Newsletter No.30 als PDF - TAA Travel Agency Accounting GmbH

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taa newsletter 30 Service–10 Im Fokus: die Kommunikation mit dem Geschäftspartner taa nutzt das Internet und die elektronische Kommunikation über den Newsletter als wichtigstes Sprachrohr zum Kunden. Reisebürounternehmer sehen das Internet jedoch nicht nur als Stütze im Verkauf, sondern oft auch als Konkurrenz. Sicherlich auch ein Grund, warum viele Reisebüros sich nicht professionell mit der Ausgestal- tung ihrer Website auseinandersetzen. Wir nehmen unser Jubiläum zum Anlass, mit Ihnen, unseren treuen Newsletterlesern, gemeinsam ein kleines taa-„Benchmark“ über die Bedeutung des Internets und der Kommunikation per E-Mail mit Ihren Partnern zu erstellen. Für Ihre Mühe, die Sie dafür aufwenden, belohnen wir drei Teilnehmer/Teilnehmerinnen mit einem beson- deren Schmankerl aus der fränkischen Region. Eines ist definitiv sicher: Die Onlinekommunikation wird mittelfristig nicht nur das entscheidende Medium für Verkäufe sein, sondern insbesondere der wichtigste Kanal für die Kundenbindung, Customer Relationship Management (CRM). Beteiligen Sie sich an unserer Umfrage, damit ein breites Panorama entsteht! Bitte senden Sie den ausgefüllten Fragebogen auf der nächsten Seite an Anika Stadtmüller-Deller, Fax 0 60 22/2 00-7 87.
taa newsletter 30 Service–11 Reisebüro: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Name: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Websiteadresse: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Umsatzgröße: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anzahl Mitarbeiter: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fragen zum Interneteinsatz Haben Sie eine eigene Website? ja ❑ nein ❑ Nutzen Sie die Websitevorgaben Ihres Franchisepartners? ja ❑ nein ❑ Halten Sie Ihre Website für aussagefähig und attraktiv? ja ❑ nein ❑ Setzen Sie auf Ihrer Website eine Buchungsmaschine ein? ja ❑ nein ❑ Wie viele Anfragen/Buchungen pro Woche gehen über diese Buchungsmaschine ein? ..…….. Bieten Sie außerdem weitere Services an, wenn ja, welche? ja ❑ nein ❑ (zum Beispiel Links zu Reisehinweisen des Auswärtigen Amts) ............................................................... ..................................................................................................................................... Wie oft werden die Inhalte der Website aktualisiert? täglich ❑ wöchentlich ❑ Wer übernimmt diese Aufgabe? ein Dienstleister ❑ ein Mitarbeiter ❑ Nutzen Sie die Website zur Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern (intern)? ja ❑ nein ❑ Werten Sie Abrufstatistiken in regelmäßigen Abständen aus? ja ❑ nein ❑ Fragen zum Newslettereinsatz Versenden Sie einen eigenen Newsletter? ja ❑ nein ❑ Nutzen Sie die Newslettervorgaben Ihres Franchisepartners? ja ❑ nein ❑ In welchem Rhythmus erscheint dieser? täglich ❑ wöchentlich ❑ Nutzen Sie den personalisierten Versand, die persönliche Ansprache? ja ❑ nein ❑ Bieten Sie Reisespecials im Newsletter an, die dann über einen Link direkt auf Ihrer Website buchbar sind? ja ❑ nein ❑ Gehören Reiseberichte zum festen Bestandteil? ja ❑ nein ❑ Führen diese regelmäßig zu nachfolgendem Buchungsgeschäft? ja ❑ nein ❑ Erhalten Sie Rückmeldung über Inhalt/Struktur/Layout oder auch Aktualität von Ihren Kunden? ja ❑ nein ❑ …. und zum Schluss noch ein paar Fragen zur taa-Website Besuchen Sie regelmäßig unsere Website? ja ❑ nein ❑ In welchen Zeitabständen besuchen Sie unsere Website? täglich ❑ wöchentlich ❑ Für welche Themen interessieren Sie sich dann am meisten? ................................................................ Holen Sie sich Hintergrundinformationen zum Thema Rechnungswesen/Steuer&Recht? ja ❑ nein ❑ Spricht Sie das taa-Layout an? ja ❑ nein ❑ Ist die Navigation klar und verständlich gegliedert? ja ❑ nein ❑ Fax 0 60 22/2 00-7 87
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