Die Vermittlung von Leadership-Kompetenzen in der touristischen Aus

Vermittlung von Leadership-Kompetenzen in der tourist. Aus- und Weiterbildung
1. Einleitung
Hochschulen sind angehalten, Leadership-Kompetenzen und -Fähigkeiten in deren Curricula
zu integrieren. Allzu oft erfahren sie dabei jedoch wenig Unterstützung, wie diese
Fähigkeiten und Kompetenzen im jeweiligen Wirtschaftssektor identifiziert und sichtbar
gemacht werden können. Laut Literatur soll die Person des Managers sollte insbesondere
mit zwei Fähigkeiten ausgestattet sein: (a) der Manager beherrscht die Instrumente und
Methoden der Unternehmensführung und setzt diese nutzenstiftend ein, und (b) der Manager
erkennt komplexe Zusammenhänge und ist in der Lage, ganzheitliche Lösungen zu
entwickeln (vgl. Schließmann, 2004, S. 13f). Das Management hat grundsätzlich in der
letzten Dekade eine hohe Professionalisierung gesehen nicht zuletzt durch seine Entwicklung
als Lehr- und Forschungsgebiet einhergehend mit der Einrichtung von qualifizierten
Ausbildungsgängen (vgl. Steinmann & Schreyögg, 2005, S. 38ff). Der vorliegende
Beitrag versucht im Sinne einer hermeneutischen Herangehensweise, Leadership-
Kompetenzen theoretisch zu betrachten und deren Auswirkungen auf die touristische
Aus- und Weiterbildung anhand empirischer Befunde zu diskutieren.
2. Begriffsbestimmungen
Die Tourismuswirtschaft der letzten Jahre ist geprägt von Strukturveränderungen, einer
immer größeren Konkurrenzdichte für touristische Unternehmen sowie Fusionierungsbestrebungen.
Naturkatastrophen, Klimawandel, weltpolitisch und weltwirtschaftlich beeinflusste
Ereignisse verschärfen das Klima in einer Branche, welcher volkswirtschaftlich
in vielen Ländern höchste Bedeutung zukommt, zählt sie doch zu den wichtigsten
Einkommens- und Devisenquellen in manchen Regionen (vgl. Glaeßer, 2005, S. 30f).
Direkte und indirekte Auswirkungen dieser negativen Ereignisse auf das touristische Unternehmen
sind erheblich und erfordern daher eine systematische Betrachtung, vor allem
auch was die Leadership-Fähigkeiten und Kompetenzen von Führungskräften angeht, da
diese die aktive „task-force“ für unternehmerische Handlungsspielräume darstellen.
Führungskräfte auf oberer und mittlerer Führungsebene stehen vor großen operativen
und strategischen Herausforderungen. Zum einen müssen sie das Unternehmen aus kritischen
Phasen lenken und Unternehmensziele im Auge behalten, zum anderen aber auch
nach außen hin kommunizieren und agieren, dass das touristische Produkt und die touristische
Marke an sich nicht in Mitleidenschaft gezogen wird. Ein wichtiges Ziel ist es daher,
negative Ereignisse vom angebotenen touristischen Produkt zu ‚entkoppeln’. Negative
Ereignisse werden üblicherweise als „die Gesamtheit der Vorkommnisse aus dem
Umfeld der Organisation bzw. Destination definiert, die in ihrer Art geeignet sind, nachhaltigen
Schaden (…) anzurichten“ (Glaeßer, 2005, S. 32).
2