Arbeit 

im Paketdienst: Wechselbrücken werden auf 

dem Betriebshof ständig angedockt und 

wieder abgezogen. Immer sind mehrere 

Umsetzfahrzeuge im Einsatz. Hinzu kommen 

gelegentlich Fahrer fremder Firmen, die 

auch auf dem Betriebshof unterwegs sind. 

Um hier den Überblick zu behalten, müssen 

alle Beteiligten die komplexen Abläufe 

genau kennen: 

• Beachten Sie immer die Anweisungen 

Ihres Dispatchers oder Koordinators. 

• Wechselbrücken dürfen keine Mängel 

aufweisen. Melden Sie alle Mängel sofort 

Ihrem Vorgesetzten! 

• Wechselbrücken dürfen nur an geeigneten, 

ausreichend tragfähigen Stellplätzen 

abgestellt werden. Die Stützfüße und 

deren Sicherungen müssen dabei in 

Schutzstellung gebracht werden, damit 

die Wechselbrücken nicht umkippen. 

Die Pakete werden nachts sortiert – bei 

Wind und Wetter, und natürlich auch im 

Winter. Für die Fahrer der Umsetzfahrzeuge 

ist es eine besondere Belastung, Wechselbrücken 

bei Dunkelheit aufzunehmen und 

umzusetzen. Außerdem sind Fußgänger im 

Dunkeln nur sehr schwer zu erkennen. 

• Tragen Sie deshalb als Fußgänger auf 

dem Betriebshof unbedingt eine Warnweste. 

• Halten Sie sich beim Kuppeln von LKW- 

Anhängern nie zwischen dem Anhänger 

und dem zurückfahrenden LKW auf. 

• Anhängefahrzeuge dürfen Sie zum Kuppeln 

niemals »auflaufen« lassen. 

• Werden Anhängefahrzeuge angedockt, 

sind sie gegen Wegrollen zu sichern. Verwenden 

Sie dazu beispielsweise Unterlegkeile.

Lärm... 

bewegeN 

35

36 

Flurförderzeuge fahren 

Flurförderzeuge, wie zum Beispiel Gabelstapler, 

Quersitzstapler, Kommissionierstapler, 

»Schnellläufer«, elektrische Mitgänger- 

Flurförderzeuge und Handhubwagen 

erleichtern den Transport von Waren 

er heblich. Ihr Betrieb bringt aber auch 

besondere Gefahren mit sich. So verliefen 

in den letzten Jahren im Bereich der Sparte 

Großhandel und Lagerei der BGHW im 

Jahresdurchschnitt 126 Staplerunfälle so 

schwer, dass aufgrund einer bleibenden 

Minderung der Erwerbsfähigkeit den Verletzten 

eine Rente zugesprochen wurde. 

Fast jeder zweite schwere Staplerunfall ist 

ein Anfahrunfall. 

Das Führen von Flurförderzeugen ist eine 

verantwortungsvolle Tätigkeit. Sie darf nicht 

von jedem ausgeführt werden. Insbesondere 

beim Bedienen von Flurförderzeugen 

mit Fahrersitz oder Fahrerstand müssen 

auch die körperlichen Voraussetzungen 

stimmen. Die körperliche Eignung kann mit 

Hilfe der arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchung 

nach Grundsatz G 25 »Fahr-, 

Steuer- und Überwachungstätigkeiten« 

überprüft werden. Dabei geht es vor allem 

um das Sehen und Hören sowie um Allgemeinerkrankungen, 

die die Fahrtauglichkeit 

beeinflussen können. 

Betriebsanweisung beachten 

Beim Betrieb der verschiedenen Flurförderzeuge 

müssen Sie die im Betrieb vorhandene 

schriftliche Betriebsanweisung und den 

Inhalt Ihrer jährlichen Unterweisung beachten. 

Die wesentlichen Regeln für den 

Betrieb von Gabelstaplern sind in den 

»4 x 4 Merkregeln für den Gabelstapler« 

zusammengefasst.

I. Aufnehmen und Absetzen der Last 

Lärm... 

1. Tragfähigkeit nicht überschreiten. 

Tragkraftdiagramm beachten. 

2. Last möglichst nahe am Gabelrücken 

aufnehmen. Darauf achten, dass sie nicht 

abrutschen, abrollen, abgleiten oder 

abkippen kann. 

3. Gabelstapler nur so beladen, dass ausreichende 

Sicht auf die Fahrbahn erhalten 

bleibt. 

4. Hubgerüst nur über die Stapelfläche nach 

vorne neigen. 

II. Auf sicherer Fahrt 

1. Fahrerrückhalteeinrichtungen vor 

Fahrtantritt aktivieren. 

2. Lastaufnahmemittel in möglichst niedriger 

Stellung verfahren. *) 

3. Fahrbahnunebenheiten meiden, Kurven 

langsam und weit durchfahren. 

4. Im Gefälle und in Steigungen Last bergseitig 

führen. 

III. Auch 

an die 

*) Ausnahme s. § 12 Abs. 4 u. 5 BGV D27 »Flurförderzeuge« 

**) Ausnahme s. § 25 BGV D27 »Flurförderzeuge« 

***) Ausnahme s. § 26 BGV D27 »Flurförderzeuge« 

****) Ausnahme s. § 15 Abs. 2 BGV D27 »Flurförderzeuge« 

stAPLeR 

4 x 4 Merkregeln 

für den Gabelstapler 

III. Auch an die Sicherheit anderer denken 

1. Während der Fahrt auf Personen im 

Fahrweg und in der Umgebung achten. 

2. Nur freigegebene Verkehrswege benutzen. 

3. Von Ausgängen und Ausfahrten mindestens 

1 m Abstand halten. 

4. In Tordurchfahrten, an Einmündungen, 

Kreuzungen und Regalgängen langsam 

fahren. Auf Querverkehr achten. 

IV. Gewissenhaft auf jeden Fall 

1. Vor Fahrtantritt Gerät auf ordnungsgemäße 

Funktion und erkennbare Schäden 

kontrollieren. 

2. Auf dem Gabelstapler keine Personen mitnehmen. 

**) 

3. Mit dem Lastaufnahmemittel oder der Last 

keine Personen auf- und abwärtsfahren. ***) 

4. Vor dem Verlassen des Gabelstaplers 

Feststellbremse betätigen. Lastaufnahme- 

mittel absenken. Gabel mit der Spitze nach 

unten neigen. Antriebsmotor abstellen, 

Zünd-/Schaltschlüssel abziehen und mitnehmen. 

****) 

37

38 

Mängel melden 

Flurförderzeuge fahren 

Stellen Sie bei der Kontrolle vor Fahrtantritt 

oder beim Betrieb des Gerätes Mängel fest, 

melden Sie diese ebenso wie erkennbar 

überfällige Prüfungen bitte Ihrem Vorgesetzten. 

Versuchen Sie nicht, Reparaturen 

oder Instandsetzungsarbeiten selbst durchzuführen 

- das ist Sache der Fachleute. 

Manipulationen am Flurförderzeug, insbesondere 

an den Sicherheitseinrichtungen, 

sind im Interesse Ihrer Gesundheit sowie 

der Gesundheit der Kollegen verboten. Die 

Mitnahme von Personen auf Flurförderzeugen 

ist nur erlaubt, wenn die Flurförderzeuge 

hierfür vorgesehen und mit besonderen 

Sitzen oder Standplätzen sowie mit Haltegriffen 

innerhalb der Kontur des Flurförderzeuges 

ausgerüstet sind, der Unternehmer 

die Mitnahme in der Betriebsanweisung 

erlaubt hat und der Mitfahrer den hierfür 

vorgesehenen Platz eingenommen hat. Das 

Mitfahren auf anderen Plätzen, wie zum 

Beispiel der Gabel oder dem Batteriekasten, 

ist nicht erlaubt. Beim Fahren von Gabelstaplern 

beziehungsweise von Mitgänger- 

Flurförderzeugen mit Mitfahrgelegenheit ist 

darauf zu achten, dass keine Körperteile 

über den Rand der Geräte hinausragen. Es 

kommt immer wieder zu schweren Fuß- 

oder Beinverletzungen durch Einklemmen 

oder Quetschen dieser Körperteile zwischen 

Teilen der Umgebung und beispielsweise 

der Standplattform.

Beim Laden von Batterien – zum Beispiel 

der Antriebsbatterien von Gabelstaplern 

und Mitgängerflurförderzeugen mit Elektroantrieb 

– kann ein explosionsfähiges 

Gemisch, das so genannte Knallgas entstehen. 

Wird das Gemisch etwa durch einen 

Funken beim Ziehen des Steckers während 

des Ladevorgangs gezündet, kommt es zur 

Explosion. Die Zündung des explosionsfähigen 

Gemisches kann aber auch durch Rauchen, 

Feuer oder offenes Licht erfolgen. 

Eine weitere mögliche Zündquelle entsteht 

beim Kurzschluss infolge des Ablegens von 

Metallteilen auf den Batteriepolen. 

Sicher laden 

Ladegeräte oder Bereiche um diese Geräte 

werden manchmal als Ablageflächen für 

Kartonagen, Folien und Ähnliches verwendet. 

Das ist nicht zulässig! 

Ladestationen 

Lärm... 

An Einzelladeplätzen gilt unter anderem: 

• Der horizontale Abstand von diesen Plätzen 

zu brennbaren Materialien muss 

mindestens 2,50 m betragen. 

• Über Einzelladeplätzen dürfen unter 

anderem keine brennbaren Materialien 

(zum Beispiel in Regalen) eingelagert 

werden. 

39

40 

Wer hoch hinaus will... 

Die Verlockung ist groß, auf den Gabelzinken 

des Gabelstaplers hochzufahren, etwa 

um Leuchten auszutauschen. Das dürfen Sie 

auch, aber unter keinen Umständen auf den 

Gabelzinken des Flurförderzeuges, auf einer 

Palette, die auf den Gabelzinken liegt, in 

einer Kiste oder in einer Gitterbox stehend. 

Verwenden Sie dafür nur einen geeigneten 

Gabelstapler und eine ordnungsgemäße 

Arbeitsbühne. Die Arbeitsbühne muss so 

befestigt werden, dass sie sich nicht verschieben 

lässt oder gar abrutschen kann: 

Achten Sie auf formschlüssige Verbindung

ARbeItsbüHNe 

Lärm... 

der Arbeitsbühne mit dem Gabelstapler und 

auf geschlossene Einfahrtaschen. Die 

Arbeitsbühne muss eine Umwehrung 

(Geländer) und einen geeigneten Einstieg 

aufweisen. Zum Hubmast hin muss ein zusätzlicher 

Schutz gegenüber den Quetsch-, 

Scher- und Kettenauflaufstellen (Rückenschutz 

als Gitter, mindestens 1,80 m hoch) 

vorhanden sein. 

Achtung: Quetsch- und Schergefahr 

Eine solche Arbeitsbühne ist nur für Wartungs- 

und Reparaturarbeiten geeignet. Sie 

darf nicht für den Einsatz an Regalen oder 

in Schmalgängen verwendet werden – dann 

besteht Quetsch- und Schergefahr beim 

Auf- und Abwärtsfahren. 

Mit Arbeitsbühnen richtig umgehen 

Folgende Verhaltensregeln beim Betrieb 

sind zu beachten: 

• Vor dem Anheben der Arbeitsbühne Fahr- 

antrieb abstellen und die Feststellbremse 

betätigen. 

• Den Hubmast senkrecht stellen. Die Arbeitsbühne 

sollte nicht höher als 5 Meter 

angehoben werden. 

• Einwandfreie Verständigung von der 

Arbeitsbühne aus mit dem Gabelstaplerfahrer 

muss gewährleistet sein. 

• Der Fahrer darf seinen Platz bei angehobener 

Arbeitsbühne nicht verlassen. Mit 

besetzter Arbeitsbühne darf er den 

Gabelstapler nicht verfahren, außer zur 

Feinpositionierung an der Einsatzstelle. 

• Die Gerätebewegungen sind nur langsam 

und vorsichtig auszuführen. Auf ausreichenden 

Abstand zu Teilen der Umgebung 

ist zu achten. 

• Beim Auf- oder Abwärtsfahren dürfen Sie 

sich nicht aus der Arbeitsbühne beugen. 

• Der Standplatz auf der Arbeitsbühne darf 

nicht durch Kisten, Tritte oder Ähnliches 

erhöht werden. 

41

42 

Bewusst essen 

Die Folgen einer falschen Ernährung werden 

immer häufiger in den Medien thematisiert. 

Zu viele Menschen essen zu viel, zu 

fett und zu süß. Die Folgen sind Übergewicht, 

Zuckerkrankheit und eine Vielzahl 

weiterer Erkrankungen. Milliarden Euro 

müssen in unserem Gesundheitssystem für 

die Behandlung dieser Erkrankungen ausgegeben 

werden. Umgekehrt gilt: Wer seine 

Ernährungsgewohnheiten umstellt, erhöht 

seine Chancen auf ein langes und gesundes 

Leben. 

Fit durch vollwertiges Essen 

Zunächst gilt es, das Essverhalten dem individuellen 

Energiebedarf anzupassen. Veränderte 

Lebens- und Arbeitsbedingungen 

erfordern heutzutage eine kalorienärmere 

Kost als noch vor einigen Jahrzehnten. Sie 

muss aber dennoch alle notwendigen Nährstoffe 

enthalten. Besonders um ausreichend 

Vitamine, Mineralstoffe und Ballaststoffe 

aufzunehmen, bedarf es einer gezielten 

Lebensmittelauswahl und der richtigen 

Zubereitung. Vollwertiges Essen hält nicht 

nur gesund, sondern fördert auch Leistung 

und Wohlbefinden im Beruf wie im Privatleben. 

Bei der Auswahl der Lebensmittel ist 

auf eine ausgewogene Vielfalt zu achten. Es 

gibt keine »gesunden«, »ungesunden« oder 

sogar »verbotenen« Lebensmittel. Auswahl, 

Menge und Kombination sind entscheidend. 

Produkte wie Brot, Nudeln und Reis aus 

Vollkorn bieten einen hohen Anteil an Ballaststoffen, 

Vitaminen, Mineralstoffen, Spurenelementen 

und sekundären Pflanzenstoffen. 

Kartoffeln, Getreide und Hülsenfrüchte 

enthalten kaum Fett und sind pflanzliche 

Eiweißlieferanten. Gemüse und Obst – 

frisch, kurz gegart oder als Saft – sollten 

wegen der wertvollen Inhaltsstoffe besonders 

häufig auf dem Speiseplan stehen. In

Lärm... 

Milch und den daraus hergestellten Produkten 

sind wertvolle Nährstoffe wie Kalzium 

enthalten. Seefisch enthält wichtige Spurenelemente. 

Ernährungswissenschaftler empfehlen 

Milchprodukte täglich, Fisch einmal 

wöchentlich zu berücksichtigen. Wurst, 

Fleisch und Eier sollten dagegen nur in 

Maßen verzehrt werden. 

Fett macht fett 

Zu viel Fett begünstigt die Entstehung von 

Übergewicht, Herz-Kreislauf-Krankheiten 

und Fettstoffwechselstörungen. Insgesamt 

sollten Sie pro Tag nicht mehr als 70 bis 90 

Gramm Fett, möglichst pflanzlicher Herkunft, 

zu sich nehmen. Dabei sollten Sie 

auch auf die versteckten Fette in Fleischerzeugnissen, 

Süßwaren, Gebäck und Milchprodukten 

achten. 

Zucker und Salz in Maßen 

Zucker enthält kaum Nährstoffe, dafür aber 

viele leere Kalorien. Deshalb sollten Sie 

Zucker oder mit Zuckerzusatz versehene 

Lebensmittel und Getränke möglichst meiden. 

Salz sollte sparsam verwendet werden, 

am besten Sie benutzen mit Jod angereichertes 

Salz zum Kochen. Der kreative 

Umgang mit Kräutern und Gewürzen kann 

Salz oft ersetzen. 

esseN 

Trinken nicht vergessen 

Für die Aufrechterhaltung seiner Funktionen 

braucht Ihr Körper Flüssigkeit. Die meisten 

Erwachsenen trinken aber zu wenig. Sie 

sollten täglich 1,5 bis 2 Liter Flüssigkeit zu 

sich nehmen, am besten eignen sich Wasser, 

ungesüßte Säfte, Früchtetees und ähnliche 

Getränke. 

43

44 

Bewusst essen 

Lassen Sie sich Zeit 

Versuchen Sie einmal, bewusst zu essen 

und sich dabei Zeit zu lassen: Sie werden 

feststellen, dass Sie dann nicht etwa mehr, 

sondern weniger essen. Der Grund: Wer 

sein Essen schnell in sich hineinschaufelt, 

isst mehr, als er eigentlich müsste, denn das 

Sättigungsempfinden stellt sich erst nach 

einigen Minuten ein. 

Haben Sie Übergewicht? 

Heute geht man davon aus, dass es für das 

persönliche »Wohlfühlgewicht« eine größere 

Spannweite gibt. Legen Sie bei der rechts 

abgedruckten Tabelle ein Lineal von Ihrer 

Körpergröße hin zu Ihrem Gewicht und 

lesen Sie in der Mitte Ihre Gewichtskennzahl 

(»Body-Mass-Index«) ab. Haben Sie 

Übergewicht? 

Abnehmen – aber richtig 

Diätvorschläge finden Sie überall in den 

Medien. Damit das Abnehmen auch gelingt, 

müssen viele persönliche Faktoren wie 

Lebensgewohnheiten und Erkrankungen 

analysiert und im Diätkonzept beachtet 

werden. Notwendig ist in den meisten 

Fällen ein Besuch beim Arzt oder bei einer 

Ernährungsberatung, wie sie die Krankenkassen 

anbieten. 

Wirkungsvoll abnehmen und das geringere 

Gewicht dann halten – das gelingt nur 

durch eine dauerhafte Umstellung der 

Ernährungs- und Lebensgewohnheiten. 

Dabei sind die zwei Seiten der Energiebilanz 

zu berücksichtigen. Einerseits sollten Sie 

dem Körper nicht zu viele Kalorien zumuten, 

andererseits sollten Sie durch regelmäßige 

körperliche Aktivität die Gewichtsabnahme 

unterstützen. Auch wenn Sie Ihr 

Wunschgewicht erreicht haben, müssen 

Energiezufuhr und individueller Energiebedarf 

in einem ausgeglichenen Verhältnis

Lärm... 

zueinander stehen. Schon regelmäßiges 

Laufen, Rad fahren oder Schwimmen sind 

meist ausreichend. Auch der Alltag bietet 

Gelegenheit zur Bewegung. Nehmen Sie 

statt des Aufzugs die Treppen oder erledigen 

Sie Besorgungen zu Fuß oder mit dem 

Fahrrad und lassen Sie das Auto stehen. 

Legen Sie bei der abgedruckten 

Tabelle ein Lineal von Ihrer 

Körpergröße zu Ihren Gewicht 

und lesen Sie in der Mitte Ihre 

Gewichtskennzahl (“Body- 

Mass-Index”) ab. 

Zum Beispiel: 

178 cm, 80 kg = BMI 25 

esseN 

45

46 

Rund 1,6 Millionen Menschen in Deutschland 

sind alkoholabhängig, Alkoholmissbrauch 

liegt bei rund 2,5 Millionen Menschen 

vor. Insgesamt trinken mindestens 

zehn Prozent der Bevölkerung so viel Alkohol, 

dass sie ihre Gesundheit damit gefährden. 

Alkoholprobleme gehören damit zu 

den größten Gesundheitsproblemen überhaupt. 

Der Weg in die Abhängigkeit 

Nur ein Gläschen? 

Über Art und Menge des Alkoholkonsums, 

der zwangsläufig in die Sucht führt, eine 

Aussage zu treffen, ist unmöglich. Dies ist 

von Mensch zu Mensch verschieden. Körperliche 

Schäden sind zu erwarten, wenn 

Männer 30 Gramm oder Frauen 20 Gramm 

reinen Alkohols täglich über längere Zeit 

trinken. Zehn Gramm reinen Alkohols sind 

zum Beispiel enthalten in einem kleinen

Lärm... 

Bier (0,25 l), 0,04 l Spirituosen (33,0 Vol.- 

Prozent), einem Glas (0,125 l) Wein oder 

Sekt. Als Kriterien für einen beginnenden 

Missbrauch gelten Konsum zur unpassenden 

Gelegenheit, etwa beim Autofahren, 

das Trinken bis zum Rausch, zur Problembewältigung 

oder der chronische Konsum. Der 

Übergang vom Missbrauch der Alkoholabhängigkeit 

ist vor allem durch Konsumsteigerung, 

Kontrollverlust und Entzugssymptome 

gekennzeichnet. 

Risiko am Arbeitsplatz 

Bereits ab einer Blutalkoholkonzentration 

von 0,2 Promille kommt es zu einer Einschränkung 

der Wahrnehmungsfähigkeit 

und zur Zunahme der Risikobereitschaft. Ab 

0,5 Promille treten Konzentrationsstörungen, 

Gleichgewichtsstörungen und vor 

allem eine Verlängerung der Reaktionszeit 

auf. Beachten Sie, dass sich die Blutalkoholkonzentration 

über die Zeit nur langsam 

abbaut (etwa 0,1 Promille pro Stunde). 

ALKOHOL 

Diese Wirkungen des Alkohols können im 

Betrieb zu Fehlern führen und im schlimmsten 

Fall zu Unfällen. Darüber hinaus 

erhöhen sich die Fehlzeiten. Bei chronischem 

Alkoholkonsum ist oft die Entlassung 

die Folge. Machen Sie, sofern Sie Alkoholprobleme 

haben, deshalb frühzeitig von den 

vielfältigen Hilfsangeboten Gebrauch. Es ist 

nie zu spät. Erster Ansprechpartner kann 

der Hausarzt oder der Betriebsarzt sein. 

Habe ich ein Alkohol-Problem? 

Beantworten Sie ehrlich diese vier Fragen. Zwei oder mehr Ja-Antworten zeigen an, dass 

ein Alkoholmissbrauch oder eine Alkoholabhängigkeit vorliegt. In diesem Fall empfehlen 

wir ärztlichen Rat zu suchen oder sich an eine Fachberatungsstelle zu wenden. 

Haben Sie jemals daran gedacht, weniger zu trinken? ja nein 

Haben Sie sich schon einmal darüber geärgert, dass Sie von 

anderen wegen Ihres Alkoholkonsums kritisiert wurden? ja nein 

Haben Sie sich jemals wegen Ihres Trinkens schuldig gefühlt? ja nein 

Haben Sie jemals morgens als Erstes Alkohol getrunken, um sich 

nervlich zu stabilisieren oder einen Kater loszuwerden? ja nein 

47

48 

Warum mit dem Rauchen aufhören? 

Eigentlich müsste die Frage anders gestellt 

werden. Warum überhaupt rauchen? 

Besser ohne Rauch 

Die letzte Zigarette 

Denn nicht mehr zu rauchen bedeutet alles 

andere als Verzicht. Sie werden bald nach 

der letzten Zigarette positive Effekte an sich 

erfahren. 

Das sind die gesundheitlichen Verbesserungen nach dem Rauchstopp: 

Nach 20 Minuten: Puls und Blutdruck sinken auf normale Werte 

Nach 8 Stunden: Kohlenmonoxid-Spiegel im Blut sinkt, Sauerstoff- 

Spiegel steigt auf normale Höhe. 

Nach 24 Stunden: Herzinfarktrisiko beginnt zu sinken. 

Nach 48 Stunden: Geruchs- und Geschmackssinn verbessern sich. 

Nach 2 Wochen 

bis 3 Monaten: Kreislauf stabilisiert sich. 

Lungenfunktion verbessert sich. 

Nach 4 Wochen 

bis 9 Monaten: Lunge wird allmählich gereinigt. 

Nach 1 Jahr: Risiko von Sauerstoffmangel des Herzmuskels ist 

deutlich gesunken. 

Nach 5 Jahren: Lungenkrebsrisiko ist um 50 Prozent reduziert. 

Nach 10 Jahren: Lungenkrebsrisiko ist weiter gesunken. 

Nach 15 Jahren: Herzinfarktrisiko gleicht dem eines Nichtrauchers. 

(Quelle: Amerikanische Krebsgesellschaft)

Rückfälle sind normal 

Lärm... 

Die Wege zur letzten Zigarette sind individuell 

verschieden. Manche schaffen es alleine 

– meist nach mehreren Anläufen. Andere 

wiederum setzen auf gezielte professionelle 

Unterstützung, wodurch sie die Chancen 

einer erfolgreichen Entwöhnung erhöhen. 

Beim Rauchstopp sind Entzugssymptome 

häufig ein großes Problem. Nervosität, 

Gereiztheit, Unruhe, Schlafstörungen, Kopfschmerzen 

und starkes Rauchverlangen treten 

bereits wenige Stunden nach der letzten 

Zigarette auf. Nach 24 bis 48 Stunden erreichen 

sie meist ihren Höhepunkt. Eine Nikotinersatztherapie 

mit Kaugummi oder Pflaster 

kann über die schlimmsten Entzugs- 

symptome hinweghelfen. Nur wenige schaffen 

den Weg in ein rauchfreies Leben in 

einem Rutsch. Rückfälle sollten als Etappen 

auf dem Weg ins rauchfreie Dasein verstanden 

werden. Sie sind keine Katastrophe, 

müssen aber sofort gestoppt werden und 

dürfen nicht dazu verleiten, wieder in die 

alten Rauchgewohnheiten zurückzufallen. 

RAucHeN 

49

50 

Es gibt gute Gründe für regelmäßige 

Bewegung und sportliche Betätigung: Herz, 

Kreislauf, Muskeln und Gelenke werden 

gestärkt. Besonders bei einseitig belasteten 

und verspannten Muskelgruppen kann 

durch Sport ein guter Ausgleich gefunden 

werden. Auch die Seele profitiert. Durch 

Sport werden Sie gelassener und können 

stressige Situationen besser verkraften, Ihre 

Stimmung bessert sich. Mehr Bewegung 

lässt Sie auch tiefer und erholsamer schlafen. 

Ihr Immunsystem wird trainiert, und Sie 

sind vor den üblichen Erkältungskrankheiten 

besser geschützt. Überschüssige Fettpölsterchen 

werden abgeschmolzen. Zudem 

steigert Sport die Durchblutung der Haut 

und beugt somit auch der Hautalterung vor. 

Vorher zum Arzt 

So bleiben Sie fit 

Sport ist nicht nur etwas für Gesunde. Ganz 

im Gegenteil. In vielen Fällen trägt leichter 

Sport sogar zur Stabilisierung oder Besserung 

von Krankheiten bei. Sportanfänger 

und Untrainierte über 35 sowie Personen 

mit chronischen Krankheiten sollten aber 

unbedingt mit ihrem Arzt sprechen, bevor 

sie mit dem Sport beginnen. Der Arzt kann 

Ihnen auch Tipps für die richtige Sportart 

geben. 

Regelmäßig trainieren 

Das wichtigste Ziel bei jeglicher sportlicher 

Betätigung ist: Sie sollten sich danach besser 

als vorher fühlen. Wer nur in den Kategorien 

»schneller, höher, weiter« denkt, verliert 

rasch die Lust. Bleiben Sie beim Sport 

gelassen. Nehmen Sie sich genügend 

Zeit und machen Sie nur das, worauf 

Sie wirklich Lust haben. Seien Sie 

stolz auf das Erreichte und vergleichen 

Sie sich nicht ständig mit der 

Leistung anderer. Tag und Uhrzeit 

Ihres Trainings legen Sie am besten 

schon zu Beginn der Woche fest. 

Regelmäßige Zeiten sind ein gutes 

Mittel gegen Unlust. Motivieren Sie 

sich in der Gruppe. In Lauftreffs, Vereinen 

oder mit Freunden können Sie 

Training und Erlebnisse teilen. 

Schritt für Schritt 

Gehen und Laufen in freier Natur 

sind für fast jeden ohne größeren

Lärm... 

Aufwand möglich. Kombinieren Sie als 

Anfänger Laufen und Gehen. In den ersten 

Wochen sind 20 Minuten Training ausreichend. 

Steigern Sie sich langsam auf maximal 

40 Minuten. Der Körper muss dabei mit 

ausreichend Sauerstoff versorgt werden. Ein 

gutes Zeichen: Sie kommen nicht außer 

Atem und Sie sollten sich während des Lau- 

fens noch unterhalten können. Wer überflüssige 

Pfunde durch Laufen verlieren will, 

sollte betont langsam laufen. Am meisten 

Fett verbrennt, wer nicht aus der Puste 

kommt. Bleiben Sie immer locker und verkrampfen 

Sie nicht. Machen Sie keine zu 

langen Schritte und pendeln Sie nicht allzu 

stark mit den Armen. Wenn Sie länger als 

fItNess 

45 Minuten unterwegs sein wollen, sollten 

Sie sich etwas zu trinken mitnehmen. Beim 

Schuhkauf sollten Sie sich von Experten 

beraten lassen und nicht am falschen Ende 

sparen. 

Auf zwei Rädern 

Beginnen Sie mit dem Radfahren langsam, 

auf kurzen Strecken und mit gemäßigtem 

Tempo. Treten Sie gleichmäßig in die Pedale, 

in einem Rhythmus, der Sie nicht außer 

Atem bringt. Treten Sie lieber in einem niedrigen 

Gang etwas schneller als in einem 

höheren Gang mit zu viel Kraftaufwand. 

Radeln Sie zunächst auf flacheren Strecken, 

um starke Pulsschwankungen zu vermeiden. 

Bei Anfängern steigt der Puls am Berg 

schnell an und fällt auch danach nicht mehr 

richtig ab. Ein Fahrradhelm als Schutz vor 

schweren Kopfverletzungen sollte nicht 

fehlen. 

51

So bleiben Sie fit

Wie ein Fisch im Wasser! 

Lärm... 

Wer als Anfänger monoton seine Bahnen 

zieht, verliert schnell die Lust am Schwimmen. 

So geht's viel leichter: zweimal 50 

Meter und zweimal 100 Meter schwimmen, 

jeweils mit kurzer Pause dazwischen. Die 

Distanzen Woche für Woche langsam steigern. 

Wenn Sie verschiedene Schwimmstile 

beherrschen, dann wechseln Sie ab. Die 

Muskeln werden so gleichmäßiger belastet. 

Halten Sie den Kopf beim Brustschwimmen 

nicht krampfhaft aus dem Wasser, denn das 

belastet die Halswirbelsäule. Besser ist es 

mit dem Gesicht einzutauchen und unter 

Wasser zu gleiten. Eine dicht sitzende 

Schwimmbrille ist hier von Vorteil. Bewegen 

Sie beim Kraulen die Arme möglichst hoch 

fItNess 

über dem Wasser nach vorn. Drehen Sie bei 

der Atmung nur den Kopf zur Seite, nicht 

den ganzen Oberkörper. Atmen Sie regelmäßig 

über Wasser ein und unter Wasser 

aus. 

Sie sehen: Fitness und Erholung sind mit 

einfachen Mitteln zu erreichen. Legen Sie 

also gleich los! 

53

54 

Älter werden und jung bleiben 

Die deutsche Bevölkerung altert insgesamt. 

Das hat auch Folgen für den Arbeitsmarkt: 

Ältere Arbeitnehmerinnen und 

Arbeitnehmer werden in Zukunft zwangsläufig 

immer mehr zu bedeutenden Leistungsträgern 

in der Wirtschaft. Bald wird 

man nicht mehr auf sie verzichten können. 

Als Mitarbeiter über 50 zählt man noch 

lange nicht zum »alten Eisen«. Es ist sicher 

richtig, dass mit zunehmendem Alter Kraft, 

Seh- und Hörfähigkeit, Auffassungsgabe 

und Reaktionsgeschwindigkeit nachlassen. 

Das heißt aber nicht unbedingt, dass sich 

gleichzeitig das Leistungsvermögen ebenfalls 

reduziert. In der täglichen beruflichen 

Praxis können die altersbedingten Defizite 

durch Erfahrung, Überblick und Routine 

ausgeglichen werden. 

Wer rastet, der rostet 

Trotzdem ist es ratsam, gegen den Alterungsprozess 

frühzeitig anzugehen. Treiben 

Sie Sport und bewegen Sie sich ausreichend, 

ohne sich zu überfordern. Sie erhalten 

damit Ihre körperliche Leistungsfähigkeit 

und tragen dazu bei, dass Ihr Stütz- 

und Bewegungssystem elastisch und kräftig 

bleibt. Sprechen Sie mit Ihrem Arzt darüber, 

welches körperliche Training für Sie angebracht 

ist. Welche Sportart Sie wählen, ist 

nicht entscheidend: Ausdauersportarten wie 

Radfahren, Schwimmen oder Laufen sind 

ebenso geeignet wie die meisten Mannschaftssportarten. 

Wichtig ist, dass Ihnen 

die sportliche Betätigung Spaß macht und 

einen Ausgleich zum Beruf darstellt. Vermei- 

den Sie einseitige Belastungen und körperliche 

Überbeanspruchungen. Achten Sie auf 

eine ausgewogene Ernährung, vermeiden 

Sie Nikotin und andere Suchtmittel, gehen 

Sie verantwortlich mit Alkohol und Medikamenten 

um. Versuchen Sie, langanhaltende 

körperliche und seelische Überlastungen zu 

vermeiden und nutzen Sie ärztliche Vorsorgeuntersuchungen. 

So können drohende

Lärm... 

Krankheiten frühzeitig erkannt und eine 

Behandlung rechtzeitig eingeleitet werden. 

Setzen Sie körperliche, geistige und soziale 

Aktivitäten, die Sie in früheren Lebensjahren 

entwickelt haben, auch im zunehmenden 

Alter fort. 

Sport für die grauen Zellen 

Nutzen Sie Ihre Freizeit, um Neues zu lernen 

und auch im Alter Gedächtnis und Denken 

zu trainieren. Setzen Sie sich bewusst mit 

Entwicklungen in Ihrer Umgebung auseinander 

und fragen Sie sich, wie Sie diese für 

sich selbst nutzen können. Suchen Sie nach 

Aufgaben, die Sie ansprechen und herausfordern. 

Durch Ihr Verhalten können Sie 

schon in jungen Jahren entscheidend dazu 

beitragen, ein hohes Alter bei guter 

Gesundheit, Aktivität und Selbstständigkeit 

zu erreichen. 

ALteR 

55

56 

Gesundheits-Check 

Maschinen, Stapler und andere Einrichtungen 

in Ihrer Firma werden regelmäßig 

geprüft. Und wie sieht es bei Ihnen selbst 

aus? 

Risiken frühzeitig erkennen 

Für die Mitarbeiter im Betrieb gibt es die so 

genannten arbeitsmedizinischen Vorsorgeuntersuchungen 

beim Betriebsarzt (Facharzt 

für Arbeitsmedizin oder Arzt mit der Zusatzbezeichnung 

Betriebsmedizin). Vorsorgeuntersuchungen 

sind vorgesehen, wenn 

besondere Unfall- und Gesundheitsgefahren 

am Arbeitsplatz bestehen. Die arbeitsmedizinische 

Vorsorge dient dazu, über Risiken 

und Schutzmaßnahmen am Arbeitsplatz zu

Untersucht werden: 

• Hörvermögen 

• Sehvermögen 

• Sehschärfe 

• räumliches Sehen 

• Gesichtsfeld 

gesuNdHeIt 

Lärm... 

beraten und gesundheitliche Folgen der 

Belastungen am Arbeitsplatz möglichst 

frühzeitig zu erkennen. Für den Bereich der 

Paketdienste gibt es mehrere Belastungsschwerpunkte 

und somit auch verschiedene 

Arten von Untersuchungen, die in Frage 

kommen. 

Vorsorge in Ihrem Interesse 

Auch wenn Ihnen die Untersuchungen vielleicht 

wenig sinnvoll und unangenehm 

erscheinen, sind sie in Ihrem eigenen Interesse: 

Gesundheitliche Veränderungen können 

rechtzeitig erkannt und die richtige 

Behandlung eingeleitet werden. Nehmen 

Sie deshalb das Angebot der arbeitsmedizinischen 

Vorsorge wahr. Ansprechpartner ist 

der Betriebsarzt, ansonsten natürlich Ihr 

Vorgesetzter oder die Sicherheitsfachkraft. 

57

58 

Sicher nach oben 

Bei der Durchführung von Wartungs- und 

Reparaturarbeiten sind manchmal Aufstiege 

und Leitern erforderlich. Sie müssen für 

diese Tätigkeiten geeignete Aufstiege verwenden 

und auch bestimmungsgemäß 

damit umgehen. Dabei sind folgende Verhaltensregeln 

zu beachten: 

• Beim Begehen der Leiter müssen Sie 

immer eine Hand zum Festhalten frei 

haben. 

• Transportieren Sie keine schweren oder 

sperrigen Lasten auf der Leiter. 

• Führen Sie nur Arbeiten geringen 

Umfangs auf der Leiter aus. 

• Beugen Sie sich nicht zu weit zur Seite. 

• Setzen Sie die Leiter rechtzeitig um. 

Leitern müssen regelmäßig auf ihren ordnungsgemäßen 

Zustand geprüft werden. 

Schauen Sie sich die Leiter genau an, bevor 

Sie sie benutzen. Wenn Sie Mängel erkennen, 

melden Sie diese Ihrem Vorgesetzten 

und benutzen Sie die Leiter nicht mehr!

In vielen Paketdiensten werden zur Entsorgung 

von Verpackungen oder Abfällen Container 

mit eingebauter Presse – so genannte 

Presscontainer – eingesetzt. Üblicherweise 

werden diese Container unmittelbar an 

einer Laderampe aufgestellt. Von dort aus 

kann der Müll bequem in die Einfüllöffnung 

der Presse geworfen werden. Fehlen aber 

geeignete Sicherungseinrichtungen, können 

Personen in den Presscontainer stürzen. 

Dann besteht Lebensgefahr. Der Bereich der 

Müllpresscontainer 

Lärm... 

59

60 

Müllpresscontainer 

Rampe vor der Einfüllöffnung des Presscontainers 

muss deshalb mit geeigneten 

Absturzsicherungen von mindestens einem 

Meter Höhe versehen sein, damit ein Absturz 

– etwa infolge Stolperns oder Ausrutschens 

- wirksam verhindert wird. Weiteren 

Schutz im Gefahrfall bieten die Abschalteinrichtungen 

des Pressenantriebes: Der rotgelb 

gekennzeichnete »NOT-AUS«-Schalter 

und der Hauptschalter (oder Stecker). Sämtliche 

Betätigungseinrichtungen des Presscontainers 

soll der Bediener von der Rampe 

aus leicht erreichen können. Eine gute 

Lösung sind auf Rampenhöhe hochgeführte 

Bedienpaneele mit einer Kabelverbindung 

zum Presscontainer. 

Das Betreten des Randes der Einfüllöffnung - z. B. um 

das Pressgut mit Hilfsmitteln nachzustopfen - ist ebenso 

wie der Einstieg in den Container selbstverständlich 

strikt verboten ! 

Betriebsanweisung notwendig 

Wer im Betrieb berechtigt ist, den Presscontainer 

zu bedienen, sollte in einer Betriebsanweisung 

festgelegt sein. Diese Anweisung 

regelt darüber hinaus die notwendigen 

Verhaltensmaßnahmen für den sicheren 

Betrieb des Presscontainers.

Im Paketdienst kommen Sie täglich mit 

Tausenden von Paketen in Berührung. In 

einigen können sich Gefahrstoffe befinden. 

Da nur der Versender der Pakete Einfluss 

auf die Qualität der Verpackung hat, kommt 

es immer wieder vor, dass Gefahrstoffe aus 

Paketen austreten. Für derartige Fälle müssen 

Sie wissen, was zu tun ist. Informieren 

Sie sich über das Notfallkonzept Ihrer 

Firma, über die Standorte des Erste-Hilfe- 

Materials und die Erreichbarkeit der Ersthelfer. 

Wenn Sie dazu Fragen haben, wenden 

Sie sich an Ihren Vorgesetzten! Beachten 

Sie die Betriebsanweisungen, die Ihr Verhalten 

bei Tätigkeiten mit Gefahrstoffen regeln 

und aus denen Sie auch geeignete Schutzmaßnahmen 

entnehmen können. Und vertrauen 

Sie auch Ihrem Instinkt: Wenn Sie 

beim Betreten einer Wechselbrücke Gefahrstoffgerüche 

oder Reizerscheinungen an 

Augen oder Atemwegen wahrnehmen, verlassen 

Sie diese sofort und informieren Sie 

Vorgesetzte und Kollegen. 

Vorsicht: Lärm... Gefahrstoffe 

61

62 

Können Sie erste Hilfe leisten? 

Sofort eingeleitete Erste-Hilfe-Maßnahmen 

erhöhen die Überlebenschancen bei schweren 

Unfällen und den Heilungsverlauf bei 

leichteren Verletzungen. Auch Sie können in 

Situationen kommen, in denen Sie erste 

Hilfe leisten müssen: im Betrieb, im Straßenverkehr, 

in der Freizeit oder innerhalb der 

Familie. Wissen Sie, wo in Ihrem Betriebsbereich 

das nächste Notruf-Telefon zu finden 

ist? Wo die Ersthelfer in Ihrem Betrieb zu 

erreichen sind? Wo sich der Verbandkasten 

befindet? 

Kennen Sie die fünf »W« für einen 

Notruf?: 

• Wo ereignete sich der Unfall? 

• Was geschah? 

• Wie viele Verletzte sind zu behandeln? 

• Welche Arten von Verletzungen? 

• Warten auf Rückfragen des Angerufenen! 

Jeder hat bei der Erstversorgung von Verletzten 

im Rahmen seiner Möglichkeiten zu 

helfen. Zumindest einen Notruf kann jeder 

tätigen. Im Betrieb gilt generell: Alle Verletzungen 

sind sofort dem oder der Vorgesetzten 

zu melden. Bei einer leichten Verletzung 

ist kein Notruf erforderlich. Jede Erste-Hilfe- 

Leistung im Betrieb muss jedoch ins Verbandbuch 

eingetragen werden. Auch eine 

leichte Verletzung kann schwerwiegende 

Folgen haben. Dann ist es wichtig, nachweisen 

zu können, dass die Verletzung eine 

betriebliche Ursache hatte.

Lärm... 

eRste HILfe 

Werden Sie Ersthelfer! 

Bei Erste-Hilfe-Leistungen kommt es auf 

Schnelligkeit an. Deshalb wäre es ideal, 

wenn sich alle Menschen zum Ersthelfer 

ausbilden ließen. Wie ist es mit Ihnen? Können 

Sie Ihren Kollegen, Ihrer Partnerin oder 

Ihrem Partner und Ihrem Kind bei einer Verletzung 

oder einem Notfall wirklich helfen? 

Für eine Erste-Hilfe-Ausbildung müssen Sie 

nur acht Doppelstunden und für die Auffrischung 

beim Erste-Hilfe-Training nur vier 

Doppelstunden opfern. Fragen Sie in Ihrem 

Betrieb nach Erste-Hilfe-Kursen. Die 

Gebühren für diese Kurse bezahlt die 

Berufsgenossenschaft. 

63

64 

Rette sich wer kann 

Notausgänge, Flucht- und Rettungswege 

können Ihr Leben und das Ihrer Kollegen im 

Gefahrenfall retten. Über Fluchtwege und 

Notausgänge gelangen Sie schnell in sichere 

Bereiche. Diese Wege sind aber nicht nur 

wichtig, damit Sie selbst den Betrieb schnell 

und sicher verlassen können – auch die 

Feuerwehr und andere Rettungskräfte sind 

darauf angewiesen. 

Rettungswege freihalten 

Deshalb sollten Sie und Ihre Kollegen dafür 

sorgen, dass Flucht- und Rettungswege 

sowie Notausgänge immer frei sind. Stellen 

Sie dort niemals Waren, Fahrzeuge oder 

Gegenstände ab. Die Beschilderung mit 

genormten, nachleuchtenden oder beleuchteten 

Zeichen stellt die schnelle Erkennbarkeit 

der Fluchtwege sicher. Notausgänge 

dürfen nicht abgeschlossen sein, wenn sich 

Mitarbeiter im Betrieb befinden – sie müs- 

sen sich jederzeit und ohne Hilfsmittel von 

innen leicht öffnen lassen und immer in 

Fluchtrichtung aufschlagen. Schließen Sie 

im Brandfall die Türen wieder, sofern keine 

Kollegen folgen, damit sich der Brandrauch 

nicht ausbreiten kann. Orientieren Sie sich 

frühzeitig über die Lage der Notausgänge 

sowie der Flucht- und Rettungswege in 

Ihrem Betrieb. In großen oder unübersichtlichen 

Betrieben hängen zu diesem Zweck 

Flucht- und Rettungswegepläne aus. Benutzen 

Sie im Brandfall keine Aufzüge, denn sie 

können zur tödlichen Falle werden.

Die Feuerlöscher in Ihrem Betrieb unterstützen 

Sie und die Selbsthilfekräfte des 

Betriebs bei der Brandbekämpfung. Zusätzlich 

gibt es in manchen Betrieben auch 

Wand- und Außenhydranten: Die Wandhydranten 

sind für die Brandbekämpfung 

durch Mitarbeiter, Selbsthilfekräfte und die 

Feuerwehr gedacht; die Außenhydranten 

auf dem Betriebsgelände dienen in der 

Regel der Feuerwehr zur Löschwasserversorgung. 

Wo sind die Feuerlöscher? 

Feuerlöscheinrichtungen sind – der Art und 

Größe des Betriebes entsprechend – durch 

den Arbeitgeber bereitzustellen und 

gebrauchsfähig zu halten. Deren Standorte 

sind mit entsprechenden Zeichen beschildert. 

Feuerlöscheinrichtungen dürfen weder 

durch Witterungseinflüsse noch durch andere 

äußere Einwirkungen in ihrer Funktion 

beeinträchtigt werden. Von Hand zu betätigende 

Feuerlöscheinrichtungen müssen 

Was Lärm... tun, wenn’s brennt? 

jederzeit schnell und leicht zu erreichen 

sein. Verstellen Sie daher nie Standorte und 

Hinweisschilder von Feuerlöscheinrichtungen. 

Übung macht den Meister 

Das beste Löschgerät ist aber sinnlos, wenn 

es nicht richtig bedient werden kann. Üben 

Sie daher nach Möglichkeit den Umgang 

und lassen Sie sich entsprechend unterweisen. 

Feuerlöscher sind trag- oder fahrbare 

Löschgeräte mit Füllgewichten von bis zu 

50 kg. Sie können das Löschmittel durch 

dauernd gespeicherten oder bei Inbetriebnahme 

erzeugten Druck selbstständig ausstoßen. 

Für die unterschiedlichen brennbaren 

Stoffe, die verschiedenen Brandklassen 

zugeordnet sind, gibt es jeweils passende 

Feuerlöscher: Wasserlöscher, Schaumlöscher, 

Pulverlöscher und Kohlendioxidlöscher. 

Schnell und überlegt löschen 

Die wichtigsten Leistungsdaten von Feuerlöschern 

sind das Löschvermögen und die 

Funktionsdauer. Das Löschvermögen wird 

über so genannte Löschmitteleinheiten (LE) 

definiert. Die Funktionsdauer ist die Zeit, 

über die das Löschmittel bis zur Leerung 

des Löschers ununterbrochen ausgestoßen 

werden kann. Sie ist relativ kurz. Die Funktionsdauer 

beträgt zum Beispiel für einen 

Löscher von 6 kg etwa 9 Sekunden und für 

einen Löscher von 12 kg etwa12 Sekunden. 

Die Brandbekämpfung muss also überlegt 

und zielsicher erfolgen. 

65

66 

Sicherlich kennen Sie die Brandschutzeinrichtungen 

in Ihrem Betrieb. Sie und Ihre 

Kollegen verlassen sich täglich darauf, dass 

sie im Brandfall funktionieren. 

Feuerschutzabschlüsse 

Wahrscheinlich gibt es in Ihrem Betrieb 

Brandwände. Sie haben im Verlauf von 

Wegen bei Bedarf befahr- und begehbare 

Öffnungen, damit Personen, Waren und 

Geräte nahezu ungehindert von einem 

Bereich des Betriebes in einen anderen 

wechseln können. Diese Öffnungen werden 

durch Brandschutztüren und -tore – so 

genannte Feuerschutzabschlüsse – gesichert. 

Die Feuerschutzabschlüsse müssen 

bauaufsichtlich zugelassen sein und 

bestimmten Klassifikationen entsprechen. 

Entsprechend der Klassifikation halten sie 

im Brandfall Rauch und Feuer einer vorgegebenen 

Zeit stand. 

Brandschutz: Türen, Tore und Wände 

Ständig geschlossen halten 

Diese Anforderung können Feuerschutzabschlüsse 

aber nur erfüllen, wenn sie unbeschädigt 

sind und dicht schließen: Dabei gilt 

der Grundsatz, dass sie möglichst 

ständig geschlossen zu 

halten sind. Wenn sie aus 

betrieblichen Gründen 

während der Arbeitszeit geöffnet 

bleiben müssen, darf dies 

nur mit bauaufsichtlich zugelassenen 

Feststelleinrichtungen 

geschehen. Die Feststelleinrichtungen 

werden durch Rauchmelder 

gesteuert und geben 

die Feuerschutzabschlüsse im 

Brandfall frei, so dass sie 

selbstständig schließen. Diese 

Funktion ist aber nur gewährleistet, 

wenn die Brandschutztüren 

beziehungsweise Brandschutztore 

nicht mit Holzkeilen 

oder anderen Mitteln festge- 

stellt oder blockiert wurden. Im Schließbereich 

von Feuerschutzabschlüssen dürfen 

keine Gegenstände abgestellt werden – 

auch nicht kurzfristig. Nach Arbeitsende 

sind die Brandschutztüren und die Brand-

RANdscHutz 

Lärm... 

schutztore zu schließen. Sowohl die Feuerschutzabschlüsse 

als auch die Feststellanlagen 

sind regelmäßig zu prüfen. 

Helfen Sie mit! 

Erfahrungsgemäß sind Feuerschutzabschlüsse 

häufig nicht in Ordnung: Sie können zum 

Beispiel festgestellt oder blockiert sein. 

Manchmal sind sie so stark beschädigt, 

dass sie ihre Aufgabe nicht mehr erfüllen 

können. Im Brandfall wäre dann der gesamte 

Betrieb in Gefahr. Helfen Sie mit und 

informieren Sie Ihre Vorgesetzten über 

beschädigte, festgestellte oder blockierte 

Feuerschutzabschlüsse. 

67

68 

Stress für die Ohren 

Sicher kennen Sie die Redewendung »Viel 

um die Ohren haben«, wenn es gilt zu 

beschreiben, wie belastet man ist. Als 

Nebenerscheinung des technischen Fortschritts 

macht uns außerdem der allgegenwärtige 

Lärm zu schaffen: die Autobahn in 

geringer Entfernung, die startenden Flugzeuge 

vom nahe gelegenen Flughafen oder 

die HiFi-Anlage des Nachbarn. 

Von 100 Befragten nannten als störende 

Lärmquelle: 

Straßenverkehr 69 Prozent 

Flugverkehr 42 Prozent 

Eisenbahn 22 Prozent 

Nachbarn 21 Prozent 

Industrie 21 Prozent 

Lärm macht krank 

Lärm löst im Körper eine Stressreaktion aus. 

Je nach Art, Intensität sowie Einwirkdauer 

des Schalls können seelische Beschwerden 

bis hin zu einer dauerhaften Schädigung 

des Gehörs eintreten. Die Lautstärke – so 

wie der Mensch sie hört – lässt sich leicht 

bestimmen. Man spricht vom Schallpegel, 

der gemessen wird. Angegeben wird der 

Schallpegel in Dezibel (A), abgekürzt als 

dB(A). Der Mensch besitzt kein zuverlässi-

Lärm... 

ges Warnsystem für die Gefahr schädlicher 

Lärmeinwirkung, denn unsere Vorfahren 

waren nie dauerhaft lauten Geräuschen 

ausgesetzt. 

Die Lärmgefahr hängt nicht nur von der 

Höhe der Schallpegel, sondern auch von der 

Dauer der Einwirkung ab. Geräuscheinwirkungen 

über 85 dB (A) schädigen bei entsprechender 

Dauer Ihre Ohren: nicht nur am 

Arbeitsplatz, sondern auch beim Heimwerken, 

beim Discobesuch und beim Musikhören 

mit dem Walkman. Schädigungen des 

Gehörs durch Lärmeinwirkung lassen sich 

nicht heilen. Durch Hörgeräte werden die 

Symptome lediglich gemildert. Schützen Sie 

Ihr Gehör deshalb konsequent vor zu hohen 

Schalleinwirkungen: 

• Tragen Sie bei lärmintensiven Arbeiten 

immer Gehörschutz. 

• Vermeiden Sie dauerhaftes lautes Musikhören. 

• Suchen Sie bewusst bei Spaziergängen 

die Stille. 

LäRm 

69

70 

Kapselgehörschutz 

Bügelgehörschutz 

Stress für die Ohren 

Otoplastik 

Gehörschutzstöpsel 

Gehörschutz ununterbrochen tragen 

Ungeachtet der genannten Kriterien ist der beste Gehörschutz der, der konsequent 

getragen wird. Das folgende Beispiel zeigt, wie wichtig das ist: 

Angenommen, Sie arbeiten an einem sehr lauten Arbeitsplatz, an dem der 

Schallpegel rund 105 dB(A) beträgt. Hat Ihr Gehörschutz eine Dämmwirkung 

von 30 dB(A), so wirkt auf Ihre geschützten Ohren ein Schallpegel 

von 75 dB(A). Wenn Sie nun nach etwa vier Stunden Arbeit den Gehörschutz 

kurzfristig – etwa für 5 Minuten – abnehmen, bedeutet diese Unterbrechung 

eine Zunahme für den Beurteilungspegel von 11 dB(A). Am Ende 

Ihres Arbeitstages wirkten im Mittel somit nicht 75 dB(A) auf Ihr Gehör, 

sondern tatsächlich 86 dB(A). 

Gehörschutzstöpsel 

Gehörschutz 

stöpsel

Lärmquellenzuordnung 

Lärm... 

LäRm 

71

72 

Kennen Sie das? Sie bearbeiten gerade 

einen Auftrag, sind voll ausgelastet, da 

kommt der Chef mit weiteren dringenden 

Arbeiten. Der Feierabend könnte Entspannung 

bringen, stattdessen wartet der Haushalt 

auf Sie. Sicher hat jeder von uns solche 

Situationen schon einmal erlebt. Man fühlt 

sich überlastet in der Arbeit und in der Freizeit, 

ist unausgeglichen und nervös. 

Stress gehört zum Alltag 

Entspannen Sie sich! 

In unserem Alltag begegnen wir ständig 

Anforderungen, die andere oder wir selbst 

an uns stellen, beispielsweise im Job, in der 

Familie, beim Autofahren oder Einkaufen. 

Wir fühlen uns wohl, wenn wir solche Situationen 

im Griff haben. Stress kann dann 

auftreten, wenn uns die Anforderungen 

über den Kopf wachsen. Idealerweise 

besteht in unserem Tagesablauf ein Gleichgewicht 

zwischen Anspannung und Ruhe, 

zwischen Stress und Erholung. Stress gehört 

also zunächst einmal zu unserem Alltag. Er 

spornt zu Leistungen an und ist eine wichti- 

ge Quelle für Erfolgserlebnisse. Wenn der 

Stress jedoch überwiegt, dann ist das 

Gleichgewicht gestört. Zu viel Stress kann 

das Wohlbefinden erheblich beeinträchtigen 

und uns auf Dauer sogar krank machen. 

Stressreaktion ist lebenswichtig 

Stress ist ein menschlicher Urinstinkt. Er 

sicherte unseren Vorfahren das Überleben, 

wenn sie von Feinden angegriffen wurden. 

Denn die biologische Stressreaktion bereitet 

unseren Körper darauf vor, alles zu tun, um 

das Überleben zu sichern. Für unsere Urahnen 

bedeutete dies meist Kampf oder 

Flucht. 

So entsteht Stress 

Stellen Sie sich vor, einer Ihrer Vorfahren 

aus der Urzeit ist im Wald unterwegs und 

hört ein verdächtiges Geräusch: Ein Raubtier 

pirscht sich an. Was passiert jetzt? 

1. Alarmphase: Bei Ihrem Vorfahren wird 

das vegetative Nervensystem aktiviert. Der 

Herzschlag und die Atmung beschleunigen 

sich und die Muskulatur ist angespannt. 

2. Handlungs- und Widerstandsphase: Ihr 

Vorfahre entscheidet blitzschnell, ob er 

angreift oder das Weite sucht. 

3. Erholungsphase: Ihr Vorfahre ist 

erschöpft und ruht sich aus, um wieder 

neue Reserven aufzubauen. 

Und heute? 

In unserer Gesellschaft können wir nicht 

mehr mit Flucht oder Kampf reagieren. Die 

Energie, die sich in Stresssituationen aufstaut, 

kann meist nicht mehr richtig abgebaut 

werden. Die Ursachen liegen im Bewegungsmangel, 

aber auch in der fehlenden 

Zeit für Erholung und Entspannung. Das 

kann körperliche Beschwerden bis hin zu 

ernsthaften Erkrankungen zur Folge haben.

eNtsPANNuNg 

Lärm... 

Kurz vor 1Feierabend bekommt 

Paketdienst-Mitarbeiter Bernd 

von seinem Chef eine lange Liste 

mit Aufträgen, die er unbedingt 

noch abarbeiten muss. 

Bernd ist völlig erledigt, denn so 

3 

geht das schon seit geraumer 

Zeit. Nervös steckt er sich eine 

Zigarette nach der anderen an. 

Richtig abschalten kann er erst, 

nachdem er sich ein paar Bierchen 

genehmigt hat. 

So sollte es nicht laufen... 

Bernd erschrickt: »Wie soll ich 

2 

das nur alles schaffen«? Hektisch 

beginnt er die Liste abzuarbeiten. 

Ein paar Monate später: Bernd 

4 

ist krank; der permanente Druck 

und der fehlende Ausgleich haben 

ihn geschafft. Doch es hätte 

auch anders kommen können.... 

73

74 

Entspannen Sie sich! 

So läuft es besser... 

Obwohl er 1bereits völlig ausgelastet 

ist, bekommt Bernd zusätzlich 

noch wichtige Aufträge. 

Er überlegt, wie er die Mehrarbeit 

bewältigen soll. 

Kollegen aus einer anderen Ab- 

3 

teilung unterstützen Bernd. 

Bernd erkennt die drohende 

2 

Überlastung und bespricht mit 

seinem Chef, wie die Arbeit besser 

organisiert und verteilt werden 

könnte. 

Bernd hält sich zweimal die Wo- 

4 

che durch Laufen fit. Seitdem er 

regelmäßig Sport treibt, fühlt er 

sich ausgeglichener und kann 

den Stress besser bewältigen.

So erkennen Sie Stress 

eNtsPANNuNg 

Lärm... 

Sie stehen unter Stress, wenn eine Situation 

Sie im Griff hat und nicht umgekehrt. Typische 

Stressreaktionen können sein: 

1. Körperliche Reaktionen wie Herzklopfen, 

beschleunigte Atmung, Blutdruckanstieg, 

Schwitzen, Verstopfung oder Verspannung. 

2. Gedankliche und gefühlsmäßige Reaktionen 

wie Unsicherheit, Überempfindlichkeit, 

innere Anspannung, Angst, Nervosität, 

Gereiztheit, Konzentrationsschwäche oder 

gedankliches Kreisen um den Belastungsfaktor. 

3. Verhaltensreaktionen wie Meiden der 

stressauslösenden Situation, gereiztes Verhalten 

und sozialer Rückzug. 

Das können Sie gegen Stress tun 

Eine besonders wirkungsvolle Strategie 

gegen den Stress ist körperliche Aktivität. 

Hierbei wird die Energie, die der Körper 

unter dem Einfluss des Belastungsfaktors 

bereitstellt, abgebaut und nicht aufgestaut. 

Auch scheinbar geringe Anstrengungen sind 

durchaus effektiv: Benutzen Sie zum Beispiel 

die Treppe anstelle des Fahrstuhls. 

Noch besser ist es, in der Freizeit Sport zu 

treiben. Insbesondere Ausdauertraining – 

beispielsweise Rad fahren, Schwimmen, 

Laufen oder Wandern – hilft Stress abzubauen. 

Aber auch am Arbeitsplatz können Sie mit 

kleinen Übungen den Stress verringern. Eine 

Entspannungsübung in der Pause wirkt 

Wunder: Stehen Sie bequem und falten Sie 

ihre Hände vor dem Bauch. Die Handflächen 

zeigen nach oben und bilden eine 

Schale. Nun atmen Sie langsam durch die 

Nase ein und schöpfen begleitend den 

Atem mit den Händen in Brusthöhe. Im 

Übergang vom Einatmen zum Ausatmen 

kehren Sie langsam Ihre Handflächen nach 

unten und bewegen Ihre Hände mit dem 

Ausatmen wieder nach unten in die Aus- 

gangshaltung. Hier ruhen Ihre Hände kurz, 

bis die nächste Einatmung beginnt. Schon 

nach ein paar Minuten werden Sie merken, 

wie Sie langsam ruhiger und entspannter 

werden. 

Nein sagen 

Wenn Ihnen die Aufgaben und Anforderungen 

über den Kopf wachsen, sollten Sie darüber 

nachdenken, ob Sie sich nicht zu viel 

aufladen (lassen). Üben Sie auch einmal 

Nein zu sagen oder suchen Sie sich Hilfe bei 

Kollegen. 

75

76 

Konflikte lösen 

Gerade am Arbeitsplatz treffen häufig 

unterschiedliche Interessen, Meinungen, 

Bedürfnisse und Arbeitsweisen aufeinander. 

Dadurch können Konflikte entstehen. Nicht 

umsonst heißt es im Sprichwort: »Allen 

Menschen recht getan ist eine Kunst, die 

niemand kann.«

Konflikte gehören dazu 

Lärm... 

Konflikte können aber auch sehr fruchtbar 

sein. Wenn es gelingt, einen Konflikt zu 

lösen, kommen Veränderungen, Weiterentwicklungen 

und Verbesserungen in Gang. 

Bleibt der Konflikt ungelöst, tritt das 

Gegenteil ein. Es geht also nicht darum, alle 

Konflikte zu vermeiden. Wichtig ist der richtige 

Umgang mit Konflikten: Die einen tragen 

Konflikte an Ort und Stelle aus, andere 

reagieren sich beim Sport ab. Manche beruhigen 

sich mit Musik oder Computerspielen, 

wieder andere schlucken den Ärger herunter 

oder reagieren mit Totschweigen. 

Verschiedene Konflikte 

Allerdings sollte nicht jede Meinungsverschiedenheit 

gleich als schwerer Konflikt 

betrachtet werden. Es lohnt sich genauer 

hinzuschauen: Worum geht es in einem 

KONfLIKte 

Konflikt? Handelt es sich um einen Sachkonflikt? 

Vielleicht liegt der eigentliche 

Streitpunkt eher in der Beziehung der beiden 

Konfliktpartner. Etwa weil sie sich einfach 

nicht leiden können, oder weil es vor 

einiger Zeit einen Sachkonflikt gegeben hat, 

der nicht gelöst wurde. Dann kann aus 

einem anfänglichen Sachkonflikt ein Beziehungskonflikt 

werden. Wenn es zum Konflikt 

kommt, wendet jeder unterschiedliche 

Lösungsstrategien an. Aber nicht jeder 

Lösungsversuch führt auch tatsächlich zum 

gewünschten Ziel. Ein schlechter Lösungsversuch 

kann den Konflikt noch verschärfen. 

Unterschiedliche Lösungen 

Flucht: Eine der beiden Konfliktparteien entzieht 

sich der Situation. 

Vernichtung oder Kampf: Der Stärkere setzt 

sich gegen den Willen des anderen durch. 

Unterwerfung oder Unterordnung: Der 

Schwächere gibt nach. 

Kompromiss: Die Konfliktparteien einigen 

sich teilweise - das bedeutet aber auch, 

dass ursprüngliche Absichten zum Teil aufgegeben 

werden müssen. 

Konsens: In einer Verhandlung wird eine 

Lösung gefunden, die beide Interessenten 

gleichermaßen befriedigt. 

Konflikte gemeinsam lösen 

Es gibt in der Konfliktlösung keine allgemeine 

Regel. Es hängt von den Umständen ab, 

welche Lösungsstrategie die beste ist. 

Manchmal ist es von Vorteil, einfach mal 

nicht hinzuhören. Die gemeinsame Suche 

nach einer Lösung ist oft eine befriedigende 

Strategie. 

Stellen Sie sich einen Aufenthaltsraum vor, 

der von allen Arbeitern genutzt wird. Einer 

Ihrer Kollegen macht immer eine halbe 

Stunde vor Ihnen bei offenem Fenster Pause 

und vergisst regelmäßig, das Fenster zu 

schließen. Wenn Sie den Raum betreten, ist 

77

78 

Konflikte lösen 

er kalt und ungemütlich. Lange Zeit haben 

Sie geschwiegen und vergeblich gehofft, 

der Kollege würde sein Verhalten ändern. 

Eines Tages reißt Ihnen der Geduldsfaden. 

Sie haben eine Menge Ärger aufgestaut 

und sind nicht mehr in der Lage, angemessen 

zu reagieren. Sie fahren Ihren Kollegen 

an: »Jetzt reicht’s. Das hier ist ein Aufenthaltsraum 

und kein Gefrierschrank. Wenn 

du das Fenster noch einmal offen lässt, 

kannst du was erleben.« 

Bitten statt brüllen 

Möglicherweise wird es Ihnen danach im 

ersten Moment besser gehen. Aber zur 

Lösung des Konflikts hat dieser Ausbruch 

sicher nicht beigetragen. Im Gegenteil. Ihr 

Kollege wird sich persönlich angegriffen 

fühlen und zum Gegenangriff übergehen. 

Wer lässt sich schon gern anbrüllen? Außerdem 

möchte nicht Ihr Kollege, dass sich 

etwas ändert, sondern Sie. 

1. Aktives Zuhören (statt Weghören) 

2. Ich-Aussagen (statt Du-Aussagen) 

3. Gefühle äußern (statt immer nur sach- 

lich zu bleiben) 

Wenn Sie einen Konflikt angemessen lösen 

wollen, sollten sie zunächst versuchen Ihr 

Gegenüber zu verstehen und ihn nicht persönlich 

angreifen. Hierbei sind so genannte 

»Konfliktkompetenzen« sehr hilfreich. Ihre 

Reaktion hätte auch so aussehen können: 

»In der letzten Woche war jedes Mal das 

Fenster auf, wenn ich in den Pausenraum 

gekommen bin. Jetzt im Winter wird es dort 

schnell sehr kalt, und ich friere leicht. Würdest 

Du bitte das Fenster wieder schließen, 

wenn Du den Pausenraum verlässt?« Ihr 

Kollege wird jetzt vielleicht versuchen, sich 

zu rechtfertigen und Ihnen seinerseits Vorwürfe 

zu machen. Er könnte darauf hinweisen, 

dass sich kein Kollege außer Ihnen 

gestört fühlt. Vielleicht wirft er Ihnen etwas 

vor: »Letztes Jahr hast Du dauernd die 

Lagertür zuknallen lassen, da hab ich auch 

nichts gesagt, obwohl mich das nervt.« 

Wenn Sie sich jetzt provozieren lassen, sind 

Sie auf dem besten Wege den Konflikt eskalieren 

zu lassen. Lassen Sie sich nicht aus 

der Ruhe bringen und reagieren Sie nicht 

mit »Du-Vorwürfen«. Denn allgemein gilt: 

Wenn Sie möchten, dass jemand sein Verhalten 

ändert, dann müssen Sie selbst 

damit anfangen. Sie sollten also ruhig und 

verständnisvoll bleiben und sich nicht von 

Ihrem Anliegen ablenken lassen, auch wenn 

es zunächst schwer fällt.

Notizen 

Lärm... 

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Impressum 

Herausgeber: 

Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution 

BGHW 

Sparte Großhandel und Lagerei 

68145 Mannheim 

Telefon: 0621 183-0 

Telefax: 0621 183-490 

www.bghw.de 

© BGHW. Alle Rechte vorbehalten 

2. Auflage 2008 

Text: 

Mathias Krüger 

Mitarbeit: 

Steffen Kirschenlohr 

Steffen-Raymund Lübke 

Thomas Schlicht 

Gerd Schure 

Kathrin Schwarzmann 

Dr. Karl Stöckl 

Jürgen Wolter 

Redaktion: 

Dr. Stefan Hoffmann 

Gestaltung: 

Bernhard Zerwann 

Fotos: 

Mathias Krüger, Klaus Hecke, Bernhard Zerwann, 

CMA, Inqa

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