Häusermann und Volvo - Schreibwerkstatt GmbH
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Häusermann <strong>und</strong> <strong>Volvo</strong> –<br />
eine Klasse für sich!<br />
www.volvohaeusermann.ch<br />
Zürich | Effretikon | Dübendorf | Wetzikon
Häusermann <strong>und</strong> <strong>Volvo</strong> –<br />
eine Klasse für sich!<br />
www.volvohaeusermann.ch<br />
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Autos <strong>und</strong> Menschen<br />
Inhalt<br />
Editorial 3<br />
Das Erbe des Pioniers 4<br />
Vier Betriebe – eine Philosophie 6<br />
Die Familie lebt 9<br />
Sicherheit, Qualität <strong>und</strong><br />
Umweltschutz 10<br />
Menschen oder Technik?<br />
Menschen <strong>und</strong> Technik! 13<br />
Ein Mal <strong>Volvo</strong>, immer <strong>Volvo</strong> 15<br />
Investition in die Zukunft 17<br />
Renault, die ideale Ergänzung 18<br />
Liebe K<strong>und</strong>en, Mitarbeitende, Partner <strong>und</strong> Fre<strong>und</strong>e<br />
Vor 80 Jahren legte Fritz Häusermann senior, ein<br />
Automobilpionier alter Schule, den Gr<strong>und</strong>stein zur<br />
Häusermann Automobile AG. Das ist für uns Gr<strong>und</strong><br />
genug, einen Blick zurück zu werfen <strong>und</strong> nach vorne<br />
zu schauen.<br />
Die Geschichte der Häusermann Automobile AG ist<br />
eng mit der Geschichte von <strong>Volvo</strong> in der Schweiz verknüpft.<br />
1954 unterzeichneten Rolf Hanson <strong>und</strong> Fritz<br />
Häusermann einen Import-Vertrag für <strong>Volvo</strong>-Personenwagen<br />
<strong>und</strong> -Lastwagen. Wir sind mit <strong>Volvo</strong> gross<br />
geworden, <strong>Volvo</strong> ist mit uns gross geworden. Noch<br />
heute denken viele bei <strong>Volvo</strong> an uns, obwohl wir den<br />
Import im Jahr 1981 an die <strong>Volvo</strong>-eigene Importgesellschaft<br />
abgetreten haben.<br />
Unser Erfolg beruht nicht nur auf den Autos, die wir<br />
verkaufen, sondern vor allem auf unserer K<strong>und</strong>ennähe.<br />
Wir sind gross genug, um unseren K<strong>und</strong>en alle<br />
Dienstleistungen zu bieten, <strong>und</strong> klein genug, um<br />
jeden von ihnen zu kennen. Alle, vom Lehrling bis<br />
zum Mitglied der Geschäftsleitung, denken <strong>und</strong> handeln<br />
k<strong>und</strong>enorientiert, mit nur einem Ziel vor Augen:<br />
Zufriedene K<strong>und</strong>en.<br />
Damit wir dieses Ziel erreichen, brauchen wir kompetente,<br />
motivierte Mitarbeitende. Wir fördern <strong>und</strong><br />
fordern sie <strong>und</strong> steigern so ihr – <strong>und</strong> damit auch<br />
unser – Know-how. Weil wir uns sehr wohl bewusst<br />
sind, wie wertvoll unsere Angestellten sind, kümmern<br />
wir uns um sie <strong>und</strong> nehmen auch unsere soziale Verantwortung<br />
ernst. Das gehört zur Philosophie der<br />
Häusermann Automobile AG.<br />
Herzlich<br />
Marco Franscella<br />
Präsident des Verwaltungsrates<br />
by<br />
Zürich | Effretikon | Dübendorf | Wetzikon<br />
Impressum: Firmenbroschüre der Häusermann-Gruppe, November 2004; Konzept <strong>und</strong> Gestaltung: koch marketing kommunikation ag, 8501 Frauenfeld, www.kochwerbung.ch;<br />
Fotos: Fotostudio Fleischer, 8570 Weinfelden; Text: <strong>Schreibwerkstatt</strong> <strong>GmbH</strong>, Roger Hausmann, Winterthur; Druck: Huber & Co. AG, 8500 Frauenfeld; Auflage: 15 000 Ex.
Das Erbe des Pioniers<br />
4 | 5<br />
Die Geschichte der Häusermann AG ist<br />
die Geschichte eines Pioniers.<br />
Und so spannend liest sie sich auch.<br />
Fleiss, Arbeit <strong>und</strong> eine gute Nase<br />
Fritz Häusermann, der 1903 auf die Welt kam <strong>und</strong><br />
1921 seine Lehre als Grossmechaniker im Werkzeugmaschinenbau<br />
abschloss, baute buchstäblich aus<br />
dem Nichts einen der grössten Schweizer <strong>Volvo</strong>-Handelsbetriebe<br />
auf. Dank viel Fleiss, harter Arbeit <strong>und</strong><br />
seiner guten Nase.<br />
Vier Jahre nach Lehrabschluss machte er sich selbstständig.<br />
Er vermietete Autos <strong>und</strong> erteilte Fahrst<strong>und</strong>en.<br />
1928 begann er mit dem Autohandel; er verkaufte<br />
Chevrolet-Lastwagen, ab 1932 importierte <strong>und</strong><br />
verkaufte er Diamond-Lastwagen. Das ist kein Zufall:<br />
Fritz Häusermann hatte ein Faible für die USA <strong>und</strong><br />
amerikanische Autos.<br />
Zum grossen Durchbruch verhalf ihm allerdings<br />
Schweden, nicht die USA. 1953 entdeckte er am Automobilsalon<br />
in Amsterdam die damals nicht nur in der<br />
Schweiz völlig unbekannte Marke <strong>Volvo</strong>. Vor 50 Jahren,<br />
am 18. März 1954, schlossen Rolf Hanson, Direktor<br />
<strong>Volvo</strong> AB, <strong>und</strong> Fritz Häusermann den Vertrag ab, der<br />
sich für beide Parteien als Glücksfall erweisen sollte.<br />
Im Jahr darauf importierte Fritz Häusermann die<br />
ersten <strong>Volvo</strong>-Lastwagen <strong>und</strong> -Personenwagen in die<br />
Schweiz. Der Beginn einer langen Erfolgsgeschichte:<br />
Herr <strong>und</strong> Frau Schweizer liebten (<strong>und</strong> lieben) die<br />
hochwertig verarbeiteten, sicheren Fahrzeuge. Fritz<br />
Häusermann importierte die Fahrzeuge bis ins Jahr<br />
1981, danach entschloss sich <strong>Volvo</strong>, eine eigene Importorganisation<br />
aufzubauen.<br />
Ein Schritt zurück, zwei Schritte vor<br />
1987, im Alter von 84 Jahren, starb Fritz Häusermann.<br />
Er hinterliess sein Lebenswerk seinen beiden Söhnen<br />
Fritz junior (geboren 1931) <strong>und</strong> Max (1933), die es weiterführten.<br />
Nur zwei Jahre später verunglückte Fritz<br />
Häusermann junior tödlich. Nun lagen die Geschicke<br />
der Häusermann AG in den Händen von Bruder Max<br />
Häusermann.<br />
In den folgenden Jahren konsolidierte dieser die Stellung<br />
auf dem Platz Zürich <strong>und</strong> baute sie schrittweise<br />
aus. Darum erwarb die Häusermann AG, zu der damals<br />
die Betriebe in Zürich <strong>und</strong> Effretikon gehörten,<br />
die Stadion Garage in Wetzikon (1990) <strong>und</strong> die Citygarage<br />
in Dübendorf (1996). Die vier Betriebe bilden<br />
heute die Häusermann-Gruppe. 1999 regelte Max<br />
Häusermann Aktionärsstruktur <strong>und</strong> Führung neu.<br />
Die Aktien gingen an drei Stiftungen sowie an die<br />
Mitglieder der Geschäftsleitung, welche ihre Aktien<br />
in einem Management-Buy-out erwarben <strong>und</strong> seither<br />
über die Stimmenmehrheit verfügen.
1 2<br />
Die Zukunft als Herausforderung<br />
Damit stellte Max Häusermann sicher, dass die Firma<br />
im Sinne seines Vaters weitergeführt wird. Dieser<br />
Verantwortung sind sich Marco Franscella, Peter Cadisch,<br />
Erhard Caluori <strong>und</strong> Robert Grimm bewusst. Sie<br />
wissen auch, dass sie ein schweres Erbe angetreten<br />
haben – <strong>und</strong> das in einer wirtschaftlich eher schwierigen<br />
Zeit.<br />
Das Automobilgewerbe in der Schweiz steht vor dem<br />
totalen Umbruch. Was die neue Gruppenfreistellungsverordnung<br />
– eine EU-Richtlinie, welche Händler<br />
nicht mehr an einen Importeur bindet <strong>und</strong> den<br />
Vertrieb mehrerer Marken unter einem Dach möglich<br />
macht – bringen wird, ist ungewiss. Sicher ist aber,<br />
dass die Häusermann AG diese <strong>und</strong> jede andere Herausforderung<br />
annehmen wird.<br />
Die Zuversicht der Geschäftsleitungsmitglieder baut<br />
auf der Erfahrung <strong>und</strong> dem Know-how ihrer zahlreichen<br />
langjährigen Angestellten, einer klaren Strategie<br />
<strong>und</strong> ihrer Firmenphilosophie auf. Dabei haben sie<br />
immer nur ein Ziel vor Augen: Zufriedene K<strong>und</strong>en.<br />
1<br />
Zwei Generationen: Firmengründer<br />
Fritz Häusermann<br />
senior, neben ihm seine Söhne<br />
Fritz junior (links) <strong>und</strong> Max.<br />
2<br />
Der PV 444, von vielen «Buckel-<br />
<strong>Volvo</strong>» genannt, war einer<br />
der ersten <strong>Volvo</strong>s auf Schweizer<br />
Strassen.
Vier Betriebe – eine Philosophie<br />
12 6 | | 713<br />
Die Wurzeln der Häusermann Automobile AG<br />
reichen bis in die 20er-Jahre des vergangenen<br />
Jahrh<strong>und</strong>erts zurück. In dieser Zeit ist eine<br />
Firmenkultur gewachsen, die tagein, tagaus<br />
gelebt wird.<br />
So nahe wie möglich am K<strong>und</strong>en<br />
Die Menschen, ob Mitarbeitende, Lieferanten oder<br />
K<strong>und</strong>en, stehen im Mittelpunkt. Das spiegelt sich beispielsweise<br />
in der K<strong>und</strong>ennähe. Die Mitglieder der<br />
Geschäftsleitung arbeiten mit an der Front, damit<br />
sie erfahren, was die K<strong>und</strong>en wünschen <strong>und</strong> was der<br />
Markt verlangt. Kein W<strong>und</strong>er, erzielen die vier Betriebe<br />
bei den von <strong>Volvo</strong> in Auftrag gegebenen <strong>und</strong><br />
von unabhängigen Firmen durchgeführten K<strong>und</strong>enzufriedenheitsanalysen<br />
regelmässig Spitzenwerte.<br />
Die Angestellten sind das wertvollste Kapital. Der<br />
hohe Anteil langjähriger Mitarbeitender <strong>und</strong> die<br />
tiefe Fluktuationsrate sind ein Zeichen dafür. Das<br />
kommt letztlich den K<strong>und</strong>en zu Gute: Das grosse<br />
Know-how, das erarbeitet wurde, geht so nicht verloren.<br />
Unterschiedlich – <strong>und</strong> doch eins<br />
Auch wenn Menschen im Mittelpunkt stehen, muss<br />
die Häusermann Automobile AG wirtschaftlich arbeiten.<br />
Nur, wenn sie einen genügend hohen Marktanteil<br />
<strong>und</strong> eine angemessene Rentabilität erreicht,<br />
diametum dunt verosto do digna at exeraes equat.<br />
Ut kann alis sie ercip ihre elis Verantwortung enim nostie modolorero gegenüber et, Personal, se tincil<br />
ut Lieferanten, velent adion K<strong>und</strong>en velit <strong>und</strong> irit ea der aliquat. Umwelt Ut wahrnehmen.<br />
vullaor erosto<br />
odit Das gehört iure conulla zur unternehmerischen drerit dipsustio odolor Ethik, secte der feum sie sich iril<br />
ipsustrud verpflichtet magniat. fühlt.<br />
Dui Die ex vier er Fachbetriebe ipsum vel dolorpe sind unterschiedlich. iuscin velenit iusci Jeder eui hat ent<br />
nisi seine bla Freiräume, feugait dunt sie ad konkurrieren dignim quamconulla sich. Doch faccum die gemeinsame<br />
vullaoreet, Philosophie quis eint alis augait sie. Genau wis so ad wie eui ihr eu Wil-<br />
fac-<br />
eugiam<br />
cummy le, die K<strong>und</strong>en nullandignim zufrieden velendiam zu stellen dolobore – das beweisen vel delestrud<br />
jedes exer Mal il mit er überdurchschnittlich iriuscidunt prat. Ut utpat guten ipit Resultaten lum iure<br />
sie<br />
euguer in den Audits senibh von exeriure <strong>Volvo</strong>. dolore tie commod tis dolore<br />
magnibh enisit lafgnim eniat illa facil elit, conulpute<br />
do diam quipit gnim eniat illa facil elit, conulpute do<br />
diam quipitisl utat, quiscilit alisi tat. Ut am, vent nisl<br />
ulputatue magnim eniat illa facil elit, conulpute do<br />
diam quipit alit lum venisim ilit ulput prat acipsum<br />
vent wis alis aute tatue dolorerci erat volessectet lam<br />
non ute molore con henibh etummy non hent ea faccum<br />
ilit amconse uipsum dolor si.<br />
Untertitel<br />
Lortin elessendre magnibh et num acin ut utat lum<br />
nullandre con eum vullamc mmolor summy nis adignibh<br />
esenim vel delit ipit wisi blam, quisi. Duipsusci<br />
tet, consectet lore veliquat la feugiametum iril ip exer<br />
sent accumsa drercidui tio eum duisim eugait num<br />
zzrit, quisim iliquatie te faccumsandit lummy nissi<br />
Jeder Handgriff sitzt – die K<strong>und</strong>en profitieren vom grossen Know-how der<br />
Angestellten.
Zürich<br />
Effretikon<br />
Wetzikon<br />
Dübendorf<br />
Geschäftsführer<br />
Peter Cadisch<br />
Geschäftsführer<br />
Robert Grimm<br />
Geschäftsführer<br />
Erhard Caluori<br />
Betriebsleiter<br />
Roland Kägi<br />
Häusermann Automobile AG<br />
Bernerstrasse Nord 188<br />
8064 Zürich<br />
Hauptnummer 044 435 36 36<br />
Fax 044 435 36 37<br />
Service 044 435 36 28<br />
Ersatzteillager 044 435 36 38<br />
info.zh@volvohaeusermann.ch<br />
Häusermann Automobile AG<br />
Vogelsangstrasse 14<br />
8307 Effretikon<br />
Hauptnummer 052 354 11 11<br />
Fax 052 354 11 12<br />
Verkauf 052 354 11 33<br />
Service 052 354 11 44<br />
Ersatzteillager 052 354 11 55<br />
info.ef@volvohaeusermann.ch<br />
Häusermann Stadion<br />
Garage AG<br />
Rapperswilerstrasse 66<br />
8620 Wetzikon<br />
Hauptnummer 044 932 30 78<br />
Fax 044 932 30 04<br />
info.we@volvohaeusermann.ch<br />
Häusermann Citygarage AG<br />
In Huebwiesen 11<br />
8600 Dübendorf<br />
Hauptnummer 044 821 50 50<br />
Fax 044 821 58 70<br />
info.du@volvohaeusermann.ch<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 16.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />
Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 16.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />
Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 14.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />
Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 14.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.15 bis 11.45, 13.00 bis 17.15<br />
Freitag:<br />
07.15 bis 11.45, 13.00 bis 16.45<br />
Anzahl Angestellte<br />
29<br />
Anzahl Angestellte<br />
31<br />
Anzahl Angestellte<br />
10<br />
Anzahl Angestellte<br />
8<br />
Anzahl Auszubildende<br />
2<br />
Anzahl Auszubildende<br />
6<br />
Anzahl Auszubildende<br />
2<br />
Anzahl Auszubildende<br />
2<br />
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Zürich<br />
Effretikon<br />
Wetzikon<br />
Dübendorf<br />
Geschäftsführer<br />
Peter Cadisch<br />
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Robert Grimm<br />
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Erhard Caluori<br />
Betriebsleiter<br />
Roland Kägi<br />
Häusermann Automobile AG<br />
Bernerstrasse Nord 188<br />
8064 Zürich<br />
Hauptnummer 044 435 36 36<br />
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Garage AG<br />
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8620 Wetzikon<br />
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Fax 044 932 30 04<br />
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Häusermann Citygarage AG<br />
In Huebwiesen 11<br />
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Hauptnummer 044 821 50 50<br />
Fax 044 821 58 70<br />
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Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 16.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />
Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 16.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />
Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />
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09.00 bis 14.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 17.00<br />
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07.30 bis 12.00, 13.00 bis 16.30<br />
Öffnungszeiten<br />
Verkauf:<br />
Montag bis Freitag:<br />
07.30 bis 12.00, 13.00 bis 18.00<br />
Samstag:<br />
09.00 bis 14.00<br />
Werkstatt/Lager:<br />
Montag bis Donnerstag:<br />
07.15 bis 11.45, 13.00 bis 17.15<br />
Freitag:<br />
07.15 bis 11.45, 13.00 bis 16.45<br />
Anzahl Angestellte<br />
29<br />
Anzahl Angestellte<br />
31<br />
Anzahl Angestellte<br />
10<br />
Anzahl Angestellte<br />
8<br />
Anzahl Auszubildende<br />
2<br />
Anzahl Auszubildende<br />
6<br />
Anzahl Auszubildende<br />
2<br />
Anzahl Auszubildende<br />
2<br />
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Die Familie lebt<br />
Die Häusermann Automobile AG, die als<br />
Ein-Mann-Firma startete, hat sich zu einer<br />
Firmengruppe entwickelt <strong>und</strong> ist<br />
bis heute, trotz ihrer Grösse, eine Familie<br />
geblieben.<br />
vorhaben. Die pensionierten Mitarbeitenden sind keine<br />
Ehemaligen, sie gehören zur Häusermann-Familie.<br />
Diese Beispiele beweisen: Menschen stehen für die<br />
Häusermann Automobile AG im Mittelpunkt.<br />
Einmal eine Familie, ...<br />
«Wir sind eine grosse Familie», erzählt Marco Franscella,<br />
Präsident des Verwaltungsrats. Ein Beispiel: Im<br />
Jahr 2004 feierte die Firma das 50. Jahr ihrer Zusammenarbeit<br />
mit <strong>Volvo</strong>. Die Geschäftsleitung lud darum<br />
alle Angestellten nach Schweden ein. Und zwar auch<br />
den Lehrling, der seine Ausbildung erst zwei Wochen<br />
vorher begonnen hatte, sowie den Lehrling, der seine<br />
Ausbildung abgeschlossen <strong>und</strong> die Firma bereits verlassen<br />
hatte.<br />
Über 80 Mitarbeitende reisten für zwei Tage nach Göteborg.<br />
Sie besichtigten gemeinsam das <strong>Volvo</strong>-Werk,<br />
lernten Land <strong>und</strong> Leute kennen, kamen sich näher.<br />
Noch heute erzählen sie von dieser Reise, die für alle<br />
viel mehr als «nur» zwei Tage in Schweden war.<br />
Die Häusermann-Familie unterwegs.<br />
9<br />
... immer eine Familie<br />
Ein anderes Beispiel: Jedes Jahr lädt die Geschäftsleitung<br />
alle pensionierten Angestellten zu einem Ausflug<br />
ein. Dieser Tag geht immer wie im Flug vorbei,<br />
weil sich alle viel zu erzählen haben: Über die guten<br />
alten Zeiten, was sie seither erlebt haben, was sie noch<br />
Schweden war eine Reise wert!
<strong>Volvo</strong> bringt Sicherheit, Qualität<br />
<strong>und</strong> Umweltschutz auf einen Nenner<br />
Am 25. Juli 1924 trafen sich Gustaf Larson <strong>und</strong><br />
Assar Gabrielsson in einem Restaurant. Während<br />
des Essens fanden sie heraus, dass sie denselben<br />
Traum träumten... Automobile bauen. Sie haben<br />
ihren Traum verwirklicht: <strong>Volvo</strong>.<br />
schiedliche Unfallarten erkennen <strong>und</strong> richtige Schutzmassnahmen<br />
einleiten. Solche Systeme werden die<br />
Sicherheit steigern <strong>und</strong> die Insassen noch besser<br />
schützen.<br />
10 | 11<br />
Kernwert Nummer eins: Sicherheit<br />
Sicherheit war immer ein Thema für <strong>Volvo</strong>. Larson<br />
<strong>und</strong> Gabrielsson brachten ihren wichtigsten Kernwert<br />
so auf den Punkt: «Autos werden von Menschen<br />
gefahren. Das gr<strong>und</strong>legende Prinzip all unserer Bestrebungen<br />
muss deshalb Sicherheit sein <strong>und</strong> bleiben.»<br />
Mit dem serienmässig eingebauten Drei-Punkt-Sicherheitsgurt<br />
sowie der Sicherheitskarosserie <strong>und</strong><br />
Bremsanlage des <strong>Volvo</strong> 144 setzten die Schweden<br />
in den 60er-Jahren Massstäbe. Genauso wie in den<br />
80er-Jahren, als sie ABS, Fahrerairbag <strong>und</strong> Gurtstraffer<br />
einführten.<br />
<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> Sicherheit sind für viele Menschen synonym.<br />
Das gute Image ist das Ergebnis harter Arbeit.<br />
<strong>Volvo</strong> gründete 1970 eine Forschungsgruppe, die<br />
Unfälle auswertet. Diese Forschungsarbeit ergänzt<br />
<strong>Volvo</strong> mit Tests im firmeneigenen Zentrum für Fahrzeugsicherheit.<br />
Autos sind so sicher wie nie zuvor. Aber noch nicht<br />
sicher genug. Heute arbeiten die Entwickler an intelligenten,<br />
sensorgestützten Systemen, die unter-<br />
Kernwert Nummer zwei: Qualität<br />
1927 verliess der erste <strong>Volvo</strong> das Werk. Schon damals<br />
stellte <strong>Volvo</strong> höchste Ansprüche an die Qualität, den<br />
zweiten Kernwert der Firmenphilosophie. Entgegen<br />
der üblichen Praxis wurden die Einzelteile nach eigenen<br />
Konstruktionsplänen gefertigt <strong>und</strong> von <strong>Volvo</strong>-<br />
Monteuren zusammengesetzt.<br />
Auch die K<strong>und</strong>en stellen höchste Ansprüche an die<br />
Qualität eines <strong>Volvo</strong>. Der Automobilhersteller konzentriert<br />
sich daher in der Qualitätssicherung darauf, seine<br />
K<strong>und</strong>en zufrieden zu stellen. <strong>Volvo</strong> will im Bereich<br />
hochwertiger Automobile weltweit Nummer eins in<br />
der K<strong>und</strong>enzufriedenheit werden.<br />
<strong>Volvo</strong> kontrolliert regelmässig die Produktqualität<br />
– selber <strong>und</strong> durch unabhängige Firmen <strong>und</strong> Organisationen.<br />
Die Ergebnisse dieser Qualitätsmessungen<br />
werden auf höchster Ebene behandelt <strong>und</strong> in Qualitätssicherungs-Teams<br />
ausgewertet.<br />
Dabei werden Strategien <strong>und</strong> Handlungspläne festgelegt,<br />
um (noch) besser zu werden. 6-Sigma ist ein<br />
komplexes, effizientes Werkzeug für die Qualitätsverbesserung,<br />
das die wichtigsten Quellen von Qualitätsproblemen<br />
definiert. <strong>Volvo</strong> arbeitet seit 2000 damit.
1 2<br />
Kernwert Nummer drei: Umweltschutz<br />
Die Umwelt war <strong>Volvo</strong> immer ein Anliegen. So eröffnete<br />
der Automobilhersteller an der UN-Umweltkonferenz,<br />
die 1972 in Stockholm stattfand, eine kritische<br />
Diskussion über die Rolle des Automobils in der Gesellschaft.<br />
Ein Beweis dafür, wie ernst es <strong>Volvo</strong> mit<br />
dem Umweltschutz war <strong>und</strong> ist.<br />
Taten statt Worte – der schwedische Automobilhersteller<br />
führt(e) immer wieder als Erster Lösungen<br />
<strong>und</strong> Technologien ein, damit Autofahren die Umwelt<br />
weniger beeinflusst(e). Zum Beispiel den Drei-Weg-<br />
Katalysator <strong>und</strong> die Lambda-Sonde im Jahr 1996.<br />
Trotz modernster Technologie ist ein Auto nicht<br />
umweltfre<strong>und</strong>lich. Allerdings beeinflussen nicht alle<br />
Modelle die Umwelt gleich. Und ihr Einfluss lässt sich<br />
minimieren: Neue technische Entwicklungen senken<br />
den Kraftstoffverbrauch, eine effiziente Abgasreinigung<br />
reduziert schädliche Emissionen.<br />
<strong>Volvo</strong> veröffentlicht seit 1998 Umweltprodukterklärungen.<br />
Diese belegen aus ganzheitlicher Sicht, wie<br />
ein <strong>Volvo</strong> die Umwelt während seines gesamten Lebenszyklus<br />
beeinflusst. So können Automobilistinnen<br />
<strong>und</strong> Automobilisten Modelle <strong>und</strong> Motoren vergleichen<br />
<strong>und</strong> auf dieser Basis f<strong>und</strong>iert entscheiden.<br />
1<br />
Wahre Grösse zeigt sich oft<br />
in Details.<br />
2<br />
Seit 50 Jahren ein Team:<br />
<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> die Häusermann<br />
Automobile AG.<br />
3<br />
3<br />
Umweltschutz ist für <strong>Volvo</strong> <strong>und</strong><br />
die Häusermann Automobile<br />
AG ein zentrales Anliegen.<br />
Alle vier Betriebe erfüllen die<br />
hohen Umweltauflagen<br />
der «International Organization<br />
for Standardization» <strong>und</strong><br />
sind ISO 14024-zertifiziert.
1 2<br />
Kernwert Nummer drei: Umweltschutz<br />
Die Umwelt war <strong>Volvo</strong> immer ein Anliegen. So eröffnete<br />
der Automobilhersteller an der UN-Umweltkonferenz,<br />
die 1972 in Stockholm stattfand, eine kritische<br />
Diskussion über die Rolle des Automobils in der Gesellschaft.<br />
Ein Beweis dafür, wie ernst es <strong>Volvo</strong> mit<br />
dem Umweltschutz war <strong>und</strong> ist.<br />
Taten statt Worte – der schwedische Automobilhersteller<br />
führt(e) immer wieder als Erster Lösungen<br />
<strong>und</strong> Technologien ein, damit Autofahren die Umwelt<br />
weniger beeinflusst(e). Zum Beispiel den Drei-Weg-<br />
Katalysator <strong>und</strong> die Lambda-Sonde im Jahr 1996.<br />
Trotz modernster Technologie ist ein Auto nicht<br />
umweltfre<strong>und</strong>lich. Allerdings beeinflussen nicht alle<br />
Modelle die Umwelt gleich. Und ihr Einfluss lässt sich<br />
minimieren: Neue technische Entwicklungen senken<br />
den Kraftstoffverbrauch, eine effiziente Abgasreinigung<br />
reduziert schädliche Emissionen.<br />
<strong>Volvo</strong> veröffentlicht seit 1998 Umweltprodukterklärungen.<br />
Diese belegen aus ganzheitlicher Sicht, wie<br />
ein <strong>Volvo</strong> die Umwelt während seines gesamten Lebenszyklus<br />
beeinflusst. So können Automobilistinnen<br />
<strong>und</strong> Automobilisten Modelle <strong>und</strong> Motoren vergleichen<br />
<strong>und</strong> auf dieser Basis f<strong>und</strong>iert entscheiden.<br />
1<br />
Wahre Grösse zeigt sich oft<br />
in Details.<br />
2<br />
Seit 50 Jahren ein Team:<br />
<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> die Häusermann<br />
Automobile AG.<br />
3<br />
3<br />
Umweltschutz ist für <strong>Volvo</strong> <strong>und</strong><br />
die Häusermann Automobile<br />
AG ein zentrales Anliegen.<br />
Alle vier Betriebe erfüllen die<br />
hohen Umweltauflagen<br />
der «International Organization<br />
for Standardization» <strong>und</strong><br />
sind ISO 14024-zertifiziert.
Menschen oder Technik?<br />
Menschen <strong>und</strong> Technik!<br />
Auch wenn unter der Motorhaube eines<br />
modernen Automobils immer mehr Elektronik<br />
zu finden ist, funktioniert nichts ohne den<br />
Menschen. Das wird sich trotz aller Fortschritte<br />
nicht ändern.<br />
Computersystem auf vier Rädern<br />
Automobile von heute sind kaum noch mit 15 Jahre alten<br />
Modellen zu vergleichen. Technik <strong>und</strong> Technologie<br />
haben sich atemberaubend schnell entwickelt. Wer<br />
unter die Motorhaube eines modernen Autos schaut,<br />
entdeckt nur noch wenig Mechanik, dafür viel Elektronik.<br />
Das stellt neue <strong>und</strong> höhere Anforderungen an die<br />
Automechaniker, die wohl bald Automobiltechniker<br />
heissen werden.<br />
Besonders für Sicherheit <strong>und</strong> Komfort werden immer<br />
häufiger elektronische Bauteile <strong>und</strong> Systeme eingesetzt.<br />
Ein modernes Automobil ist ein komplexes,<br />
vernetztes Computersystem auf vier Rädern. Der Automechaniker<br />
von heute <strong>und</strong> Automobiltechniker von<br />
morgen muss darum nicht nur viel von Elektronik verstehen,<br />
er muss auch Informatikfachmann sein <strong>und</strong><br />
wissen, wie er beispielsweise die Steuerungssoftware<br />
eines Autos über das Internet aktualisiert.<br />
kontrollieren <strong>und</strong> warten, welche die Diagnosegeräte<br />
bedienen <strong>und</strong> ihre Ergebnisse auswerten. Ein<br />
Diagnosegerät prüft nur die Leitungen von <strong>und</strong> zum<br />
Steuergerät <strong>und</strong> lokalisiert, in welchem Schaltkreis etwas<br />
nicht funktioniert. Der Automechaniker muss den<br />
Fehler selber eingrenzen <strong>und</strong> herausfinden, ob etwa<br />
ein Bauteil oder ein Stecker defekt ist.<br />
Menschen <strong>und</strong> Technik ergänzen sich ideal, wenn<br />
sie richtig eingesetzt werden <strong>und</strong> ihre Stärken voll<br />
ausspielen können. So wie bei der Häusermann Automobile<br />
AG, die zum einen mit den modernsten technischen<br />
Hilfsmitteln arbeitet <strong>und</strong> zum anderen K<strong>und</strong>en,<br />
Angestellte, Lieferanten <strong>und</strong> Partner immer in den<br />
Mittelpunkt stellt. Trotz aller Technik <strong>und</strong> Technologie.<br />
13<br />
Der Mensch steht im Mittelpunkt<br />
Trotz der ausgeklügelten Technik <strong>und</strong> Technologie<br />
braucht es Menschen, welche die Computersysteme<br />
Ein zertifizierter <strong>Volvo</strong>-Techniker bei der Arbeit am Diagnosegerät.
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Ein Mal <strong>Volvo</strong>, immer <strong>Volvo</strong><br />
In unserer schnelllebigen Zeit ist Treue zu einem<br />
Produkt beziehungsweise zu einer Marke<br />
selten. Nicht so bei <strong>Volvo</strong>. Das beweisen Willy<br />
Hagmann <strong>und</strong> Werner Longerich, zwei treue<br />
<strong>Volvo</strong>-Fahrer, die nur ungern wechseln würden.<br />
600 000 Kilometer mit einem <strong>Volvo</strong><br />
Willy Hagmann, Geschäftsführer der Gartenbau AG in<br />
Fehraltorf, fährt seit 35 Jahren <strong>Volvo</strong>. Er schwört, wie<br />
sein Vater, auf schwedische Qualität <strong>und</strong> Sicherheit.<br />
Heute fährt er einen 740er-Kombi, den er vor 15 Jahren<br />
gekauft hat. In all diesen Jahren hatte er weder Pannen<br />
noch Probleme. Vor ein paar Monaten war der Routineservice<br />
nach 600 000 Kilometern fällig – alles in<br />
Ordnung, bestätigt der Werkstattchef des Betriebs in<br />
Effretikon. Das bestätigen auch die Experten im Strassenverkehrsamt,<br />
die Willy Hagmanns <strong>Volvo</strong> alle zwei<br />
Jahre prüfen <strong>und</strong> jedes Mal staunen, wie gut er im<br />
Schuss ist. Und das, obwohl der Gärtnermeister jeden<br />
Tag Baumaterial, Werkzeuge, Kleinmaschinen, Dünger<br />
<strong>und</strong> Pflanzen transportiert. Trotzdem verbraucht der<br />
740-er nur neun bis zehn Liter Benzin auf 100 Kilometer.<br />
Wen erstaunt es, schwärmt Willy Hagmann von<br />
den geringen Unterhaltskosten seines <strong>Volvo</strong>s.<br />
ist wie sich das Design der schwedischen Automobile<br />
verändert hat: weg vom «schönsten Traktor», hin zu<br />
klaren, zukunftsweisenden Formen. Neben dem Design<br />
überzeugen ihn Verarbeitung, Qualität, Laufruhe<br />
<strong>und</strong> Sicherheit. Jedes Jahr tauscht Werner Longerich<br />
seinen «alten» <strong>Volvo</strong> gegen einen neuen ein. Davon<br />
profitierte auch schon seine Tochter, die einen seiner<br />
<strong>Volvo</strong>s übernahm <strong>und</strong> in zwölf Jahren eine Viertel<br />
Million Kilometer weit fuhr. Inzwischen fährt der<br />
diplomierte Buchhalter <strong>Volvo</strong> Nummer 36. Aus der<br />
geschäftlichen Beziehung zur Häusermann Automobile<br />
AG ist eine Fre<strong>und</strong>schaft geworden, besonders zu<br />
Peter Cadisch, dem Geschäftsführer des Betriebs an<br />
der Bernerstrasse Nord in Zürich.<br />
36 <strong>Volvo</strong>s in 36 Jahren<br />
Auch Werner Longerich ist seit 1968 ein treuer <strong>Volvo</strong>-<br />
15 Fahrer. Was ihm in dieser Zeit vor allem aufgefallen ist, <strong>Volvo</strong> Nr. 36: Annemarie <strong>und</strong> Werner Longerich aus Unterengstringen.
Ein Mal <strong>Volvo</strong>, immer <strong>Volvo</strong><br />
In unserer schnelllebigen Zeit ist Treue zu einem<br />
Produkt beziehungsweise zu einer Marke<br />
selten. Nicht so bei <strong>Volvo</strong>. Das beweisen Willy<br />
Hagmann <strong>und</strong> Werner Longerich, zwei treue<br />
<strong>Volvo</strong>-Fahrer, die nur ungern wechseln würden.<br />
600 000 Kilometer mit einem <strong>Volvo</strong><br />
Willy Hagmann, Geschäftsführer der Gartenbau AG in<br />
Fehraltorf, fährt seit 35 Jahren <strong>Volvo</strong>. Er schwört, wie<br />
sein Vater, auf schwedische Qualität <strong>und</strong> Sicherheit.<br />
Heute fährt er einen 740er-Kombi, den er vor 15 Jahren<br />
gekauft hat. In all diesen Jahren hatte er weder Pannen<br />
noch Probleme. Vor ein paar Monaten war der Routineservice<br />
nach 600 000 Kilometern fällig – alles in<br />
Ordnung, bestätigt der Werkstattchef des Betriebs in<br />
Effretikon. Das bestätigen auch die Experten im Strassenverkehrsamt,<br />
die Willy Hagmanns <strong>Volvo</strong> alle zwei<br />
Jahre prüfen <strong>und</strong> jedes Mal staunen, wie gut er im<br />
Schuss ist. Und das, obwohl der Gärtnermeister jeden<br />
Tag Baumaterial, Werkzeuge, Kleinmaschinen, Dünger<br />
<strong>und</strong> Pflanzen transportiert. Trotzdem verbraucht der<br />
740-er nur neun bis zehn Liter Benzin auf 100 Kilometer.<br />
Wen erstaunt es, schwärmt Willy Hagmann von<br />
den geringen Unterhaltskosten seines <strong>Volvo</strong>s.<br />
ist wie sich das Design der schwedischen Automobile<br />
verändert hat: weg vom «schönsten Traktor», hin zu<br />
klaren, zukunftsweisenden Formen. Neben dem Design<br />
überzeugen ihn Verarbeitung, Qualität, Laufruhe<br />
<strong>und</strong> Sicherheit. Jedes Jahr tauscht Werner Longerich<br />
seinen «alten» <strong>Volvo</strong> gegen einen neuen ein. Davon<br />
profitierte auch schon seine Tochter, die einen seiner<br />
<strong>Volvo</strong>s übernahm <strong>und</strong> in zwölf Jahren eine Viertel<br />
Million Kilometer weit fuhr. Inzwischen fährt der<br />
diplomierte Buchhalter <strong>Volvo</strong> Nummer 36. Aus der<br />
geschäftlichen Beziehung zur Häusermann Automobile<br />
AG ist eine Fre<strong>und</strong>schaft geworden, besonders zu<br />
Peter Cadisch, dem Geschäftsführer des Betriebs an<br />
der Bernerstrasse Nord in Zürich.<br />
36 <strong>Volvo</strong>s in 36 Jahren<br />
Auch Werner Longerich ist seit 1968 ein treuer <strong>Volvo</strong>-<br />
15 Fahrer. Was ihm in dieser Zeit vor allem aufgefallen ist, <strong>Volvo</strong> Nr. 36: Annemarie <strong>und</strong> Werner Longerich aus Unterengstringen.
Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung, eine sinnvolle<br />
Investition in die Zukunft<br />
Wenn die Angestellten das wichtigste Kapital<br />
einer Firma sind, dann kann eine Firma nicht<br />
sinnvoller investieren als in deren Aus- <strong>und</strong><br />
Weiterbildung. Genau das tut die Häusermann<br />
Automobile AG.<br />
Die soziale Verantwortung<br />
Alle vier Betriebe bilden junge Menschen aus; die<br />
meisten zu Automechanikern, einige zu Spenglern.<br />
Damit diese Lehrlinge so gut wie möglich betreut<br />
werden, kümmern sich ausgewiesene Fachleute um<br />
sie. Zum Beispiel der Werkstattchef des Betriebs in Zürich,<br />
der eidgenössisch diplomierter Automechaniker<br />
mit Meisterprüfung <strong>und</strong> Experte für Lehrabschlussprüfungen<br />
ist. Einer von sieben Angestellten ist Lehrling.<br />
Damit beweist die Häusermann Automobile AG<br />
zum einen ihren Glauben an die eigene Zukunft sowie<br />
die Zukunft des Automobilgewerbes <strong>und</strong> nimmt zum<br />
anderen ihre soziale Verantwortung wahr. Dieses Engagement<br />
liegt der Geschäftsleitung am Herzen.<br />
zwischen tausenden möglichen Varianten wählen<br />
kann. Auch <strong>Volvo</strong> erhöht die Ansprüche. So muss jede<br />
Vertretung einen Automechaniker zum «zertifizierten<br />
<strong>Volvo</strong>-Techniker» (ZVT) ausbilden lassen. In der<br />
berufsbegleitenden Ausbildung, die zwei Jahre dauert,<br />
lernen die Angestellten alles über die Elektronik <strong>und</strong><br />
Mechanik in einem <strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> wie sie die Diagnosegeräte<br />
sinnvoll einsetzen. In jedem Betrieb der Häusermann<br />
Automobile AG arbeitet ein ZVT.<br />
Wer sich aus- oder weiterbilden will, wird von der<br />
Häusermann Automobile AG unterstützt. Aus- <strong>und</strong><br />
Weiterbildung sind Investitionen, die sich bezahlt<br />
machen.<br />
17<br />
Fördern <strong>und</strong> fordern<br />
Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung werden immer wichtiger,<br />
weil die Ansprüche laufend steigen. Während ein<br />
Verkaufsberater vor zehn Jahren die Produktpalette<br />
<strong>und</strong> Preisliste auswendig kannte, muss er heute die<br />
Übersicht über immer mehr Produkte <strong>und</strong> Optionen<br />
behalten. Das ist gar nicht einfach, wenn ein K<strong>und</strong>e<br />
Aus- <strong>und</strong> Weiterbildung sind Investitionen, die sich für alle lohnen.
Renault, die ideale Ergänzung<br />
Gegensätze ziehen sich an. Darum passen<br />
<strong>Volvo</strong> <strong>und</strong> Renault ausgezeichnet zusammen.<br />
Zum Beispiel in Effretikon, wo die Häusermann<br />
Automobile AG die schwedischen <strong>und</strong> französischen<br />
Automobile unter einem Dach anbietet.<br />
Créateur d‘Automobiles<br />
Ein Renault ist ein Renault. Sein Design ist mutig <strong>und</strong><br />
eigenständig. Das gehört zur Philosophie des französischen<br />
Automobilherstellers <strong>und</strong> wird in allen Fahrzeugen,<br />
vom Kleinwagen bis zur Limousine, konsequent<br />
umgesetzt. Damit differenziert sich Renault von anderen<br />
Marken. Das Motto «Créateur d‘Automobiles»<br />
bringt es auf den Punkt: Bei Renault gibt es keine Modelle<br />
von der Stange, sondern auf Mass geschneiderte<br />
Autos für jeden Lebensstil.<br />
Haute Couture statt prêt-à-porter. Meilensteine in<br />
allen Fahrzeugsegmenten wie der wendige Twingo<br />
(1992), der familienfre<strong>und</strong>liche Scenic (1996), der praktische<br />
Kangoo (1997), der luxuriöse Vel Satis (2002)<br />
oder der kompakte <strong>und</strong> geräumige Citycar Modus<br />
(2004) brechen ganz bewusst mit traditionellen Designvorstellungen.<br />
Sie tragen massgeblich zur Markenidentität<br />
«visionär, mutig <strong>und</strong> mit Herz» bei.<br />
cherheit der Insassen zu verbessern. Mit dem Konzept<br />
der integrierten Sicherheit (vorbeugen, korrigieren,<br />
schützen, sensibilisieren) arbeiten sie nach einem<br />
ganzheitlichen Ansatz. Das zahlt sich aus: Keine andere<br />
Marke hat zum Beispiel mehr Modelle, die bei den<br />
Euro-NCAP-Crashtests mit der Höchstnote bewertet<br />
wurden, als Renault.<br />
Die Umwelt liegt Renault am Herzen. Die Fabriken <strong>und</strong><br />
Automobile sollen die Umwelt so wenig als möglich<br />
beeinflussen. Darum hat sich der französische Automobilhersteller<br />
verpflichtet, die Norm NGO (noir,<br />
gris, orange) einzuhalten, welche verbotene Stoffe im<br />
Automobilbau definiert <strong>und</strong> überwacht. Alle Renault-<br />
Werke sind mit dem Zertifikat ISO 14001 für ihr Umweltmanagement<br />
ausgezeichnet worden.<br />
18<br />
Sicher <strong>und</strong> umweltbewusst<br />
Ein Renault ist nicht nur eigenständig, er ist auch<br />
sicher. Mehr als 600 Fachleute arbeiten daran, die Si-<br />
Renault hat für jeden Lebensstil das passende Automobil.
90x130_Broker 17.8.2004 16:12 Uhr Seite 1<br />
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