Vorbereitet Mit unseren attraktiven Zubehörangeboten Der Audi A1 ...

Vor Ort // Erfahrung
Einblicke in die Arbeitsprozesse: Jil-Katharina Mahler war als Trainee eine Woche lang im Audi Zentrum Essen.
Kundenbegeisterung erleben
Einmal hinter die Kulissen des Audi Zentrum Essen schauen? Jil-Katharina Mahler,
Teilnehmerin des Internationalen Traineeprogramms der AUDI AG, berichtet über ihren
einwöchigen Aufenthalt und ihre vielfältigen Eindrücke.
20 / Schauraum / Audi Life
Wie funktioniert ein Autohaus und was heißt es, einen
Kunden zu begeistern? Als Trainee der AUDI AG werde ich in Ingolstadt
ein Jahr lang die verschiedensten Bereiche durchlaufen.
Angefangen vom Gebrauchtwagenverkauf über das Projektmanagement
bis hin zum kaufmännischen Controlling. Während
dieser Zeit sind ein Produktionseinsatz, ein mehrmonatiger Auslandsaufenthalt
und auch der Kundenkontakt in einem Handelsbetrieb
feste Projektbausteine. Bei der Auswahl eines solchen
Handelsbetriebs wurde mir das Audi Zentrum Essen als vorbildlich
funktionierender Betrieb empfohlen. Eine Empfehlung, der
ich gerne gefolgt bin.
Tag 1: Audi Original Teile ® und Audi Original Zubehör ® .
Mein einwöchiger Aufenthalt begann im Teiledienst und im Online-Marketing.
Dabei war eine erste Erkenntnis, dass dies nicht
nur die reibungslose Versorgung der Werkstatt mit Ersatzteilen,
sondern auch die umfangreiche Vermarktung von Audi Original
Teilen und Audi Original Zubehör bedeutet.
Um diese noch bekannter zu machen, bedient sich das
Audi Zentrum Essen einer besonderen Idee: einem Ebay-Shop.
So habe ich erfahren, dass in eben diesem Ebay-Shop – täglich
aktualisiert – Uhren, Jacken, aber auch Winterreifen und sogar
ein Motor zu attraktiven Preisen angeboten werden. Mit Erfolg:
Neben eines beachtlichen täglichen Paketversands innerhalb
Deutschlands, den ich gleich an meinem ersten Tag tatkräftig
unterstützt habe, wurden in der Vergangenheit sogar Päckchen
nach Brasilien, Taiwan und auf die Weihnachtsinseln verschickt.
Und in diesem Fall ist der Erfolg sogar messbar. Der bequeme
Ablauf des Online-Einkaufs von zu Hause aus bis hin zur Lieferung
der hochwertigen Audi Produkte frei Haus wird von den Kunden
mit mehr als 99 Prozent positiven Bewertungen belohnt. Ganz
nebenbei hat das Team des Audi Zentrum Essen auch noch eine
Auszeichnung der ganz anderen Art errungen, die den Erfolg des
Teilegeschäfts abbildet: Es hat 2009 weltweit die meisten Audi
Bobby Cars verkauft und wurde somit weltweit zur Nr. 1 im Bobby-
Car-Geschäft. >>