das projekt veranstaltung programm ziele - Service-Engineering ...

DAS PROJEKT
Das Projekt will kleine und mittlere Unternehmen
für die Vorteile einer bewussten
und systematischen Gestaltung von Dienstleistungen
sensibilisieren.
ZIELE
die exemplarische Erprobung innovativer
Methoden, Modelle und Instrumente
in den Pilotbetrieben
den zielgerichteten Transfer des
betrieblichen Know-hows mit Hilfe einer
Reihe von Veranstaltungen
die Erhöhung der Wettbewerbschancen
kleiner und mittlerer Unternehmen durch
konkrete betriebliche Angebote zur
weiteren Gestaltung von Dienstleistungen
den Auf- und Ausbau von Kooperationen
bzw. Netzwerken innovativer
Unternehmer
den verstärkten öffentlichen Dialog
mit anderen Interessengruppen durch
eine umfangreiche Pressearbeit
VERANSTALTUNG
Unternehmerabend
Innovationen im Mittelstand
durch Dienstleistungsgestaltung
28. Mai 2008, 18:00 Uhr
Bildungs- und Technologiezentrum
BTZ der HWK Halle/Saale
Großer Seminarraum
Straße der Handwerker 2 · 06132 Halle
Veranstaltungskooperation:
Handwerkskammer Halle (Saale)
Handwerkskammer zu Leipzig
Industie- und Handelskammer zu Leipzig
Handwerkskammer Magdeburg
Industrie- und Handelskammer Magdeburg
Institut für Technik der Betriebsführung (ITB), Karlsruhe
Wegbeschreibung:
Mit dem Auto… aus Halle (Zentrum) kommend:
· Über die Merseburger Str. Richtung Merseburg, an der Ampelkreuzung
in Ammendorf Richtung Döllnitz links in die Regensburger
Str., vor dem Autohaus links in die „Straße der Bergarbeiter“
Mit dem Auto… von der A14 kommend:
· A14 bis Abfahrt Halle (Ost), Richtung Halle (Reideburg),
1. Ampel geradeaus, nächste Kreuzung links Richtung Kanena;
in Kanena 1. Kreuzung rechts; dann 2. Kreuzung links Richtung
Halle (Bruckdorf) im Stadtteil Bruckdorf an der 1. Ampel geradeaus
in Richtung Merseburg in die Straße „Am Tagebau“, am
Ende der Straße rechts in die Regensburger Str., nach dem
Autohaus rechts in die „Straße der Bergarbeiter“
Mit dem Auto… von der A9 bzw. B6 kommend:
· A9 bis Abfahrt Großkugel, B6 in Richtung Halle (Saale); nach
dem Ortseingang Halle (Saale) im Stadtteil Bruckdorf an der 1.
Ampelkreuzung in Richtung Merseburg links in die Straße „Am
Tagebau“; dann wie oben bei „von A14 kommend“ beschrieben.
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln…
· aus allen Richtungen mit den Straßenbahnlinien 1, 2, 3, 4, 5, 6
oder 11: in Richtung Ammendorf oder Bad Dürrenberg in
Ammendorf, Kurt-Wüsteneck-Str., aussteigen, in Richtung
Beesen bis Beesen in Richtung Südstadt bis Südstadt
Dann weiter jeweils mit der Buslinie 24 Richtung Osendorf.
An der Endhaltestelle Osendorf (Gästehaus im BTZ) aussteigen.
Die Straße der Handwerker ist eine Seitenstraße der Straße der
Bergarbeiter.
PROGRAMM
17:30 Uhr Get together
18:00 Uhr Eröffnung
Michael Gipser
Vizepräsident der HWK Halle/Saale
18:10 Uhr Einführung
Ewald Heinen
Geschäftsführung itb
18:20 Uhr „Rundum-Service in Sachen
Licht und Werbung“
Dr. Uwe Teichert, Geschäftsführer
NEL Neontechnik Elektroanlagen
Leipzig GmbH
18.45 Uhr „Vom Glasputzer zum Facility
Management“
Günter Herrmann, Geschäftsführer
Herrmann & Tallig Objektdienste GmbH
19:10 Uhr „Dienstleistungen systematisch
gestalten – aber wie?“
Methoden und Beispiele
Dr. Giuseppe Strina, itb
19:30 Uhr Moderierte Diskussion
Dr. Giuseppe Strina, itb
20:00 Uhr Unterstützungsangebote zur
systematischen Dienstleistungsgestaltung
· Annemarie Pfeil, Leiterin kommunale
Wirtschaftsförderung/Marketing,
HWK zu Leipzig
· Uwe Kreil, amt. Abt.-Leiter Unternehmensförderung,
IHK zu Leipzig
· Ewald Heinen, Geschäftsführung itb
20:30 Uhr Schlußwort
Norbert Roenneke
BIT – Berater der HWK Halle (Saale)
anschl.: Erfahrungsaustausch und
Ausklang bei Getränken und Snacks
21:30 Uhr Ende der Veranstaltung

UNTERSTÜTZUNG
Das Projekt wird von den Spitzenorganisationen
aus Industrie und Handwerk
unterstützt.
Otto Kentzler
Präsident des Zentralverbandes
des Deutschen Handwerks (ZDH)
"Als kompetenter Dienstleister
stellt das Handwerk die Interessen
seiner Kunden in den Mittelpunkt
und arbeitet eng mit ihnen zusammen.
Aber wir wollen noch besser
werden. Dabei hilft uns das aktuelle
itb-Projekt, in dem Erfahrungen
beim systematischen Aufbau von
Dienstleistungen ausgetauscht,
aufbereitet und so interessierten
Unternehmern zugänglich gemacht
werden."
INFORMATION
Weitere Informationen zum Projekt
finden Sie unter der Homepage
www.service-engineering-kmu.de
KONTAKT
Institut für Technik
der Betriebsführung
itb – Institut für Technik
der Betriebsführung im
Deutschen Handwerksinstitut e.V.
Karl-Friedrich-Straße 17
D-76133 Karlsruhe
Internet: www.itb.de
Dr.-Ing. Giuseppe Strina
E-Mail: strina@itb.de
Ewald Heinen
E-Mail: heinen@itb.de
Tel.: (0721) 9 31 03 - 0
Fax: (0721) 9 31 03 - 50
Service
Engineering –
Innovationstreiber
in KMU
EINLADUNG
Halle/Saale
28. Mai 2008
Institut für Technik
der Betriebsführung