Jahresbericht 2012 (pdf) - neunerHAUS

Abschließende Hausversammlung, bei der die neue Hausordnung und die fachlichen Standards
im Umgang mit Regelverstößen präsentiert werden
Präsentation des Projekts Respekt als Best-Practice-Beispiel bei einer Veranstaltung der Plattform
„Wohnungslosigkeit und Gesundheit“
Teamklausur zur Reflexion des Projektverlaufs und der Erfolge
AUDIT DURCH DEN FSW
Im Zuge der Implementierung der seit 2011 gültigen Qualitätsstandards der Wiener Wohnungslosenhilfe
erfolgte im Jänner 2012 die erfolgreiche Auditierung der Kudlichgasse durch MitarbeiterInnen
des FSW. Im Vorfeld wurden unsererseits bereits vorhandene Unterlagen (Richtlinien, Checklisten
etc.) aktualisiert, aufeinander abgestimmt oder ergänzt, was mittelfristig die Qualität unserer
Arbeit und diesbezügliche Prozesse weiter verbessern wird.
IMPLEMENTIERUNG BOSNET
Von März bis Mai wurde BOSnet, ein EDV-Programm zur integrierten Dokumentation der Betreuungsarbeit
und aller damit verbundenen Abläufe, auch in unserer Einrichtung implementiert.
KONZEPTÜBERARBEITUNG UND ANERKENNUNGSANTRAG
Alle fünf Jahre muss jede Einrichtung der Wiener Wohnungslosenhilfe einen neuen Antrag auf Anerkennung
als förderwürdige Einrichtung beim FSW stellen. 2012 war dies auch für unser Haus fällig.
Wir nahmen dies zum Anlass, zunächst eine Selbstevaluierung unserer Arbeit durchzuführen und
basierend auf diesen Ergebnissen unser Konzept zu überarbeiten. Die Selbstevaluierung hat die
Grundausrichtung unserer Arbeit bestätigt, jedoch haben wir unsere Zielsetzungen präziser und
noch konkreter formuliert, sodass sie eine nützliche Handlungsanleitung für die zukünftige Arbeit
und etwaige Schwerpunktsetzungen darstellen.
FORTBILDUNG ZUM UMGANG MIT TODKRANKEN UND STERBENDEN BEWOHNERINNEN
Vor eine besondere Herausforderung wurden wir im Jahr 2012 durch die große Zahl an Todesfällen
gestellt. Insgesamt verstarben im abgelaufenen Jahr neun BewohnerInnen; das sind 15 % der im
Haus lebenden Menschen. Verschärft wurde die Situation durch die Häufung der Todesfälle innerhalb
kurzer Zeit, was vor allem für die BewohnerInnen, aber auch für uns als Betreuungsteam eine
große Belastung darstellte.
Neben der Durchführung von organisatorischen und administrativen Aufgaben bedeuten Todesfälle
für uns immer auch: Kontakt mit den Angehörigen, Begleitung von und Trauerarbeit mit den FreundInnen
und NachbarInnen im Haus, die den Personen nahe gestanden sind.
Um in Zukunft für den Umgang mit todkranken und sterbenden BewohnerInnen, mit ihrem Tod und
der Trauer der Hinterbliebenen im Haus besser gerüstet zu sein, erarbeiteten wir gemeinsam mit einer
Expertin ein Design für eine zweitägige teaminterne Fortbildung, die Ende November stattfand.
Das erworbene Know-how ist eine wertvolle Unterstützung für die tägliche Arbeit. Wir werden diesem
Thema im Jahr 2013 weiterhin besonderes Augenmerk schenken.
Fallgeschichte
In den letzten Monaten des Jahres führten regelmäßige Ruhestörungen durch eine psychisch kranke
Bewohnerin zu erheblichen Konflikten mit ihren NachbarInnen. Die an Schizophrenie leidende
Frau agierte ihre inneren Spannungen und Affekte aus, indem sie in der Nacht laute Musik spielte,
dazu auf den Boden stampfte bzw. Möbel in ihrer Wohnung hin- und herrückte.
Das Ziel vieler Interventionen durch SozialarbeiterInnen und WohnbetreuerInnen war, an der Behandlungsbereitschaft
der Bewohnerin zu arbeiten, um eine ärztliche Behandlung zu ermöglichen
und ihren eigenen Alltag der Hausordnung gemäß besser zu bewältigen und das Zusammenleben
mit den anderen BewohnerInnen konfliktfreier zu gestalten.
neunerhaus-Jahresbericht 2012 18/45