M2M Leistungsbroschüre Entwicklungsprogramme Kommunikation

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„Lösen Sie Probleme am besten dann, wenn sie noch ganz klein sind.“ Axel Haitzer
IT-dIENSTLEISTEr Stress reduzieren – Burnout verhindern HErAUSfordErUNg Als dienstleister tätig zu sein, bedeutet auch „Stress“ zu haben. Im Sinne einer professionellen <strong>Kommunikation</strong> sollte sich der Stress allerdings nicht auf den Kunden übertragen oder gar kritische Situationen aufschaukeln. dass gerade im bereich der IT Stress und burnout brisante Herausforderungen sind, zeigt sich nicht selten dann, wenn ein erster Kollege stressbedingt für längere zeit ausfällt. Spätestens dann wissen es alle: Vorbeugung wäre die günstigere medizin gewesen. proJEKT m2m consulting hat die Aufgabe, für die Abteilung eines IT-Konzerns ein programm zu erarbeiten, das den Stress systematisch minimiert. In einem ersten Schritt werden die Teammitglieder in halbstrukturierten Interviews befragt. die Analyse wird vorgestellt, Ziele defi niert und ein Programm erarbeitet. die Kollegen erhalten in drei modulen gezielt Unterstützung und erarbeiten auf der basis der gemeinsamen Erfahrungen Schritte zur Umsetzung im Arbeitsalltag. die Ergebnisse gehen von Einzelmaßnahmen bis hin zu maßnahmen der Kulturveränderung im Team. Nach drei Monaten wird die Umsetzung refl ektiert. Das Team kommt in balance und gewinnt Stabilität. Schritt für Schritt gelangt es in eine neue Erfolgsspur. AUS dEN INHALTEN ▪ Stress lass nach: die drei Säulen effektiver Stressreduktion ▪ Stressoren kennen und differenzieren: was ist veränderbar, was ist nicht veränderbar? ▪ Stresssymptome erkennen: frühzeitig einschreiten statt abwarten ▪ Stresswissen: das Stress-Leistungsverhältnis / modernes Stressdilemma ▪ Stress entsteht auch im Kopf: mentale programme zur inneren distanz ▪ Stress und Körper: mit gesundheitssport den Stress weglaufen ▪ Entschärfen bei Emotionen und Konflikten: Vom rot- zum blauköpfchen ▪ Die professionelle Rolle finden: zuhören, Nachfragen und verstehen ▪ Stress im Büro kommunikabel machen: praktische, sofort einsetzbare, bürotaugliche Tools 8
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