Mitdenken (und Mitfühlen) als Regulativ Mitdenken als Regulativ

Durch eine Stärken/Schwächen-Analyse wurde ERKANNT, dass der entscheidende Wettbewerbsvorteil
des Unternehmens in den Mitarbeitern 5 selbst liegt. Es handelt sich um
Mitarbeiter (überwiegend Individualisten) mit hohem technischen Know-how und hoher
Einsatzbereitschaft. Dass die Mehrzahl der Mitarbeiter nicht nur Katalogverkäufer technischer
Produkte, sondern auch PROBLEMLÖSER für die Kunden ist, dürfte der USP 6 des
Unternehmens sein. Den Mitarbeitern zu Folge, ist es für sie wichtiger, mitentscheiden und
selbständig handeln zu können, als am Unternehmen finanziell beteiligt zu sein. Sie wollen
helfen, die Probleme des Unternehmens zu lösen und wollen darüber hinaus Problemlöser für
Kunden sein. Problemlöser sein zu „dürfen“ und zu „sollen“ ist für die Mitarbeiter vermutlich
eine wesentliche Bedingung für derart leistungsmotiviertes Verhalten 7 .
- Neues Modell zur Führung und Entwicklung des Unternehmens:
Um eine nachhaltige Entwicklung des Unternehmens zu gewährleisten, entschieden sich
Unternehmer und Berater ein Management-Team aus acht gleich-berechtigten Mitarbeitern
ins Leben zu rufen. Die Teammitglieder sollten mit allen zur Verfügung stehenden
Informationen versorgt werden. Jeder sollte vorbehaltlos seine Ideen einbringen, vorab
die Reorganisationsschritte mitbestimmen und in weiterer Folge alle managementrelevanten
Entscheidungen herbeiführen können. Dem Team gehörten an:
• Unternehmer (dieser hätte bei Entscheidungen ein Vetorecht, welches er bis dato
jedoch noch nie genützt hat, da alle Entscheidungen gemeinsam getroffen werden und
auf einer fundierten Basis stehen)
• Unternehmergattin (arbeitet in der Kundenbetreuung, Organisation und ist
Anlaufstelle für die Mitarbeiter)
• Standortleiter Salzburg (besitzt langjährige Branchenerfahrung und langjährige
Erfahrung mit allen Arbeiten als Standortleiter)
• Mitarbeiter Schlüsselkundenbetreuung (ist seit 25 Jahren firmenangehörig, besitzt
hohes technisches Know-how, verhandelt mit Kunden und Lieferanten)
• Mitarbeiter einer speziellen Produktgruppe, welche ausgebaut werden sollte
• Leiter Rechnungswesen (ist seit 25 Jahren firmenangehörig, besitzt Produktkenntnis)
• Mitarbeiter Informatik (hat Produktkenntnisse und betriebswirtschaftliches Knowhow)
• Unternehmensberater (mit zwanzigjähriger Beratungserfahrung bei 370 Unternehmen).
Wie durch diesen Schritt kreative, innovative Lösungen und maximale Flexibilität entstehen
konnten, wird in dem nun ergänzten Modell gezeigt (siehe Abbildung 4):
5 Bei allen Bezeichnungen, die auf Personen bezogen sind, meint die gewählte Formulierung beide Geschlechter.
6 Unique Selling Proposition (USP) ist frei übersetzt ein Leistungsversprechen mit Alleinstellungsanspruch.
7 Bereits 1969 erkannten Mc Clelland & Winter weniger die Belohnung, sondern die zu erbringende Leistung per
se als zufriedenheitsfördernd, und die Bereitschaft sich um der Sache willen anzustrengen (als intrinsischen
Anreiz) fördernd für die Leistungsmotivation.
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