Asklepios Klinik Harburg, Hamburg (PDF, 1,9 MB

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Qualitätsmanagement
Patientenbefragung zur Qualität der Speisenversorgung:
Die Qualität der Speisenversorgung wird jährlich durch externe unabhängige Überprüfungen bewertet. Hieraus
abzuleitetende Optimierungspotentiale werden im Rahmen des Qualitätszirkels "Speisenversorgung" verbessernd
bearbeitet.
Mitarbeiterbefragung zur Qualität der Speisenversorgung
Die Qualität der Speisenversorgung wird jährlich durch externe unabhängige Überprüfungen bewertet. Hieraus
abgeleitete Optimierungspotentiale werden im Rahmen des Qualitätszirkels "Speisenversorgung" verbessernd
bearbeitet.
7. Klinisches Risikomanagement
Patienten sind besonders zu schützen. Deshalb liegt uns das Thema Patientensicherheit besonders am Herzen.
Beginnend in 2009 wurde ein klinisches Risikomanagementsystem in unserer Klinik aufgebaut. Bei der
Einführung wurde ein modularer Aufbau berücksichtigt.
Darauf aufbauend wurden folgende Projekte in unserer Klinik umgesetzt, um die Sicherheit unserer Patienten
weiter zu erhöhen:
Patientenarmbänder zur Vermeidung einer Patientenverwechslung sind in der AKH seit 2005 eingeführt. In 2010
fand eine aktualisierende Überarbeitung statt. Die Projektgruppe hat folgende Ergebnisse/ Empfehlungen erzielt:
• Alle Patienten erhalten präoperativ ein Patientenarmband
• Das Armband enthält personenbezogene Angaben.
• Bei der Einleitung in den OP werden die Angaben des Armbandes mit der OP-Anforderung
verglichen und bei Patienten in einer festgelegten Weise abgefragt.
• für Patienten wurde ein Informationsflyer erarbeitet
Die "OP-Sicherheitscheckliste" der Asklepios Klinik Harburg besteht seit 2008. Sie wird bei allen Patienten, die
sich einem Eingriff unterziehen, angewandt. In 2010 wurde sie aktualisiert. Es konnten folgende Ergebnisse erzielt
werden:
• Aktuelle Anforderungen der WHO wurden in die OP-Sicherheitscheckliste eingearbeitet.
• Die Abläufe im OP wurden angepasst.
• Die Effektivität wurde durch Messungen bei der Einschleusung überprüft.
• Der Ablauf wurde in einer Patienteninformation eingearbeitet.
Einführung von "CIRS" (Critical Incident Report System) in zwei Fachabteilungen.
In zwei Fachabteilungen der Asklepios Klinik Harburg wurde ein Fehlermeldesystem implementiert.
Bei "CIRS" handelt sich um ein EDV- gestütztes Verfahren, in dem Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller
Berufsgruppen Fehler anonym melden können. Die Bearbeitung zielt darauf ab Prozesse zu analysieren und
Abläufe zu optimieren.