Mag. Manuel Nagl - BILDUNGaktuell

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

Durch rasante Entwicklungen auf dem Gebiet der Hirnforschung können wir heute dem Gehirn beim Denken und Fühlen zuschauen. Je mehr ich darüber weiß, wie mein Gehirn tickt, desto besser kann ich das Verhalten von Menschen einschätzen. Dieses Wissen kann ich gezielt in bestimmten Situationen einsetzen, um zum Beispiel soziale Prozesse oder Veränderungen besser zu gestalten. In dem Kontext sprechen wir deshalb auch von „gehirngerechtem“ Leadership. Erlebter sozialer Schmerz wirkt sich nicht nur negativ auf die Arbeitsmotivation aus, sondern genauso auf die Leistung. Mag. Manuel Nagl Viele Betriebe setzen nach wie vor andere Maßstäbe. Warum sind soziale Fähigkeiten so wichtig? Mag. Manuel Nagl: Gehirnscans zeigen, dass Fairness die gleichen Belohnungszentren aktiviert wie eine Prämie oder eine Beförderung. Als Führungskraft sollte ich dieses Wissen bewusst in meine Führungspraxis miteinbeziehen. Studien belegen zudem, dass sozialer Ausschluss, Mobbing oder unfair empfundenes Verhalten im Gehirn gleich verarbeitet werden wie physisch zugefügter Schmerz. Allerdings bleibt der soziale Schmerz länger in Erinnerung. Erlebter sozialer Schmerz wirkt sich nicht nur negativ auf die Arbeitsmotivation aus, sondern genauso auf die Leistung. BILDUNGaktuell 01/2012 Betriebe, in denen es eine gute Zusammenarbeit gibt, sind nachweislich erfolgreicher. Eine Führungskraft benötigt daher die entsprechende soziale Kompetenz, um einerseits Vertrauen aufzubauen und andererseits problematische Prozesse zu erkennen und intervenieren zu können. Kann ich den Umgang mit Gefühlen lernen? Mag. Manuel Nagl: Bis zu einem gewissen Grad schon, da das Gehirn extrem plastisch und ständig lernfähig ist. Gerade jetzt zum Beispiel, während dieses Interviews, finden Umbauprozesse in Ihrem und meinem Gehirn statt. Ähnlich wie Intelligenz lässt sich auch emotionale Fähigkeit messen. Dadurch kann man mögliche Stärken und Schwächen im eigenen Umgang mit Gefühlen identifizieren. Wenn ich weiß, wie meine Mitarbeiter auf Emotionen reagieren und welche Kraft Emotionen haben, kann ich diese gezielt einsetzen. Ein Chef sollte sich bewusst sein, dass positive Emotionen analytisches Denken verbessern und negative Emotionen die Fähigkeiten, Probleme zu lösen drastisch einschränken können. Die Forschung zeigt, dass sogar ein einziges positives Zeichen wie ein Lächeln seitens der Führungskraft sowohl die Arbeitsmoral als auch die Leistung der Mitarbeiter merklich anheben kann. Die Häufigkeit des Lächelns vom Vorgesetzten korreliert sogar mit der Bindung des Mitarbeiters zum Unternehmen. Hier spricht die Wissenschaft vom „emotional contagion“. Das heißt, Gefühle sind ansteckend. Sie aktivieren beim Gegenüber die gleichen Gehirnregionen wie » Bitte lächeln! Die Häufigkeit des Lächelns einer Führungskraft kann die Bindung des Mitarbeiters zum Unternehmen stärken Seite 4 Foto: istockphoto
ei demjenigen, der sie vermittelt. Emotionale Intelligenz heißt also nicht nur mit seinen Emotionen umgehen zu können, sondern sie vor allem zu verstehen. Chefs, die sich dieser Tatsachen bewusst sind, haben ein mächtiges Werkzeug in der Hand. Führungskräfte dürfen also Gefühle zeigen? Mag. Manuel Nagl: Wichtig ist, authentisch zu bleiben. Ein aufgesetztes Lächeln wird als solches entlarvt und kann in die verkehrte Richtung losgehen. Emotionen sollten auf jeden Fall gezeigt werden. Sie haben eine Signal- bzw. Orientierungsfunktion, wodurch Informationen besser eingeordnet und auch gespeichert werden können. Zudem sagt uns die Forschung, dass Menschen, die sympathisch und empathisch wirken, gleichzeitig als kompetent eingestuft werden. Zu starke Kontrolle der Emotionen führt zu Kompetenzverlust, da das Gehirn viel Energie aufbringen muss, um Gefühle zu unterdrücken. Das kostet auch kognitive Kraft, die dem Gehirn dann in wichtigen Entscheidungssituationen fehlt. Emotionale und soziale Kompetenzen werden eher Frauen zugeschrieben? Sind Frauen die besseren Chefs? Mag. Manuel Nagl: Laut jüngsten Erkenntnissen zum Teil ja! Frauen haben Kompetenzen, in denen sie den Männern eindeutig überlegen sind. Frauen reagieren nachweislich sensibler auf Emotionen und sind weniger aggressiv. Wenn sich Männer bedroht fühlen, also etwa in Stresssituationen, reagieren sie in der Regel mit Kampf oder Rückzug (fight Emotionale Intelligenz heißt also nicht nur mit seinen Emotionen umgehen zu können, sondern sie vor allem zu verstehen. Chefs, die sich dieser Tatsachen bewusst sind, haben ein mächtiges Werkzeug in der Hand. Mag. Manuel Nagl or flight). Die Stressantwort bei Frauen lautet, sich um das Problem zu kümmern und Beziehungen aufzubauen (tend and befriend). Frauen verbünden sich in schwierigen Situationen mit anderen Betroffenen, auch wenn sie diese nicht kennen. Stress schweißt sie zusammen. Männer hingegen ziehen sich zurück. Das lässt sich, unter anderem, auf hormonelle Unterschiede bei Frauen und Männern zurückführen. Während weibliche Hormone Stress abfedern können, fördern männliche diesen. Eine Rolle spielt dabei auch das als Bindungshormon bekannte Oxytocin, das bei Frauen stärker vorhanden ist. Dieses Hormon wird etwa bei einer einfachen Berührung ausgeschüttet. Dadurch können Beziehungen verstärkt und Vertrauen aufgebaut werden. Ein fester und warmer Händedruck kann demzufolge, genauso wie ein unverbindliches Lächeln, eine wichtige Mikro-Interventionsstrategie von Führungskräften sein. Damit kann, ohne größeren Aufwand, ein besseres Arbeitsklima erzeugt werden. Aber auch hier gilt es, glaubwürdig zu bleiben. In der Praxis sind diese Erkenntnisse noch nicht angekommen. Die internationale Langzeitstudie „Talent Edge 2020“ von Deloitte und Forbes belegt, dass 65 Prozent der Mitarbeiter mit ihrem Job nicht zufrieden sind. Was läuft schief? Mag. Manuel Nagl: Der Druck in den Unternehmen wächst, das Tempo steigt. Doch das Gehirn ist nicht für einen Arbeitstag von zehn bis zwölf Stunden gemacht. Mitarbeiter wie Führungskräfte brauchen Ruhephasen. Das ist das eine. Das andere sind fehlende Autonomie, starke Hierarchien und mangelnde Fairness und Kooperation. Das sind die wahren Stresserzeuger. Dieses Bewusstsein fehlt in der Praxis noch. Zu viel Kontrolle und Bewertung löst bei Mitarbeitern Stress aus. Dieser überaktiviert die emotionalen Zentren im Gehirn und reduziert damit die für Leistung notwendigen kognitiven Ressourcen. Das muss über kurz oder lang zur Unzufriedenheit mit der eigenen Arbeit führen. Ein partizipatives Führungsverhalten kann dem entgegenwirken. Aus Studien weiß man, dass Autonomie mit einer höheren Lebenserwartung, weniger Erkrankungen und einer positiveren Lebenseinstellung zusammenhängt. Daraus lässt sich erklären, warum selbstständige Unternehmer bei gleichem Arbeitsaufwand weniger Stress empfinden als Angestellte. Welche Führungstypen benötigen wir in Zukunft? Mag. Manuel Nagl: Wir benötigen heute flexible Leaderfiguren. Ein guter Führungsstil hängt nicht nur von der eigenen Persön- lichkeit ab, sondern mindestens genauso von der Fähigkeit, Situationen richtig einzuschätzen und mit den Mitarbeitern gemeinsam etwas zu erwirken. Bei positiver Zusammenarbeit werden Endorphine ausgeschüttet. Die Bindung zum Unternehmen wird dadurch gestärkt. Zudem muss sich der Chef bewusst sein, dass er nicht alles alleine machen kann. Er braucht Vertraute im Betrieb, die ihn bei Entscheidungen unterstützen, allein schon, damit sein Gehirn entlastet wird. Denn Studien zeigen, dass das Treffen von Entscheidungen zu denjenigen Tätigkeiten des Gehirns gehört, die am meisten Energie verbrauchen. Sich seiner persönlichen Stärken und Schwächen und der Bedürfnisse der Mitarbeitenden bewusst zu sein, ist das Entscheidende. Wenn ich weiß, was ein Lächeln, ein kurzes Gespräch oder eine Berührung bewirken können, also diese Meta-Awareness besitze, dann kann ich viel bewirken, werde von den Mitarbeitern geschätzt und kann gute Ergebnisse liefern. ■ Das Interview ist im Magazin upgrade (Ausgabe 3.11) der Donau-Universität Krems erschienen. Mag. Manuel Nagl ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Lehrender am Department für Wissens- und Kommunikationsmanagement der Donau-Universität Krems. Gegenwärtig forscht er an den neuro-kognitiven Grundlagen narrativer Informationsverarbeitung beziehungsweise -gestaltung und deren praktischer Einsetzbarkeit in der Unternehmenskommunikation. Ò Klick! www.donau-uni.ac.at/upgrade BILDUNGaktuell 01/2012 Seite 5
Seite 1 und 2: BILDUNGaktuell Das eMagazin für Ma
Seite 3: Foto: istockphoto BILDUNGaktuell 01
Seite 7 und 8: Vor Kurzem war ich auf einem Sympos
Seite 9 und 10: In meinen Projektmanagement-Seminar
Seite 11 und 12: ENDLICH MEHR BEWEGUNG Warten Sie no
Seite 13 und 14: einmal zu einem kräftigen Kaffee.

Mag. Manuel Nagl - BILDUNGaktuell

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?