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Empfehlungen

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- 20 - • Change-Management • Stellt sicher, dass alle Konfigurationsänderungen geplant und authorisiert sind • Bewertet und überwacht die Änderung • Jede Änderung wird getestet und ein Plan zum Rücksetzen der Änderung erstellt • Release-Management • Organisiert die kontrollierte Softwarehaltung und -verteilung • Halten einer Software-/Hardware-Bibliothek • Configuration-Management • Informationssammlung über Hardware, Software, Dokumentation und Ansprechpartner • Identifikation von IT-Komponenten • Warten und Anpassen von Informationen bei Änderungen • Verifikation der vorhanden Daten (IST) mit dem SOLL-Zustand • Pflege der Configuration Management Database (CMDB), welche ein logisches Modell der IT-Infrastruktur abbildet und die zentrale Informationsbasis für alle am IT-Service-Management beteiligten Prozesse und Funktionen darstellt
- 21 - 2.4 Service Delivery Das Service Delivery umfasst die Service-Leistungen an sich und stellt sicher, dass die angebotenen Leistungen den Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde entsprechen. • Service-Level-Management • Primäres Management für angebotene IT-Dienstleistungen • Stellt sicher, das vereinbarte Dienstleistungen eingehalten werden • Überprüfen vorhandener Dienstleistungen • Verhandlungen mit den Kunden • Erstellen und überwachen von Service-Level-Agreements (SLA) 1 • Implementieren von Verbesserungs-Regeln und -Prozessen • Erstellen von Prioritäten • Planung von Angebotswachstum • Zusammenarbeit mit den Buchhaltungsprozessen, um entstandene Kosten zurückzugewinnen • Capacity-Management • Leistungskontrolle (Performance Monitoring) • Auslastungskontrolle • Anwendungsauslastung • Vorhersage von Ressourcenauslastungsentwicklung • Vorhersage von Nachfrage 1 SLA's sind Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunden. Sie definieren exakt den Umfang der Leistungen des Anbieters.
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Seite 3 und 4: - III - Danksagung Die vorliegende
Seite 5 und 6: - V - 4.4.1.4 Aufruf des check_nrpe
Seite 7 und 8: - VII - 7.4.3.11 Modifikationen an
Seite 9 und 10: - IX - • GNU GNU ist eine rekursi
Seite 11 und 12: - XI - • SQL Stuctured Query Lang
Seite 13 und 14: 1. Einleitung - 13 - Aufbauend auf
Seite 15 und 16: - 15 - 1.3 Relevanz des Server-Moni
Seite 17 und 18: - 17 - 2.2 Umfang der IT Infrastruc
Seite 19: - 19 - 2.3 Service Support Der Serv
Seite 23 und 24: - 23 - 3. Incident Management in de
Seite 25 und 26: - 25 - 3.3 Server-Monitoring Diese
Seite 27 und 28: - 27 - 3.3.3 IBM/Tivoli im Einsatz
Seite 29 und 30: - 29 - • Endpoint Als Endpoint gi
Seite 31 und 32: 4. Konzept von Nagios - 31 - Der vo
Seite 33 und 34: - 33 - 4.1.1 zentraler Ansatz Ein z
Seite 35 und 36: - 35 - 4.2 Überwachung lokaler Res
Seite 37 und 38: - 37 - Das Webinterface wertet die
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Seite 45 und 46: - 45 - 4.4.2 Nagios Service Check A
Seite 47 und 48: - 47 - Abbildung 11 Longrunner mit
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Seite 51 und 52: - 51 - 4.4.2.4 Konfiguration des NS
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Seite 57 und 58: - 57 - • [-p port], [--port=INTEG
Seite 59 und 60: - 59 - 4.4.4 Fazit Der Einsatz eine
Seite 61 und 62: - 61 - 4.5.1 Architektur Nagios bie
Seite 63 und 64: - 63 - Ein beispielhaftes ocsp_comm
Seite 65 und 66: - 65 - Überwacht wird der Master-H
Seite 67 und 68: - 67 - Die Verwendung des NRPE gesc
Seite 69 und 70: - 69 - Abbildung 16 Beispiel von Se
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- 71 - 5.1.2 Konfiguration Das unte
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- 73 - 5.2 Soft und Hard States Nag
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- 75 - 5.3 State Flapping Nagios er
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- 77 - 5.3.2 Konfiguration Es gibt
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- 79 - 5.5 Scheduling mit Interleav
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- 81 - 5.5.2 Funktionsweise des Int
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- 83 - Die Abbildung 24 zeigt das E
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- 85 - 6.1 Standard Plugins Folgend
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- 87 - • check_ircd Überwacht de
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- 89 - • check_procs Dieses kompl
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- 91 - 6.2 Contributed Plugins Nebe
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- 93 - 7.2 Anforderungen an das Ser
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- 95 - Das Kommando ps greift auf d
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- 97 - 7.3 Beschreibung des PoC Es
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• jpeg 6b (jpeg-6b-sol8-sparc-loc
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- 101 - 7.4.2.1 Apache Installation
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- 105 - 7.4.2.5 Installation des NS
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- 109 - 7.4.3.3 Modifikationen an c
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- 111 - 7.4.3.5 Modifikationen an d
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- 113 - 7.4.3.9 Modifikationen an m
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- 115 - Zuletzt wird noch die eMail
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- 117 - 7.4.4 Start des Nagios Serv
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- 119 - Über das installierte init
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- 121 - Nachdem die benötigte Verz
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- 123 - Mit Hilfe des folgenden Ins
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- 125 - Anhand des PAP (Programmabl
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- 127 - Die erfolgreiche Übertragu
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- 129 - 7.7 Besonderheiten und Hinw
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- 133 - 7.10 Remote Hosts hinter ei
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- 135 - • Die Check Execution Tim
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- 137 - 7.11.2 Systemauslastung bei
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- 139 - Auch die CPU-Load verhält
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- 141 - Anhang eMail-Korrespondenz:
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- 143 - Quellcode: Init-Script /opt
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- 145 - Quellcode: Init-Script /etc
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- 147 - char *status; setlocale (LC
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- 149 - if (verbose >= 3) printf (_
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- 151 - return validate_arguments (
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- 153 - Quellcode: ps.pl für zLinu
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- 155 - } if ( @rsshash{$i} == "" )
Seite 157 und 158:
- 157 - • Nagios Plugin Developme
Seite 159 und 160:
- 159 - • http://www.nagios.org W
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