jahresabschluss - Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Rastatt

Abfallwirtschaftsbetrieb des Landkreises Rastatt
Marketing und Kundenbetreuung
‣Reklamationen
Im Jahr 2012 wurden beim AWB insgesamt 2.078 Reklamationen bezüglich Behälterleerungen
bearbeitet. Diese Anzahl liegt durch die Betreuung der Kunden auch aus Rastatt, Ötigheim und
Steinmauern um 91 % über dem Vorjahr. Gemessen an der Gesamtzahl aller Behälterleerungen,
die allein beim Restabfall und Bioabfall bei knapp 1,9 Millionen liegt, lässt sich erkennen,
dass das Entsorgungsunternehmen sehr darum bemüht ist, die Einsammlung der Abfälle ohne
Beanstandungen durchzuführen.
‣Bebauungspläne
In 47 Stellungnahmen wurden Bebauungspläne im Hinblick auf die Befahrung mit Müllfahrzeugen
begutachtet. Darunter sind neu ausgewiesene, aber auch Erweiterungen bzw. Änderungen
an bereits bestehenden Baugebieten. Leider werden die Empfehlungen des AWB nicht
immer beachtet und umgesetzt, so dass es nach der Erschließung der Baugebiete Probleme bei
der Abholung der Abfälle geben kann.
‣Stellungnahmen zu gewerblichen und gemeinnützigen Sammlungen nach § 18 KrWG
Nach dem Inkrafttreten des Kreislaufwirtschaftsgesetzes zum 1. Juni 2012 wurden gegenüber
der unteren Abfallrechtsbehörde insgesamt 104 Stellungnahmen zu gewerblichen und gemeinnützigen
Sammlungen nach § 18 KrWG abgegeben.
‣Homepage
Der Internetauftritt des AWB ist als ein Baustein des Kundenservices unübertroffen. Die Homepage
wird ständig aktualisiert. Im Jahr 2012 nahmen mehr als 59.000 Besucher den Online-
Service www.awb-landkreis-rastatt.de in Anspruch. Davon wurden jeden Monat von über 300
Kunden die Online-Dienste, wie die Eingabe oder das Ändern von Bankverbindungen oder die
Abfrage von Leerungsdaten genutzt.
‣Warentauschtag
Der Warentauschtag fand Mitte Oktober in Gaggenau statt und war wie immer sehr gut besucht.
Sowohl bei den Anlieferern gebrauchter Haushaltgegenstände als auch bei den
"Schnäppchenjägern" ist die Veranstaltung nach wie vor äußerst beliebt. Die inzwischen zu
Stammkunden gewordenen Besucher halten sich oft mehrere Stunden vor Ort auf. Der Warentauschtag
stellt einen wichtigen Beitrag zur Abfallvermeidung und Weiterverwendung entbehrlicher
Gebrauchsgegenstände dar, die ansonsten im Restmüll oder Sperrmüll landen würden.
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