Der innovative Querdenker - akomag
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11 Präventio<br />
Weiterbildung am Küchentisch<br />
Unterwegs mit der Curaden-Promotorin für das Gebiet BE, SO und FR (deutschsprachig): Tina Weber<br />
Kurz vor Ladenschluss im kleinen<br />
Einkaufszentrum an der Dorfstrasse<br />
im luzernischen Reiden. In der<br />
Drogerie Spälti werden die letzten<br />
Kunden bedient. Um halb sieben<br />
ist für das Personal und Chef Thomas<br />
Spälti an diesem Dienstagabend<br />
jedoch noch nicht Feierabend.<br />
Weiterbildung steht auf<br />
dem Programm – mit der Mundhygiene-Promotorin<br />
Tina Weber von<br />
der Firma Curaden. Pünktlich zum<br />
vereinbarten Termin steht sie mit<br />
ihrem Muster-Köfferchen und<br />
ihrem Notebook im Laden. Die<br />
Schulung finde im Aufenthaltsraum<br />
der Drogerie im ersten Stock<br />
statt, wird ihr mitgeteilt. Noch<br />
rasch ein Sandwich für das hungrige<br />
Damenteam, dann kanns losgehen.<br />
Tina Weber stellt sich und die Firma<br />
Curaden kurz vor, betont, dass<br />
kein Verkauf stattfinde, sondern<br />
«nur» eine Schulung, und führt<br />
dann ohne Umschweife ihre Power-<br />
Point-Präsentation am Notebook<br />
vor. <strong>Der</strong> Chef und sein um den<br />
Küchentisch versammeltes Frauenteam<br />
folgen dem Vortrag aufmerksam,<br />
lauschen den Grundsätzen<br />
über die Mundhygiene, über Spätfolgen<br />
von Parodontitis, betrachten<br />
teilweise mit ungläubigem Staunen<br />
die Bilder über Putzschäden an<br />
Zähnen und Zahnfleisch. Die Curaden-Promotorin<br />
platziert Kernbotschaften<br />
wie «Ein sauberer Zahn<br />
wird nicht krank» oder «Gesundes<br />
Zahnfleisch blutet nicht». Tina<br />
Weber weist auf die Bedeutung der<br />
richtigen Zahnbürste und der richtigen<br />
Putztechnik hin und erklärt<br />
die gute Wirkung der Interdentalraumbürsten<br />
für die Entfernung<br />
von Plaque – im Vergleich etwa zu<br />
den mageren Ergebnissen mit<br />
Zahnseide oder Zahnhölzern. Sie<br />
führt die einzelnen Hilfsmittel für<br />
eine optimale Zahnhygiene vor, und<br />
allmählich geht der Vortrag fliessend<br />
über in eine angeregte Diskussion.<br />
Fragen werden gestellt. «Welches<br />
ist eigentlich die beste Zahnbürste?<br />
Das werden wir immer wieder im<br />
Laden gefragt», will eine Drogistin<br />
wissen. Tina Weber dazu: «Testen<br />
Sie doch einmal eine Curaden-<br />
Zahnbürste, dann ist Ihre Frage<br />
beantwortet. Dann wollen Sie keine<br />
andere Zahnbürste mehr.» «Sind<br />
elektrische Zahnbürsten eigentlich<br />
besser als Handzahnbürsten?» –<br />
eine weitere Frage. <strong>Der</strong> Chef,<br />
Thomas Spälti, möchte schliesslich<br />
noch erfahren, weshalb die<br />
Firma Curaden diverse unterschiedliche<br />
Griffe anbietet für die<br />
Interdentalraumbürsten. Er würde<br />
es vorziehen, wenn das Sortiment<br />
möglichst schlank wäre. «Ein Griff<br />
für alle Bürstchen, basta. Das wäre<br />
am besten.» Damit wäre ihm und<br />
dem Kunden am besten gedient.<br />
Tina Weber verspricht, die Anregung<br />
an die Firmenleitung weiterzugeben.<br />
Die einzelnen Themenblöcke werden<br />
intensiv erörtert. Man merkt,<br />
dass das Team der Drogerie Spälti<br />
engagiert bei der Sache ist. Hat der<br />
Chef keine Probleme, seine Drogistinnen<br />
nach Feierabend noch für<br />
Weiterbildungskurse zu motivieren?<br />
«Nein, überhaupt nicht»,<br />
meint er. «Sie sind sehr interessiert<br />
an allem, was ihnen weiterhilft, um<br />
die Kunden optimal zu beraten. Vor<br />
allem in den Bereichen Pharma,<br />
Gesundheit und Hygiene nehmen<br />
unsere Mitarbeiterinnen regelmäs-<br />
sig an Kursen teil.» Zum Abschied<br />
gibt es für alle Kursteilnehmerinnen<br />
und ihren Chef noch ein Musterset<br />
mit Curaden-Produkten sowie ein<br />
Zertifikat. Dann packt Tina Weber<br />
zufrieden ihren Koffer und ihr<br />
Notebook wieder ein und verabschiedet<br />
sich.<br />
«Solche Meetings sind natürlich<br />
sehr erfreulich», zieht sie eine positive<br />
Bilanz. «Es macht Spass, mit<br />
motivierten Leuten zusammenzuarbeiten.»<br />
Ja, und eigentlich hätte<br />
sie bei ihrer Arbeit fast durchwegs<br />
nur mit motivierten Leuten zu tun,<br />
zieht sie ein weiteres positives<br />
Fazit. Tina Weber, ursprünglich<br />
eine Baslerin (aus Oberwil), wie<br />
man an ihrem sympathischen Dialekt<br />
unschwer feststellen kann,<br />
wohnt seit einigen Jahren in Zofingen.<br />
Sie ist seit November 2004<br />
beim Promotoren-Team der Firma<br />
Curaden. Als gelernte Dentalassistentin<br />
hat sie nach einer Stelle bei<br />
einem Zahnarzt und weiteren Jahren<br />
am Zentrum für Zahnmedizin<br />
an der Universität Basel eine neue<br />
Herausforderung gesucht. Nach<br />
einem Mutterschaftsurlaub ist sie<br />
nun in einem 40-Prozent-Pensum<br />
für Curaden unterwegs. Und: «Es<br />
macht mir Spass», sagt sie. <strong>Der</strong><br />
Einführungskurs und auch die<br />
regelmässigen Weiterbildungsmeetings<br />
seien zwar sehr anspruchsvoll,<br />
aber auch sehr interessant und<br />
motivierend gewesen.<br />
Tina Weber betreut den Rayon<br />
Olten/Solothurn, Bern und den<br />
deutschsprachigen Teil des Kantons<br />
Freiburg sowie einige Gemeinden<br />
im Luzernbiet. Zwei Tage pro<br />
Woche ist sie unterwegs. Rund 600<br />
Im Aufenthaltsraum der Drogerie Spälti in Reiden: Curaden-Promotorin Tina Weber trifft auf ein interessiertes und motiviertes Team.<br />
Kundinnen und Kunden gilt es zu<br />
betreuen – Zahnärzte, Apotheker<br />
und Drogisten. Die Zahnärzte sieht<br />
sie zwar eher selten. «Meistens<br />
gelange ich direkt an die Dentalhygienikerinnen<br />
oder die Praxisassistentinnen.<br />
Die Zahnärzte sind eben<br />
in erster Linie für das Flicken<br />
zuständig und nicht für die Prävention»,<br />
fügt sie lachend an.<br />
Wenn Apotheken und Drogerien<br />
ein Basissortiment der Firma Curaden<br />
führen, können sie eine kostenlose<br />
Personalschulung in Anspruch<br />
nehmen, wie dies die Drogerie<br />
Spälti in Reiden getan hat. Das Ziel<br />
der Schulung: kompetente Kundenberatung<br />
über Mundhygiene.<br />
«Die Firma Curaden ist die einzige<br />
in diesem Sektor, die diese Dienstleistung<br />
anbietet», bemerkt Tina<br />
Weber mit sichtlichem Stolz.