Besonderheiten der Fallstudienanalyse - GMLG
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Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Seminar im Wintersemester 06/07<br />
Marketing für Gründungsunternehmen<br />
Vortrag vom 16. Oktober 2006<br />
<strong>Beson<strong>der</strong>heiten</strong> <strong>der</strong><br />
<strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Benjamin Lehmann<br />
Isabelle Lorenz<br />
Christian Ritter<br />
Matthias Werling
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Glie<strong>der</strong>ung<br />
1. Einleitung<br />
2. <strong>Beson<strong>der</strong>heiten</strong> <strong>der</strong> <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
3. Entwicklungsprozess von Fallstudien<br />
4. Fazit
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Einleitung
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Die empirische Sozialforschung<br />
Quantitative Forschung<br />
• systematische Messung und<br />
Auswertung<br />
Qualitative Forschung<br />
• neuer Forschungsgegenstand<br />
• Test einer Hypothese<br />
• Entwicklung von Hypothesen<br />
• Messung zählbarer<br />
Eigenschaften<br />
• Typische Praxisprobleme<br />
• objektiv<br />
• eher subjektiv
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
<strong>Beson<strong>der</strong>heiten</strong> <strong>der</strong><br />
<strong>Fallstudienanalyse</strong>
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Definition<br />
„A case study is an empirical inquiry that<br />
• investigates a contemporary phenomenon within ist reallife<br />
context, especially when<br />
• the boundaries between phenomenon and context are<br />
not clearly evident; and in which<br />
• multiple sources of evidence are used“<br />
Robert Yin 1994
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Varianten<br />
Einzelfallstudie:<br />
Einzelner, extremer o<strong>der</strong> außergewöhnlicher<br />
Untersuchungsgegenstand<br />
Mehrfallstudie:<br />
Der gleiche Sachverhalt wird in mehreren Ausprägungen untersucht<br />
=> Replikationslogik<br />
Explorative FS: Erforschung unbekannten Untersuchungsfeldes<br />
Deskriptive FS: Systematisierung/Bereitstellung gewonnener<br />
Erkenntnisse zur Verständnisför<strong>der</strong>ung<br />
Erklärende FS: Hintergrundseinblick und Interpretationshilfe
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Anwendungsgebiete I<br />
Forschungsstrategie<br />
Art <strong>der</strong><br />
Forschungsfrage<br />
Kontrolle über<br />
Verhalten/Kontext?<br />
Fokussieren auf<br />
aktuelle Ereignisse<br />
Experiment<br />
Wie? Warum?<br />
Ja<br />
Ja<br />
Umfrage<br />
Wer? Was? Wo?<br />
Wie viel?<br />
Nein<br />
Ja<br />
Dokumentenanalyse<br />
Wer? Was? Wo?<br />
Wie viel?<br />
Nein<br />
Ja / Nein<br />
Fallstudie<br />
Wie?<br />
Warum?<br />
Nein<br />
Ja<br />
Ausschnitt <strong>der</strong> Situativen Entscheidungsmatrix nach Yin
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Anwendungsgebiete II<br />
Geeignet bei:<br />
- hoher Komplexität des Untersuchungsgegenstandes<br />
- geringer Strukturierung und Formalisierung<br />
- ganzheitlicher Erfassung und Analyse von Unternehmenstätigkeiten<br />
- Ausreichen des typischen Falles für die „Repräsentativität“
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Güte von Fallstudien<br />
Konstrukt Validität: Etablierung passen<strong>der</strong> operativer Messgrößen<br />
des Untersuchungsgegenstandes<br />
Interne Validität: Verifizierung angenommener kausaler<br />
Zusammenhänge zwischen Beobachtungen<br />
Externe Validität: Generalisierbarkeit <strong>der</strong> Ergebnisse<br />
Reliablilität: Wie<strong>der</strong>holung <strong>der</strong> identischen FS führt zu dem<br />
gleichen Ergebnis
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Entwicklungsprozess von<br />
Fallstudien
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Phasen <strong>der</strong> Fallstudienentwicklung<br />
Fallstudie planen<br />
Kontaktaufnahme<br />
Schwerpunktfestlegung<br />
Datenerhebung<br />
Datenauswertung<br />
Veröffentlichung<br />
und Interpretation
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Fallstudie planen und auswählen<br />
Planen:<br />
Zeitplan erstellen<br />
Welche Organisation? Welcher Bereich?<br />
Auswahlkriterien für eine Fallstudie:<br />
Bekanntheit <strong>der</strong> Organisation<br />
Bekanntheit <strong>der</strong> Produkte/ Dienstleistungen<br />
Relevanz des Problems<br />
Länge <strong>der</strong> Fallstudie<br />
Entscheidungssituation
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Kontaktaufnahme<br />
Kontakt mit <strong>der</strong> Unternehmensleitung knüpfen<br />
Interviewtermin vereinbaren<br />
Erstes Gespräch:<br />
Vorstellen<br />
Sinn und Zweck <strong>der</strong> Fallstudie erläutern<br />
Vertraulichkeit bestätigen<br />
Inhalt <strong>der</strong> Fallstudie im Gespräch bestimmen<br />
Weiteren Termin vereinbaren
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Schwerpunktfestlegung<br />
Mögliche Fallstudienschwerpunkte im Bereich Marketing:<br />
Bsp.: Verkaufszahlen entsprechen nicht den Vorstellungen:<br />
Problemidentifizierung<br />
Problemanalyse<br />
Problemlösung<br />
Beurteilungsfallstudie
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Methoden und Anwendungen<br />
Prinzipien <strong>der</strong> Datenerhebung:<br />
1. Verschiedene Quellen nutzen<br />
• Triangulation<br />
2. Fallstudien Datenbasis schaffen<br />
3. Beweiskette führen<br />
Diese Prinzipien gelten für alle folgenden Datenquellen
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Methoden und Anwendungen<br />
Art <strong>der</strong> Quelle<br />
Stärke<br />
(mögliche) Schwäche<br />
Beobachtung<br />
enthält alle Ereignisse im<br />
wahren Zeitablauf,<br />
hoher Zeitbedarf,<br />
selektiv, Reflexivität,<br />
Teilnehmende<br />
Beobachtung<br />
wie oben<br />
Motive erkennen möglich<br />
wie oben<br />
Verzerrung möglich<br />
Gegenstände<br />
aufschlussreich für kulturelle<br />
<strong>Beson<strong>der</strong>heiten</strong><br />
selektiv,<br />
nicht immer erhältlich
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Methoden und Anwendungen<br />
Art <strong>der</strong> Quelle<br />
Stärke<br />
(mögliche) Schwäche<br />
Dokumentation<br />
kann wie<strong>der</strong>holt gesichtet<br />
werden,<br />
stabile Datenlage,<br />
an bestimmten Adressaten<br />
gerichtet => Verzerrung,<br />
Zugang oft schwierig<br />
Unterlagen,<br />
Akten<br />
Interviews<br />
wie oben<br />
präzise, quantitative Daten<br />
zielorientiert,<br />
aufschlussreich<br />
wie oben<br />
Daten müssen nicht korrekt<br />
sein, haben aber den<br />
Anschein<br />
Verzerrung wegen schlechter<br />
Fragen,<br />
Reflexivität
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Methoden und Anwendungen<br />
Geschlossene Antworten<br />
Offene Antworten<br />
Strukturierte<br />
Fragestellungen<br />
Schriftlicher Fragebogen<br />
Schriftlicher Fragebogen<br />
Halbstrukturierte<br />
Fragestellungen<br />
Unstrukturierte<br />
Fragestellungen<br />
---<br />
---<br />
Problemzentriertes<br />
Interview<br />
Experteninterview<br />
Narratives Interview
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Fragen sollen aus <strong>der</strong> Forschungsfrage abgeleitet werden:<br />
Leitfragen nicht in Form von testbaren Hypothesen<br />
Statt: Haben Sie eine Kundendatenbank?<br />
Besser: Wie verwalten Sie Ihre Kundendaten?<br />
Typische Elemente von Leitfragen:<br />
Welche Prozesse müssen rekonstruiert werden?<br />
Welche Akteure sind bei diesen Prozessen beteiligt?<br />
Welche Ziele und Interessen hatten die jeweiligen Akteure?<br />
Welche Konflikte sind aufgetreten? Wie wurden Sie gelöst?
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Inhalt und Funktionen von Fragen:<br />
1. Typisierung nach dem Inhalt <strong>der</strong> Frage:<br />
• Faktfragen<br />
• Fragen nach Erfahrungen<br />
• Wissensfragen<br />
• Hintergrundfragen<br />
• Meinungsfragen<br />
2. Typisierung nach dem Gegenstand <strong>der</strong> Frage<br />
• Realitätsbezogen<br />
• Hypothetisch
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Inhalt und Funktionen von Fragen:<br />
3. Typisierung nach <strong>der</strong> angestrebten Form <strong>der</strong> Antwort<br />
• Erzählanregung<br />
• Detailfragen<br />
4. Typisierung nach <strong>der</strong> Steuerungsfunktion im Interview:<br />
• Einleitungsfragen<br />
• Filterfragen<br />
• Hauptfragen<br />
• Nachfragen
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Konstruktion des Interviewleitfadens<br />
1. Funktionen des Leitfadens<br />
2. Auswahl, Formulierung und Anordnung <strong>der</strong> Fragen<br />
3. Kontrolle des Leitfadens<br />
4. Pretest<br />
5. Anpassen des Interviewleitfadens
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Auswahl, Formulierung und Anordnung von Fragen<br />
• Fragen sollen offen, neutral, einfach und klar formuliert sein<br />
• Anwärmfragen<br />
• Themenblöcke:<br />
• Fragen zur Person<br />
• Fragen zur Gründung<br />
• Fragen zum Unternehmen<br />
• Fragen zu den Produkten/ Dienstleistungen<br />
• Fragen zu staatlichen Hilfen<br />
• Fragen zu den Wettbewerbern<br />
• Fragen zum Marketing<br />
• Abschlussfrage
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Experteninterviews führen:<br />
Allgemeine Regeln<br />
1. Zuhören<br />
2. Flexibel fragen<br />
3. Nicht Verstandenes klären<br />
4. Details erfragen<br />
5. Kurze und eindeutige Nachfragen stellen<br />
6. Kompetenz zeigen<br />
7. Bewertungen vermeiden<br />
8. (Anonymität an<strong>der</strong>er Informanten sichern)
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenerhebung:<br />
Schwerpunkt Experteninterview<br />
Interviewbericht:<br />
Tonbandaufzeichnung<br />
Sofort nach dem Interview Bericht anfertigen<br />
– Rahmenbedingungen,<br />
– Bemerkungen zum Gesprächsverlauf,<br />
– Bemerkungen zur Nachinterviewphase<br />
Transkription:<br />
Interview vollständig nie<strong>der</strong>schreiben o<strong>der</strong><br />
Wesentliche Aussagen zusammenfassen<br />
Wie transkribiert wird, hängt vom Untersuchungsziel ab
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenauswertung:<br />
Instrumente und Prinzipien<br />
Auswertungsmethoden in <strong>der</strong> Forschungspraxis 1<br />
- Freie Interpretation:<br />
keine Regeln, Schlussfolgerungen?<br />
- Sequenzanalytische Methoden:<br />
Narrationsanalyse<br />
Objektiver Hermeneutic
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Datenauswertung:<br />
Instrumente und Prinzipien<br />
Auswertungsmethoden in <strong>der</strong> Forschungspraxis 2<br />
-Kodieren:<br />
Sinn Untersuchungsfrage<br />
- Qualitative Inhaltsanalyse<br />
folgt<br />
- grounded theory:<br />
Verbindung von Erhebungs- und Auswertungsmethoden<br />
Ziel: Theorie aus <strong>der</strong> Empirie
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Qualitative Inhaltsanalyse 1<br />
1. Text 2. Raster 3. Resultate <strong>der</strong> Extraktion 4. Analyse<br />
5. Interpretation<br />
- Informationen, Untersuchungsziel (1 bis 2)<br />
- Vorüberlegungen, Einflussfaktoren (3)<br />
- Kontrolle am ursprünglichen Text, Kontext (4)<br />
- Kausalzusammenhänge entdecken (5)
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Qualitative Inhaltsanalyse 2<br />
Wichtig:<br />
Untersuchungsgegenstand o<strong>der</strong><br />
Material Forschungsgegenstand.
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Veröffentlichung und Interpretation<br />
Darstellung von Publikationen 1<br />
- Überhäufungen meiden, Ausnahme: Son<strong>der</strong>stellungen<br />
Anzeichen: Wie<strong>der</strong>holungen, Fußnotenanzahl<br />
- Komplexe Zusammenhänge verständlich halten<br />
kurze Sätze<br />
Aufzählungen<br />
Abbildungen
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Veröffentlichung und Interpretation<br />
Darstellung von Publikationen 2<br />
- Begriffe nötigenfalls erklären<br />
Beispiel: Institution<br />
- einfache Inhalte belassen, Verschachtelungen vermeiden
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Veröffentlichung und Interpretation<br />
Anonymisierung in Publikationen 1<br />
- Bundesdatenschutzgesetz: Verbot von Datenveröffentlichungen ,<br />
welche auf eine Person schließen lassen<br />
- gilt im Zusammenhang mit an<strong>der</strong>en Informationen<br />
Beispiel: Wissenschaftler
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Veröffentlichung und Interpretation<br />
Anonymisierung in Publikationen 2<br />
- Einwilligung, 80 Personen? Ethik: Schaden!<br />
- Detailverzicht<br />
- Abän<strong>der</strong>ung<br />
- Allgemeine Beschreibungen
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Interpretation von Fallstudien<br />
Eine Übersicht<br />
- Antwort auf die Forschungsfrage<br />
- Geltungsbereich, Einflussfaktoren<br />
- Bedingungen<br />
- Neue Fragen formulieren
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Interpretation von Fallstudien<br />
- Kausale Zusammenhänge ,Geltungsbereich<br />
1.) Empirische Resultate und Theorie, Deckung?<br />
Keine Interpretation<br />
2.) Theorie ohne Empirie? Entwertung!<br />
3.) Empirie ohne Theorie? Erläutern!<br />
Logische Annahmen, Abstraktionsebenen
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Fazit
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Grenzen <strong>der</strong> <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
- Mehrdeutigkeit von Ergebnissen bei kleiner Stichprobenauswahl<br />
- Infragestellen <strong>der</strong> Generalisierbarkeit<br />
- langfristige, dynamische Zeitabläufe schwer darstellbar<br />
- Lösung von Fallstudien erfor<strong>der</strong>t i.d.R. fundiertes Hintergrundwissen<br />
- erfor<strong>der</strong>t einen hohen Arbeitsaufwand<br />
=> hohe Kosten
Die <strong>Fallstudienanalyse</strong><br />
Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit
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