novieren, eubau?

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Wünsche der Kunden optimal einplanen
Das Behringer Unternehmen Town & Country Haus hat eine ganze Palette neuer Effi zienzhäuser
erarbeitet und in seine Beratungssoftware integriert. Die Geschäftspartner und
deren Kunden profi tieren nun von einer erheblich erweiterten Auswahl sowie von noch
kostengünstigeren Angeboten. Im Interview verdeutlicht Ernst Schmiesing, Leiter Technik
bei Town & Country Haus, die Vorteile, die das neue Partner-2.0-Effi zienzhauskonzept bietet.
Herr Schmiesing, wie optimiert die
neue Software die Beratung der Bauherren?
Die Vorstellungen der Kunden können von
Anfang an bei der Beratung berücksichtigt
werden, an deren Ende ein konkretes Konzept
des Hauses auf dem Tisch liegt. Dieses
soll möglichst alle Wünsche der Kunden erfüllen,
aber auch zu seinen fi nanziellen Möglichkeiten
passen. Mühelos lassen sich in
dem Programm alle zur Verfügung stehenden
Optionen auslotsen, wenn beispielsweise die
Ernst Schmiesing
Leiter Technik
Bauherren die grundsätzlichen Details „Effi zienzhaus 70,
Bungalow, Wärmepumpe und Keller“ vorgegeben haben.
Wie macht sich das in der Praxis bemerkbar?
In dem vordefi nierten E70-Vorschlag können die unterschiedlichsten
Wünsche der Kunden, beispielsweise das
gewünschte Bausystem mit einem idealen Dämmpaket und
die bevorzugte Haustechnik, integriert werden. Das macht
die Beratung sehr viel fl exibler. Der Kunde erfährt sofort,
ob seine Wünsche in einem E70-Haus zu verwirklichen
sind. Die Kosten, die mit jedem Wunsch verbunden sind,
werden transparent dargestellt. Soll es ein E70-Haus sein,
erscheint immer dann ein entsprechender Hinweis, sobald
die gewählte Kombination aus Bausystem, Dämmpaket und
Haustechnik tatsächlich die KfW-70-Anforderungen erfüllt.
Der Verkäufer kann mithilfe des Programmes die preiswerteste
Kombination zur Umsetzung der Kundenwünsche ermitteln
und dann den Bauherren verständlich darstellen.
Das Programm funktioniert also so ähnlich wie ein
Konfi gurator beim Neuwagenkauf?
Im Prinzip ja. Allerdings muss das Programm nicht im Internet
durch den Kunden selbst bedient werden, sondern
unterstützt sehr zielgerichtet das Beratungsgespräch. Kunden
und Verkäufer kommen gemeinsam unter Berücksich-
tigung der Vorgaben, der passenden Lösung
immer näher, bis die Bauherren am Ende der
Beratung ihrer Sache sicher sind, erste Bilder
des künftigen Hauses sehen und dann begeistert
feststellen: „Genau, das ist es!“
Wie gewährleistet Town & Country
Haus eine optimale Qualitätssicherung?
Im Vertragsausdruck wird ausdrücklich bestätigt,
dass es sich bei der gewählten Kombination
um ein Effi zienzhaus 70 handelt. Dies
ist sehr hilfsreich, wenn Kunden ein KfW-Darlehen in die Finanzierung
ihres Haustraumes integrieren wollen. Zeitgleich
mit der Einführung der Effi zienzhäuser haben wir unsere
Qualitätssicherung weiter ausgebaut: Die Haustechnikplanung
wird in versierte Ingenieurbüros verlagert. Die Qualität
der Planung wird außerdem durch Bauexperten des TÜV
überprüft. Zudem haben wir neue Town & Country-Baustandards
für Handwerker eingeführt. Ein Beispiel dafür ist
der jetzt vorgeschriebene hydraulische Abgleich der Heizanlage,
deren Größe und Leistung so noch besser an das
Objekt angepasst werden kann. Außerdem prüft der VQC,
also der Verein zur Qualitäts-Controlle am Bau, im Rahmen
einer externen Bauüberwachung ausgewählte Punkte der
Haustechnik.
Was haben die Kunden davon?
Sie bekommen das nach ihren individuellen Wünschen konzipierte
Energiesparhaus wirklich so, wie es im Kaufvertrag
beschrieben ist. Denn auch die tatsächliche Umsetzung
wird an allen wichtigen Stellen des Produktionsablaufes
überprüft, sogar auf der Baustelle durch externe Experten.
Das bringt zusätzliche Sicherheit.
Das klingt sehr überzeugend, Ihre Kunden werden sich
freuen. Danke für diese Informationen, Herr Schmiesing.