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Vor Ort // Erfahrung
24 / Vor Ort / Audi Life
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Tag 4 und 5: Neu- und Gebrauchtwagenverkauf – die
gute alte Deutsche Mark. In heutigen Krisenzeiten war ich be-
sonders gespannt auf das Herzstück der Automobilwirtschaft –
den Neuwagenverkauf. Dabei wurde ich gleich zu Beginn von dem
Kundenandrang überrascht – trotz Krise. Im Zuge einer kreativen
Werbeanzeige, die einen Kaufvorteil in D-Mark beschreibt, wurden
zahlreiche Interessenten gewonnen. Ein gelungener Beweis,
dass die Orientierung des Audi Zentrum Essen an Bedürfnissen
und Denkweisen der Kunden von entscheidender Bedeutung ist
und den Nerv der Kundschaft getroffen hat.
Der anschließende Aufenthalt in der Gebrauchtwagenabteilung
bestätigte diesen Eindruck. Durch eine beeindruckende
Vielfalt an Modellvarianten (von Audi A3 bis Audi R8) sollte für
fast jeden Kundenwunsch etwas zu finden sein. Und eine DEKRA-
Bewertung für das in Zahlung gegebene Fahrzeug ist ebenfalls
sofort zur Stelle, dank eines Mitarbeiters direkt vor Ort.
Fazit: Eine Woche Aufenthalt im Audi Zentrum Essen
in einem sehr angenehmen Betriebsklima hat mir nicht nur viel
Freude bereitet und den vorher genannten guten Ruf bestätigt,
sondern auch meinen Blick für die Umsetzung von Kundenbegeisterung
in einem Handelsbetriebs geschärft. Ich danke herzlich
den Mitarbeitern des Audi Zentrum Essen für ihre Gastfreundschaft
und ganz besonders Centerleiter Thomas Kipper, der mir
diese Erfahrungen ermöglicht hat. Die Eindrücke werden meine
Arbeit für die AUDI AG nachhaltig prägen. //
01 Kompetente Beratung: Jil-Katharina Mahler in einem Kundengespräch.
02 Der kritische Blick des DEKRA-Fachmanns findet jede Schwachstelle am
Auto. Der Experte zeigt die wichtigen Punkte auf. 03 Auch die Abteilung Gebrauchtfahrzeuge
stand auf dem Programm.
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