Der Bildungskalender für 2014! - Paritätisches Bildungswerk ...

Serviceangebote
Dozent:
Der Dozent arbeitet seit 1999 als freier Werbetexter, Konzeptioner und
Marketingberater; arbeitete vorher sieben Jahre in der Kinder- und Jugendarbeit;
seit 2004 hält er Seminare und Workshops in den Bereichen Marketingkommunikation
und Ideenentwicklung (u. a. Dozent an der Akademie für
Marketing und Kommunikation, Leipzig; Akademie für Absatzwirtschaft, Kassel;
Sächsisches Kommunales Studieninstitut, Dresden; Paritätischer Wohlfahrtsverband
Sachsen)
Sie sind interessiert? Wir beraten Sie gern inhaltlich, als auch zu den
Kosten und organisieren das Seminar entsprechend Ihrer Wünsche!
5. „Manchmal kracht`s eben…!“ –
Konfliktmanagement und Mediation in der Pflege und Betreuung
Der Pflege- und Betreuungsalltag ist ohne Zweifel durch eine Vielzahl
der unterschiedlichsten Konflikte gekennzeichnet:
• Reibungen und Diskrepanzen zwischen Patienten,
Bewohnern und betreuten Menschen
• Meinungsverschiedenheiten zwischen den betreuten Menschen
und dem Pflege- und Betreuungspersonal
• Probleme und Auseinandersetzungen zwischen Angehörigen
der betreuten Menschen und dem Pflegepersonal
• Streitigkeiten und Auseinandersetzungen zwischen
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Als Alternative zu langwierigen und häufig fruchtlosen Auseinandersetzungen hat
sich seit längerem das Verfahren der Mediation bewährt. Die Mediation ist ein
außergerichtliches, nicht öffentliches Verfahren konstruktiver Konfliktregelung, bei
dem die Parteien eines Konflikts mit Unterstützung eines Dritten, dem Mediator,
einvernehmliche Regelungen suchen, die ihren Bedürfnissen und Interessen dienen.
20