Vorbereitet Mit unseren attraktiven Zubehörangeboten Der Audi A1 ...

Audi Life
Kundenzeitung 02/2010
Audi Zentrum Essen
Der Audi A1
Der nächste große
Audi ist da!
Vorbereitet
Mit unseren attraktiven
Zubehörangeboten
Vor Ort
Blick hinter die
Kulissen

Inhalt
Aktuell
News 04
Aktuelles auf einen Blick.
Highlight
Kleiner ganz groß 06
Der nächste große Audi ist da:
der Audi A1!
Nur schneller 10
Das Audi RS 5 Coupé definiert
Hochleistung neu.
Angebot
Neue Intelligenz 12
Der Audi Q5 vereint Effizienz, Komfort
und Kraft einer neue SUV-Generation.
Service
Zubehör 14
Serviceangebote und Audi Original Zubehör ®
für Herbst, Winter und mehr.
Vor Ort
Willkommen zu Hause 18
Nachbarschaft: ThyssenKrupp kehrt zu seinen
Wurzeln zurück.
Blick hinter die Kulissen 20
Trainee Jil-Katharina Mahler war eine Woche im
Audi Zentrum Essen.
Accessoires
Geschenkideen 26
Exklusive Produkte aus der Audi collection.
Kontakt
In Ihrer Nähe 27
Unsere Adresse, Öffnungszeiten und Impressum.
02 / Inhalt / Audi Life
06
14
26

08
Editorial
Liebe Leserinnen und Leser,
es ist wieder Zeit für Ihre Audi Life, herzlich willkommen zur zweiten Ausgabe im Jahr 2010!
Wir hoff en, dass Sie einen schönen Sommer genießen konnten, Ihnen die warme Jahreszeit
viel Freude bereitet hat – und Sie den einen oder anderen schönen Ort besucht haben. Doch
auch die kommenden Monate werden sicherlich viele schöne Momente zum Genießen bereithalten
– und wir möchten Sie mit Ihrer Audi Life schon einmal darauf einstimmen!
Das Modell-Highlight dieser Ausgabe ist der nächste große Audi: der Audi A1, den Sie jetzt
in unserem Autohaus persönlich kennenlernen können. Zahlreiche Service- und Zubehörangebote
sollen für eine gute Fahrt durch Herbst und Winter sorgen und unsere Auswahl exklusiver
Accessoires aus der Audi collection gibt Anregungen für kleinere oder größere Geschenke.
Für einen spannenden Blick in die Welt von Audi sorgen zahlreiche Neuigkeiten.
Ihre Meinung ist uns wichtig, denn Audi Life wird für Sie gemacht! Wir freuen uns deshalb
sehr, wenn Sie uns Ihre Anregungen und Wünsche mitteilen, gern per Telefon, E-Mail oder in
einem persönlichen Gespräch mit unseren Mitarbeitern vor Ort!
Viel Freude mit dieser Ausgabe wünscht Ihnen
Ihr Thomas Kipper
Thomas Kipper
Centerleiter
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Audi Life / Editorial / 03

Aktuell // News
Spitzenleistungen
04 / News / Audi Life
Im Neuwagenverkauf gehört das Audi Zentrum Essen
zu den besten Betrieben Deutschlands. Durch Leidenschaft für die
Marke und Engagement im Kundenkontakt haben sich vier Neuwagenberater
für die höchste deutsche Verkäuferauszeichnung der
AUDI AG qualifiziert. Andreas Wisbar, Nedzad Nurkic, Lars Bläsing
und Gerd Binder gehören beim diesjährigen „Audi Sales Professional
Cup“ zu den 75 erfolgreichsten Verkäufern Deutschlands!
Bewertet wurden Fachkompetenz, Betreuungsqualität, Verkaufsleistung
sowie Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit. Eine
herausragende Leistung, zu der man nur gratulieren kann.
Zertifiziert
Die AUDI AG will den Bereich Audi Original Teile ® und Audi
Original Zubehör ® durch qualifizierte Verkäufer noch weiter verbessern.
Als erster hat Dirk Rövekamp (4. von links) das Ausbildungszertifikat
„Geprüfter Zubehör-Verkaufskoordinator“ erhalten. Neben
Theorieaufgaben und mehreren Betriebsphasen absolvierte
Dirk Rövekamp die Abschlussprüfung mit Bestnoten. Getreu seinem
Motto: „Geht nicht, gibt es nicht.“
Effi zienter denn je
Den Audi Q7 (1) macht die Kombination von jungen mit
bewährten Audi Technologien noch attraktiver. Eine 8-stufi ge
tiptronic sowie der erstmalige Einsatz der TFSI-Technologie sorgen
für weniger Verbrauch und Emissionen bei gewohnt starker Fahrleistung:
Der Audi Q7 3.0 TFSI quattro (2) mit 200 kW (272 PS) z. B.
sprintet in 7,9 Sekunden von 0 auf 100 km/h, der 3.0 TFSI (3) mit
245 kW (333 PS) sogar in 6,9 Sekunden. Besonders effi zient: Der
Audi Q7 3.0 TDI clean diesel quattro (4) erfüllt bereits jetzt die für
das Jahr 2014 angekündigte Abgasnorm EU6.
Die angegebenen Werte wurden nach den vorgeschriebenen Messverfahren entwickelt, Verbrauch
innerorts/außerorts/kombiniert (l/100 km): (1) 8,6–14,8/6,7–9,3/7,4–11,3; (2)
14,4/8,5/10,7; (3) 14,4/8,5/10,7; (4) 10,9/6,9/8,4; CO 2-Emission kombiniert (g/km): (1)
195–298; (2) 249; (3) 249; (4) 219. Alle Motoren entsprechen mindestens EU5.
Neues Wohlfühlklima
Saubere Luft und ein geregeltes Fahrzeugklima fördern
in hohem Maße das Wohlbefi nden von Fahrer und Insassen. Zudem
vermindert die entfeuchtende Wirkung einer Klimaanlage das Beschlagen
der Scheiben. Umwelt- oder jahreszeitbedingte Verunreinigungen,
z. B. durch Staub und Pollen, können zu einer erhöhten
Belastung der Klimaanlage führen. Geruchsbelästigungen oder eine
eingeschränkte Funktionalität der Klimaanlage können die Folge
sein. Deshalb empfehlen wir Ihnen einen Frische-Check mit unserem
Audi Klima Service. Gönnen Sie sich und Ihrem Audi ein dauerhaft
angenehmes Wohlfühlklima. Fragen Sie uns nach noch mehr Möglichkeiten
und den Konditionen!

Audi Konfi gurator im Autohaus
Per Klick zum Wunschfahrzeug: Den Audi Konfi gurator
gibt es mittlerweile nicht nur auf unserer Website, sondern auch bei
uns im Autohaus. So können Sie die „Geburt“ Ihres Wunschmodells
vor Ort miterleben: Am Computer wählen Sie zusammen mit unseren
Verkaufsberatern die gewünschten Ausstattungsmerkmale für Ihren
Audi aus und können sich das Ergebnis sofort an einem hochauflösenden
Monitor ansehen. In der 360-Grad-Ansicht bekommt Ihr
Wunschfahrzeug Schritt für Schritt ein Gesicht. Von der Motorisierung
bis zur Innen- und Sonderausstattung sind alle Ausstattungselemente
frei wählbar. Testen Sie den Audi Konfi gurator in unserem
Autohaus.
Musikgenuss für unterwegs
Sie möchten Ihre Lieblingslieder jederzeit auch unterwegs
genießen? Dann nehmen Sie Ihre Musik-Kollektion einfach mit ins
Fahrzeug! Ein spezieller Adapter, den wir als Nachrüstlösung von
Audi Original Zubehör ® anbieten, sorgt für die praktische Verbindung
Ihres iPods (ab Generation 4) mit Ihrem Audi. Dabei wechseln Sie
Songs und Playlisten einfach und komfortabel über Ihre Audi Radioanlage
oder – falls vorhanden – via Multifunktionslenkrad. Der iPod-
Adapter ist derzeit für die Modellreihen Audi A2, A3, A4, A6, A8 und
TT verfügbar. Rufen Sie uns an, wir informieren Sie gern zu Einbau
und Kosten.
Weitere Informationen zu
allen Nachrichten erhalten
Sie von
Serviceleiter:
Marco Peper
02 01 / 83 17-6 30
Teiledienst:
Dirk Rövekamp
02 01 / 83 17-6 76
Terminkalender
Reifenwechsel mit Frühstück – und dazu Winterreifen
zu Top Preisen.
Unsere Boxen Stopp Termine:
Samstag, 23.10. 9.00 – 16.00 Uhr
Samstag, 30.10. 9.00 – 16.00 Uhr
Samstag, 06.11. 9.00 – 16.00 Uhr
Melden Sie sich zu unseren Boxen Stopp-Terminen
an und genießen Sie ein kostenloses Frühstück
während wir uns um Ihren Reifenwechsel kümmern.
Audi Life / 05

Highlight // Audi A1
Kleiner
Der nächste große Audi ist da! Attraktives Aussehen, dynamische,
effiziente Motoren, Ausstattung zum Staunen und das Infotainmentangebot eines
Großen lässt den Audi A1 die Herzen im Sturm erobern.
01 02 03
06 / Highlight / Audi Life

ganz groß
Für die Stadt konzipiert, mit Audi Qualitäten der Ober-
klasse: das ist der Audi A1 (1) . Auf den ersten Blick ist erkennbar:
in den 3,95 Metern Länge steckt das Herzblut der Audi Designer.
Kurze Karosserieüberhänge, große Räder und eine schwunghafte
Coupé-Linie verfehlen ihre attraktive Wirkung nicht. Der
neu interpretierte Singleframe Kühlergrill lässt keinen Zweifel
an seiner Herkunft. Ein weiteres leuchtendes Indiz dafür sind die
Frontscheinwerfer, die nicht zufällig an den größten Audi, den
Audi A8 (2) erinnern. Eine kesse Abrisskante zwischen den sich nach
innen verjüngenden Heckleuchten und eine ungewöhnlich breite
Spur sorgen für eine satte Straßenlage und Lifestyle-Optik. Lernen
Sie den Audi A1 persönlich kennen, jetzt bei uns im Autohaus!
Auch innen präsentiert sich der Audi A1 ganz groß. Weit
öff nende Türen erlauben einen bequemen Einstieg in den sportlichen,
hochwertigen Innenraum. Bereits in Serie setzen außergewöhnliche
Farben und Materialien in begeisternder Optik und
Haptik Akzente. Besonders die Luftausströmer im Turbinendesign
sind der Hingucker. Auch das Thema Infotainment spielt im
Audi A1 eine ausnehmend wichtige Rolle: Eine Armada optionaler,
modernster Informations- und Unterhaltungstechnik sorgt für Navigation,
Kommunikation und Unterhaltung auf höchstem Niveau.
Je nach Ausstattung gehört z. B. das Connectivity-Paket mit iPod-,
USB-Anschluss und Bluetoothschnittstelle für die perfekte Vernetzung
mit dem eigenen Handy dazu. Einzigartig in dieser Fahrzeugklasse
ist das hochmoderne Navigationssystem MMI ® Navigation
plus mit ausklappbarem Farbbildschirm. Mit Connectivity-Paket
können bestimmte Navigationsfunktionen auch nachträglich aktiviert
werden. Für Klangwunder ist das optionale BOSE Surround
Sound System zuständig: mit 465 Watt Leistung und 14 Hochleistungslautsprechern
inklusive Subwoofer.
Wunscherfüller. Vieles am Audi A1 kann individuell gestaltet
werden, z. B. der auff ällige Dachbogen, der nach Wunsch in verschiedenen
Kontrastfarben lackiert werden kann. Das S line Exterieurpaket
mit z. B. Singleframe Kühlergrill Schwarz hochglänzend
oder S line Dachkantenspoiler setzt weitere sportliche Akzente.
Der Innenraum bietet neben den unterschiedlichen, im media style
Paket und den Ausstattungslinien Attraction und Ambition enthaltenen,
sportlich-progressiven Stoff en zahlreiche weitere Möglichkeiten
zur Individualisierung: Das media style Paket unterstreicht
das Design der Luftdüsen mit farbigen Ausströmermanschetten.
Auch Mittelkonsole, Türen und Sitze erhalten mit farbigen Interieurelementen
einen exklusiven Touch. >>
01 Edel: Innenausstattung in Leder Milano titangrau/schwarz und Ausströmermanschetten
in titangrau hochglanz. 02 Das optionale Infotainmentangebot
MMI Navigation plus mit ausklappbarem Farbbildschirm ist einzigartig
in dieser Fahrzeugklasse. 03 Je nach Ausstattung gibt das im Fahrerinformationssystem
integrierte Effi zienzprogramm Tipps und Empfehlungen für
eine möglichst ökonomische Fahrweise. 04 Die verfügbaren Lackierungen
entsprechen nahezu jedem persönlichen Geschmack. 05 Manschetten in exklusiven
Farben veredeln das Turbinendesign der Luftausströmer zusätzlich.
04
05

08 / Highlight / Audi Life
Den herausfordernden, athletischen Charakter des
Audi A1 verstärken die competition kits. Für das Exterieur werden
das competition kit Aerodynamik mit z. B. dynamischen Seitenschwellern
sowie verchromten Endrohrblenden oder das competition
kit Dachfl ügel zur Verfügung stehen. Eine auff allend sportliche
Optik wird der Innenraum mit dem competition kit legends
interior und dem competition kit legends interior plus mit z.B.
Dekorblenden an Luftausströmern, Fußmatten mit passendem
Grafi kdruck oder auff allenden Farbakzenten an Sportlederlenkrad
oder Schalthebel erhalten. Fragen Sie uns nach den Details!
Effi ziente Kraftpakete: Die Aggregate des Audi A1 entsprechen
mit ihrem hochmodernen Downsizing-Konzept dem
neuesten Stand der Technik. Direkteinspritzung, Turboaufl adung,
Rekuperation und Start-Stop-System erzeugen Leistung
bei niedrigem Verbrauch. Die Einstiegsmotorisierung, der neu
entwickelte 1.2 TFSI mit 63 kW (86 PS) (3) , überzeugt mit einem
Verbrauch von durchschnittlich nur 5,1 l/100 km. Der sportliche
1.4 TFSI mit 6-Gang-Handschaltgetriebe (4) mit 90 kW (122 PS) ist
ebenfalls mit dem sportlichen 7-Gang-Doppelkupplungsgetriebe
S tronic® (5) erhältlich. Beeindruckend niedrigen Verbrauch und
geringe Emissionen zeichnen den 1,6-Liter-TDI-Motor (6) mit
77 kW (105 PS) aus: Im Durchschnitt benötigt er gerade einmal
3,9 l/100 km bei einer CO2-Emission von nur 103 g/km.
Sie möchten den Audi A1
gern Probe fahren? Rufen
Sie uns an.
Verkaufsleiter Neuwagen:
André Bramsiepe
02 01 / 83 17-6 20
Gerd Binder
02 01 / 83 17-6 24
Nedzad Nurkic
02 01 / 83 17-6 27
Lars Bläsing
02 01 / 83 17-6 29
Besonders wendig. Auch bei den Anforderungen an ein
kompaktes Fahrzeug setzt der Audi A1 neue Maßstäbe. Die direkt
abgestimmte Lenkung und das Dynamikfahrwerk machen ihn
sehr wendig im Stadtverkehr, die optimierte Achslastverteilung
und das niedrige Gesamtgewicht sorgen auf kurvigen Landstraßen
für ein sportliches Fahrerlebnis, das sich dank serienmäßig
integriertem ESP mit elektronischer Quersperre – ebenfalls ein
Novum in dieser Fahrzeugklasse – und dem optional erhältlichen
Sportfahrwerk noch steigern lässt. Lernen Sie den nächsten großen
Audi jetzt persönlich kennen – bei uns im Autohaus. //
Die angegebenen Werte wurden nach den vorgeschriebenen Messverfahren entwickelt,
Verbrauch innerorts/außerorts/kombiniert (l/100 km): (1) 4,7–6,8/3,5–4,6/3,9–5,3;
(2) 8,0–13,3/5,8–7,2/6,6–9,5; (3) 6,2/4,4/5,1; (4) 6,8/4,4/5,3; (5) 6,5/4,6/5,3; (6)
4,7/3,5/3,9; CO 2-Emission kombiniert (g/km): (1) 103–124; (2) 174–219; (3) 118; (4)
124; (5) 122; (6) 103. Alle Motoren entsprechen der Abgasnorm EU5.
04 + 05 + 06 Das competition kit Aerodynamik, das competition kit Dachfl ügel sowie
die Innenraumpakete competition kit legends interior und competition kit legends
interior plus sorgen mit Anleihen aus dem Motorsport für einen besonders dynamischen
Auftritt. Innen wie außen.

01 Ein angenehmes, lichtdurchfl utetes Innenraumambiente ermöglicht
01 02
03
04 05 06
das optionale Panorama-Glasdach. 02 Blickfang nicht nur bei Nacht: optionale
LED-Heckleuchten in neuer Designsprache. 03 Besondere optische Akzente
bietet das competition kit Aerodynamik unter anderem mit Frontspoilerlippe.
Audi Life / 09

Highlight // Audi RS 5 Coupé
Möchten Sie mehr über das
Audi RS 5 Coupé wissen?
Wir informieren Sie gern.
Verkaufsleiter Neuwagen:
André Bramsiepe
02 01 / 83 17-6 20
Katja Berressem
02 01 / 83 17-6 23
Gerd Binder
02 01 / 83 17-6 24
Andreas Hofer
02 01 / 83 17-6 26
Leistungsstark und charaktervoll. Der Anspruch an ein Coupé, das
Hochleistung erbringt, wird durch das Audi RS 5 Coupé neu definiert.
Nur schneller
10 / Highlight / Audi Life

01
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04
01 Der Schriftzug RS 5 kennzeichnet die dynamisch-eleganten inneren und
äußeren Werte. 02 Kraftvoller Auftritt – die ausgestellten Radhäuser des
Audi RS 5 unterscheiden ihn deutlich als Topmodell. 03 Klar und kompetent
für Sportlichkeit: Das Interieur überzeugt durch Qualität und dezente
Hinweise auf das Potenzial des Fahrzeugs. 04 Bedienelemente in Leder und
Aluminiumoptik matt gebürstet erzeugen eine edle Atmosphäre.
Der Anspruch zweier Welten. Hochleistungstechno-
logie mit klar defi niertem Designanspruch zu verbinden, war
die wichtigste Maxime während der Entwicklungsphase des
Audi RS 5 Coupé (1) . Das jüngste Modell der Audi A5 Baureihe ist ein
Coupé, wie es sein muss. Eine Attraktion bereits im Stand. Ein Erlebnis
in Bewegung. Lernen Sie das dynamische Premium-Modell
persönlich kennen, jetzt bei uns im Autohaus.
Das Styling – formschön und fordernd. Das aussdrucksstarke
Audi RS 5 Coupé ist nach klassischem Vorbild designt.
Sein breiter und zudem fl acher Wagenkörper verbindet sich mit
langem Radstand und kurzem Heck zur dynamischen Eleganz
eines hochwertigen Sportwagens. Ausgestellte Radhäuser und
Schwellerverbreiterungen defi nieren die kraftvolle Seitenlinie.
Die serienmäßigen 18-Zoll-Aluminium-Gussräder setzen zusätzliche
Akzente. Der ausfahrbare Heckspoiler sowie die klar defi -
nierte Abrisskante am Fahrzeugheck vollenden den sportlichen
Auftritt. Kurz: Der neue Audi RS 5 verkörpert auf den ersten Blick
Kraft in ihrer schönsten Form.
Der Innenraum – spürbare Präzision. Auch im Interieur
zeigt sich das Coupé designorientiert und dynamisch. Die serienmäßigen
Sportsitze – wahlweise in Leder/Alcantara-Kombination
oder Leder Seidennappa – bieten hervorragenden Sitzkomfort
und komfortable Seitenführung. Auf Wunsch können Sie Ihr
Audi RS 5 Coupé auch mit stärker konturierten RS 5 Schalensitzen
in Leder Feinnappa ausstatten. Dekoreinlagen in Carbon, das
Multifunktions-Sportlederlenkrad und die Pedalerie in Aluminiumoptik
sind weitere Beispiele, die den Charakter dieses außergewöhnlichen
Coupés defi nieren. Alles ist funktional gestaltet – und
verbreitet doch eine spannungsgeladene Atmosphäre.
Der V8-FSI ® – energisch und effi zient. Seine Kraft schöpft
das Audi RS 5 Coupé aus einem 4,2-Liter-V8-FSI-Aggregat (1) , das
nach dem bewährten Hochdrehzahlkonzept arbeitet. Dieses ermöglicht
spontanes Ansprechverhalten und eine gleichmäßige
Leistungsentfaltung über den gesamten Drehzahlbereich. Bei
8.250 Umdrehungen stehen maximal 331 kW (450 PS) zur Verfügung.
Das höchste Drehmoment von 430 Newtonmetern sorgt
zwischen 4.000 und 6.000 Umdrehungen für adäquat-kraftvollen
Vortrieb. Die Beschleunigung von 0 auf 100 km/h erfolgt in nur
4,6 Sekunden.
Das Fahrwerk – sportlich und sicher. Die Kraft des
Motors gelangt über den permanenten Allradantrieb quattro ®
auf die Straße. Die Drehmomentverteilung zwischen Vorder- und
Hinterachse übernimmt ein neues Kronenrad-Mittendiff erenzial.
Je nach Untergrund und Fahrsituation können damit bis zu
85 Prozent der Antriebskraft auf die Hinterachse, jedoch auch bis
zu 70 Prozent auf die Vorderachse übertragen werden. Ein besonderes
Highlight in Sachen Fahrcharakteristik ist Audi drive select ® .
Mit diesem System wählt der Fahrer unterschiedliche Fahrprofi le
aus. Das Spektrum der veränderbaren Parameter reicht vom Ansprechverhalten
des Motors über die Schaltzeitpunkte des Doppelkupplungsgetriebes
S tronic ® bis hin zu den Lenkkräften und
Dämpferraten des RS 5 Sportfahrwerks. Das neue Audi RS 5 Coupé
zeigt auch in diesem Bereich eindrucksvoll, dass Design und
Dynamik sehr gut zueinander passen. //
Die angegebenen Werte wurden nach den vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt,
Verbrauch innerorts/außerorts/kombiniert (l/100 km): (1) 14,9/8,5/10,8; CO 2-Emission
kombiniert (g/km): 252 (EU5).
Audi Life / 11

Angebot // Audi Q5
Klare Linien, glatte Flächen und der Audi typische Singleframe
Kühlergrill verleihen dem Audi Q5 (1) auf den ersten Blick
Sportlichkeit und Eleganz. Mit 4,63 m Länge, 1,88 m Breite und nur
1,65 m Höhe weist er stattliche Maße auf. Dennoch hat der
SUV einen der besten Luftwiderstandsbeiwerte seiner Klasse, was
unter anderem auf seine coupéhafte Dachlinie zurückzuführen ist.
Breit angelegte Heckleuchten verleihen dem Premium-SUV einen
deutlichen Akzent. Die umgreifende Heckklappe gibt dem Heck
nicht nur ein unverwechselbares Aussehen, sondern macht vor
allem das Be- und Entladen des großen Gepäckraums komfortabel.
Die optionalen Xenon plus Frontscheinwerfer verfügen über
ein helles LED-Tagfahrlicht, dessen dimmbare LED-Leuchten sparsamer
und langlebiger sind als herkömmliche Leuchtmittel. Auf
Wunsch sind die Xenon plus Scheinwerfer auch mit adaptive light
ausgestattet, das die Fahrbahn in Kurven noch besser ausleuchtet.
Raum wird Freiraum. Im großzügig bemessenen Innenraum
bietet der Audi Q5 bis zu fünf Personen Platz. Dank einer
klappbaren Lehne für den Beifahrersitz sind auch beispielsweise
Surfbretter bequem zu transportieren. Zusätzliche Flexibilität
verspricht die optional erhältliche Rücksitzbank plus, die sich um
zehn Zentimeter nach vorne verschieben lässt. Nach Umklappen
der Fondsitzlehnen wächst der Gepäckraum von 540 auf 1.560 Liter.
Die Instrumente sind ergonomisch auf den Fahrer ausgerichtet,
wodurch viele wichtige Informationen gut im Blick sind. Über
der Schalttafel befi ndet sich ein großes Display, das die aktuellen
Informationen der Radioanlagen bzw. der optionalen MMI ® Navigationssysteme
übersichtlich darstellt.
Eine neue Art zu fahren ermöglichen sechs starke,
effi ziente Vier- bzw. Sechszylinder-Motoren. Beginnend bei
105 kW (143 PS) bis hin zu 199 kW (270 PS) bieten alle Aggregate
durchgängig ein hohes Maß an Laufruhe und Durchzugskraft.
Die Benzinmotoren sind mit der Ventilsteuerung Audi valvelift
system ausgestattet, die zur Reduzierung des Kraftstoff -
verbrauchs beiträgt. Der Audi Q5 2.0 TFSI quattro mit 6-Gang-
Handschaltgetriebe ist wahlweise mit 132 kW (180 PS) (2) oder
155 kW (211 PS) (3) ausgestattet. Das Doppelkupplungsgetriebe
S tronic ® ist für den Audi Q5 2.0 TFSI quattro mit 155 kW (211
PS) (4) oder den Audi Q5 3.2 FSI quattro mit 199 kW (270 PS) (5)
erhältlich. Die TDI-Motoren zeichnen sich neben Laufruhe allesamt
durch eine ausgezeichnete Motorakustik und agiles
Fahrverhalten aus. Die Einstiegsmotorisierung, der Audi Q5
2.0 TDI quattro mit 6-Gang-Handschaltgetriebe, ist mit wahlweise
105 kW (143 PS) (6) oder 125 kW (170 PS) (7) erhältlich.
Die Kombination mit S tronic steht für den Audi Q5 2.0 TDI
quattro mit 125 kW (170 PS) (8) sowie den stärksten Dieselmotor,
ein 3,0-Liter-TDI-Aggregat mit einer Leistung von mit
176 kW (240 PS) (9) , zur Verfügung.
Kleine Details, große Effi zienz. In jedem Audi Q5 kommen
zahlreiche technologische Detaillösungen zum Einsatz, die
den Gesamtverbrauch und den CO2-Ausstoß verringern. Beispielsweise
sind alle Modelle mit Handschaltgetriebe mit dem Start-
Stop-System ausgestattet, das den Motor im Stand automatisch
abschaltet und beim Betätigen der Kupplung wieder einschaltet.
Bei allen Modellen mit Handschaltgetriebe ist serienmäßig eine
Neue Intelligenz
12 / Angebot / Audi Life
Der Audi Q5 vereint innovative, zukunftsfähige Technologien
mit bewährten Qualitäten wie Intelligenz, Komfort und Kraft – für eine
neue Generation von SUV-Fahrern.

Anzeige mit Schaltempfehlung in das Fahrerinformationssystem
integriert, die dem Fahrer signalisiert, wann er den Gang wechseln
sollte, um möglichst sparsam zu fahren. Der serienmäßige
Bordcomputer mit Effi zienzprogramm zeigt im zentralen Mitteldisplay
alle verbrauchsrelevanten Daten an. Das Effi zienzprogramm
analysiert fortlaufend den Energieverbrauch im Fahrzeug
und gibt dem Fahrer aktuelle Einsparhinweise – je nach Fahrsituation
und Fahrweise.
Stilvoll und vielseitig. Bereits die Serienausstattung des
Audi Q5 bietet ein exklusives Angebot an Farben und Materialien.
Zusätzlichen Gestaltungsspielraum innen und außen eröff nen
attraktive Pakete wie z. B. das Optikpaket Off road Audi exclusive
oder die S line Pakete. Anlässlich des 30. Geburtstages des permanenten
Allradantriebs quattro ® ist das 30 Jahre quattro Paket
zum Aktionspreis erhältlich. Es setzt mit ausgesuchten Ausstattungsoptionen
innen wie außen Akzente mit z. B. Sportsitzen
vorn, Sitzbezügen bicolor in Leder Feinnappa und Multifunktions-Lederlenkrad
im 3-Speichen-Design. 19-Zoll-Aluminium-
Gussräder im 10-Speichen-Design und das Sportfahrwerk sorgen
sichtbar und spürbar für ein noch dynamischeres Fahrgefühl. Und
das ist noch nicht alles: In Kombination mit dem 30 Jahre quattro
Paket erhalten Sie das S line Exterieurpaket ebenfalls zum Aktionspreis
dazu. Fragen Sie uns! Wir informieren Sie gern über die
Ausstattungsmöglichkeiten und Konditionen. //
Die angegebenen Werte wurden nach den vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Verbrauch
innerorts/außerorts/kombiniert (l/100 km): (1) 7,2–12,3/5,6–7,6/6,2–9,3; (2)
10,3/6,8/8,1; (3) 10,3/6,8/8,1; (4) 10,5/7,5/8,6; (5) 12,3/7,6/9,3; (6) 7,2/5,6/6,2; (7)
7,3/5,6/6,2; (8) 8,8/5,9/7,0; (9) 9,2/6,6/7,5. CO 2-Emission kombiniert (g/km): (1) 162–
218; (2) 188; (3) 188; (4) 199; (5) 218; (6) 162; (7) 163; (8) 184; (9) 199. Die Motoren (2)
bis (9) entsprechen der Abgasnorm EU5.
01 Prägendes Element: markante Frontscheinwerfer mit Xenon plus. 02
Heckleuchten mit aufmerksamkeitsstarker LED-Technik. 03 Edles Ambiente:
das Interieur mit Leder Feinnappa zimtbraun und Dekoreinlagen Eschemaserholz
braun naturell. 04 Exklusiven Musikgenuss bietet das optionale Bang
& Olufsen Sound System.
01
02
04
Sie möchten den Audi Q5
Probe fahren? Nehmen Sie
Kontakt mit uns auf.
Katja Berressem
02 01 / 83 17-6 23
Gerd Binder
02 01 / 83 17-6 24
Andreas Hofer
02 01 / 83 17-6 26
Nezad Nurkic
02 01 / 83 17-6 27
03
Audi Life / 13

Service // Zubehör
Audi Räder Service
Unkompliziert und schnell bereiten
wir Sie auf den Herbst
und Winter vor. Zu unserem
Serviceangebot gehören neben
dem Räderwechsel auch
die Kontrolle von Profi ltiefe
und Reifenlaufbild sowie die
Überprüfung des Reifendrucks.
Nutzen Sie das Angebot
zum Komplettpreis von
19,90 Euro inkl. Montage.
Wir beraten Sie gern
zu diesen und vielen weiteren
Service- und
Zubehörangeboten.
Leiter Teiledienst:
Michael Hochkirchen
02 01 / 83 17-6 70
Dirk Rövekamp
02 01 / 83 17-6 76
Marcel Köcke
02 01 / 83 17-6 79
14 / Service / Audi Life
Besonders gute
Mit unseren Serviceleistungen, den Produkten von
Audi Original Zubehör ® und Audi Original Teile ® bieten wir Ihnen
Lösungen und Dienstleistungen in Premium-Qualität.
Audi Winterkompletträder
Bei uns erhalten Sie z. B. für den Audi A3 ab
Baujahr 2003: Winter-Aluminium-Gussrad
im 5-Arm-Design in der Dimension 6 J x 16
mit Reifen der Größe 205/55 R16. Inkl.
Premium-Reifen sowie Audi Reifengarantie.
Schneekettentauglich.
Stückpreis: ab € 245,00
Audi Tagfahrlicht zum Nachrüsten
Ab Februar 2011 muss jedes in der EU neu
zugelassene Fahrzeug mit Tagfahrlicht
ausgestattet sein. Audi Fahrer können
diesem Termin gelassen entgegensehen,
denn bereits heute ist jeder Audi Neuwagen
mit Tagfahrlicht ausgestattet. Aber
auch zahlreiche ältere Modelle lassen sich
mit Tagfahrlicht nachrüsten!
Das Audi Tagfahrlicht lässt sich schnell
und ohne großen technischen Aufwand
einbauen. Die Tagfahrleuchten werden automatisch
mit der Zündung eingeschaltet
und leuchten, solange die Hauptscheinwerfer
(Stand-, Abblend-, Nebel- oder
Fernlicht) ausgeschaltet sind. Fragen Sie
uns nach den Nachrüstmöglichkeiten für
Ihren Audi!
Preis: ab € 39,00
Audi Notfall-Werkzeug-Set
Im Falle eines Falles haben Sie die passenden
Utensilien dabei: Das Set besteht
aus Taschenlampe mit 5 weißen LEDs,
Glashammer zum Einschlagen der Autoscheiben
und einem integrierten Cutter-
Messer zum Durchschneiden der
Autogurte.
Stückpreis: € 18,90
Audi Felgenreiniger Set
Wir empfehlen Ihnen eine gründliche Reinigung,
d. h. das Abwaschen von Bremsstaub
oder anderen Verunreinigungen, Ihrer
Sommerräder vor dem Einlagern. Das Set
beinhaltet ein Felgenreiniger-Gel (500 ml),
Polymer-Wachs-Polish (250 ml) sowie eine
Bürste.
Setpreis: € 27,50

Möglichkeiten
Audi Winterpfl egemittel im Set
Mit diesem praktischen Set sind Sie für
den Winter bestens gerüstet. Alle wichtigen
Produkte, die Ihr Fahrzeug schützen
und pfl egen, sind in diesem Set enthalten:
Enteiser-Spray, Antifrost, Glaspolish,
Antibeschlagtuch und Eiskratzer.
Setpreis: € 17,90
Audi Navigations CD 2010
Die aktualisierte CD ist für ein ausgewähltes
Land oder eine komplette Region erhältlich
und enthält viele Straßen und Wege außerhalb
der großen Routen, für z. B. Italien,
die Alpen, Frankreich oder Polen und viele
mehr. Kompatibel mit allen Audi Navigationssystemen
vom Typ BNS 5.0.
Stückpreis: € 149,00
Audi Klima Service
Audi Scheibenreiniger Winter
Für Kfz-Scheiben- und Scheinwerferwaschanlagen
zur blend- und schlierenfreien
Reinigung, mit Frostschutz bis –25 °C. Auch
für Polycarbonat und Fächerdüsen geeignet
bis –10 °C. Im 3 Liter Fertigmix erhältlich.
Stückpreis: € 8,90
Eine Klimaanlage fördert das Wohlbefi nden und
die Konzentrationsfähigkeit aller Insassen bei Hitze
und Schwüle. Zudem vermindert sie durch ihre entfeuchtende
Wirkung das Beschlagen der Scheiben.
Dies kann sie jedoch nur bei voller Funktionsfähigkeit
leisten. Sie sollten die Klimaanlage daher regelmäßig
überprüfen lassen. Das Angebot ist gültig bis
zum 31.12.2010.
Der Audi Klima Service empfi ehlt sich für alle Modelle
und beinhaltet:
• Desinfektion (inkl. Desinfektionsmittel)
• Funktionskontrolle der Klimaanlage
• Prüfen des Pollenfi lters
Preis: € 49,00*
* Zzgl. evtl. anfallender Materialkosten.
Auf Wunsch rüsten wir Ihre Audi Klimaanlage auch
auf Aktivkohlefi lter um, der neben Staub und Pollen
u. a. auch gasförmige Schadstoff e eff ektiv fi ltert. Die
Umrüstung ist nicht im Preis eingeschlossen.
Audi Reifengarantie
Mit dem Kauf eines Reifens
oder Komplettrades erhalten
Sie bei uns die Audi Reifengarantie
gratis dazu. Sie bietet
in Deutschland 24 Monate
zusätzlichen Schutz, z. B. bei
eingefahrenen Nägeln und
anderen spitzen Gegenständen,
bei Vandalismus
oder Beschädigungen durch
Bordsteinkantenanprall.
Audi Life / 15

Service // Zubehör Audi A1
Sie möchten mehr
erfahren? Wir freuen uns
auf Ihren Anruf.
Leiter Teiledienst:
Michael Hochkirchen
02 01 / 83 17-6 70
Dirk Rövekamp
02 01 / 83 17-6 76
Marcel Köcke
02 01 / 83 17-6 79
16 / Service / Audi Life
Klein und oho
Ein intelligentes Trägersystem sowie diverse Aufbauteile machen den
Audi A1 zu einem vielseitigen Reisebegleiter. Eine ganz besonders
individuelle Optik verleihen ihm innen und außen die competition kits.
Ski- und Snowboardhalter Anhängevorrichtung mit
Fahrradträger
Der Halter bietet sicheren Transport von Abschließbarer Fahrradträger für die
bis zu vier Paar Ski oder zwei Snowboards. Anhängevorrichtung für schnelle Montage
Voraussetzung für die Montage ist der Audi am Stahl-Kugelkopf. Der Träger ist nach
Grundträger.
hinten abklappbar. Dadurch lässt sich der
Gepäckraum auch mit montiertem Träger
erreichen. Erweiterungssatz für ein drittes
Fahrrad ist erhältlich.
Audi A1 competition kits
Gepäckbox 370 Liter
Die praktische Dachbox sorgt dafür, dass
Übergepäck nicht die Freude auf den
Winterurlaub trübt. Voraussetzung für die
Montage: der Audi Grundträger
Stückpreis: € 99,00 Stückpreis: € 439,00 Stückpreis: ab € 395,00
Diese Ausstattungspakete wurden speziell für den Audi A1 konzipiert und
sollen an legendäre Motorsport-Momente von Audi erinnern.
Das competition kit Aerodynamik beispielsweise mit u. a. Frontspoilerlippe,
Seitenschwellern und Sport-Endrohrblenden verleiht dem Exterieur
eine besondere Note und kann mit dem competition kit Dachfl ügel ergänzt
werden.
Das Interieurpaket competition kit legends interior beinhaltet u. a. Dekorblenden
an Luftausströmern, Mittelkonsole und Fußmatten mit Grafi
kdruck. Das competition kit legends interior plus setzt Farbakzente in
Begonienrot an z. B. Sportlederlenkrad, Schalthebel und Handbremsgriff .
Fragen Sie uns nach mehr Details und den Konditionen!

Mobilität mit System
und Planbarkeit
Die Audi Bank bietet für einzelne Gewerbetreibende und Selbstständige
Mobilität mit System und Top-Konditionen.
Wer beruflich mit dem PKW unterwegs ist, kennt
die Anforderungen an sein Fahrzeug: Zuverlässig soll es
sein, wirtschaftlich im Unterhalt, günstig in der Anschaffung
und repräsentativ. Die Audi Bank bietet für einzelne
Gewerbetreibende, Freiberufler und Selbstständige daher
Mobilität mit System. Das Geschäftskunden-Programm
umfasst Fahrzeugleasing plus Inspektion und Verschleiß
zu vorher festgelegten Konditionen, ohne unangenehme
finanzielle Überraschungen.
Marc Stichternath (39) von der Audi Bank erklärt
die Kalkulation: „Es geht doch nicht nur um ein Auto, sondern
um Mobilität.“ Niedrige monatliche Raten, steuerliche
Absetzbarkeit und geregelte Rückgabe machen Leasing zu
einer besonders attraktiven Lösung für gewerbliche Einzelkunden.
Entscheidend sind auch die laufenden Kosten
des Fuhrparks. Deshalb ist es das Ziel der Audi Bank, diese
Folgekosten niedrig und überschaubar zu halten – und damit
von Anfang planbar zu machen.
Die Audi Bank bietet zusätzlich zum Leasing
das Paket „Inspektion und Verschleiß“ an. Es enthält für
9,99 Euro (Beispiel Audi A3, Audi A4, Audi TT) bei einer
Audi Geschäftskunden-Programm –
Mobilität mit System.
Ein Angebot für Selbstständige.
Weitere Informationen
erhalten Sie von Ihrem Verkaufsberater.
Fahrleistung bis zu 100.000 km während des Leasingzeitraums
Inspektionsarbeiten, Bremsflüssigkeitswechsel,
Kupplung, Bremsen und vieles mehr. Als „Inspektion und
Verschleiß Plus“ (19,99 Euro) ist sogar eine Fahrleistung
von mehr als 100.000 km abgedeckt. „Wenn man zum
Beispiel einen Audi A3 oder Audi A4 nimmt, entstehen so
über einen Leasingzeitraum von 36 Monaten Kosten von
nicht einmal 360 Euro statt rund 1.700 Euro ohne Paket“,
erläutert Stichternath. Und das Konzept kommt an. „Besonders
im Audi Zentrum Essen verzeichnen wir enorme
Zuwächse“, so der Experte.
Stichternath: „Das ist nicht nur eine finanzielle
Frage, sondern auch eine des Komforts. Wenn ich als
Leasingnehmer eine Inspektion habe, dann fahre ich zu
meinem Servicefachmann, gebe mein Fahrzeug ab und
erhalte zügig ein Ersatzfahrzeug.“ So spart man nicht nur
Nerven, sondern auch wertvolle Arbeitszeit. „Ganz klar,
wir setzen darauf, dass durch den persönlichen Kontakt
zwischen Kunden und Mitarbeitern in der Werkstatt nicht
nur Vertrauen entsteht, sondern gleichzeitig eine Serviceleistung
geboten wird, die keine Wünsche mehr offen
lässt“, sagt Stichternath, //
Zum Beispiel: Audi A6 Avant 2.0 TDI
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Unsere Gebrauchtwagen-
Experten beraten Sie gern
individuell.
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4,8 / kombiniert 5,8 / CO 2 -Emissionen: kombiniert 152 g/km
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Audi Geschäftskunden-Programm:
Inspektion und Verschleiß
monatliche Rate: € 19,99
Ein Leasingbeispiel der Audi Leasing: ohne Sonderzahlung, Laufzeit: 36 Monate,
Laufleistung: 15.000 km/Jahr, zzgl. Überführung und Zulassung. Preise zzgl. MwSt.

Schauraum // Nachbarschaft
01 02
Willkommen zu
ThyssenKrupp kehrt zurück zu seinen Wurzeln.
18 / Schauraum / Audi Life
Wenn eine Weltmarke wie ThyssenKrupp den Standort
Essen für sich wiederentdeckt, ist eine solche Entscheidung nicht
nur eine wirtschaftliche Stärkung für die Stadt, sondern auch ein
emotionales Signal. Hier, wo die Wurzeln des Krupp-Konzerns
liegen, wo das Herz des Ruhrgebiets als Zentrum des Stahlsektors
schlug und wo Industrialisierung und Wirtschaftswunder
ihre Wurzeln hatten – hier finden auch die modernen Erfolgsgeschichten
des 21. Jahrhunderts statt. Das neue ThyssenKrupp-
Quartier steht in Sichtweite zum historischen Stammhaus Krupp.
So wird deutlich gemacht, dass die historischen Stärken des Unternehmens
auch in der Gegenwart ihre Fortsetzung finden.
Ein Bekenntnis zum Standort, über das sich die Autohäuser
in unmittelbarer Nachbarschaft zum neuen Thyssen-
Krupp-Quartier sehr freuen. So wie das Audi Zentrum Essen. Der
Willkommensgruß an der Fassade des Audi Zentrum Essen war
unübersehbar. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Gottfried
Schultz waren sich schnell einig, dem berühmten Nachbarn
zum Einzug ein Geschenk zu machen. Ein Werkstück, gefertigt
aus dem besten Stahl der Welt – von ThyssenKrupp. Gleichzeitig
ein Unikat, versehen mit sämtlichen Unterschriften der Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der angrenzenden Autohäuser.
Am Donnerstag, 17. Juni, war es so weit: ThyssenKrupp
eröffnete das neue Hauptquartier und bereits am folgenden
Montag machten sich vier Auszubildende gemeinsam mit Thomas
Kipper, Centerleiter Audi Zentrum Essen, auf den Weg, ihre
neuen Nachbarn zu besuchen. Was als spannender, gleichwohl
aber formloser Besuch geplant war, entwickelte sich unverhofft
zu einem unvergesslichen Ereignis – nicht nur für die Auszubildenden.
Denn auch bei ThyssenKrupp war der Besuch mit Spannung
erwartet worden.
So ließ der Vorstandsvorsitzende der ThyssenKrupp
AG, Dr. Ekkehard D. Schulz, es sich nicht nehmen, das Einzugsgeschenk
der neuen Nachbarn persönlich entgegenzunehmen.
Selbst Centerleiter Thomas Kipper war überrascht: „Das muss
man sich einmal vorstellen – der Vorstandsvorsitzende von
Deutschlands größtem Stahlunternehmen nimmt sich Zeit, um
unser Willkommensgeschenk persönlich entgegenzunehmen.
Ich finde das einfach großartig!“
Das fanden die Auszubildenden auch. Nicht nur, weil
sich Dr. Schulz im Namen der ThyssenKrupp AG für das Geschenk
bedankte und von der netten Idee begeistert war, sondern weil
der große Nachbar auch an die Bedürfnisse seiner Gäste dachte.
„Habt Ihr Hunger“, fragte der Vorstandsvorsitzende – und als die
Auszubildenden dies bejahten, wurden sie kurzerhand von ThyssenKrupp
zum Mittagessen eingeladen.
ThyssenKrupp ist wieder daheim. Hier werden nicht nur
Geschäfte gemacht, sondern hier ist das Unternehmen mit der
Stadt und ihren Menschen nachbarschaftlich verbunden. Herzlich
willkommen ThyssenKrupp! //

Hause
01 Unübersehbar: Das Audi Zentrum Essen heißt den neuen Nachbarn willkommen.
02 „Glück auf!“ ThyssenKrupp: Die Auszubildenden von Gottfried Schultz und Thomas
Kipper überreichen ihr Willkommensgeschenk an ThyssenKrupp-Vorstandsvorsitzenden
Dr. Ekkehard D. Schulz. 03 Das Stammhaus Krupp war die Keimzelle
eines Weltkonzerns, der sein neues Quartier an gleicher Stelle entstehen ließ.
03
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Vor Ort // Erfahrung
Einblicke in die Arbeitsprozesse: Jil-Katharina Mahler war als Trainee eine Woche lang im Audi Zentrum Essen.
Kundenbegeisterung erleben
Einmal hinter die Kulissen des Audi Zentrum Essen schauen? Jil-Katharina Mahler,
Teilnehmerin des Internationalen Traineeprogramms der AUDI AG, berichtet über ihren
einwöchigen Aufenthalt und ihre vielfältigen Eindrücke.
20 / Schauraum / Audi Life
Wie funktioniert ein Autohaus und was heißt es, einen
Kunden zu begeistern? Als Trainee der AUDI AG werde ich in Ingolstadt
ein Jahr lang die verschiedensten Bereiche durchlaufen.
Angefangen vom Gebrauchtwagenverkauf über das Projektmanagement
bis hin zum kaufmännischen Controlling. Während
dieser Zeit sind ein Produktionseinsatz, ein mehrmonatiger Auslandsaufenthalt
und auch der Kundenkontakt in einem Handelsbetrieb
feste Projektbausteine. Bei der Auswahl eines solchen
Handelsbetriebs wurde mir das Audi Zentrum Essen als vorbildlich
funktionierender Betrieb empfohlen. Eine Empfehlung, der
ich gerne gefolgt bin.
Tag 1: Audi Original Teile ® und Audi Original Zubehör ® .
Mein einwöchiger Aufenthalt begann im Teiledienst und im Online-Marketing.
Dabei war eine erste Erkenntnis, dass dies nicht
nur die reibungslose Versorgung der Werkstatt mit Ersatzteilen,
sondern auch die umfangreiche Vermarktung von Audi Original
Teilen und Audi Original Zubehör bedeutet.
Um diese noch bekannter zu machen, bedient sich das
Audi Zentrum Essen einer besonderen Idee: einem Ebay-Shop.
So habe ich erfahren, dass in eben diesem Ebay-Shop – täglich
aktualisiert – Uhren, Jacken, aber auch Winterreifen und sogar
ein Motor zu attraktiven Preisen angeboten werden. Mit Erfolg:
Neben eines beachtlichen täglichen Paketversands innerhalb
Deutschlands, den ich gleich an meinem ersten Tag tatkräftig
unterstützt habe, wurden in der Vergangenheit sogar Päckchen
nach Brasilien, Taiwan und auf die Weihnachtsinseln verschickt.
Und in diesem Fall ist der Erfolg sogar messbar. Der bequeme
Ablauf des Online-Einkaufs von zu Hause aus bis hin zur Lieferung
der hochwertigen Audi Produkte frei Haus wird von den Kunden
mit mehr als 99 Prozent positiven Bewertungen belohnt. Ganz
nebenbei hat das Team des Audi Zentrum Essen auch noch eine
Auszeichnung der ganz anderen Art errungen, die den Erfolg des
Teilegeschäfts abbildet: Es hat 2009 weltweit die meisten Audi
Bobby Cars verkauft und wurde somit weltweit zur Nr. 1 im Bobby-
Car-Geschäft. >>

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Vor Ort // Erfahrung
22 / Vor Ort / Audi Life
Tag 2: Die Werkstatt – einzigartig in der Essener Umge-
bung. Bewaffnet mit der sogenannten „Knarre“ – einem Schraubwerkzeug
– und ausgestattet mit einem grauen Arbeitsoverall
führte mich mein zweiter Tag in die Werkstatt. Ich habe mir die
Arbeit im Diagnosecenter angesehen und gelernt, dass das Diagnosecenter
im Essener Umkreis als einzigartig für schwierige Reparaturfälle
bekannt ist. So ist es nicht unüblich, dass so mancher
„automobile Patient“ aus einer benachbarten Audi Werkstatt ins
Audi Zentrum Essen verlegt wird. Für diese Fälle gibt es speziell
geschulte Diagnosetechniker, die regelmäßig nach Ingolstadt
reisen, um sich auf den neuesten Stand der Service-Technik zu
bringen. So konnte ich von der geführten Fehlersuche über den
Ausbau einer Mittelkonsole bis hin zu einem klassischen Ölwechsel
das tägliche Geschäft der Werkstatt kennen lernen.
02
03
01 Selbst ist die Frau: Jil-Katharina Mahler hatte keine Furcht, sich in der Werkstatt
die Hände schmutzig zu machen – und war überrascht, wie sauber die Arbeit
im Servicebereich ist. 02 + 03 Der tägliche Kontakt mit den Kunden am Empfang.
Dort ist gute Laune Pflicht.
Wer jedoch denkt, eine Autowerkstatt wäre der letzte
Ort, an dem man ohne Internetzugang auskommt, der irrt. Um
den hohen Qualitätsansprüchen der Kunden gerecht zu werden,
wird von der Werkstatt aus regelmäßig Kontakt zur Qualitätssicherung
in Ingolstadt gehalten – via world wide web. So können
Qualität und Effizienz der Arbeit am Fahrzeug gezielt gesteigert,
aber gleichzeitig die Kosten für den Kunden gesenkt werden.
Nicht zu unterschätzen ist auch der gestiegene Anteil elektronischer
Bauteile, deren Wartung und Reparatur eine völlig neue
Ausrichtung des Kfz-Techniker-Berufs erfordert. Nämlich einen
hohen Anteil an elektronischem Fachwissen. So ist bereits
heute der Computer ein essenzieller Bestandteil bei der Fehlersuche
und -behebung.
Tag 3: Betriebsabrechnung/Kasse/Empfang – Kundenbetreuung
von A bis Z. Nach einem körperlich anstrengenden
Tag in der Werkstatt war der nächste logische Schritt, die Arbeit
in der Betriebsabrechnung kennen zu lernen und die am Vortag
geleisteten Reparaturarbeiten abzurechnen. Es war interessant
zu sehen, dass die Mitarbeiter der Betriebsabrechnung darüber
hinaus auch für Kundenanfragen und Preisauskünfte jederzeit zur
Verfügung stehen.
Da aber jeder Endabrechnung auch immer ein erster
Kundenkontakt vorausgegangen ist, war ein weiterer wichtiger
Baustein, die Arbeit am zentralen Empfang mitzuerleben. Eine
alte Weisheit besagt, der erste Eindruck sei entscheidend. Daher
kommt den Damen des zentralen Empfangs eine ganz besondere
Bedeutung zu. Sie sind nicht nur die ersten Ansprechpartner, vergeben
Servicetermine und buchen Reparaturkosten, sondern haben
auch offene Ohren für Kundenanfragen aller Art. Und selbst
so mancher Mitarbeiter hat die Organisation des zentralen Empfangs
schätzen gelernt – und das nicht nur wegen der immer gut
gefüllten Bonbon-Schalen. >>
01

Die Vielzahl der Verkehrsüberwachungen
führt dazu, dass immer mehr Betroffene
sich zu Unrecht mit dem Vorwurf einer
Verkehrsordnungswidrigkeit konfrontiert
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Audi Life / 23

Vor Ort // Erfahrung
24 / Vor Ort / Audi Life
01
02
Tag 4 und 5: Neu- und Gebrauchtwagenverkauf – die
gute alte Deutsche Mark. In heutigen Krisenzeiten war ich be-
sonders gespannt auf das Herzstück der Automobilwirtschaft –
den Neuwagenverkauf. Dabei wurde ich gleich zu Beginn von dem
Kundenandrang überrascht – trotz Krise. Im Zuge einer kreativen
Werbeanzeige, die einen Kaufvorteil in D-Mark beschreibt, wurden
zahlreiche Interessenten gewonnen. Ein gelungener Beweis,
dass die Orientierung des Audi Zentrum Essen an Bedürfnissen
und Denkweisen der Kunden von entscheidender Bedeutung ist
und den Nerv der Kundschaft getroffen hat.
Der anschließende Aufenthalt in der Gebrauchtwagenabteilung
bestätigte diesen Eindruck. Durch eine beeindruckende
Vielfalt an Modellvarianten (von Audi A3 bis Audi R8) sollte für
fast jeden Kundenwunsch etwas zu finden sein. Und eine DEKRA-
Bewertung für das in Zahlung gegebene Fahrzeug ist ebenfalls
sofort zur Stelle, dank eines Mitarbeiters direkt vor Ort.
Fazit: Eine Woche Aufenthalt im Audi Zentrum Essen
in einem sehr angenehmen Betriebsklima hat mir nicht nur viel
Freude bereitet und den vorher genannten guten Ruf bestätigt,
sondern auch meinen Blick für die Umsetzung von Kundenbegeisterung
in einem Handelsbetriebs geschärft. Ich danke herzlich
den Mitarbeitern des Audi Zentrum Essen für ihre Gastfreundschaft
und ganz besonders Centerleiter Thomas Kipper, der mir
diese Erfahrungen ermöglicht hat. Die Eindrücke werden meine
Arbeit für die AUDI AG nachhaltig prägen. //
01 Kompetente Beratung: Jil-Katharina Mahler in einem Kundengespräch.
02 Der kritische Blick des DEKRA-Fachmanns findet jede Schwachstelle am
Auto. Der Experte zeigt die wichtigen Punkte auf. 03 Auch die Abteilung Gebrauchtfahrzeuge
stand auf dem Programm.
03