Download des Veranstaltungs-Flyers - Service-Engineering ...
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DAS PROJEKT<br />
Das Projekt will kleine und mittlere Unternehmen<br />
für die Vorteile einer bewussten<br />
und systematischen Gestaltung von Dienstleistungen<br />
sensibilisieren.<br />
ZIELE<br />
die exemplarische Erprobung innovativer<br />
Methoden, Modelle und Instrumente<br />
in den Pilotbetrieben<br />
den zielgerichteten Transfer <strong>des</strong><br />
betrieblichen Know-hows mit Hilfe einer<br />
Reihe von Veranstaltungen<br />
die Erhöhung der Wettbewerbschancen<br />
kleiner und mittlerer Unternehmen durch<br />
konkrete betriebliche Angebote zur<br />
weiteren Gestaltung von Dienstleistungen<br />
den Auf- und Ausbau von Kooperationen<br />
bzw. Netzwerken innovativer<br />
Unternehmer<br />
den verstärkten öffentlichen Dialog<br />
mit anderen Interessengruppen durch<br />
eine umfangreiche Pressearbeit<br />
VERANSTALTUNG<br />
Unternehmerabend<br />
Innovationen im Mittelstand<br />
durch Dienstleistungsgestaltung<br />
30. Juni 2008, 18:00 Uhr<br />
Handwerkskammer Bremen<br />
Gewerbehaus, Handwerkssaal<br />
Ansgaritorstr. 24<br />
28195 Bremen<br />
<strong>Veranstaltungs</strong>kooperation:<br />
Wegbeschreibung:<br />
Mit PKW Anfahrt aus Ri. Bremerhaven: A 27 bis Ausfahrt<br />
Bremen-Überseestadt, auf B6 Ri. Bremen; nach ca. 3,5 km<br />
bei Bremen Walle rechts halten auf „Breitenweg“ Ri. Innenstadt;<br />
nach ca. 500 m rechts in „Doventorsdeich”; am Ende rechts in<br />
“Daniel-von-Büren-Str.”; links halten und nach 300 m halblinks<br />
in die “Faulenstr.”; nach ca. 800 m größere Kreuzung, dort links<br />
in die Bürgermeister-Schmid-Str.; nach ca. 200 m rechts in die<br />
Ansgaritorstr., dort gleich rechts Einfahrt zum Parkhaus.<br />
Mit PKW Anfahrt aus Ri. Aurich: A28 bis Autobahndreieck<br />
Delmenhorst, dort auf B 75 Ri. Bremen; nach ca. 10 km die<br />
B75/B6 verlassen, rechts auf „Am Hohentorplatz“; nach ca.<br />
200 m links in „Hohentorstr.“; nach ca. 250 m rechts in<br />
„Westerstr., dann nach ca. 170 m auf „Langemarkstr.“; geht<br />
nach Weserbrücke über in „Bürgermeister-Schmid-Str.“; nach<br />
ca. 300 m rechts in die Ansgaritorstr., dort findet sich dann<br />
gleich rechts auch die Einfahrt zum Parkhaus.<br />
Zu Fuß vom Hauptbahnhof: Auf dem Bahnhofsvorplatz<br />
geradeaus auf die Hochstraße, dort rechts halten und an der<br />
nächsten größeren Kreuzung links in die Bürgermeister-Schmid-<br />
Str. Über den Wallkanal gehen, dann an der nächsten Kreuzung<br />
schräg links gegenüber in die Ansgaritorstr. (Gehzeit ca. 10 Min.)<br />
PROGRAMM<br />
17:30 Uhr Get together<br />
18:00 Uhr Eröffnung<br />
Michael Busch, Hauptgeschäftsführer<br />
Handwerkskammer Bremen<br />
18:10 Uhr Einführung<br />
Ewald Heinen<br />
Geschäftsführung itb<br />
18:20 Uhr „Intelligente Dienstleistungen rund<br />
um das gewerbliche Mobiltelefon“<br />
Holger Kreft, Geschäftsführer<br />
COM-Logistik GmbH,<br />
Bremen, Bremerhaven<br />
18.45 Uhr „Moderne <strong>Service</strong>-Gestaltung im<br />
klassischen Handwerk“<br />
N.N., Geschäftsführer, Bremen<br />
19:10 Uhr „Dienstleistungen systematisch<br />
gestalten – aber wie?“<br />
Methoden und Beispiele<br />
Dr. Giuseppe Strina, itb<br />
19:30 Uhr Moderierte Diskussion<br />
Dr. Giuseppe Strina, itb<br />
20:00 Uhr Unterstützungsangebote zur<br />
systematischen Dienstleistungsgestaltung<br />
· Betriebsberater der HWK Bremen<br />
und der HWK Aurich<br />
· Ewald Heinen, itb<br />
20:20 Uhr Schlusswort<br />
anschl.: Erfahrungsaustausch und<br />
Ausklang bei Getränken und Snacks<br />
21:30 Uhr Ende der Veranstaltung<br />
Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.<br />
Um Anmeldung mit dem beigefügten Anmeldeformular oder<br />
bei den Kontakt-Emailadressen wird gebeten.
UNTERSTÜTZUNG<br />
Das Projekt wird von den Spitzenorganisationen<br />
aus Industrie und Handwerk<br />
unterstützt.<br />
Otto Kentzler<br />
Präsident <strong>des</strong> Zentralverban<strong>des</strong><br />
<strong>des</strong> Deutschen Handwerks (ZDH)<br />
"Als kompetenter Dienstleister<br />
stellt das Handwerk die Interessen<br />
seiner Kunden in den Mittelpunkt<br />
und arbeitet eng mit ihnen zusammen.<br />
Aber wir wollen noch besser<br />
werden. Dabei hilft uns das aktuelle<br />
itb-Projekt, in dem Erfahrungen<br />
beim systematischen Aufbau von<br />
Dienstleistungen ausgetauscht,<br />
aufbereitet und so interessierten<br />
Unternehmern zugänglich gemacht<br />
werden."<br />
INFORMATION<br />
Weitere Informationen zum Projekt<br />
finden Sie unter der Homepage<br />
www.service-engineering-kmu.de<br />
KONTAKT<br />
Institut für Technik<br />
der Betriebsführung<br />
itb – Institut für Technik<br />
der Betriebsführung im<br />
Deutschen Handwerksinstitut e.V.<br />
Karl-Friedrich-Straße 17<br />
D-76133 Karlsruhe<br />
Internet: www.itb.de<br />
Dr.-Ing. Giuseppe Strina<br />
E-Mail: strina@itb.de<br />
Ewald Heinen<br />
E-Mail: heinen@itb.de<br />
Tel.: (0721) 9 31 03 - 0<br />
Fax: (0721) 9 31 03 - 50<br />
<strong>Service</strong><br />
<strong>Engineering</strong> –<br />
Innovationstreiber<br />
in KMU<br />
EINLADUNG<br />
Bremen<br />
30. Juni 2008<br />
Institut für Technik<br />
der Betriebsführung
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