DAS LEBEN IST EIN RISIKO

KUNDENMAGAZIN 3/08
DAS LEBEN IST EIN RISIKO
TRIPTIPP Die sicherste Stadt der Welt BUCHTIPP Todsicher SANACARE Datensicherheit

EDITORIAL
INHALT
TRIPTIPP DAS GIBRALTAR NORDEUROPAS
Luxemburg ist die sicherste Stadt der Welt. Sicherheit zieht
sich auch wie ein roter Faden durch die mehr als 1000-
jährige Geschichte der Hauptstadt des Grossherzogtums
Luxemburg. Die Lucilinburhuc, die hoch über Stadt und
Land thront, galt während Jahrhunderten neben Gibraltar
als sicherste Festung in Europa. SEITE 6
SICHER IST SICHER
Sicherheit ist uns allen wichtig, Unsicherheit
nagt mehr an uns als die
potenzielle Bedrohung an sich. Doch
nicht jede und jeder braucht gleich viel
Sicherheit, nicht alle fürchten dieselben
Gefahren. Sicherheit – und im Umkehrschluss
Unsicherheit – ist immer subjektiv.
Natürlich versucht der Mensch,
Sicherheit zu quantifizieren, etwa die
Unternehmensberater, die auf eine
Stelle nach dem Komma berechnet
haben, wie sicher eine Stadt ist (siehe
Seite 6). Doch letztlich ist Ihr Sicherheitsbedürfnis
so individuell wie Sie und
abhängig von Ihren guten und weniger
guten Erfahrungen.
buchtipp DAS REZEPT FUNKTIONIERT TODSICHER
Dick Francis war ein erfolgreicher Jockey, als er wenige
Meter vor seinem grössten Triumph stürzte, sich schwer verletzte
und seine Leidenschaft aufgeben musste. In seinem
Roman «Todsicher» hat er diesen Schicksalsschlag verarbeitet
– und inzwischen 39 weitere Romane veröffentlicht.
SEITE 8
AUS DEN PRAXEN SO SICHER WIE IM SAFE EINER BANK
Informationen über die Gesundheit sind besonders heikel
und müssen noch besser geschützt werden als andere
Daten. Darum hat Sanacare einen Datenschutzbeauftragten,
der darauf achtet, dass alle Patienteninformationen richtig
geschützt sind und niemals in die falschen Hände geraten.
SEITE 9
AKTUELLES AUS DEN PRAXEN
Das Wichtigste aus den HMO-Praxen Aarau, Bern, Biel,
Lugano, Luzern-Löwencenter, Luzern-Paulusplatz, Schwyz,
St. Gallen, Winterthur, Zürich-Affoltern, Zürich-Oerlikon,
Zürich-Stadelhofen und Zürich-Wiedikon kurz zusammengefasst.
SEITE 10
Abhängig von diesen Erfahrungen definieren
wir unser Sicherheitsbedürfnis.
Wir versuchen in dieser Ausgabe,
dem Phänomen Sicherheit auf den
Grund zu gehen. Wie viel Sicherheit
braucht der Mensch? Wann fühlt er
sich sicher, wann bedroht? Und wie
unterscheiden sich Sicherheit und
Geborgenheit? Auch wir haben keine
abschliessenden Antworten gefunden
– dafür sind andere spannende Fragen
aufgetaucht…
Ich wünsche Ihnen eine interessante
Lektüre und so viel Sicherheit, wie Sie
brauchen.
Herzliche Grüsse
IMPRESSUM
Auflage: 30 000, erscheint vierteljährlich
Herausgeber: Sanacare AG, Zürcherstrasse 19, 8401 Winterthur
www.sanacare.ch, vitamin@sanacare.ch
Redaktion: Roger Hausmann, Schreibwerkstatt, Winterthur, www.schreibwerkstatt.ch
Layout/Satz: Manuel Dahinden, IHA-GfK PrintCenter, Hergiswil, www.gfk-printcenter.ch
Druck: IHA-GfK PrintCenter, Hergiswil, www.gfk-printcenter.ch
Papier: 100 g/m 2 Belloffset, holz- und elementarchlorfrei
Folie: Polyethylen, umweltfreundlich entsorgbar
Titelbild: Tyler Stableford – gettyimages.com
ZERTIFIKATE
Die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme
hat Sanacare mit dem Datenschutzgütesiegel GoodPriv@cy ®
und dem Zertifikat Good Medical Practice ® für die hohe Qualität der
medizinischen Versorgung in allen HMO-Praxen ausgezeichnet.
KRANKENVERSICHERER
Rolf Gabriel
Geschäftsführer Sanacare

Bild: Michael Cogliantry – gettyimages.com
das leben ist
ein risiko
Noch nie war Sicherheit für die Menschen
so wichtig wie heute. Obwohl unser Leben
viel sicherer ist als das unserer Grosseltern.
Unser Sicherheitsbedürfnis ist subjektiv und
wird stark von aktuellen Ereignissen beeinflusst.
Wir fürchten uns vor terroristischen
Anschlägen, obwohl viel mehr Menschen
an ungesunder Ernährung sterben als bei
Atten taten. Warum?
Sicherheit ist für den Menschen elementar. Der US-amerikanische
Psychologe Abraham Maslow hat 1943 ein Modell veröffentlicht,
das unsere Motivation beschreibt. In seiner Bedürfnispyramide
bilden existenzielle körperliche Bedürfnisse das Fundament. Je
stärker ein Bedürfnis ist, desto grösser ist unsere Motivation,
dieses Bedürfnis zu befriedigen. Sobald die Grundbedürfnisse
befriedigt sind, wollen wir die nächst höhere Stufe der Pyramide
erklimmen: Sicherheit. Der Gründervater der humanistischen
Psychologie glaubte, Sicherheit sei für den Menschen wichtiger
als soziale Beziehungen, soziale Anerkennung oder Selbstverwirklichung,
die Spitze seiner Bedürfnispyramide.
Die Angst, gefressen zu werden
Die Triebfeder unseres Sicherheitsbedürfnisses ist Kontrolle. Wir
wollen Stabilität und Konstanz in unsere chaotische Welt bringen
und unser Leben schon vor der Geburt und über den Tod hinaus
kontrollieren. Wir fürchten, was wir nicht kontrollieren können
– und diese Furcht ist so alt wie der Mensch. Die Neandertaler
fürchteten, von gefrässigen Säbelzahnkatzen gefressen zu werden,
wir haben Angst, unseren Partner oder unsere Partnerin,
unsere Arbeit oder unseren Verstand zu verlieren. Nichts davon
können wir mit absoluter Sicherheit kontrollieren, wir können nur
versuchen, uns zu schützen, so gut wir können. Und gerade das
macht vielen Menschen so viel Angst.
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Sicherheit ist subjektiv, sie hängt von persönlichen
Erfahrungen, dem individuellen
Angstpegel, der öffentlichen Meinung,
politischen Rahmenbedingungen und vor
allem von aktuellen Ereignissen ab. Ein
Beispiel: Seit dem 11. September 2001
fürchten wir Anschläge fundamentalistischer
Islamisten. Dabei ist die Gefahr
statistisch gesehen gering. 2001 starben
in den USA 2978 Menschen durch Attentate,
einschliesslich der (offiziell) 2726
Opfer vom 11. September, aber 157 400
an Lungenkrebs, 42 116 auf der Strasse
und 3454 wegen falscher Ernährung.
Trotzdem hören die Amerikanerinnen und
Amerikaner nicht auf, zu rauchen, Auto
zu fahren oder ungesund zu essen.
Die Zukunft war immer unsicher
Die Bilder von Ground Zero wirken nachhaltiger
als Statistiken. Auffallend ist, wie
häufig das subjektive Sicherheitsbedürfnis
vom tatsächlichen Grad der Bedrohung
abweicht. Wir leben heute viel sicherer
als unsere Grosseltern, besonders
in Europa, dennoch fürchten wir mehr als
sie damals. Das hängt vielleicht damit zusammen,
dass wir uns mehr Gedanken
über alles Mögliche machen; die Zukunft
war vor 50 Jahren unsicher, sie ist heute
unsicher und sie wird auch in 50 Jahren
unsicher sein. Dafür haben wir heute
Zukunftsforscher, die uns sagen sollen,
wie die Zukunft werden wird – nur was
wir kennen, können wir kontrollieren und
müssen wir nicht mehr fürchten…
Sicher hinter hohen Zäunen
Es ist nur wenige Jahre her, da verbaten
wir uns die geringste Einmischung in unsere
Privatsphäre. Wenn eine Bank einen
Geldausgabeautomaten mit einer Kamera
überwachen wollte, weil ihre Kundinnen
und Kunden immer wieder überfallen
wurden, zitierten viele George Orwells
«1984». Heute wird in Europa jeder Bahnhof,
jeder Flughafen, jedes grössere Gebäude
und jeder öffentliche Platz rund
um die Uhr überwacht. Die Ausgaben für
so genannte CCTV-Systeme (closed circuit
television system) haben sich seit
den Anschlägen vom 11. September 2001
mehr als verdoppelt, auf elf Milliarden
Dollar im Jahr, Tendenz steigend – und
kaum jemand hat noch etwas dagegen.
Aus diesem wachsenden Sicherheitsbedürfnis
hat sich ein neuer Trend entwickelt:
Cocooning, auf Deutsch verpuppen.
Wie so viele andere entstand auch
dieser Trend in den USA, wo ihn Trendforscherin
Faith Popcorn schon in den 80-er
Jahren identifizierte, doch erst nach den
Terroranschlägen vom 11. September
2001 ist daraus ein Megatrend geworden.
Immer mehr Menschen in den USA leben
in Gated Communities, eingezäunten
Siedlungen mit Wachdienst, Einkaufszentrum,
Spital, Schulen, Sportplätzen
und Freizeiteinrichtungen. Die Bewohnerinnen
und Bewohner müssen ihre kleine,
überschaubare und heile Welt allenfalls
noch verlassen, um zur Arbeit zu fahren.
Für ein bisschen mehr Sicherheit sind
viele Menschen sogar bereit, auf einige
ihrer Grundrechte zu verzichten. Wenn
Terroristen Deutschland mit Attentaten
drohen würden, hätten mehr als zwei Drittel
der Deutschen nichts dagegen, wenn
ihre Telefongespräche im Interesse der
Staatssicherheit abgehört würden. Das
ist das Ergebnis einer Umfrage vor zwei
Jahren, kurz nachdem der so genannte
Kofferbomber zwei Sprengsätze in Regionalzügen
nach Hamm und Koblenz deponiert
hatte, die glücklicherweise nicht
explodierten. Die Hälfte der Deutschen
wäre auch einverstanden, wenn die Polizei
jede und jeden auf der Strasse anhalten
und durchsuchen dürfte, einfach so.
Mehr als nur sicher: geborgen
Sicherheit ist einer von vielen Gründen,
warum sich Menschen entscheiden, in
einer Gated Community zu leben. Viele
flüchten nicht nur vor der Kriminalität,
sondern auch vor der Einsamkeit und
Anonymität in den Städten. Sie hoffen, in
ihrer Gemeinschaft die Nähe zu finden,
die sie vermisst haben – obwohl in den
grössten eingezäunten Siedlungen mehr
Menschen leben als in Winterthur. Inzwischen
wird in den USA allerdings Kritik an
den Gated Communities laut: Einerseits,
weil sie den sozialen Kontakt zu Menschen
ausserhalb des Zauns einschränken,
andererseits, weil sie die Isolation
der Menschen innerhalb des Zauns för-
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dern und diese sich (zu) stark auf ihre Gemeinschaft
fixieren. Die Kritiker bezeichnen
die Communities darum auch gerne
als neue Ghettos.
Trotz aller Kritik fühlen sich die Menschen
in ihren Gated Communities sicher. Und
geborgen. Das ist mehr als sicher, denn
Geborgenheit ist Nähe, Wärme, Ruhe und
Frieden. In der Bedürfnispyramide von
Abraham Maslow steht Geborgenheit an
der Schnittstelle zwischen Sicherheit und
sozialen Beziehungen, für Hans Mogel ist
Geborgenheit unser zentrales Lebensgefühl.
Der Psychologieprofessor, der
an der Universität Passau lehrt, versteht
Sicherheit, Wohlgefühl, Vertrauen, Zufriedenheit
sowie die bedingungslose Liebe
und Akzeptanz durch andere als Fundament
für die Geborgenheit. Kinder, die
sich geborgen fühlen, entwickeln sich zu
stabilen Persönlichkeiten und haben ein
anderes Sicherheitsbedürfnis als andere
Menschen. Das Gefühl, sicher zu sein,
hat darum weniger mit Überwachungskameras
und hohen Zäunen zu tun als mit
der Persönlichkeit.
buchtipps
Motivation und Persönlichkeit
von Abraham H. Maslow
ISBN 3499173956
16.80 Franken
Geborgenheit
von Hans Mogel
ISBN 3540585273
30.90 Franken
Bild: Martin Barraud – gettyimages.com
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TRIPTIPP
Bild: Robert Harding – gettyimages.com
Das Gibraltar Nordeuropas
Luxemburg ist die sicherste Stadt der Welt. Sicherheit zieht sich auch wie ein roter Faden
durch die mehr als 1000-jährige Geschichte der Hauptstadt des Grossherzogtums
Luxemburg. Die Lucilinburhuc, die hoch über Stadt und Land thront, galt während Jahrhunderten
neben Gibraltar als sicherste Festung in Europa.
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Alle Jahre wieder bewerten die Unternehmensberater
von Mercer Human Resources
Consulting die Lebensqualität in
215 Grossstädten nach politischen, sozialen,
wirtschaftlichen und ökologischen
Aspekten. In ihrer letzten Studie kamen
sie zum Schluss, Bern, Genf und Zürich
(126,3 Punkte) seien die zweitsichersten
Städte der Welt. Nur in Luxemburg (131,4
Punkte) fühlen sich die Menschen noch
sicherer als bei uns. Basis für den Index
ist New York mit einem Ausgangswert
von 100 Punkten, am Schluss der Rangliste
liegt die irakische Hauptstadt Bagdad
mit 3,8 Punkten.
Die Sicherheit ist nur eine Parallele zwischen
Luxemburg und der Schweiz. Auch
das Grossherzogtum ist klein und spielt
dennoch eine zentrale Rolle in Europa,
verdankt seinen Wohlstand ursprünglich
dem Finanzplatz, spricht mehr als eine
offizielle Landessprache und hat einen
hohen Ausländeranteil. Zwei Fünftel der
Einwohnerinnen und Einwohner sind aus
dem Ausland, die meisten aus Portugal,
Frankreich, Italien, Belgien, Deutschland
und Grossbritannien. Die Gemeinde Fels
ist die Gemeinde mit dem höchsten Ausländeranteil
in Europa, auch in der Hauptstadt
sind die Ausländer klar in der Mehrheit.
Eine fast mediterrane Atmosphäre
Die Stadt am Fuss des Bockfelsen, auf
dem der Ardenner Graf Siegfried vor mehr
als 1000 Jahren seine Burg Lucilinburhuc
baute, ist international. Die Atmosphäre in
den Strassencafés, in den engen Altstadtgassen
und auf den grossartigen Plätzen
ist überraschend locker, fast schon südländisch.
Menschen aus ganz Europa feiern
selbst unter der Woche ausgelassen,
aber nur selten feuchtfröhlich – obwohl
die Weine der luxemburgischen Mosel
ausgezeichnet munden, beispielsweise
der dezent fruchtige Riesling oder der
vollmundige Pinot Noir.
Die Geschichte der Stadt ist die Geschichte
der Burg Lucilinburhuc, von
der sich ihr Name ableitet. Graf Siegfried
baute die Festung laufend aus, vor allem
gegen Westen, weil die unüberwindbaren
Felsen des Alzette- und Petrusstales den
Bockfelsen sicherten. Bis 1443 widerstand
Lucilinburhuc allen Belagerungen,
bis die Burgunder die Burg einnahmen.
Anschliessend bauten die besten burgundischen,
deutschen, französischen,
österreichischen und spanischen Ingenieure
die Burg zu einer der stärksten Festungen
auf dem Kontinent aus. Jahrhundertelang
galt Luxemburg als Gibraltar
des Nordens.
Mir wëlle bleiwe wat mir sinn
Die Festung dehnte sich auf 180 Hektaren
aus und war grösser als die Stadt. Zahlreiche
Bastionen und 24 Forts sicherten
Lucilinburhuc, neun davon mussten in den
Fels gesprengt werden – genauso wie die
23 Kilometer langen unterirdischen Galerien
und die über 40 000 Quadratmeter
grossen bombensicheren Räume. Als die
europäischen Grossmächte Grossbritannien,
Frankreich, Preussen und Russland
im Londoner Vertrag von 1867 Luxemburg
die Neutralität garantierten, verpflichteten
sich die Luxemburger dafür, ihre Festung
niederzureissen.
Heute ist noch ein Zehntel des Bollwerks
sichtbar. Die UNESCO hat die Überreste
und die Altstadt in ihr Weltkulturerbe
aufgenommen. Besonders eindrucksvoll
sind die Wenzelmauer, das grossherzogliche
Palais und die spätgotische
Liebfrauenkathedrale Notre Dame. Am
interessantesten sind allerdings Details,
die sich überall verstecken, etwa ein Erker
in der Oberstadt, den der luxemburgische
Wahlspruch «Mir wëlle bleiwe wat
mir sinn» («Wir wollen bleiben, was wir
sind») ziert. Bismarck wollte das Grossherzogtum
Napoléon III überlassen, um
die Luxemburgkrise zu lösen.
Eine Stadttour gegen die Kalorien
Ob die Läuferinnen und Läufer, die an
einer Jog’n’See-Tour teilnehmen, solche
Details entdecken? Wohl kaum. Dafür tun
sie etwas für ihre Gesundheit. Die beliebteste
Strecke führt durch den Stadtpark,
das Petruss- und das Alzettetal,
vorbei an Festungswällen, Bockkasematten,
Wenzelmauer und Neumünsterabtei,
bis zum Rhamplateau und durch die malerischen
Unterstädtchen Clausen und
Pfaffenthal zurück in das Stadtzentrum.
TRIPTIPP
Ein Gästeführer erzählt, im wahrsten Sinn
des Wortes, laufend Episoden aus der
Stadtgeschichte, Tempo und Laufrhythmus
werden der Gruppe angepasst.
Vielleicht hat das Tourismusbüro diese
Touren eingeführt, weil das Essen für
uns eher deftig ist. Die luxemburgische
Küche ist von der deutschen und französischen
Küche inspiriert, hat sich aber
ihre Eigenart bewahrt. Judd mat Gaardebounen
(geräuchertes Schweinefleisch
mit Saubohnen), Bouneschlupp (Bohnensuppe
mit Kartoffeln) oder Kniddelen
(Knödel aus Mehl, Wasser, Ei, Salz) liegen
der einen oder dem anderen vielleicht ein
wenig auf. Ganz im Gegensatz zu Quetschentart
(Pflaumenkuchen) oder Omelette
soufflée au Kirsch, die himmlisch
schmecken und eine Sünde wert sind.
Am Bauernmontag haben alle frei
Die Einheimischen lieben nicht nur ihre
traditionelle Küche, sie pflegen auch
ihre Bräuche. Einer der ursprünglichsten
ist die Schueberfouer. Dieser Jahrmarkt
dauert drei Wochen und geht auf das 14.
Jahrhundert zurück. Ab 1340 trafen sich
Bauern aus halb Europa auf dem Champ
du Glacis und kauften oder verkauften
Vieh. Hirten, die ihre Schafe durch die
Stadt treiben, eröffnen die Schueberfouer,
begleitet von Musikern, die den
Marsch der Hammel spielen. Noch heute
feiern Luxemburgerinnen und Luxemburger
den Bauernmontag, alle haben frei,
selbst die Banker.
Nachtrag: Es gibt einen noch sichereren
Ort auf der Welt als Luxemburg. Auf Tristan
da Cunha, einer von knapp 300 Menschen
bewohnten Insel im Südatlantik,
passierte in den letzten 40 Jahren kein
einziges Verbrechen…
Linktipp
www.lcto.lu
Die Website der Tourismusorganisation
von Luxemburg.
www.fouer.lu
Die Website der Schueberfouer.
7

BUCHTIPP
Jockey Bill Davidson stürzt in seinem
wichtigsten Rennen kurz vor dem Ziel,
als er in Führung liegt. Sein Freund Alan
glaubt weder an Unfall noch Zufall. Dafür
kennt er die Welt des Pferderennsports
zu gut und ist mit den düsteren Machenschaften
neben der Rennbahn zu vertraut.
Alan vermutet, Bill sei sabotiert worden,
und sucht nach den Leuten, die ihm das
angetan haben. Und das alles für einen
todsicheren Tipp, der ihnen im Wettbüro
eine Menge Geld einbringen sollte.
Der Jockey der Queen Mum
«Todsicher» war der erste Roman von
Dick Francis – und dürfte wohl seine eigene
Geschichte erzählen, zumindest bis zu
einem gewissen Grad. Francis kam 1920
in Südwales auf die Welt. Sein Vater besass
einen Rennstall. Dick ritt schon als
sechs Jahre alter Junge Rennen, bis ihn
die Royal Air Force einzog, zum Piloten
ausbildete und in den zweiten Weltkrieg
schickte. Als er nach Kriegsende zurückkehrte,
setzte er seine Laufbahn als Profijockey
fort.
Von Aintree an den Schreibtisch
Doch er blieb dem Reitsport treu, zuerst
als Sportreporter, dann als Autor von Kriminalromanen,
die immer von Jockeys,
Pferden und Pferderennen handeln. «Todsicher»
war sein erster Roman und erschien
1962, sechs Jahre nach Aintree.
Nach seinem Erstling, der soeben in der
sechsten Auflage erschienen ist, hat er
noch 39 weitere Romane geschrieben. Bis
heute wurden Francis’ Bücher in mehr als
30 Sprachen übersetzt und weltweit über
70 Millionen Mal verkauft.
Alle 40 Bücher sind ähnlich aufgebaut und
langweilen dennoch niemals. Ein sympathischer,
vom Schicksal gezeichneter
Ich-Erzähler – in «Todsicher» ist das Alan
– gerät unverschuldet in Schwierigkeiten,
nimmt widerwillig den Kampf gegen die
Schurken auf, wächst über sich hinaus,
übersteht alle Abenteuer, begegnet einer
schönen Frau, verliert sein Herz – und am
Ende siegt doch immer das Gute. Das ist
bei Dick Francis so sicher wie das Amen
in der Kirche…
Bild: Bill Robinson – gettyimages.com
In seiner Karriere gewann er rund 350
Rennen. Sein grösster und berühmtester
Fan war die Queen Mum, für die er vier
Jahre lang ritt und zahlreiche Rennen gewann.
1956, mit 36 Jahren, stand er kurz
vor dem grössten Erfolg seiner Karriere:
Er führte im traditionsreichen Hindernisrennen
von Aintree das Feld an und
hatte schon das allerletzte Hindernis
übersprungen, als sein Pferd nur wenige
Meter vor dem Ziel stürzte. Dick Francis
verletzte sich schwer und konnte nicht
mehr reiten.
Das richtige Rezept
funktioniert
todsicher
Todsicher
von Dick Francis
ISBN 3257225393
15.90 Franken
Dick Francis war ein erfolgreicher Jockey, als er wenige
Meter vor seinem grössten Triumph stürzte, sich schwer
verletzte und seine Leidenschaft aufgeben musste. In
seinem Roman «Todsicher» hat er diesen Schicksalsschlag
verarbeitet – und inzwischen 39 weitere Romane
veröffentlicht. Sie lesen sich alle leicht und flüssig und sind
spannend, obwohl das Rezept immer gleich ist.
8

So sicher wie
im Safe einer Bank
AUS DEN PRAXEN
Informationen über die Gesundheit sind besonders heikel
und müssen noch besser geschützt werden als andere
Daten. Darum hat Sanacare einen Datenschutzbeauftragten,
der darauf achtet, dass alle Patienteninformationen richtig
geschützt sind und nicht in die falschen Hände geraten.
Die Mitarbeitenden in den HMO-Praxen
und in der Administration erhalten nur
Einsicht in die Informationen, die sie für
ihre Arbeit brauchen. Ausserdem haben
sich alle vertraglich verpflichtet, zu
schweigen, und dürfen Daten nicht für
andere Zwecke als vereinbart verwenden.
Damit niemand auf Informationen
zugreifen kann, der nicht dazu berechtigt
ist, sichert Sanacare alle Daten und
vernichtet sie, sobald ihre gesetzliche
Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Die
Schweizerische Vereinigung für Qualitäts-
und Management-Systeme (SQS),
eine neutrale Zertifizierungsstelle, prüft
das Datenschutzmanagementsystem regelmässig,
zuletzt im Juni 2008. Das Ergebnis:
• Sanacare hält alle relevanten gesetzlichen
und vertraglichen Datenschutzvorschriften
ein;
• die datenschutzrechtlich notwendige
Informationssicherheit ist garantiert;
• das Datenschutzmanagementsystem
funktioniert tadellos und ist ausführlich
dokumentiert;
• die Datenschutzpolitik ist formuliert,
schriftlich festgehalten und wird im Alltag
gelebt;
• alle datenschutzrelevanten Prozesse
werden laufend überwacht und stetig
verbessert.
Die SQS hat Sanacare mit dem Datenschutzgütesiegel
GoodPriv@cy ® ausgezeichnet,
weil sie die Patientendaten
vorbildlich schützt. Dafür verantwortlich
Bild: Christian Luchsinger
ist der Datenschutzbeauftragte Andreas
Stingelin, der direkt dem Geschäftsführer
unterstellt ist. Stingelin ist die Anlaufstelle
für alle Mitarbeitenden in den HMO-Praxen
und am Hauptsitz, bildet sie aus und
weiter, beantwortet ihre Fragen, berät sie
in datenschutzrelevanten Projekten und
kontrolliert, ob sie die Datenschutzbestimmungen
einhalten. Sein Ziel ist es,
Schwachstellen zu erkennen, zu beseitigen
und die Qualität des Datenschutzes
zu optimieren. «Datenschutz funktioniert
nur, wenn alle Mitarbeitenden sich ihrer
Verantwortung bewusst sind», betont der
Datenschutzbeauftragte, «jede Kette ist
nur so stark wie ihr schwächstes Glied.»
Acht der 13 HMO-Praxen arbeiten mit
elektronischen Krankengeschichten (siehe
Vitamin 1/2008). Alle Patientendaten,
die in unterschiedlichen Applikationen
erfasst werden, sind auf einem zentralen
Server am Hauptsitz gespeichert. Der
Server steht in einem abgeschlossenen
Serverraum, sicher vor Feuer, Wasser,
Diebstahl. Ausserdem werden die Daten
täglich gespiegelt, also auf einem anderen
Server ausserhalb des Hauptsitzes
gesichert. «Die elektronische Krankengeschichte
ist sicherer als das Patientendossier
auf Papier», erklärt Andreas
Stingelin.
Heikel ist der Datenaustausch mit Ärzten,
Spitälern und Krankenversicherern. «Wir
kommunizieren ausschliesslich mit Partnern
elektronisch, die ihre Daten sicher
und verschlüsselt austauschen», erzählt
Stingelin, «wir prüfen jeden Partner.»
Die Gefahr, dass sensitive Daten in die
falschen Hände geraten, ist sonst zu
gross. Darum kommunizieren die Ärztinnen
und Ärzte auch nur ausnahmsweise
elektronisch mit ihren Patientinnen
und Patienten.
9

AKTUELLES AUS DEN PRAXEN
Neue Struktur, neue Aufgaben
Sanacare hat sich neu strukturiert. Die
Leitenden Ärzte der HMO-Praxen Bern
(Dr. med. Marc Jungi), St. Gallen (Dr. med.
Christian Simonin) und Luzern-Löwencenter
(Dr. med. Bernhard Studer) sind
zu Regionalleitern befördert worden und
haben zusätzliche Aufgaben innerhalb
der Sanacare übernommen. Sie werden
ihre Praxen weiterhin leiten und nach wie
vor Patientinnen und Patienten betreuen.
Wir wünschen den Herren Jungi, Simonin
und Studer viel Erfolg in ihrer neuen
Herausforderung.
Herzlichen Glückwunsch!
Sanacare bildet medizinische Praxisassistentinnen
(MPA) und Informatiker aus.
Dieses Jahr haben Jolanda Bucher (Luzern-Löwencenter),
Eveline Debrunner
(Zürich-Wiedikon), Nina Hilbert (Zürich-
Oerlikon), Raïna Junker (Bern), Marina
Monteleone (Winterthur) und Michèle
Weiss (Zürich-Stadelhofen) die Lehrabschlussprüfung
als MPA sowie Patrick
Pelleschi (Hauptsitz) als Informatiker Systemtechnik
bestanden. Wir gratulieren
herzlich und wünschen allen weiterhin
alles Gute!
Gute Vorbilder
Seit Jahren nehmen einige Mitarbeiterinnen
von Sanacare am traditionellen
Frauenlauf Bern teil. Dieses Jahr waren
es so viele wie noch nie: 18 Frauen und
zwei Nachwuchsläuferinnen traten in den
Disziplinen Running (5 Kilometer, 10 Kilometer)
und Walking (5 Kilometer, 15 Kilometer)
an – natürlich alle einheitlich gekleidet
in Sanacare-blau.
LUZERN-LÖWENCENTER und
LUZERN-PAULUSPLATZ
Notfalldienst neu organisiert
In Luzern wird der städtische Notfalldienst
neu organisiert. Hausärzte aus der
Stadt und Agglomeration arbeiten neu mit
dem Kantonsspital zusammen, das eine
hausärztliche Notfallpraxis betreibt. Der
24-Stunden-Pikettdienst für die Patienten
der Luzerner Sanacare-Praxen funktioniert
weiterhin; Sie können uns rund um die Uhr
anrufen – wenn das Telefon in der Praxis
nicht besetzt ist, erfahren Sie die Mobiltelefonnummer
der Ärztin oder des Arztes
auf Pikett. Weil sich unser Ärzteteam auch
für den städtischen Notfalldienst engagiert,
kann es vorkommen, dass wir Sie direkt an
die Notfallpraxis im Kantonsspital verweisen
müssen.
ST. GALLEN
Wir sind auch eine Galerie
Bis Ende Oktober stellen wir in unserer Praxis
Aquarelle von Walter Koch aus. Der pensionierte
Sekundarlehrer aus Berneck malt
seit vielen Jahren. Seine bevorzugten Motive
sind Landschaften, die er in seiner freien
Sichtweise von Form und Farbe auf das
Wesentliche reduziert. Dieser Stil gibt dem
Betrachter dieselben Freiheiten wie dem
Maler. Nicht selten glaubt der Betrachter,
eine Landschaft zu erkennen, obwohl es sie
so im fotografischen Sinn gar nicht gibt. Die
Aquarelle können während der üblichen Öffnungszeiten
der Praxis besichtigt werden.
ZÜRICH-WIEDIKON
ZÜRICH-AFFOLTERN
Tag der offenen Tür
Zahlreiche Patientinnen, Patienten und Passanten
nutzten am 7. Juni die Chance, unsere
Praxis kennen zu lernen. Wer wollte, testete
Blutzucker und Blutdruck und besprach die
Resultate mit den Ärztinnen. Danach konnten
sich die Besucherinnen und Besucher mit
frisch gepressten Fruchtsäften stärken und
an einer Tombola teilnehmen.
Miteinander statt gegeneinander
Im Kanton Zürich streiten Ärzte und Apotheken
seit Jahren über die Abgabe von Medikamenten.
Wir wollen nicht streiten und
arbeiten darum mit der Zweierapotheke
zusammen. Unser Ziel ist es, die Behandlungsqualität
zu steigern und die Kosten zu
senken. Wer HMO-versichert ist und sich
bei uns behandelt lässt, sollte Medikamente
– wenn immer möglich – dort beziehen. Wir
faxen das Rezept an die Zweierapotheke,
wo die Medikamente für unsere Patienten
bereitgestellt werden.
Petrus hatte ein Einsehen
In einer unsommerlichen Regenperiode traten
wir unseren Praxisausflug an – doch Petrus
war auf unserer Seite: Als wir in Murten
aus dem Zug stiegen, hörte der Regen auf,
während der Schifffahrt auf dem Neuenburgersee
schien sogar die Sonne – und der Regen
wartete, bis wir in Neuenburg den Zug
nahmen und nach Hause fuhren. Da kam natürlich
Ferienstimmung auf und das fast vollständig
angereiste Team genoss den Charme
des Seelandes und das ausgezeichnete Mittagessen
in der Auberge La Sauge.
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AKTUELLES AUS DEN PRAXEN
LUZERN-LÖWENCENTER
Veränderungen im Team
Frau Dr. med. Judith Balmer, die bei uns ein
Assistenzjahr absolviert hat, hat die Praxis
nach der Geburt ihrer Drillinge verlassen. Wir
danken ihr für ihr grosses Engagement und
wünschen ihr herzlich alles Gute. Im Rahmen
unserer Zusammenarbeit mit dem Kantonsspital
Luzern zur Förderung der Haus-
arztmedizin wird Dr. med. Dagmar Hauser
im nächsten halben Jahr als Assistenzärztin
in unserer Praxis arbeiten. Sie steht kurz vor
Abschluss ihrer Facharztausbildung als Internistin
und hat in diversen Abteilungen am
Kantonsspital Luzern Erfahrungen gesammelt.
Am 1. September hat ausserdem Dr.
med. Karin Lipp ihre Stelle als Assistenzärztin
angetreten. Sie wird in den nächsten zwei
Jahren mit einem 50%-Pensum für uns arbeiten.
Frau Lipp war in den letzten Jahren in
Spitälern im Kanton Bern tätig und wird nach
ihrer Assistenzzeit ihre Ausbildung als Fachärztin
für Allgemeinmedizin abschliessen.
ZÜRICH-OERLIKON
Wechsel in der Praxisleitung
Ende September wird uns Dr. med. Patrick
Holzer, unser Leitender Arzt, leider verlassen.
An dieser Stelle danken wir ihm herzlich
für sein Engagement während der sechs
Jahre, in der er unsere HMO-Praxis geleitet
hat, und wünschen ihm für seine Zukunft alles
Gute. Seine Nachfolge tritt Dr. med. Markus
Frey an, der sein Staatsexamen 2000
abgelegt hat. Nach seiner Grundausbildung
in Pädiatrie hat er sich in der Impf- und Reiseberatung
weitergebildet. Er war in den
letzten Jahren in der Inneren Medizin tätig,
in den letzten zwei Jahren mit Schwerpunkt
im ambulanten Bereich des Universitätsspitals
Zürich. Er ist Träger des Facharzttitels
Innere Medizin FMH. Neben seiner Arbeit
als Leitender Arzt unserer Praxis bildet er
am Universitätsspital Zürich wie bis anhin
Studierende der klinischen Semester aus.
Wir heissen Markus Frey herzlich willkommen
und wünschen ihm einen guten Start.
Vertärkung für das Ärzteteam
Anfang Juni haben wir unser Team mit Dr.
med. Christoph Gut verstärkt. Christoph
Gut ist auf Innere Medizin, Chirurgie, Rheu-
Dr. med. Christoph Gut
matologie/Rehabilitation sowie Hals-Nasen-
Ohrenkunde spezialisiert und hat sich in
Hamburg und an der Universität Zürich in
Tropen- und Reisemedizin weitergebildet. Im
Moment ist er daran, die Ausbildung für den
Fähigkeitsausweis in Ultraschalldiagnostik
des Abdomens abzuschliessen.
Herzlich willkommen
Wir heissen Dr. med. Pascal Euthum noch
einmal herzlich willkommen, weil wir in der
letzten Ausgabe seinen Werdegang etwas
durcheinander gebracht haben. Pascal Euthum
arbeitet seit Mitte April in unserer Praxis.
Er ist Arzt für Allgemeine Medizin und
hat sein Staatsexamen 2001 in Zürich abgelegt.
Während seiner Ausbildung hat er
sich auf Allgemeine Chirurgie, Orthopädie,
Traumatologie, Geriatrie/Allgemeinmedizin,
Gerontopsychiatrie mit Schwerpunkt Demenzerkrankungen
und Innere Medizin spezialisiert.
DIE 13 SANACARE HMO-PRAXEN
Aarau 062 832 70 80
Bern 031 385 71 11
Biel 032 328 11 00
Lugano 091 911 70 50
Luzern-Löwencenter 041 417 31 31
Luzern-Paulusplatz 041 227 11 00
Schwyz 041 818 20 10
St. Gallen 071 224 08 00
Winterthur 052 266 95 95
Zürich-Affoltern 044 377 30 10
Zürich-Oerlikon 044 318 60 00
Zürich-Stadelhofen 044 261 00 04
Zürich-Wiedikon 044 451 04 10
BIEL
WINTERTHUR
AARAU
ZH-AFFOLTERN
ST. GALLEN
ZH-OERLIKON
ZH-WIEDIKON ZH-STADELHOFEN
LUZERN LÖWENCENTER
LUZERN PAULUSPLATZ
SCHWYZ
BERN
LUGANO
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