Wie finde ich den richtigen Internet-/Multimedia-Dienstleister?
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Die <strong>Multimedia</strong>-<strong>Dienstleister</strong> sollen zeigen, was<br />
sie können.<br />
Nach zähen Verhandlungen einigen Sie s<strong>ich</strong><br />
mit einem <strong>Multimedia</strong>-<strong>Dienstleister</strong> auf einen<br />
kräftig gedrückten Fixpreis. Irgendwie fragen<br />
Sie s<strong>ich</strong> zwar, was genau vereinbart wurde,<br />
<strong>den</strong>n das ursprüngl<strong>ich</strong>e Angebot wurde inhaltl<strong>ich</strong><br />
n<strong>ich</strong>t verändert – nur die Kalkulation<br />
angepaßt.Was genau erstellt wer<strong>den</strong> soll,<br />
können Sie s<strong>ich</strong> zwar vorstellen, aber schriftl<strong>ich</strong><br />
fixiert wurde das n<strong>ich</strong>t.<br />
Der Enthusiasmus der Agentur steckt Sie<br />
an, <strong>den</strong>n Sie spüren, daß Ihr Unternehmen<br />
unbedingt als Kunde gewonnen wer<strong>den</strong> soll.<br />
Den Gedanken, daß der <strong>Dienstleister</strong> Ihren<br />
Auftrag dringend braucht, verdrängen Sie.<br />
So r<strong>ich</strong>tig konzipiert wird eigentl<strong>ich</strong> immer<br />
noch n<strong>ich</strong>t, dafür sehen Sie jede Woche schöne,<br />
interaktive Demos. Allmähl<strong>ich</strong> verlieren<br />
Sie aber <strong>den</strong> Überblick und die Stimmung<br />
wird etwas verspannter.<br />
Der <strong>Multimedia</strong>-<strong>Dienstleister</strong> ruft zudem<br />
dauernd an und verlangt das versprochene<br />
Text- und Bildmaterial – sie könnten sonst<br />
n<strong>ich</strong>t produzieren. Sie haben dem <strong>Dienstleister</strong><br />
Ihre Mitarbeit bei der Bild- und Textbeschaffung<br />
nur deshalb angeboten, weil Sie bei <strong>den</strong><br />
Vertragsverhandlungen damit die Kosten<br />
weiter drücken konnten. Daß Sie <strong>den</strong> Kopf<br />
mit der Messevorbereitung voll haben und er<br />
eben ein bißchen warten muß ist wohl selbstverständl<strong>ich</strong>.<br />
Der Projektmanager der Agentur ist dem<br />
Nervenzusammenbruch nahe und wird krank.<br />
Zu dumm nur, daß er auch gle<strong>ich</strong>zeitig Programmierer<br />
ist, der die Funktion des Projektmanagements<br />
nur kommissarisch übernommen<br />
hatte. Das wird Ihnen allerdings erst<br />
jetzt bewußt. Schriftl<strong>ich</strong> fixiert wurde eine<br />
genaue Rollenverteilung nirgends. Sie<br />
drohen mit Anwälten und Scha<strong>den</strong>sersatz<br />
und schüchtern die Geschäftsführer des<br />
<strong>Multimedia</strong>-Unternehmens ein. <strong>Dienstleister</strong><br />
müssen lei<strong>den</strong>!<br />
Als letzte Rettung, um <strong>den</strong> Termin zu halten,<br />
wird ein weiterer <strong>Dienstleister</strong> beauftragt:<br />
eine Programmier-Feuerwehr, die aber<br />
keinerlei Gespür für Gestaltung hat. Der <strong>Multimedia</strong>-<strong>Dienstleister</strong><br />
ist frustriert und demotiviert<br />
– Sie sind es auch. Die Feuerwehr ist<br />
relativ gelassen und rechnet wöchentl<strong>ich</strong> nach<br />
Aufwand ab.<br />
Als Ihnen nach Abschluß des Projekts eine<br />
saftige Nachkalkulation präsentiert wird,<br />
reißt Ihnen so r<strong>ich</strong>tig der Geduldsfa<strong>den</strong>. Insbesondere<br />
weil der <strong>Multimedia</strong>-<strong>Dienstleister</strong><br />
dauernd davon redet, daß Sie die Mitwirkungspfl<strong>ich</strong>t<br />
n<strong>ich</strong>t erfüllt hätten...
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