Die Vermittlung von Leadership-Kompetenzen in der touristischen Aus

Vermittlung von Leadership-Kompetenzen in der tourist. Aus- und Weiterbildung
jedoch viel mehr darauf ankommt, alles fachliche Wissen und Können mit sozialer
Kommunikation und den eigenen persönlichen Werten willensstark und aktiv umsetzen
zu können und dabei alle anderen Kompetenzen zu integrieren als mit technischem
Wissen bzw. Faktenwissen aufzuwarten.
5. Zusammenfassung
Die Tourismuswirtschaft wird im globalen Kontext wettbewerbsintensiver, die in Österreich
vorherrschenden Klein- und Mittelbetriebe in der Tourismuswirtschaft sehen sich
mit weltweit agierenden Mitbewerben konfrontiert. Um Unternehmer im Tourismus vor
dem Hintergrund der sich ändernden Rahmenbedingungen, aber auch vor der Hintergrund
der Gründung oder Betriebsübernahme krisenfest zu machen, bedarf es hoher
fachlicher Qualifikationen und fundierter betriebswirtschaftlicher Kenntnisse, sowie persönlicher
Eigenschaften und Leadership-Fähigkeiten. Dies wurde in sowohl aus Arbeitnehmer-
als auch aus Arbeitgebersicht in den präsentierten empirischen Umfragen bestätigt.
Der Unternehmer im ‚neuen’ Tourismus muss auf bestehenden Stärken aufbauen
und das Kommende vorbereiten bzw. Veränderungen herbeiführen. Somit braucht er die
soliden Kenntnisse eines Managers, die Fähigkeit zur Vorausschau eines Leaders und die
Kraft zu Innovation eines Entrepreneurs.
Während die Tätigkeitsstrukturen früher relativ stabil waren, sind Aufgaben und Anforderungen
in Zukunft durch stetigen Wechsel charakterisiert. Lebenslanges Lernen tritt
neben das elementare Fachwissen, welches heute durch immer niedrigere Halbwertszeiten
gekennzeichnet ist. Für Freyer und Pompl (2000, S. 124ff) sind die Dimensionen der
Handlungskompetenz im Tourismus Wissen, Einstellungen sowie Persönlichkeit. Zum
Wissen zählen sie beispielsweise Sprach-, Branchen-, und soziokulturelle Kenntnisse, zu
den wichtigsten Einstellungen Offenheit, Toleranz und Empathie und zur persönlichen
Qualifikation z.B. Kompetenz der Kommunikation und Integration. Dieses Wissen führt
nicht nur zu Konfliktverminderung, sondern kann speziell im Tourismus zum nachhaltigen
Erfolg beitragen, da eine positive Atmosphäre für den Touristen geschaffen wird.
Diese Qualifikationen gilt es daher entsprechend zu definieren und in der Bildungslandschaft
über eine Konzentration auf die fachliche Ausbildung zum einen und über eine
stärkere Verankerung persönlicher Leadership-Kompetenzen in Curricula touristischer
Ausbildungsinstitutionen zum anderen zu forcieren.
6. Die vorliegenden Beiträge und Ausblick
Die Beiträge im zweiten Teil der Schriftenreihe beleuchten unterschiedliche Aspekte des
Unternehmertums im Tourismus und reflektieren die Breite und Relevanz dieser
Schwerpunkte im Tourismus. Die veränderten Rahmenbedingungen, welche sich sowohl
aus Produkt- als auch aus Vermarktungssicht für die verschiedenen Akteure einer
10