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Häusermann und Volvo - Schreibwerkstatt GmbH

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Häusermann <strong>und</strong> <strong>Volvo</strong> –<br />

eine Klasse für sich!<br />

www.volvohaeusermann.ch<br />

Zürich | Effretikon | Dübendorf | Wetzikon


Häusermann <strong>und</strong> <strong>Volvo</strong> –<br />

eine Klasse für sich!<br />

www.volvohaeusermann.ch<br />

Zürich | Effretikon | Dübendorf | Wetzikon


Autos <strong>und</strong> Menschen<br />

Inhalt<br />

Editorial 3<br />

Das Erbe des Pioniers 4<br />

Vier Betriebe – eine Philosophie 6<br />

Die Familie lebt 9<br />

Sicherheit, Qualität <strong>und</strong><br />

Umweltschutz 10<br />

Menschen oder Technik?<br />

Menschen <strong>und</strong> Technik! 13<br />

Ein Mal <strong>Volvo</strong>, immer <strong>Volvo</strong> 15<br />

Investition in die Zukunft 17<br />

Renault, die ideale Ergänzung 18<br />

Liebe K<strong>und</strong>en, Mitarbeitende, Partner <strong>und</strong> Fre<strong>und</strong>e<br />

Vor 80 Jahren legte Fritz Häusermann senior, ein<br />

Automobilpionier alter Schule, den Gr<strong>und</strong>stein zur<br />

Häusermann Automobile AG. Das ist für uns Gr<strong>und</strong><br />

genug, einen Blick zurück zu werfen <strong>und</strong> nach vorne<br />

zu schauen.<br />

Die Geschichte der Häusermann Automobile AG ist<br />

eng mit der Geschichte von <strong>Volvo</strong> in der Schweiz verknüpft.<br />

1954 unterzeichneten Rolf Hanson <strong>und</strong> Fritz<br />

Häusermann einen Import-Vertrag für <strong>Volvo</strong>-Personenwagen<br />

<strong>und</strong> -Lastwagen. Wir sind mit <strong>Volvo</strong> gross<br />

geworden, <strong>Volvo</strong> ist mit uns gross geworden. Noch<br />

heute denken viele bei <strong>Volvo</strong> an uns, obwohl wir den<br />

Import im Jahr 1981 an die <strong>Volvo</strong>-eigene Importgesellschaft<br />

abgetreten haben.<br />

Unser Erfolg beruht nicht nur auf den Autos, die wir<br />

verkaufen, sondern vor allem auf unserer K<strong>und</strong>ennähe.<br />

Wir sind gross genug, um unseren K<strong>und</strong>en alle<br />

Dienstleistungen zu bieten, <strong>und</strong> klein genug, um<br />

jeden von ihnen zu kennen. Alle, vom Lehrling bis<br />

zum Mitglied der Geschäftsleitung, denken <strong>und</strong> handeln<br />

k<strong>und</strong>enorientiert, mit nur einem Ziel vor Augen:<br />

Zufriedene K<strong>und</strong>en.<br />

Damit wir dieses Ziel erreichen, brauchen wir kompetente,<br />

motivierte Mitarbeitende. Wir fördern <strong>und</strong><br />

fordern sie <strong>und</strong> steigern so ihr – <strong>und</strong> damit auch<br />

unser – Know-how. Weil wir uns sehr wohl bewusst<br />

sind, wie wertvoll unsere Angestellten sind, kümmern<br />

wir uns um sie <strong>und</strong> nehmen auch unsere soziale Verantwortung<br />

ernst. Das gehört zur Philosophie der<br />

Häusermann Automobile AG.<br />

Herzlich<br />

Marco Franscella<br />

Präsident des Verwaltungsrates<br />

by<br />

Zürich | Effretikon | Dübendorf | Wetzikon<br />

Impressum: Firmenbroschüre der Häusermann-Gruppe, November 2004; Konzept <strong>und</strong> Gestaltung: koch marketing kommunikation ag, 8501 Frauenfeld, www.kochwerbung.ch;<br />

Fotos: Fotostudio Fleischer, 8570 Weinfelden; Text: <strong>Schreibwerkstatt</strong> <strong>GmbH</strong>, Roger Hausmann, Winterthur; Druck: Huber & Co. AG, 8500 Frauenfeld; Auflage: 15 000 Ex.


Das Erbe des Pioniers<br />

4 | 5<br />

Die Geschichte der Häusermann AG ist<br />

die Geschichte eines Pioniers.<br />

Und so spannend liest sie sich auch.<br />

Fleiss, Arbeit <strong>und</strong> eine gute Nase<br />

Fritz Häusermann, der 1903 auf die Welt kam <strong>und</strong><br />

1921 seine Lehre als Grossmechaniker im Werkzeugmaschinenbau<br />

abschloss, baute buchstäblich aus<br />

dem Nichts einen der grössten Schweizer <strong>Volvo</strong>-Handelsbetriebe<br />

auf. Dank viel Fleiss, harter Arbeit <strong>und</strong><br />

seiner guten Nase.<br />

Vier Jahre nach Lehrabschluss machte er sich selbstständig.<br />

Er vermietete Autos <strong>und</strong> erteilte Fahrst<strong>und</strong>en.<br />

1928 begann er mit dem Autohandel; er verkaufte<br />

Chevrolet-Lastwagen, ab 1932 importierte <strong>und</strong><br />

verkaufte er Diamond-Lastwagen. Das ist kein Zufall:<br />

Fritz Häusermann hatte ein Faible für die USA <strong>und</strong><br />

amerikanische Autos.<br />

Zum grossen Durchbruch verhalf ihm allerdings<br />

Schweden, nicht die USA. 1953 entdeckte er am Automobilsalon<br />

in Amsterdam die damals nicht nur in der<br />

Schweiz völlig unbekannte Marke <strong>Volvo</strong>. Vor 50 Jahren,<br />

am 18. März 1954, schlossen Rolf Hanson, Direktor<br />

<strong>Volvo</strong> AB, <strong>und</strong> Fritz Häusermann den Vertrag ab, der<br />

sich für beide Parteien als Glücksfall erweisen sollte.<br />

Im Jahr darauf importierte Fritz Häusermann die<br />

ersten <strong>Volvo</strong>-Lastwagen <strong>und</strong> -Personenwagen in die<br />

Schweiz. Der Beginn einer langen Erfolgsgeschichte:<br />

Herr <strong>und</strong> Frau Schweizer liebten (<strong>und</strong> lieben) die<br />

hochwertig verarbeiteten, sicheren Fahrzeuge. Fritz<br />

Häusermann importierte die Fahrzeuge bis ins Jahr<br />

1981, danach entschloss sich <strong>Volvo</strong>, eine eigene Importorganisation<br />

aufzubauen.<br />

Ein Schritt zurück, zwei Schritte vor<br />

1987, im Alter von 84 Jahren, starb Fritz Häusermann.<br />

Er hinterliess sein Lebenswerk seinen beiden Söhnen<br />

Fritz junior (geboren 1931) <strong>und</strong> Max (1933), die es weiterführten.<br />

Nur zwei Jahre später verunglückte Fritz<br />

Häusermann junior tödlich. Nun lagen die Geschicke<br />

der Häusermann AG in den Händen von Bruder Max<br />

Häusermann.<br />

In den folgenden Jahren konsolidierte dieser die Stellung<br />

auf dem Platz Zürich <strong>und</strong> baute sie schrittweise<br />

aus. Darum erwarb die Häusermann AG, zu der damals<br />

die Betriebe in Zürich <strong>und</strong> Effretikon gehörten,<br />

die Stadion Garage in Wetzikon (1990) <strong>und</strong> die Citygarage<br />

in Dübendorf (1996). Die vier Betriebe bilden<br />

heute die Häusermann-Gruppe. 1999 regelte Max<br />

Häusermann Aktionärsstruktur <strong>und</strong> Führung neu.<br />

Die Aktien gingen an drei Stiftungen sowie an die<br />

Mitglieder der Geschäftsleitung, welche ihre Aktien<br />

in einem Management-Buy-out erwarben <strong>und</strong> seither<br />

über die Stimmenmehrheit verfügen.


1 2<br />

Die Zukunft als Herausforderung<br />

Damit stellte Max Häusermann sicher, dass die Firma<br />

im Sinne seines Vaters weitergeführt wird. Dieser<br />

Verantwortung sind sich Marco Franscella, Peter Cadisch,<br />

Erhard Caluori <strong>und</strong> Robert Grimm bewusst. Sie<br />

wissen auch, dass sie ein schweres Erbe angetreten<br />

haben – <strong>und</strong> das in einer wirtschaftlich eher schwierigen<br />

Zeit.<br />

Das Automobilgewerbe in der Schweiz steht vor dem<br />

totalen Umbruch. Was die neue Gruppenfreistellungsverordnung<br />

– eine EU-Richtlinie, welche Händler<br />

nicht mehr an einen Importeur bindet <strong>und</strong> den<br />

Vertrieb mehrerer Marken unter einem Dach möglich<br />

macht – bringen wird, ist ungewiss. Sicher ist aber,<br />

dass die Häusermann AG diese <strong>und</strong> jede andere Herausforderung<br />

annehmen wird.<br />

Die Zuversicht der Geschäftsleitungsmitglieder baut<br />

auf der Erfahrung <strong>und</strong> dem Know-how ihrer zahlreichen<br />

langjährigen Angestellten, einer klaren Strategie<br />

<strong>und</strong> ihrer Firmenphilosophie auf. Dabei haben sie<br />

immer nur ein Ziel vor Augen: Zufriedene K<strong>und</strong>en.<br />

1<br />

Zwei Generationen: Firmengründer<br />

Fritz Häusermann<br />

senior, neben ihm seine Söhne<br />

Fritz junior (links) <strong>und</strong> Max.<br />

2<br />

Der PV 444, von vielen «Buckel-<br />

<strong>Volvo</strong>» genannt, war einer<br />

der ersten <strong>Volvo</strong>s auf Schweizer<br />

Strassen.


Vier Betriebe – eine Philosophie<br />

12 6 | | 713<br />

Die Wurzeln der Häusermann Automobile AG<br />

reichen bis in die 20er-Jahre des vergangenen<br />

Jahrh<strong>und</strong>erts zurück. In dieser Zeit ist eine<br />

Firmenkultur gewachsen, die tagein, tagaus<br />

gelebt wird.<br />

So nahe wie möglich am K<strong>und</strong>en<br />

Die Menschen, ob Mitarbeitende, Lieferanten oder<br />

K<strong>und</strong>en, stehen im Mittelpunkt. Das spiegelt sich beispielsweise<br />

in der K<strong>und</strong>ennähe. Die Mitglieder der<br />

Geschäftsleitung arbeiten mit an der Front, damit<br />

sie erfahren, was die K<strong>und</strong>en wünschen <strong>und</strong> was der<br />

Markt verlangt. Kein W<strong>und</strong>er, erzielen die vier Betriebe<br />

bei den von <strong>Volvo</strong> in Auftrag gegebenen <strong>und</strong><br />

von unabhängigen Firmen durchgeführten K<strong>und</strong>enzufriedenheitsanalysen<br />

regelmässig Spitzenwerte.<br />

Die Angestellten sind das wertvollste Kapital. Der<br />

hohe Anteil langjähriger Mitarbeitender <strong>und</strong> die<br />

tiefe Fluktuationsrate sind ein Zeichen dafür. Das<br />

kommt letztlich den K<strong>und</strong>en zu Gute: Das grosse<br />

Know-how, das erarbeitet wurde, geht so nicht verloren.<br />

Unterschiedlich – <strong>und</strong> doch eins<br />

Auch wenn Menschen im Mittelpunkt stehen, muss<br />

die Häusermann Automobile AG wirtschaftlich arbeiten.<br />

Nur, wenn sie einen genügend hohen Marktanteil<br />

<strong>und</strong> eine angemessene Rentabilität erreicht,<br />

diametum dunt verosto do digna at exeraes equat.<br />

Ut kann alis sie ercip ihre elis Verantwortung enim nostie modolorero gegenüber et, Personal, se tincil<br />

ut Lieferanten, velent adion K<strong>und</strong>en velit <strong>und</strong> irit ea der aliquat. Umwelt Ut wahrnehmen.<br />

vullaor erosto<br />

odit Das gehört iure conulla zur unternehmerischen drerit dipsustio odolor Ethik, secte der feum sie sich iril<br />

ipsustrud verpflichtet magniat. fühlt.<br />

Dui Die ex vier er Fachbetriebe ipsum vel dolorpe sind unterschiedlich. iuscin velenit iusci Jeder eui hat ent<br />

nisi seine bla Freiräume, feugait dunt sie ad konkurrieren dignim quamconulla sich. Doch faccum die gemeinsame<br />

vullaoreet, Philosophie quis eint alis augait sie. Genau wis so ad wie eui ihr eu Wil-<br />

fac-<br />

eugiam<br />

cummy le, die K<strong>und</strong>en nullandignim zufrieden velendiam zu stellen dolobore – das beweisen vel delestrud<br />

jedes exer Mal il mit er überdurchschnittlich iriuscidunt prat. Ut utpat guten ipit Resultaten lum iure<br />

sie<br />

euguer in den Audits senibh von exeriure <strong>Volvo</strong>. dolore tie commod tis dolore<br />

magnibh enisit lafgnim eniat illa facil elit, conulpute<br />

do diam quipit gnim eniat illa facil elit, conulpute do<br />

diam quipitisl utat, quiscilit alisi tat. Ut am, vent nisl<br />

ulputatue magnim eniat illa facil elit, conulpute do<br />

diam quipit alit lum venisim ilit ulput prat acipsum<br />

vent wis alis aute tatue dolorerci erat volessectet lam<br />

non ute molore con henibh etummy non hent ea faccum<br />

ilit amconse uipsum dolor si.<br />

Untertitel<br />

Lortin elessendre magnibh et num acin ut utat lum<br />

nullandre con eum vullamc mmolor summy nis adignibh<br />

esenim vel delit ipit wisi blam, quisi. Duipsusci<br />

tet, consectet lore veliquat la feugiametum iril ip exer<br />

sent accumsa drercidui tio eum duisim eugait num<br />

zzrit, quisim iliquatie te faccumsandit lummy nissi<br />

Jeder Handgriff sitzt – die K<strong>und</strong>en profitieren vom grossen Know-how der<br />

Angestellten.


Zürich<br />

Effretikon<br />

Wetzikon<br />

Dübendorf<br />

Geschäftsführer<br />

Peter Cadisch<br />

Geschäftsführer<br />

Robert Grimm<br />

Geschäftsführer<br />

Erhard Caluori<br />

Betriebsleiter<br />

Roland Kägi<br />

Häusermann Automobile AG<br />

Bernerstrasse Nord 188<br />

8064 Zürich<br />

Hauptnummer 044 435 36 36<br />

Fax 044 435 36 37<br />

Service 044 435 36 28<br />

Ersatzteillager 044 435 36 38<br />

info.zh@volvohaeusermann.ch<br />

Häusermann Automobile AG<br />

Vogelsangstrasse 14<br />

8307 Effretikon<br />

Hauptnummer 052 354 11 11<br />

Fax 052 354 11 12<br />

Verkauf 052 354 11 33<br />

Service 052 354 11 44<br />

Ersatzteillager 052 354 11 55<br />

info.ef@volvohaeusermann.ch<br />

Häusermann Stadion<br />

Garage AG<br />

Rapperswilerstrasse 66<br />

8620 Wetzikon<br />

Hauptnummer 044 932 30 78<br />

Fax 044 932 30 04<br />

info.we@volvohaeusermann.ch<br />

Häusermann Citygarage AG<br />

In Huebwiesen 11<br />

8600 Dübendorf<br />

Hauptnummer 044 821 50 50<br />

Fax 044 821 58 70<br />

info.du@volvohaeusermann.ch<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 16.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />

Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 16.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />

Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 14.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />

Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 14.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.15 bis 11.45, 13.00 bis 17.15<br />

Freitag:<br />

07.15 bis 11.45, 13.00 bis 16.45<br />

Anzahl Angestellte<br />

29<br />

Anzahl Angestellte<br />

31<br />

Anzahl Angestellte<br />

10<br />

Anzahl Angestellte<br />

8<br />

Anzahl Auszubildende<br />

2<br />

Anzahl Auszubildende<br />

6<br />

Anzahl Auszubildende<br />

2<br />

Anzahl Auszubildende<br />

2<br />

www.volvo-haeusermann.ch


Zürich<br />

Effretikon<br />

Wetzikon<br />

Dübendorf<br />

Geschäftsführer<br />

Peter Cadisch<br />

Geschäftsführer<br />

Robert Grimm<br />

Geschäftsführer<br />

Erhard Caluori<br />

Betriebsleiter<br />

Roland Kägi<br />

Häusermann Automobile AG<br />

Bernerstrasse Nord 188<br />

8064 Zürich<br />

Hauptnummer 044 435 36 36<br />

Fax 044 435 36 37<br />

Service 044 435 36 28<br />

Ersatzteillager 044 435 36 38<br />

info.zh@volvohaeusermann.ch<br />

Häusermann Automobile AG<br />

Vogelsangstrasse 14<br />

8307 Effretikon<br />

Hauptnummer 052 354 11 11<br />

Fax 052 354 11 12<br />

Verkauf 052 354 11 33<br />

Service 052 354 11 44<br />

Ersatzteillager 052 354 11 55<br />

info.ef@volvohaeusermann.ch<br />

Häusermann Stadion<br />

Garage AG<br />

Rapperswilerstrasse 66<br />

8620 Wetzikon<br />

Hauptnummer 044 932 30 78<br />

Fax 044 932 30 04<br />

info.we@volvohaeusermann.ch<br />

Häusermann Citygarage AG<br />

In Huebwiesen 11<br />

8600 Dübendorf<br />

Hauptnummer 044 821 50 50<br />

Fax 044 821 58 70<br />

info.du@volvohaeusermann.ch<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 16.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />

Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 16.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />

Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 14.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />

Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />

Öffnungszeiten<br />

Verkauf:<br />

Montag bis Freitag:<br />

07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />

Samstag:<br />

09.00 bis 14.00<br />

Werkstatt/Lager:<br />

Montag bis Donnerstag:<br />

07.15 bis 11.45, 13.00 bis 17.15<br />

Freitag:<br />

07.15 bis 11.45, 13.00 bis 16.45<br />

Anzahl Angestellte<br />

29<br />

Anzahl Angestellte<br />

31<br />

Anzahl Angestellte<br />

10<br />

Anzahl Angestellte<br />

8<br />

Anzahl Auszubildende<br />

2<br />

Anzahl Auszubildende<br />

6<br />

Anzahl Auszubildende<br />

2<br />

Anzahl Auszubildende<br />

2<br />

www.volvo-haeusermann.ch


Die Familie lebt<br />

Die Häusermann Automobile AG, die als<br />

Ein-Mann-Firma startete, hat sich zu einer<br />

Firmengruppe entwickelt <strong>und</strong> ist<br />

bis heute, trotz ihrer Grösse, eine Familie<br />

geblieben.<br />

vorhaben. Die pensionierten Mitarbeitenden sind keine<br />

Ehemaligen, sie gehören zur Häusermann-Familie.<br />

Diese Beispiele beweisen: Menschen stehen für die<br />

Häusermann Automobile AG im Mittelpunkt.<br />

Einmal eine Familie, ...<br />

«Wir sind eine grosse Familie», erzählt Marco Franscella,<br />

Präsident des Verwaltungsrats. Ein Beispiel: Im<br />

Jahr 2004 feierte die Firma das 50. Jahr ihrer Zusammenarbeit<br />

mit <strong>Volvo</strong>. Die Geschäftsleitung lud darum<br />

alle Angestellten nach Schweden ein. Und zwar auch<br />

den Lehrling, der seine Ausbildung erst zwei Wochen<br />

vorher begonnen hatte, sowie den Lehrling, der seine<br />

Ausbildung abgeschlossen <strong>und</strong> die Firma bereits verlassen<br />

hatte.<br />

Über 80 Mitarbeitende reisten für zwei Tage nach Göteborg.<br />

Sie besichtigten gemeinsam das <strong>Volvo</strong>-Werk,<br />

lernten Land <strong>und</strong> Leute kennen, kamen sich näher.<br />

Noch heute erzählen sie von dieser Reise, die für alle<br />

viel mehr als «nur» zwei Tage in Schweden war.<br />

Die Häusermann-Familie unterwegs.<br />

9<br />

... immer eine Familie<br />

Ein anderes Beispiel: Jedes Jahr lädt die Geschäftsleitung<br />

alle pensionierten Angestellten zu einem Ausflug<br />

ein. Dieser Tag geht immer wie im Flug vorbei,<br />

weil sich alle viel zu erzählen haben: Über die guten<br />

alten Zeiten, was sie seither erlebt haben, was sie noch<br />

Schweden war eine Reise wert!


<strong>Volvo</strong> bringt Sicherheit, Qualität<br />

<strong>und</strong> Umweltschutz auf einen Nenner<br />

Am 25. Juli 1924 trafen sich Gustaf Larson <strong>und</strong><br />

Assar Gabrielsson in einem Restaurant. Während<br />

des Essens fanden sie heraus, dass sie denselben<br />

Traum träumten... Automobile bauen. Sie haben<br />

ihren Traum verwirklicht: <strong>Volvo</strong>.<br />

schiedliche Unfallarten erkennen <strong>und</strong> richtige Schutzmassnahmen<br />

einleiten. Solche Systeme werden die<br />

Sicherheit steigern <strong>und</strong> die Insassen noch besser<br />

schützen.<br />

10 | 11<br />

Kernwert Nummer eins: Sicherheit<br />

Sicherheit war immer ein Thema für <strong>Volvo</strong>. Larson<br />

<strong>und</strong> Gabrielsson brachten ihren wichtigsten Kernwert<br />

so auf den Punkt: «Autos werden von Menschen<br />

gefahren. Das gr<strong>und</strong>legende Prinzip all unserer Bestrebungen<br />

muss deshalb Sicherheit sein <strong>und</strong> bleiben.»<br />

Mit dem serienmässig eingebauten Drei-Punkt-Sicherheitsgurt<br />

sowie der Sicherheitskarosserie <strong>und</strong><br />

Bremsanlage des <strong>Volvo</strong> 144 setzten die Schweden<br />

in den 60er-Jahren Massstäbe. Genauso wie in den<br />

80er-Jahren, als sie ABS, Fahrerairbag <strong>und</strong> Gurtstraffer<br />

einführten.<br />

<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> Sicherheit sind für viele Menschen synonym.<br />

Das gute Image ist das Ergebnis harter Arbeit.<br />

<strong>Volvo</strong> gründete 1970 eine Forschungsgruppe, die<br />

Unfälle auswertet. Diese Forschungsarbeit ergänzt<br />

<strong>Volvo</strong> mit Tests im firmeneigenen Zentrum für Fahrzeugsicherheit.<br />

Autos sind so sicher wie nie zuvor. Aber noch nicht<br />

sicher genug. Heute arbeiten die Entwickler an intelligenten,<br />

sensorgestützten Systemen, die unter-<br />

Kernwert Nummer zwei: Qualität<br />

1927 verliess der erste <strong>Volvo</strong> das Werk. Schon damals<br />

stellte <strong>Volvo</strong> höchste Ansprüche an die Qualität, den<br />

zweiten Kernwert der Firmenphilosophie. Entgegen<br />

der üblichen Praxis wurden die Einzelteile nach eigenen<br />

Konstruktionsplänen gefertigt <strong>und</strong> von <strong>Volvo</strong>-<br />

Monteuren zusammengesetzt.<br />

Auch die K<strong>und</strong>en stellen höchste Ansprüche an die<br />

Qualität eines <strong>Volvo</strong>. Der Automobilhersteller konzentriert<br />

sich daher in der Qualitätssicherung darauf, seine<br />

K<strong>und</strong>en zufrieden zu stellen. <strong>Volvo</strong> will im Bereich<br />

hochwertiger Automobile weltweit Nummer eins in<br />

der K<strong>und</strong>enzufriedenheit werden.<br />

<strong>Volvo</strong> kontrolliert regelmässig die Produktqualität<br />

– selber <strong>und</strong> durch unabhängige Firmen <strong>und</strong> Organisationen.<br />

Die Ergebnisse dieser Qualitätsmessungen<br />

werden auf höchster Ebene behandelt <strong>und</strong> in Qualitätssicherungs-Teams<br />

ausgewertet.<br />

Dabei werden Strategien <strong>und</strong> Handlungspläne festgelegt,<br />

um (noch) besser zu werden. 6-Sigma ist ein<br />

komplexes, effizientes Werkzeug für die Qualitätsverbesserung,<br />

das die wichtigsten Quellen von Qualitätsproblemen<br />

definiert. <strong>Volvo</strong> arbeitet seit 2000 damit.


1 2<br />

Kernwert Nummer drei: Umweltschutz<br />

Die Umwelt war <strong>Volvo</strong> immer ein Anliegen. So eröffnete<br />

der Automobilhersteller an der UN-Umweltkonferenz,<br />

die 1972 in Stockholm stattfand, eine kritische<br />

Diskussion über die Rolle des Automobils in der Gesellschaft.<br />

Ein Beweis dafür, wie ernst es <strong>Volvo</strong> mit<br />

dem Umweltschutz war <strong>und</strong> ist.<br />

Taten statt Worte – der schwedische Automobilhersteller<br />

führt(e) immer wieder als Erster Lösungen<br />

<strong>und</strong> Technologien ein, damit Autofahren die Umwelt<br />

weniger beeinflusst(e). Zum Beispiel den Drei-Weg-<br />

Katalysator <strong>und</strong> die Lambda-Sonde im Jahr 1996.<br />

Trotz modernster Technologie ist ein Auto nicht<br />

umweltfre<strong>und</strong>lich. Allerdings beeinflussen nicht alle<br />

Modelle die Umwelt gleich. Und ihr Einfluss lässt sich<br />

minimieren: Neue technische Entwicklungen senken<br />

den Kraftstoffverbrauch, eine effiziente Abgasreinigung<br />

reduziert schädliche Emissionen.<br />

<strong>Volvo</strong> veröffentlicht seit 1998 Umweltprodukterklärungen.<br />

Diese belegen aus ganzheitlicher Sicht, wie<br />

ein <strong>Volvo</strong> die Umwelt während seines gesamten Lebenszyklus<br />

beeinflusst. So können Automobilistinnen<br />

<strong>und</strong> Automobilisten Modelle <strong>und</strong> Motoren vergleichen<br />

<strong>und</strong> auf dieser Basis f<strong>und</strong>iert entscheiden.<br />

1<br />

Wahre Grösse zeigt sich oft<br />

in Details.<br />

2<br />

Seit 50 Jahren ein Team:<br />

<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> die Häusermann<br />

Automobile AG.<br />

3<br />

3<br />

Umweltschutz ist für <strong>Volvo</strong> <strong>und</strong><br />

die Häusermann Automobile<br />

AG ein zentrales Anliegen.<br />

Alle vier Betriebe erfüllen die<br />

hohen Umweltauflagen<br />

der «International Organization<br />

for Standardization» <strong>und</strong><br />

sind ISO 14024-zertifiziert.


1 2<br />

Kernwert Nummer drei: Umweltschutz<br />

Die Umwelt war <strong>Volvo</strong> immer ein Anliegen. So eröffnete<br />

der Automobilhersteller an der UN-Umweltkonferenz,<br />

die 1972 in Stockholm stattfand, eine kritische<br />

Diskussion über die Rolle des Automobils in der Gesellschaft.<br />

Ein Beweis dafür, wie ernst es <strong>Volvo</strong> mit<br />

dem Umweltschutz war <strong>und</strong> ist.<br />

Taten statt Worte – der schwedische Automobilhersteller<br />

führt(e) immer wieder als Erster Lösungen<br />

<strong>und</strong> Technologien ein, damit Autofahren die Umwelt<br />

weniger beeinflusst(e). Zum Beispiel den Drei-Weg-<br />

Katalysator <strong>und</strong> die Lambda-Sonde im Jahr 1996.<br />

Trotz modernster Technologie ist ein Auto nicht<br />

umweltfre<strong>und</strong>lich. Allerdings beeinflussen nicht alle<br />

Modelle die Umwelt gleich. Und ihr Einfluss lässt sich<br />

minimieren: Neue technische Entwicklungen senken<br />

den Kraftstoffverbrauch, eine effiziente Abgasreinigung<br />

reduziert schädliche Emissionen.<br />

<strong>Volvo</strong> veröffentlicht seit 1998 Umweltprodukterklärungen.<br />

Diese belegen aus ganzheitlicher Sicht, wie<br />

ein <strong>Volvo</strong> die Umwelt während seines gesamten Lebenszyklus<br />

beeinflusst. So können Automobilistinnen<br />

<strong>und</strong> Automobilisten Modelle <strong>und</strong> Motoren vergleichen<br />

<strong>und</strong> auf dieser Basis f<strong>und</strong>iert entscheiden.<br />

1<br />

Wahre Grösse zeigt sich oft<br />

in Details.<br />

2<br />

Seit 50 Jahren ein Team:<br />

<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> die Häusermann<br />

Automobile AG.<br />

3<br />

3<br />

Umweltschutz ist für <strong>Volvo</strong> <strong>und</strong><br />

die Häusermann Automobile<br />

AG ein zentrales Anliegen.<br />

Alle vier Betriebe erfüllen die<br />

hohen Umweltauflagen<br />

der «International Organization<br />

for Standardization» <strong>und</strong><br />

sind ISO 14024-zertifiziert.


Menschen oder Technik?<br />

Menschen <strong>und</strong> Technik!<br />

Auch wenn unter der Motorhaube eines<br />

modernen Automobils immer mehr Elektronik<br />

zu finden ist, funktioniert nichts ohne den<br />

Menschen. Das wird sich trotz aller Fortschritte<br />

nicht ändern.<br />

Computersystem auf vier Rädern<br />

Automobile von heute sind kaum noch mit 15 Jahre alten<br />

Modellen zu vergleichen. Technik <strong>und</strong> Technologie<br />

haben sich atemberaubend schnell entwickelt. Wer<br />

unter die Motorhaube eines modernen Autos schaut,<br />

entdeckt nur noch wenig Mechanik, dafür viel Elektronik.<br />

Das stellt neue <strong>und</strong> höhere Anforderungen an die<br />

Automechaniker, die wohl bald Automobiltechniker<br />

heissen werden.<br />

Besonders für Sicherheit <strong>und</strong> Komfort werden immer<br />

häufiger elektronische Bauteile <strong>und</strong> Systeme eingesetzt.<br />

Ein modernes Automobil ist ein komplexes,<br />

vernetztes Computersystem auf vier Rädern. Der Automechaniker<br />

von heute <strong>und</strong> Automobiltechniker von<br />

morgen muss darum nicht nur viel von Elektronik verstehen,<br />

er muss auch Informatikfachmann sein <strong>und</strong><br />

wissen, wie er beispielsweise die Steuerungssoftware<br />

eines Autos über das Internet aktualisiert.<br />

kontrollieren <strong>und</strong> warten, welche die Diagnosegeräte<br />

bedienen <strong>und</strong> ihre Ergebnisse auswerten. Ein<br />

Diagnosegerät prüft nur die Leitungen von <strong>und</strong> zum<br />

Steuergerät <strong>und</strong> lokalisiert, in welchem Schaltkreis etwas<br />

nicht funktioniert. Der Automechaniker muss den<br />

Fehler selber eingrenzen <strong>und</strong> herausfinden, ob etwa<br />

ein Bauteil oder ein Stecker defekt ist.<br />

Menschen <strong>und</strong> Technik ergänzen sich ideal, wenn<br />

sie richtig eingesetzt werden <strong>und</strong> ihre Stärken voll<br />

ausspielen können. So wie bei der Häusermann Automobile<br />

AG, die zum einen mit den modernsten technischen<br />

Hilfsmitteln arbeitet <strong>und</strong> zum anderen K<strong>und</strong>en,<br />

Angestellte, Lieferanten <strong>und</strong> Partner immer in den<br />

Mittelpunkt stellt. Trotz aller Technik <strong>und</strong> Technologie.<br />

13<br />

Der Mensch steht im Mittelpunkt<br />

Trotz der ausgeklügelten Technik <strong>und</strong> Technologie<br />

braucht es Menschen, welche die Computersysteme<br />

Ein zertifizierter <strong>Volvo</strong>-Techniker bei der Arbeit am Diagnosegerät.


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Ein Mal <strong>Volvo</strong>, immer <strong>Volvo</strong><br />

In unserer schnelllebigen Zeit ist Treue zu einem<br />

Produkt beziehungsweise zu einer Marke<br />

selten. Nicht so bei <strong>Volvo</strong>. Das beweisen Willy<br />

Hagmann <strong>und</strong> Werner Longerich, zwei treue<br />

<strong>Volvo</strong>-Fahrer, die nur ungern wechseln würden.<br />

600 000 Kilometer mit einem <strong>Volvo</strong><br />

Willy Hagmann, Geschäftsführer der Gartenbau AG in<br />

Fehraltorf, fährt seit 35 Jahren <strong>Volvo</strong>. Er schwört, wie<br />

sein Vater, auf schwedische Qualität <strong>und</strong> Sicherheit.<br />

Heute fährt er einen 740er-Kombi, den er vor 15 Jahren<br />

gekauft hat. In all diesen Jahren hatte er weder Pannen<br />

noch Probleme. Vor ein paar Monaten war der Routineservice<br />

nach 600 000 Kilometern fällig – alles in<br />

Ordnung, bestätigt der Werkstattchef des Betriebs in<br />

Effretikon. Das bestätigen auch die Experten im Strassenverkehrsamt,<br />

die Willy Hagmanns <strong>Volvo</strong> alle zwei<br />

Jahre prüfen <strong>und</strong> jedes Mal staunen, wie gut er im<br />

Schuss ist. Und das, obwohl der Gärtnermeister jeden<br />

Tag Baumaterial, Werkzeuge, Kleinmaschinen, Dünger<br />

<strong>und</strong> Pflanzen transportiert. Trotzdem verbraucht der<br />

740-er nur neun bis zehn Liter Benzin auf 100 Kilometer.<br />

Wen erstaunt es, schwärmt Willy Hagmann von<br />

den geringen Unterhaltskosten seines <strong>Volvo</strong>s.<br />

ist wie sich das Design der schwedischen Automobile<br />

verändert hat: weg vom «schönsten Traktor», hin zu<br />

klaren, zukunftsweisenden Formen. Neben dem Design<br />

überzeugen ihn Verarbeitung, Qualität, Laufruhe<br />

<strong>und</strong> Sicherheit. Jedes Jahr tauscht Werner Longerich<br />

seinen «alten» <strong>Volvo</strong> gegen einen neuen ein. Davon<br />

profitierte auch schon seine Tochter, die einen seiner<br />

<strong>Volvo</strong>s übernahm <strong>und</strong> in zwölf Jahren eine Viertel<br />

Million Kilometer weit fuhr. Inzwischen fährt der<br />

diplomierte Buchhalter <strong>Volvo</strong> Nummer 36. Aus der<br />

geschäftlichen Beziehung zur Häusermann Automobile<br />

AG ist eine Fre<strong>und</strong>schaft geworden, besonders zu<br />

Peter Cadisch, dem Geschäftsführer des Betriebs an<br />

der Bernerstrasse Nord in Zürich.<br />

36 <strong>Volvo</strong>s in 36 Jahren<br />

Auch Werner Longerich ist seit 1968 ein treuer <strong>Volvo</strong>-<br />

15 Fahrer. Was ihm in dieser Zeit vor allem aufgefallen ist, <strong>Volvo</strong> Nr. 36: Annemarie <strong>und</strong> Werner Longerich aus Unterengstringen.


Ein Mal <strong>Volvo</strong>, immer <strong>Volvo</strong><br />

In unserer schnelllebigen Zeit ist Treue zu einem<br />

Produkt beziehungsweise zu einer Marke<br />

selten. Nicht so bei <strong>Volvo</strong>. Das beweisen Willy<br />

Hagmann <strong>und</strong> Werner Longerich, zwei treue<br />

<strong>Volvo</strong>-Fahrer, die nur ungern wechseln würden.<br />

600 000 Kilometer mit einem <strong>Volvo</strong><br />

Willy Hagmann, Geschäftsführer der Gartenbau AG in<br />

Fehraltorf, fährt seit 35 Jahren <strong>Volvo</strong>. Er schwört, wie<br />

sein Vater, auf schwedische Qualität <strong>und</strong> Sicherheit.<br />

Heute fährt er einen 740er-Kombi, den er vor 15 Jahren<br />

gekauft hat. In all diesen Jahren hatte er weder Pannen<br />

noch Probleme. Vor ein paar Monaten war der Routineservice<br />

nach 600 000 Kilometern fällig – alles in<br />

Ordnung, bestätigt der Werkstattchef des Betriebs in<br />

Effretikon. Das bestätigen auch die Experten im Strassenverkehrsamt,<br />

die Willy Hagmanns <strong>Volvo</strong> alle zwei<br />

Jahre prüfen <strong>und</strong> jedes Mal staunen, wie gut er im<br />

Schuss ist. Und das, obwohl der Gärtnermeister jeden<br />

Tag Baumaterial, Werkzeuge, Kleinmaschinen, Dünger<br />

<strong>und</strong> Pflanzen transportiert. Trotzdem verbraucht der<br />

740-er nur neun bis zehn Liter Benzin auf 100 Kilometer.<br />

Wen erstaunt es, schwärmt Willy Hagmann von<br />

den geringen Unterhaltskosten seines <strong>Volvo</strong>s.<br />

ist wie sich das Design der schwedischen Automobile<br />

verändert hat: weg vom «schönsten Traktor», hin zu<br />

klaren, zukunftsweisenden Formen. Neben dem Design<br />

überzeugen ihn Verarbeitung, Qualität, Laufruhe<br />

<strong>und</strong> Sicherheit. Jedes Jahr tauscht Werner Longerich<br />

seinen «alten» <strong>Volvo</strong> gegen einen neuen ein. Davon<br />

profitierte auch schon seine Tochter, die einen seiner<br />

<strong>Volvo</strong>s übernahm <strong>und</strong> in zwölf Jahren eine Viertel<br />

Million Kilometer weit fuhr. Inzwischen fährt der<br />

diplomierte Buchhalter <strong>Volvo</strong> Nummer 36. Aus der<br />

geschäftlichen Beziehung zur Häusermann Automobile<br />

AG ist eine Fre<strong>und</strong>schaft geworden, besonders zu<br />

Peter Cadisch, dem Geschäftsführer des Betriebs an<br />

der Bernerstrasse Nord in Zürich.<br />

36 <strong>Volvo</strong>s in 36 Jahren<br />

Auch Werner Longerich ist seit 1968 ein treuer <strong>Volvo</strong>-<br />

15 Fahrer. Was ihm in dieser Zeit vor allem aufgefallen ist, <strong>Volvo</strong> Nr. 36: Annemarie <strong>und</strong> Werner Longerich aus Unterengstringen.


Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung, eine sinnvolle<br />

Investition in die Zukunft<br />

Wenn die Angestellten das wichtigste Kapital<br />

einer Firma sind, dann kann eine Firma nicht<br />

sinnvoller investieren als in deren Aus- <strong>und</strong><br />

Weiterbildung. Genau das tut die Häusermann<br />

Automobile AG.<br />

Die soziale Verantwortung<br />

Alle vier Betriebe bilden junge Menschen aus; die<br />

meisten zu Automechanikern, einige zu Spenglern.<br />

Damit diese Lehrlinge so gut wie möglich betreut<br />

werden, kümmern sich ausgewiesene Fachleute um<br />

sie. Zum Beispiel der Werkstattchef des Betriebs in Zürich,<br />

der eidgenössisch diplomierter Automechaniker<br />

mit Meisterprüfung <strong>und</strong> Experte für Lehrabschlussprüfungen<br />

ist. Einer von sieben Angestellten ist Lehrling.<br />

Damit beweist die Häusermann Automobile AG<br />

zum einen ihren Glauben an die eigene Zukunft sowie<br />

die Zukunft des Automobilgewerbes <strong>und</strong> nimmt zum<br />

anderen ihre soziale Verantwortung wahr. Dieses Engagement<br />

liegt der Geschäftsleitung am Herzen.<br />

zwischen tausenden möglichen Varianten wählen<br />

kann. Auch <strong>Volvo</strong> erhöht die Ansprüche. So muss jede<br />

Vertretung einen Automechaniker zum «zertifizierten<br />

<strong>Volvo</strong>-Techniker» (ZVT) ausbilden lassen. In der<br />

berufsbegleitenden Ausbildung, die zwei Jahre dauert,<br />

lernen die Angestellten alles über die Elektronik <strong>und</strong><br />

Mechanik in einem <strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> wie sie die Diagnosegeräte<br />

sinnvoll einsetzen. In jedem Betrieb der Häusermann<br />

Automobile AG arbeitet ein ZVT.<br />

Wer sich aus- oder weiterbilden will, wird von der<br />

Häusermann Automobile AG unterstützt. Aus- <strong>und</strong><br />

Weiterbildung sind Investitionen, die sich bezahlt<br />

machen.<br />

17<br />

Fördern <strong>und</strong> fordern<br />

Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung werden immer wichtiger,<br />

weil die Ansprüche laufend steigen. Während ein<br />

Verkaufsberater vor zehn Jahren die Produktpalette<br />

<strong>und</strong> Preisliste auswendig kannte, muss er heute die<br />

Übersicht über immer mehr Produkte <strong>und</strong> Optionen<br />

behalten. Das ist gar nicht einfach, wenn ein K<strong>und</strong>e<br />

Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung sind Investitionen, die sich für alle lohnen.


Renault, die ideale Ergänzung<br />

Gegensätze ziehen sich an. Darum passen<br />

<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> Renault ausgezeichnet zusammen.<br />

Zum Beispiel in Effretikon, wo die Häusermann<br />

Automobile AG die schwedischen <strong>und</strong> französischen<br />

Automobile unter einem Dach anbietet.<br />

Créateur d‘Automobiles<br />

Ein Renault ist ein Renault. Sein Design ist mutig <strong>und</strong><br />

eigenständig. Das gehört zur Philosophie des französischen<br />

Automobilherstellers <strong>und</strong> wird in allen Fahrzeugen,<br />

vom Kleinwagen bis zur Limousine, konsequent<br />

umgesetzt. Damit differenziert sich Renault von anderen<br />

Marken. Das Motto «Créateur d‘Automobiles»<br />

bringt es auf den Punkt: Bei Renault gibt es keine Modelle<br />

von der Stange, sondern auf Mass geschneiderte<br />

Autos für jeden Lebensstil.<br />

Haute Couture statt prêt-à-porter. Meilensteine in<br />

allen Fahrzeugsegmenten wie der wendige Twingo<br />

(1992), der familienfre<strong>und</strong>liche Scenic (1996), der praktische<br />

Kangoo (1997), der luxuriöse Vel Satis (2002)<br />

oder der kompakte <strong>und</strong> geräumige Citycar Modus<br />

(2004) brechen ganz bewusst mit traditionellen Designvorstellungen.<br />

Sie tragen massgeblich zur Markenidentität<br />

«visionär, mutig <strong>und</strong> mit Herz» bei.<br />

cherheit der Insassen zu verbessern. Mit dem Konzept<br />

der integrierten Sicherheit (vorbeugen, korrigieren,<br />

schützen, sensibilisieren) arbeiten sie nach einem<br />

ganzheitlichen Ansatz. Das zahlt sich aus: Keine andere<br />

Marke hat zum Beispiel mehr Modelle, die bei den<br />

Euro-NCAP-Crashtests mit der Höchstnote bewertet<br />

wurden, als Renault.<br />

Die Umwelt liegt Renault am Herzen. Die Fabriken <strong>und</strong><br />

Automobile sollen die Umwelt so wenig als möglich<br />

beeinflussen. Darum hat sich der französische Automobilhersteller<br />

verpflichtet, die Norm NGO (noir,<br />

gris, orange) einzuhalten, welche verbotene Stoffe im<br />

Automobilbau definiert <strong>und</strong> überwacht. Alle Renault-<br />

Werke sind mit dem Zertifikat ISO 14001 für ihr Umweltmanagement<br />

ausgezeichnet worden.<br />

18<br />

Sicher <strong>und</strong> umweltbewusst<br />

Ein Renault ist nicht nur eigenständig, er ist auch<br />

sicher. Mehr als 600 Fachleute arbeiten daran, die Si-<br />

Renault hat für jeden Lebensstil das passende Automobil.


90x130_Broker 17.8.2004 16:12 Uhr Seite 1<br />

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