Lutz Behrendt, Christliches Jugenddorfwerk Deutschland ...

Arbeitsbedingte psychische Belastungen – 

Betriebliches Gesundheitsmanagement im 

CJD Prignitz 

1 Betriebliches Gesundheitsmanagement am 18.06.12 

Gute Arbeit – Gesund arbeiten in Brandenburg 

Fachtagung 18.06.2012 

Lutz Behrendt (Jugenddorfleiter)

Christophorusschule 

Förderschule 

G 

Bereich 

Behindertenarbeit 

Abteilung 

Wohnen 

Ki / Ju 

SGB XII 

Stat. und 

ambulante 

Angebote für 

junge 

Menschen mit 

Beeinträchtigungen 

Kita 

integrativ 

Abteilung 

Wohnen 

Erwachsene 

Stationäre 

und 

ambulante 

Angebote 

für 

Menschen 

mit 

Beeinträchtigungen 


CJD Prignitz 

Autismuskompetenz 

Stationäre und 

ambulante 

Angebote für 

Menschen mit 

Autismus- 

Spektrums- 

Störungen 

Bereich 

Bildung, Jugend, Arbeitsmarkt 

Abteilung 

Bildung 

Berufliche 

Fort- u. 

Weiterbildung 

Angebote 

KMU 

und 

SGB II / III 

Abteilung 

Jugend 

Stat. Wohnformen 

SGB VIII 

Lernstation 

Berufl. Orientierung 

U 25 

Produktionsschulen 

MGH 

Elternschule 

Angebote nach 

SGB II / III 

Personalservice 

HSI 

Unterstützte 

Beschäftigung 

CJD OASE 

gGmbH 

Arbeitsmarkt Integrationsbetrieb 

Garten- u. 

Landschaftsbau 

Stand Juni 2012: über 200 Mitarbeitende 

über 500 zu Betreuende und Teilnehmende 

in 29 Einrichtungen an 16 Standorten in Nord-West Brandenburg

1. Ausgangspunkt – Ist Stand 

2. Entscheidung zum Projekt 

3. BGM Selbst – Check 

4. Zieldefinition 


Inhalte 

5. Instrumente zur Umsetzung des BGM 

6. Ergebnisse 

7. Beispiele der Maßnahmenumsetzung und Ergebnisse 

8. Erfolgsfaktoren und Ressourcen 

9. Übergang in die Nachhaltigkeit


1. Ausgangssituation – Ist Stand 

Änderung der Betreuungsstruktur (Zunahme der verhaltensauffälligen 

Kinder und Jugendlichen, Aufbau des neuen Angebotsfeldes Autismus) 

Große psychische und physische Belastungen durch Tätigkeitsprofil 

Steigende Beanspruchungen auch im Kontext älter werdender 

Mitarbeitender 

Perspektivischer Fachkräftemangel (Sozialbericht Landkreis Prignitz)


2. Entscheidung zum Projekt 

Auftaktworkshop im Dezember 2009 

Durchführende: Motio Berlin 

Teilnehmende: Mitglieder der Verbundkonferenz (obere und mittlere 

Führungsebene) und Mitglieder der Mitarbeitervertretung 

Start der Einführung Februar 2010 

26.03.2010 Bildung der Steuerungsgruppe (Jugenddorfleitung, 

Mitarbeitervertretung, Koordinator BGM, Vertreter der Pilotbereiche, 

DAK Gesundheit und Motio) und Festlegung der Pilotbereiche 

Kooperationspartner

3. BGM Selbst - Check 

(Selbsteinschätzung – Ansatzpunkte) 

- Personalmanagement 

- Notfallmanagement 

- Betriebliche Gesundheitsförderung 

- Qualitätsmanagement mit 

integriertem Arbeitsschutz 

- Erfolgsindikatoren (Statistiken 

zu Krankenstand, Fluktuation, 

Unfallhäufigkeit) 


- Handlungsanleitung zum BGM 

- Vernetzung von QM mit BGM 

- Steuerungsgruppe, Verantwortliche 

zum BGM, Koordinator 

- Kommunikationsmatrix BGM 

- BGM als Führungsaufgabe 

- Einbezug der Mitarbeiter 

- Kosten-Nutzen-Verhältnis 

- Maßnahmen zur Wiedereingliederung

1. Sicherung der Leistungsfähigkeit der Mitarbeitenden unter 

Berücksichtigung demografischer Aspekte (Qualifikation, 

Verbesserung der Arbeitsbedingungen) 

2. Abbau von Belastungen (Arbeitszeitflexibilisierung, 

einsatzerleichternde Arbeitsmittel, Supervision) 

3. Stärkung von betrieblichen und persönlichen Gesundheitsressourcen 

(Gesundheitsbewusstsein entwickeln, Vorbildwirkung der 

Führungskräfte) 

4. Optimierung von Arbeitsprozessen (Kommunikationsprozesse, 

Verbesserung der Organisationsstrukturen) 

5. Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und Motivation (zeitnahe 

Anerkennung von Leistungen) 

Senkung/ Stabilisierung Krankenstand (Kennzahlen im Vergleich) 


4. Zieldefinition

Ziele : 


Interview der Führungskräfte zur Arbeitssituation 

Arbeitssituationsanalyse der Mitarbeitenden 

Ergebnis - Workshop 

Analyse der Probleme und Belastungen am Arbeitsplatz 

Verbesserungspotenziale sind gemeinsam mit den Mitarbeitenden bearbeitet 

Maßnahmen, die auf Verbesserungen von Arbeitsumgebung/ -bedingungen, 

Arbeitstätigkeit, Arbeitsorganisation, Führungsverhalten, Gruppen- und 

Teamklima , Arbeits- und Gesundheitsschutz/ Gesundheitsförderung 

abzielen, sind entwickelt 

Reduzierung der aus den identifizierten Problemen resultierenden Mängel in 

den Arbeitsprozessen 

Sammlung positiver Aspekte der eigenen Arbeit 

8 Betriebliches Gesundheitsmanagement am 18.06.12


Interview der Führungskräfte zur Arbeitssituation 

Form: Interview / Workshop der Führungskräfte 

Teilnehmende: direkte Führungskräfte (mittlere Führungsebene – 

Abteilungsleiter, Hausleiter, Teamleiter) des Bereiches 

und Schnittstellen (Bereichsleiter) als homogene 

Gruppe 

Durchführung: nach standardisiertem Ablauf, Arbeit mit Moderationskarten 

und Metaplanwand, Verschriftlichen der 

Ergebnisse in ein Protokoll 

Vorgehen: Gruppendiskussionsverfahren zur Ermittlung von Arbeitsbelastungen 

und Verbesserungsvorschlägen aus der Sicht 

der Führungskräfte 2 Stunden während der Arbeitszeit 



Arbeitssituationsanalyse der Mitarbeitenden 

Form: Workshop der Mitarbeitenden 

Teilnehmende: Vertreter/innen der Abteilung und Schnittstellen 

(homogene Gruppe) 

Durchführung: nach standardisiertem Ablauf, Arbeit mit Moderationskarten 

und Metaplanwand, Verschriftlichen der 

Ergebnisse in ein Protokoll, Korrektur und Ergänzung 

durch die Mitarbeitenden, nach Freigabe durch 

Mitarbeitende Weitergabe an die Führungskräfte zur 

Vorbereitung auf den Ergebnis - Workshop 

Vorgehen: Gruppendiskussionsverfahren zur Ermittlung von Arbeitsbelastungen 

und Verbesserungsvorschlägen aus der Sicht 

der Mitarbeitenden, 2 Stunden während der Arbeitszeit 



Form: Workshop, Ergebnisdiskussion 

Teilnehmende: ausgewählte Mitarbeitende der Arbeitssituationsanalysen, 

Führungskräfte sowie Entscheider (obere Führungsebene) – 

heterogene Gruppe 

Durchführung: nach standardisiertem Ablauf, Bearbeitung des Mitarbeiterprotokolls, 

Abgleich der Themen der Führungskräfte mit 

Mitarbeiterprotokoll (welche Themen sehen die Führungskräfte 

genauso), Festlegung von Maßnahmen, Verantwortlichkeit und 

Termin, Begründung der nicht umsetzbaren Themen bzw. bei 

Entscheidungen der Jugenddorfleitung wurden diese in die 

Steuerungsgruppe gegeben und bearbeitet, Verschriftlichen der 

Ergebnisse in ein Ergebnisprotokoll = Maßnahmenplan 

Vorgehen: Gruppendiskussionsverfahren zur Ermittlung der endgültigen 

Maßnahmen mit Verantwortlichkeiten und Terminen 


Ergebnis - Workshop

6. Ergebnisse – Gewichtung der Veränderung 

der Arbeitssituation 

Wie wichtig ist Ihnen eine Veränderung der Arbeitssituation ? 


7. Beispiele der Maßnahmenumsetzung und 

Ergebnisse (1) 

Ziel Maßnahme Ergebnis 

1 

und 

2 

3 

und 

5 

2 

5 

und 

4 

Interne Regelung und Umsetzung 

zu anderen Arbeitszeiten in den 

Abteilungen geschaffen 

Präventionskurse, 

verhaltensbezogene Maßnahmen 

im betriebsinternen Angebot 

Verbesserung von 

Arbeitsbedingungen unter 

ergonomischen Gesichtspunkten 

Durch systematische Analyse der 

Arbeitssituation Erkennen von 

Belastungen und deren 

zielgerichteter Abbau 


Flexible Arbeitszeiten für Lehrer (erleichtert die 

Unterrichtsarbeit und erweitert die Möglichkeiten 

des differenzierten Arbeitens) wurden sehr gut 

angenommen, ermöglicht eine bessere Planung 

und Erholungsphasen 

Präventionskurse werden selbständig durch 

Mitarbeitende in Anspruch genommen 

(Prozessbeschreibung liegt vor) 

Vorhandensein z. B. von höhenverstellbaren 

Wickeltischen bestätigt 

Seminare sind geplant bzw. finden statt (Burnout) 

Betreuung durch psychologische Fachkraft 

im Bereich Schule erfolgt

7. Beispiele der Maßnahmenumsetzung und 

Ergebnisse (2) 

Ziel Maßnahme Ergebnis 

3 

und 

4 

4 

Vorbildrolle der 

Führungskräfte 

stärken 

Optimierung der 

Arbeitsprozesse 


Führungskräfte unterstützen die Arbeitssituationsanalyen 

Führungskräfte nutzen zielgerichtet das Instrument des BEM 

zur individuellen Gesprächsführung 

Positive Rückmeldungen durch Leitung an 

Mitarbeiter in Form von Feedback- und 

Mitarbeitergesprächen 

Vorbereitungszeit wurde intensiv genutzt (z. B. Erstellung 

des Jahresplanes) 

Feste Kassenzeiten sind geplant und funktionieren 

Stelle als Schulsekretärin wurde eingerichtet 

Veränderungen der Dienstzeiten: 8.00 – 8.30 Uhr 

Dienstübergabe 

bis 23.00 Uhr Wochenenddienstzeit 

Teilnahmeregelung an Teamsitzungen und Supervisionen 

bei einem freien Tag funktioniert, ausführlichere Protokolle 

sollen Informationsfluss sichern

8. Erfolgsfaktoren des Betrieblichen 

Gesundheitsmanagements 

Mitarbeitende einbeziehen 

durch kontinuierliche 

Information, Durchführung 

und Umsetzung mit 

Beteiligung der Mitarbeiter, 

Gewinnung von Koordinator 

und Moderatoren 

Schutzfaktoren und 

Gesundheitspotentiale 

ausbauen 

verhaltens- und 

Verhältnisorientierter Ansatz 


Partizipation 

Ganzheitlichkeit 

Integration 

Projektmanagement 

BGM bei wichtigen 

Entscheidungen in allen 

Unternehmensbereichen 

berücksichtigen, feste 

Implementierung in das QM - 

System 

Systematische Umsetzung 

mittels des BGM Kreislaufes 

(Analyse, Planung, 

Ausführung, Kontrolle und 

Bewertung)

8. Nutzung bestehender Ressourcen 

Unterstützung durch 

Vorgesetzte 

Kernkompetenz Sport- und 

Gesundheitspädagogik 

Partizipation/ Kompetenzen 

Qualitätsmanagement 


halbjährliche Auswertung in der Verbundkonferenz 

Bearbeitung bereichsübergreifender Themen durch JDL 

Abteilungsleitung mit Budget zum BGM 

Sprecher wird zusätzlich zum Koordinator des BGM 

Angebote gesundheitsförderlicher Maßnahmen erweitert 

Moderatoren zur Durchführung der Arbeitssituationsanalysen 

regelmäßige Durchführung der Arbeitssituationsanalysen in 

den Bereichen 

BGM Schwerpunkt in den Dienstberatungsprotokollen 

BGM im jährlichen Management Review der Abteilungsleitung 

BGM - Instrumente als Prozesse beschrieben


9. Übergang in die Nachhaltigkeit 

Führungskräfte setzen QM in der Vernetzung mit BGM als positives 

Führungsinstrument ein 

Stärkung der Vorbildrolle der Führungskräfte durch 

Führungskräfteentwicklungsprogramme 

Handlungsleitfaden zur internen und externen Nutzung 

Systematisierung der Demografiedaten (Analyse) 

Vorbereitung einer langfristigen strategischen Personalentwicklung 

Einsatz der Moderatoren aktuell geplant bis 2016 und jährliches 

Treffen zum Erfahrungsaustausch und zu thematisierter Fortbildung 

Auswertungsmatrix (Arbeitssituationsanalysen – kontinuierliche 

Wirkungsabfrage und Maßnahmenprüfung) 

Rückkehrgespräche als Führungsinstrument (BEM) 

Intensive thematisierte Zusammenarbeit mit den Kooperationspartner

Mitarbeitergespräch 1 

STUFE 1 


STUFE 2 


STUFE 3 

Mitarbeitergespräch 

SONDERSTUFE 

Rückkehrgespräche - Stufenkonzept BEM 

Was Wer Wann Wo Wozu 

Unmittelbarer 

Vorgesetzter 


Abteilungsleiter, bei 

Bedarf Beteiligung der 

Mitarbeitervertretung 

Bereichsleiter mit 

Teilnahme des 

Abteilungsleiters, bei 

Bedarf Beteiligung der 

Mitarbeitervertretung 

(Integrationsteam) 

Abteilungs- und 

Referatsleiter oder 

Personalleiter, 

Teilnahme zuständiger 

Leiter und Mitarbeitervertretung, 

Experten 

(Integrationsteam) 

Unmittelbar im Anschluss 

an jede 

krankheitsbedingte 

Abwesenheit bis 3 

Wochen (21 

Kalendertage) 

4 Fehlzeitenfälle 

oder 

3 bis 6 Wochen (21 bis 

42 Kalendertage) 1 

5 Fehlzeitenfälle 

oder 

ab 6 Wochen (42 

Kalendertage) 1 

Nach längerfristiger 

Krankheit, Operationen 

etc. 

Büro, am 

Arbeitsplatz 

(vor Ort) 

In der 

jeweiligen 

Einrichtung 

In der 

jeweiligen 

Einrichtung 

Beim 

zuständigen 

Abteilungsbzw. 

Referatsleiter 

oder beim 

Personalleiter 

Integration in den Kollegenkreis, 

Schaffen einer primär 

motivierenden Atmosphäre, bei 

krankheitsbedingter Abwesenheit 

Vermeidung von weiteren 

Krankheitsintervallen 

Analyse der AU- Ursachen, Suche 

nach Lösungen, Hilfe und 

Unterstützung, 

Zielvereinbarungen, 

Dokumentation 

Unterlagen bleiben i. d. 

Einrichtung 

Analyse des Problemfalls, 

Zielvereinbarungen kontrollieren, 

Korrekturmaßnahmen vereinbaren, 

Verdeutlichung möglicher 

Konsequenzen, Dokumentation 

Unterlagen in P-Akte, Übersicht in 

Exceltabelle 

Analyse des Problemfalls, 

Unterstützungsmöglichkeiten des 

Betriebes prüfen, Vereinbaren von 

notwendigen Veränderungen, 

Dokumentation 

Unterlagen in P-Akte

Rückkehrgespräche - Stufenkonzept BEM 

Ergebnisse: 

Umsetzbarkeit/ Praktikabilität 

Sinnvolle und anwendbare Vorlagen, die so bestehen bleiben 

Nutzbarkeit/ Sinnhaftigkeit/ Wahrnehmung durch Mitarbeitende 

Wertschätzender Charakter, vorurteilsfreie Gesprächsführung 

Motivation für Mitarbeitenden – lernt Informationen zu geben 

Klares Führungsinstrument, sehr unterstützend 

Abholen der Mitarbeitenden in ihrer Verantwortung 

Impuls für neue Konzepte/ Instrumentarium für Veränderungen im Unternehmen 

Mitarbeitender nimmt wahr, dass etwas passiert – neue Perspektiven 

Mitarbeitervertretung positiv unterstützend, Qualität der Gespräche erhöht und 

Schaffen einer offenen Gesprächssituation 

Anteilnahme der Leitung an den Mitarbeitenden 


Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!

Lutz Behrendt, Christliches Jugenddorfwerk Deutschland ...

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