Änderungen im Euro-Zahlungsverkehr, der Euro-Kontoführung und ...

Änderungen im Euro-Zahlungsverkehr,
der Euro-Kontoführung und den
Zugangssystemen der HSH Nordbank AG

HSH Nordbank
Änderungen im Überblick
Aufgrund der Umstellung auf den Dienstleister BCB (Betriebs-Center für Banken AG) werden im
Oktober und November 2010 Veränderungen im Euro-Zahlungsverkehr, der Euro-Kontoführung
sowie den Zugangssystemen in Kraft treten.
Sollten Sie zu diesen oder weiteren Themen Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter +49 1803 333360, montags-freitags, 8.00-19.00 Uhr
(9 Cent/ Minute aus dem In- und Ausland, Mobilfunk max. 42 Cent/ Minute).
Wichtige Daten auf einen Blick
Termin
Umstellung
Anfang Oktober 2010
Versand der neuen Debit Card (Ersatz der bisherigen
ec-Karte) und der neuen PIN.
22.10.2010 Kontoauszugsdrucker, hauseigene Geldautomaten, SB-Terminals
zur Erfassung von Zahlungsaufträgen stehen nicht mehr
zur Verfügung. Nutzen Sie gern die Geldautomaten der
Sparkassen-Finanzgruppe. Hierfür berechnen wir Ihnen kein
Entgelt.
Ab 29.10.2010 gilt dies für bundesweit alle Geldautomaten.*
28.10.2010 Die bisherige Debit Card (ec-Karte) ist bis zu diesem Tag,
24.00 Uhr, gültig.
Die Geldkarte sollten Sie spätestens an diesem Tag entladen
bzw. den Betrag aufbrauchen.
29.10.2010 Die neue Debit Card (Maestro Card) und die neue PIN sind ab
sofort gültig.
29.10. (ab 16.00 Uhr) - 31.10.2010 Die Annahme von elektronischen Aufträgen ist nicht möglich.
Ende Oktober 2010
Erstmaliger Versand Ihrer Kontoauszüge per Post, wenn Sie
diese bisher am Kontoauszugsdrucker abgeholt haben.
01.11.2010 Die neuen Zugangsdaten (PIN und TAN) für das Internet-
Banking sind gültig.
Die neuen Zugangsdaten für das Electronic-Banking
(nicht relevant für Privatkunden) sind gültig.
Mitte November 2010
Versand der neuen Kreditkarte und ggf. der neuen PIN.
30.11.2010 Die neue Kreditkarte ist gültig.
Die bisherige Kreditkarte ist bis zum 05.12.2010,
24.00 Uhr gültig.
* Eventuell zusätzlich anfallende direkte Kundenentgelte durch den Geldautomatenbetreiber übernimmt die HSH Nordbank nicht.
Diese werden Ihnen aber am Bildschirm des Geldautomaten angezeigt und müssen explizit bestätigt werden.

Elektronischer Zahlungsverkehr
■ Bis zum 29.10.2010, 16.00 Uhr, können Sie uns Aufträge elektronisch über die Zugangskanäle
Internet-Banking, Homebanking oder Electronic-Banking einreichen. Im Anschluss daran
können bis einschließlich 31.10.2010 aus technischen Gründen keine elektronischen Aufträge
entgegengenommen oder abgeholt werden.
■ Die Einreichung Ihrer SEPA-Aufträge können bis zum 28.10.2010 und dann wieder ab dem
01.11.2010 berücksichtigt werden. Wir bitten Sie, Einreichungen von SEPA-Aufträgen vor oder
nach diesem Zeitraum vorzunehmen.
■ Künftig werden wir Ihnen über die Zugangswege Internet-Banking, Homebanking und Electronic-Banking
die Euro-Eilzahlung (EUE) anbieten. Somit werden Sie die Möglichkeit haben,
eine taggleiche Überweisung in Euro innerhalb Europas zu beauftragen.
Internet-Banking
■ Sie erhalten im Oktober 2010 eine neue TAN-Liste sowie eine neue PIN für die Teilnahme am
Internet-Banking. Künftig erfolgt die Anmeldung mit einer neuen Benutzerkennung.
■ Bitte beachten Sie, dass die neuen Zugangsdaten (PIN und TAN) erst ab dem 01.11.2010 gültig
sind. Bis zu diesem Zeitpunkt sollten Sie Sie Ihre alten Zugangsdaten auf keinen Fall vernichten.
■ Die zukünftig 90-tägige Umsatzhistorie im Internet-Banking bauen wir für Sie beginnend ab
dem 01.11.2010 im neuen System auf.
■ Von Ihnen erstellte Musterdepots und Watchlists stehen ab dem 29.10.2010 nicht mehr zur
Verfügung.
■ Die Anzeige des Depotsbestandes sowie der Kauf- und Verkaufsorders bei der Erfassung erfolgt
zu Vortagesschlusskursen.
■ Der Börsenplatz „Best Execution“ entfällt.
■ Sofern eine gewünschte Wertpapierorder nicht der Kenntnis und Erfahrung des Nutzers (Angemessenheitsprüfung)
entspricht, erfolgt die Ablehnung der Order.
Electronic-Banking (nicht relevant für Privatkunden)
■ Sollten Sie diesen Zugangsweg nutzen, erhalten Sie im Oktober 2010 neue Zugangsdaten. Eine
erneute Initialisierung der bestehenden Teilnehmer ist nicht erforderlich.
■ Bitte beachten Sie, dass die neuen Zugangsdaten erst ab dem 01.11.2010 gültig sind. Bis zu
diesem Zeitpunkt sollten Sie Ihre alten Zugangsdaten auf keinen Fall vernichten.
■ Ab dem 01.11.2010 können Sie SEPA-Auftragsdateien ausschließlich im ZKA Format 2.4 oder
im ZKA Format 2.5 einreichen. Ab dem 01.11.2010 können SEPA-Auftragsdateien im
ZKA Format 2.3 nicht mehr angenommen werden.
Kontoführung
■ Am 29.10.2010 wird für alle Girokonten ein Zwangskontoauszug erstellt. Im Oktober fällt der
Kontoabschluss mit dem 31.10.2010 ausnahmsweise auf einen Sonntag als Buchungstag.
■ Ab Oktober 2010 wird das Buchungsdatum für die Abschlussbuchungen aus der periodischen
Kontoabrechnung der letzte Bankarbeitstag der abzuschließenden Periode sein.
■ Für auf Euro lautende Auslandsgarantien und Euro-Akkreditive werden neue Kontonummern
vergeben. Die Umstellung erfolgt zum 01.11.2010. Sollten Sie diese Garantien oder Akkreditive
nutzen, werden Sie selbstverständlich umgehend nach der Umstellung schriftlich informiert.

HSH Nordbank
■ Darüber hinaus führt die HSH Nordbank zum 01.11.2010 ein neues IT-System für die dokumentären
Geschäfte ein. Hiermit einhergehend erhalten Ihre Garantien, Akkreditive und Inkassi
neue Referenznummern. In Ihrer Korrespondenz mit uns können Sie gern weiter die Ihnen bekannte
Referenz verwenden.
Karten
Debit Card (Ersatz der bisherigen ec-Karte)
■ Sofern Sie eine Debit Card (ec-Karte) der HSH Nordbank nutzen, erhalten Sie Anfang Oktober 2010
eine neue Debit Card (Maestro Card) - sie ist ab dem 29.10.2010, 00.00 Uhr, einsetzbar. Ihre persönliche
Geheimzahl (PIN) zur neuen Debit Card wird Ihnen einige Tage vor der Karte zugesandt.
■ Ihre bisherige Debit Card können Sie bis zum 28.10.2010, 24.00 Uhr, einsetzen.
Bitte vernichten Sie Ihre bisherige Karte erst nach diesem Termin.
■ Ihre neue Debit Card können Sie weltweit an Maestro-Akzeptanzstellen im Handel und an Geldautomaten
nutzen.
■ Sie können mit Ihrer neuen Debit Card mittels Eingabe der 16-stelligen Kartennummer die Internet-
Zahlungsfunktion nutzen. Diese erfolgt analog zum Kreditkartenverfahren mit Prüfziffer.
■ Die Funktion "Geldkarte" entfällt. Sollten Sie Ihre Geldkarte geladen haben, brauchen Sie das
Restguthaben bitte bis zum 28.10.2010, 24.00 Uhr, auf oder entladen Sie die Geldkarte.
Kreditkarte
■ Sofern Sie eine Kreditkarte der HSH Nordbank nutzen, erhalten Sie Mitte November 2010 eine
neue Kreditkarte - sie ist ab dem 30.11.2010 einsetzbar. Bis zu diesem Zeitpunkt nutzen Sie bitte
Ihre bisherige Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass Ihre bisherige Kreditkarte ab dem 06.12.2010
nicht mehr einsetzbar ist.
■ Falls Sie bereits über eine persönliche Geheimzahl (PIN) verfügen, erhalten Sie für Ihre neue
Kreditkarte eine neue PIN. Diese wird Ihnen einige Tage nach der Kreditkarte zugehen.
Unseren Kartenservice können Sie zukünftig unter der Rufnummer 040 3333-11177 erreichen.
Unter dieser Rufnummer steht Ihnen auch die Sperr-Hotline rund um die Uhr zur Verfügung.
Selbstbedienungsgeräte
■ Im Zuge der technischen Umstellung können Kontoauszugsdrucker, hauseigene Geldautomaten
und SB-Terminals zur Erfassung von Zahlungsaufträgen ab dem 22. Oktober 2010 nicht mehr zur
Verfügung gestellt werden. Dies gilt auch für Kontoauszugsdrucker und SB-Terminals der Sparkassen-Finanzgruppe.
■ Bei Einsatz Ihrer Debit Card an Geldautomaten der Sparkassen-Finanzgruppe berechnet
Ihnen die HSH Nordbank wie bisher kein Entgeld. Ab 29.10.2010 gilt dies für bundesweit alle
Geldautomaten*.
■ Sollten Sie bisher Ihre Kontoauszüge zum Girokonto ausschließlich an Kontoauszugsdruckern
abgeholt haben, erhalten Sie zukünftig Ihre Kontoauszüge monatlich kostenlos per Post, erstmalig
per Ende Oktober 2010. Vereinbarungen zu abweichenden Versandrhythmen bleiben erhalten.
■ Verfügen Sie über ein Sparkonto, für das ebenfalls Auszüge am Kontoauszugsdrucker verfügbar
waren, so werden Ihnen die Auszüge künftig halbjährlich (am 5. Januar und am 5. Juli) zugesandt.
■ Nutzen Sie auch gern unser Internet-Banking oder erteilen Sie Aufträge beleggebunden.
* Eventuell zusätzlich anfallende direkte Kundenentgelte durch den Geldautomatenbetreiber übernimmt die HSH Nordbank nicht.
Diese werden Ihnen aber am Bildschirm des Geldautomaten angezeigt und müssen explizit bestätigt werden.

Maestro Card - weltweite Akzeptanz
Anfang Oktober 2010 erhalten Sie Ihre neue Debit Card (Maestro Card) im Austausch für Ihre bisherige
ec-Karte. Ihre neue Debit Card können Sie weltweit an Maestro-Akzeptanzstellen im Handel
und an Geldautomaten nutzen.
Die Kontonummer sowie die Bankleitzahl finden Sie auf der Rückseite, auf der Vorderseite
dagegen finden Sie eine 16-stellige Kartennummer. Diese können Sie in Verbindung mit der
Prüfziffer z.B. für Zahlungen im Internet nutzen.
Bitte unterschreiben Sie Ihre neue Karte umgehend nach Erhalt mit Kugelschreiber auf dem Unterschriftsfeld
auf der Rückseite der Karte.
Kartennummer
Prüfziffer
Unterschriftsfeld
Ihre Bankverbindung

HSH Nordbank AG
Gerhart-Hauptmann-Platz 50
20095 Hamburg
Telefon +49 40 3333-0
Fax +49 40 3333-34001
Martensdamm 6
24103 Kiel
Telefon +49 431 900-01
Fax +49 431 900-34 02
info@hsh-nordbank.com
www.hsh-nordbank.de
Oktober 2010