Zentrale Notaufnahme - St. Vincenz Krankenhaus Limburg

Gesund werden – gesund bleiben
Gesund werden – gesund bleiben
Wartebereich
Die Privatsphäre unserer Patientinnen und Patienten hat für uns einen hohen Stellenwert. Kranke
Menschen empfinden vermeintlich harmlose Störungen Unbeteiligter wesentlich intensiver und beeinträchtigender.
Keiner von uns würde sich als Patient wünschen, während der Aufnahme, Untersuchung und
Behandlung den Blicken fremder Menschen ausgesetzt zu sein. Deshalb bitten wir Sie, sich nicht im Flur vor
den Untersuchungs- und Behandlungsbereichen oder vor der Patientenaufnahme und Pforte aufzuhalten.
Für gehfähige, wartende Patienten, Angehörige und Besucher wurde ein Wartebereich eingerichtet. Bitte
halten Sie sich während der Wartezeit dort auf.
Angehörige
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Angehörige nur im Ausnahmefall (z.B. bei Kindern, orientierungslosen
Patienten oder Patienten mit Verständigungsproblemen) bei der Untersuchung und Behandlung in der
Notaufnahme anwesend sein können. In der Regel sollten sich Angehörige im Wartebereich aufhalten.
Wir haben großes Verständnis für die Sorge um Ihre erkrankten Angehörigen und nehmen Ihren
Informationsbedarf sehr ernst. Die Dauer der Behandlung ist nur schwer zu schätzen, weil sie von sehr
vielen Faktoren abhängig ist (z.B. Ergebnisse der Labor- / Röntgenuntersuchungen). Unmittelbar nach
Abschluss der Behandlung oder bei wichtigen Veränderungen im Ablauf der Untersuchung / Behandlung
werden Sie daher von der zuständigen Pflegekraft oder dem zuständigen Arzt sofort informiert.
St. Vincenz-Krankenhaus Limburg
Zentrale Notaufnahme
Informationen
für Patienten und Angehörige
Allgemeine Informationen / Fragen
Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, die nicht unmittelbar den medizinischen Behandlungsprozess
betreffen, helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Pforte oder am Servicepunkt der
Patientenaufnahme gerne weiter.
Eingangsbereich
Im Eingangsbereich finden Sie neben einer weiteren Wartezone ein Kartentelefon und einen Geldautomaten.
Rauchen ist im Hof vor dem Haupteingang möglich, hier finden Sie einen überdachten und windgeschützten
Raucherbereich.
Cafeteria
In die Cafeteria gelangen Sie unmittelbar aus dem Eingangsbereich. Sie ist für Patienten
und Angehörige an Wochentagen von 07.00 Uhr bis 18.00 Uhr und an Samstagen,
Sonntagen und Feiertagen von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet.
Krankenhausgesellschaft
St. Vincenz mbH
St. Vincenz-Krankenhaus Limburg
65549 Limburg/Lahn, Auf dem Schafsberg
65536 Limburg/Lahn, Postfach 16 54
Tel.: (06431)292-0, Fax: (06431)292-4163
E-Mail: info@st-vincenz.de, www.st-vincenz.de
KRANKENHAUSGESELLSCHAFT
ST. VINCENZ mbH

Liebe Patientin, lieber Patient,
liebe Angehörige,
Informationen
Ihr Weg durch die Zentrale Notaufnahme
Sie haben sich mit Ihrem medizinischen Problem an die Zentrale Notaufnahme (ZNA) des
St. Vincenz-Krankenhauses gewandt. Die Zentrale Notaufnahme ist eine interdisziplinäre Einrichtung,
in der Ärzte der verschiedenen Fachabteilungen gemeinsam mit speziell ausgebildetem Pflegepersonal
die Erstdiagnostik und -behandlung von ca. 21.000 Notfallpatienten jährlich durchführen.
Alle notwendigen diagnostischen und therapeutischen Schritte können hier in räumlicher Nähe mit
kurzen Wegen für Sie durchgeführt werden, bis Sie entweder stationär aufgenommen werden oder nach
einer ambulanten Behandlung unsere Klinik wieder verlassen können. Das gesamte Team der Zentralen
Notaufnahme ist bemüht, Sie bei möglichst kurzer Wartezeit umfassend medizinisch zu versorgen.
Zeit ist in der Notfallversorgung ein sehr wichtiger Faktor: wenige Minuten entscheiden manchmal
über die Rettung eines Menschenlebens. Grundsätzlich bemühen wir uns, Sie in der Reihenfolge Ihres
Eintreffens zu behandeln. Jedoch gibt es in jeder Notaufnahme unterschiedliche „Spitzenzeiten“,
wie zum Beispiel die Mittagszeit, der frühe Abend oder Mittwochnachmittage, Feiertage und
Wochenenden – Zeiten also, an denen die Arztpraxen geschlossen haben.
Diese Zeiten hohen Patientenaufkommens lassen sich auch bei bester Vorbereitung nicht genau vorausplanen.
Daher sind manchmal längere Wartezeiten nicht vollständig zu vermeiden. Insbesondere
zu Zeiten hoher Auslastung behandeln wir daher unsere Patientinnen und Patienten nach Art und
Schwere ihrer Erkrankung und nicht nach der Reihenfolge ihres Eintreffens.
Die Zentrale Notaufnahme soll und kann kein Ersatz für die hausärztliche Versorgung sein. Hierfür existiert
ein hausärztlicher Vertretungsdienst, an den Sie sich bei Bedarf wenden können. Trotzdem werden
von uns selbstverständlich alle Patientinnen und Patienten, die sich hilfesuchend an uns wenden, behandelt.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass hierbei die Versorgung von Notfallpatienten Vorrang hat.
Bei „Bagatellerkrankungen“ (z.B. fieberhafte Erkältungskrankheiten, kleinere medizinische Probleme,
etc.), müssen Sie je nach Auslastung gegebenenfalls auch mit längeren Wartezeiten rechnen.
Das St. Vincenz-Krankenhaus verfügt nicht über eine Hauptabteilung für Kinderheilkunde. Wir bitten
Sie um Verständnis, dass wir erkrankte Kinder ggf. nach einer Untersuchung und Erstversorgung
an eine der nächstgelegenen Kinderkliniken (z.B. Horst-Schmidt-Kliniken Wiesbaden oder Uni-
Klinik Giessen) weiter verweisen müssen. Falls notwendig wird von uns ein Transport mit dem
Rettungsdienst veranlasst.
Auf den folgenden Seiten finden Sie noch einige wichtige Hinweise für Ihren Weg durch die Zentrale
Notaufnahme.
Das Team der Zentralen Notaufnahme wünscht Ihnen eine baldige Genesung!
Dr. med. Oliver Schellein
Leitender Arzt der Zentralen Notaufnahme
Frank Ludwig-Pistor
Leiter Pflegedienst Zentrale Notaufnahme
Ersteinschätzung
Um insbesondere bei hohem Patientenaufkommen Patienten mit kritischen Erkrankungen zu erkennen und
eine zügige Behandlung gewährleisten zu können, werden Sie zunächst von einer speziell ausgebildeten
Pflegekraft zu Ihrem medizinischen Problem befragt. Hierbei werden bestimmte Symptome abgefragt, die
eine Einschätzung der Behandlungsdringlichkeit möglich machen. Gleichzeitig werden je nach vorliegenden
Symptomen ggf. in einer ersten Untersuchung Blutdruck, Herzfrequenz, Sauerstoffgehalt im Blut, Zuckerspiegel
oder andere Werte bestimmt. Auch eine Blutentnahme wird eventuell bereits hier durchgeführt.
Abhängig von Dringlichkeit und Schwere Ihrer Erkrankung werden Sie nun unmittelbar in den Behandlungsbereich
der Notaufnahme begleitet. Ggf. werden Sie bei weniger dringlichen Erkrankungen auch gebeten, zunächst im
Wartebereich Platz zu nehmen, bis – abhängig vom jeweiligen Fachgebiet – der für Sie zuständige Arzt für Ihre
Behandlung zur Verfügung steht.
Während der Wartezeit werden die bereits durchgeführten Untersuchungen ausgewertet, ggf. Laborwerte
bestimmt und dem Arzt vorgelegt. Dies beschleunigt den Diagnose- und Behandlungsprozess, denn der Arzt verfügt
zu Beginn Ihrer Untersuchung bereits über wichtige Informationen.
Anmeldung
Bei der Anmeldung durch Sie oder Ihre Begleitpersonen werden Ihre Personalien oder sonstige Daten erfaßt.
Dass dieses Verwaltungsverfahren am Anfang der Behandlung stehen muss, stößt oft auf Unverständnis.
Die Erfassung Ihrer Personalien ist jedoch zu Ihrer Sicherheit unbedingt notwendig: Für die in vielen Fällen
notwendigen Untersuchungen, wie Labor und Röntgen, müssen die Untersuchungsaufträge und vor allem die
Ergebnisse mit absoluter Sicherheit dem richtigen Patienten zugeordnet werden können. Weiterhin erlaubt
uns die genaue Identifikation Ihrer Person ggf. den Zugriff auf wichtige Informationen aus vorangegangenen
Krankenhausaufenthalten.
Sollten Sie aufgrund der Schwere der Erkrankung die Anmeldung nicht selbst vornehmen können und keine
Begleitpersonen bei sich haben, wird die Anmeldung durch das Pflegepersonal vorgenommen. Die Anmeldung
wird in der Regel am Servicepunkt neben der Pforte durchgeführt.
Untersuchung und Behandlung
Die Untersuchung und weitere Behandlung wird durch den Arzt der für Ihre Erkrankung zuständigen
Fachabteilung durchgeführt. Er wird ggf. weitere Untersuchungen wie EKG, Ultraschall oder Röntgenaufnahmen
veranlassen. Das Pflegepersonal erklärt Ihnen den Weg zu den Untersuchungen, sofern sie nicht unmittelbar in
der Notaufnahme durchgeführt werden können.
Nach Abschluss der Behandlung können Sie entweder die Klinik mit einer Therapieempfehlung und einem
Schreiben für Ihren Hausarzt verlassen oder werden stationär aufgenommen.
In der Zentralen Notaufnahme sind Ärzte aus verschiedenen Fachgebieten tätig. Da sich das Patientenaufkommen
unterscheidet, werden möglicherweise Patienten anderer Fachabteilungen vor Ihnen in den
Untersuchungsbereich gebeten, obwohl sie nach Ihnen in der Notaufnahme eingetroffen sind. Wir bitten hierfür
um Verständnis!