conexio - SoftProject GmbH

CONE IO
Das Kundenmagazin
Außerdem in dieser Ausgabe
Jubiläum 2011
SoftProject feiert 10-jähriges Bestehen
Dirk Detmer und Daniel Seiler zu Anfängen
und Meilensteinen
SoftProject macht Schule
Gerhard Lier über die neue X4 Academy
Dubiosschadenprüfung
Dirk Weingärtner über den Einsatz von X4 HIS
New Release 4.2
Neue Funktionen der X4 BPM Suite
Die Highlights im Fokus
CONNECT
& WORK
Vertriebspartneranbindung
bei
der R+V
Karl Wilhelm Nilles, R+V
über den Einsatz von X4
Ausgabe 01/2011

CONEXIO
X4 BPM Suite
Die Plattform für
alle Geschäftsprozesse
Prozess-Designer
Business Activity Monitoring
Enterprise Service Bus
Human Workflows
www.softproject.de

Ausgabe 01/2011
Vorwort
Liebe Leserinnen und Leser,
Sie halten die erste Ausgabe unseres Kundenmagazins CONEXIO in den Händen. Der
Name (lateinisch für „Verbindung“) steht für die enge Bindung zwischen uns und
den SoftProject-Kunden. Mit vielen von ihnen verbindet uns nicht nur unser Kernprodukt,
die X4 BPM Suite. Vielmehr pflegen wir mit dem Großteil unserer Kunden
eine langjährige Freundschaft, die auf Vertrauen und Verlässlichkeit basiert.
Mit der CONEXIO möchten wir unsere Kunden zukünftig besser über aktuelle Themen
aus ausgewählten Branchen, über Kundenprojekte, News, Events und über
SoftProject intern informieren. Die CONEXIO wird 2x jährlich erscheinen und kostenfrei
an unsere Kunden versendet.
In der ersten Ausgabe lesen Sie, wie die R+V alle Vertriebsaußenstellen mit dem
zentralen Host in Wiesbaden über X4 so verbunden hat, dass die Geschäftsprozesse
medienbruchfrei, effizient und fehlerfrei abgewickelt werden. Karl Wilhelm Nilles,
bei der R+V verantwortlich für den IT-Bereich der Anwendungskommunikationsplattformen,
berichtet über die Planung, Ausführung und Erfahrungen mit der
X4 BPM Suite.
Nachdem 1999 mit den ersten Kundenprojekten begonnen wurde und 2001 die Firmierung
als GmbH erfolgte, feiert die SoftProject GmbH dieses Jahr ihr 10-jähriges
Bestehen. Ab Seite 06 erhalten Sie Hintergrundinformationen zu den Anfängen, den
Meilensteinen und der Entwicklung des Unternehmens. Außerdem geben wir einen
kleinen Ausblick auf das, was die Kunden zukünftig von uns erwarten dürfen.
Ihre Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Themenwünsche sind uns herzlich
willkommen. Setzen Sie sich doch einfach mit uns über conexio@softproject.de in
Verbindung. Vielleicht findet sich der ein oder andere Vorschlag in einer der nächsten
Ausgaben wieder.
Wir freuen uns auf spannende Kundenprojekte in 2011 und viele gehaltvolle Themen
für die kommenden Ausgaben der CONEXIO. Jetzt wünschen wir Ihnen viel Spaß
beim Lesen.
Dirk Detmer, Geschäftsführer
SoftProject GmbH
Herzlichst Ihr
Dirk Detmer
03

CONEXIO
Inhalt
Produkte & News
X4 BPM Suite 05
Die Plattform für alle Geschäftsprozesse
Jubiläum 2011 06
SoftProject feiert 10-jähriges Bestehen
Dirk Detmer und Daniel Seiler zu Anfängen und Meilensteinen
Dirk Detmer, Geschäftsführer
Daniel Seiler, Vertriebsleiter
SoftProject GmbH
Dubiosschadenprüfung in der Versicherungswirtschaft 08
Dirk Weingärtner über Betrugsvermeidung mit X4 HIS
Einblicke
Vertriebspartneranbindung bei der R+V 10
Karl Wilhelm Nilles, R+V, über den Einsatz der X4 BPM Suite
X4 Finance - Starke Lösung mit starkem Partner 12
Kreditbetrug ist kein Kavaliersdelikt und dennoch keine Seltenheit
CURENTIS und SoftProject über Betrugsabwehr im Kreditantragsprozess
Service
X4 Academy 13
Gerhard Lier über die neue Academy
Neues Release der X4 BPM Suite 13
Zur CeBIT 2011 erscheint die neue Version der X4 BPM Suite
Exklusiv für Sie die Highlights im Fokus
Rubriken
Events 2011 14
Impressum 14
04

Ausgabe 01/2011
X4 BPM Suite — Die Plattform für
alle Geschäftsprozesse
Geschäftsprozesse laufen dynamisch ab, sie sind komplex und im Unternehmen, aber auch
mit Kunden und Anwendern eng verflochten. Business Process Management kann diese
funktionsübergreifenden Prozesse koordinieren und automatisieren.
Alle Geschäftsbereiche und Funktionen
Die X4 BPM Suite bezieht alle relevanten Unternehmensbereiche
zur erfolgreichen Umsetzung von Business Process Management
mit ein. Die Geschäftsprozesse können jederzeit an die fachlichen
Anforderungen des Unternehmens und der Geschäftspartner angepasst
werden.
Die X4 BPM Suite beinhaltet alle Funktionen um Geschäftsprozesse
zu modellieren, implementieren, überwachen und mit Menschen
und Systemen zu vernetzen. Dies wird gewährleistet durch
den X4 Prozess-Designer, das Business Activity Monitoring (BAM)
und den X4 Enterprise Service Bus (ESB) zur Vernetzung aller internen
und externen Systeme.
X4 Human Workflow
Auf der CeBIT wird erstmalig das X4 Human Workflow-System
vorgestellt. Insbesondere die Abbildung von zustandsbehafteten
langlaufenden Geschäftsprozessen, in die Menschen interaktiv
eingebunden sind, wird mit dem Human Workflow-System realisiert.
Dabei geht es um die aufgabenorientierte Bearbeitung von Prozess-Schritten
und um personalisierte, konfigurierbare Vorgänge
(Tasks).
Das Ziel ist, die Prozesse soweit wie möglich zu automatisieren,
sodass sich der Anwender auf seine Kernaufgaben konzentrieren
kann, wodurch zeit- und fehleranfällige Routinetätigkeiten entfallen.
Zudem erhalten die beteiligten Personen durch die Modellierung
der Geschäftsprozesse Orientierungshilfe und Ablaufunterstützung.
Die Anwender werden in die Prozesse über Software-Oberflächen
eingebunden, die den jeweiligen Anwendungszweck erfüllen und
den Prozessbeteiligten die Bearbeitung und Freigabe wesentlich
erleichtern.
Die Anwendungsoberflächen kommunizieren über das neue
X4 ReST-Interface. Mit Representational State Transfer werden
nun Prozessdaten als zustandslose Ressourcen bereitgestellt und
effizient via HTTP übertragen.
Die eigentliche Prozesslogik (Human Workflow) wird in den
X4-Prozessen hinterlegt und via X4 ReST als Ressource bereitgestellt.
Das X4 ReST-Interface bildet somit die Basis für die hochskalierbare
Anbindung von beliebigen Anwendungen, z. B. von
Smartphone-optimierten Oberflächen auf Basis von komfortablen
AJAX-Frameworks.
Die Oberflächen – egal ob Web oder .NET – benötigen daher (fast)
keine Geschäftslogik mehr, was den Entwicklungsaufwand verringert
und die Flexibilität entscheidend erhöht.
05

2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
5 Mitarbeiter
Gründung von SoftProject
als Personengesellschaft
14 Mitarbeiter
Firmierung zur SoftProject GmbH
19 Mitarbeiter
Entwicklung der X4 BPM Suite
Erste Kundenschulungen
26 Mitarbeiter
Firmensitz: Baden-Baden
32 Mitarbeiter
Entwicklung xsl:easy
47 Mitarbeiter
Gründung der Tochterfirma WOM AG
56 Mitarbeiter
X4 EdiBroker
61 Mitarbeiter
X4 eVB
Eröffnung des SoftProject
Rechenzentrums
66 Mitarbeiter
Firmensitz: Ettlingen
X4 AutoCheck
Einführung des Partnerprogramms
70 Mitarbeiter
X4 ePaper
75 Mitarbeiter
Gründung der X4 Academy
SchadenPortal24
Jubiläum 2011 — 10 Jahre SoftProject
Die Anfänge
Angefangen hat alles wie bei vielen anderen Unternehmen mit
einer Idee, einer großen Portion Idealismus und viel Unternehmensgeist,
als sich Dirk Detmer und Daniel Seiler im Jahr 2000
dazu entschlossen, das Unternehmen SoftProject zu gründen. Mit
dem Ziel, anwenderfreundliche und technologisch hochwertige
Software zu entwickeln, wurde mit Dirk Detmer, Daniel Seiler,
Gerhard Lier und Thomas Becker aus einer Vision Wirklichkeit.
Dabei waren die Rahmenbedingungen zu diesem Zeitpunkt alles
andere als rosig.
1995 kam es zu einer Vielzahl von Unternehmens-Neugründungen
und durch das große Interesse an börsennotierten Unternehmen
war der IT-Hype geboren. Am 13. März wurden so viele Infineon-Aktien
gehandelt, dass die Handelssysteme der Frankfurter
Wertpapierbörse und damit zugleich die Orderverarbeitungen
einiger Bankenhäuser zusammenbrachen. Gegen Ende des Booms
zeichnete sich ab, dass die hochbewerteten Unternehmen die Gewinnerwartungen
nicht in absehbarer Zeit erfüllen können. Als im
März 2000 die Kurse zu sinken begannen und vermehrt Verkäufe
getätigt wurden, brach der Markt vollends in sich zusammen.
Viele Kleinanleger gingen davon aus, dass sich die Kurse wieder
erholen würden, verpassten den richtigen Ausstiegszeitpunkt und
verloren so ihr Vermögen. Nach diesem Hype legten Kunden vermehrt
Wert auf nachhaltige Geschäftsideen. Wichtig war ihnen
Vertrauen. Große IT-Projekte wurden in kleine überschaubare Teilprojekte
aufgeteilt und an mittelständische Softwareunternehmen
vergeben.
Das Produkt X4
2000 kommt mit SoftProject das Kernprodukt X4 Enterprise Service
Bus auf den Markt. Eine Standardsoftware, die auf die neuesten
Technologien wie XML, Webservices und SOAP setzt. Dieser
mutige Schritt sollte sich als richtig erweisen; Mittlerweile war die
Branche auf SoftProject aufmerksam geworden.
Rasante Entwicklung
Erste Kunden waren große Sachverständigenorganisationen wie
Dekra, TÜV Rheinland und carexpert. Für diese wurden Individual-
06

Ausgabe 01/2011
projekte konzipiert, bei deren Umsetzung immer wieder eine Tatsache
auffiel: Die Schnittstellen, der Datentransfer und die Prozesse
innerhalb der Unternehmen hatten viele Gemeinsamkeiten.
Die Idee war, mit einem Bus alle an der Wertschöpfungskette beteiligten
Systeme zu integrieren. Dies war die Geburtsstunde des
X4 Enterprise Service Bus. Dieser dient dazu, heterogene Systeme
und gewachsene Systemlandschaften abteilungs- oder unternehmensübergreifend
über eine Service-orientierte Architektur zu
einem homogenen Gesamtsystem zu vereinen. Darauf aufbauend
folgten über Jahre hinweg immer wieder Lösungen, deren Entwicklung
sich an den Bedürfnissen des Marktes und der Kunden
orientiert.
Der Blick in die Zukunft
„SoftProject hat sich in den vergangenen 10 Jahren rasant entwickelt.
Ich bin stolz zu sagen, dass uns in diesen Jahren ein organisches
Wachstum gelungen ist. Wir pflegen ein konzentriertes,
aber kooperatives Betriebsklima und finden für unsere Kunden
jeweils die optimale Lösung. Diese Entwicklung ist getragen von
unseren Mitarbeitern, deren Qualifikationen und Know-how. Sie
basierte auf dem Ziel, ein partnerschaftliches Kundenverhältnis
zu pflegen und immer wieder in die neuesten Technologien zu investieren“,
so Dirk Detmer. Dies soll sich auch in den kommenden
Jahren nicht ändern.
2010 wurde der gesamte kommunikative Auftritt der seit 2010
eingetragenen Marke SoftProject dem innovativen Produktcharakter
des Unternehmens angepasst.
Seit 2009 orientiert sich das Unternehmen sowohl in der D-A-CH-
Region als auch in Nachbarländern wie Frankreich, Großbritannien
und Griechenland — mit xsl:easy sogar weltweit. „Deshalb konzentrieren
wir unsere vertriebliche Tätigkeit mittlerweile zu 20 % auf
das Ausland. Dazu kommt, dass nicht mehr alle Unternehmen bereit
sind, in eine innerbetriebliche IT-Infrastruktur zu investieren“, sagt
Daniel Seiler. So sind SoftProject-Lösungen wie X4 EdiBroker,
X4 HIS, X4 Boni Broker und X4 AutoCheck auch als Software as a
Service (SaaS) im SoftProject-Rechenzentrum verfügbar.
Ausgebaut wurde ebenfalls die X4 Academy, die seit 2010 zudem
Schulungen und Workshops zu aktuellen Branchenthemen anbietet.
„Es ist schön zu sehen, wie aus der anfänglichen Idee mittlerweile
der BPM-Standard X4 entstanden ist und unsere Academy-
Schulungszertifikate so manche Tür für IT-Fachpersonal öffnen.
Das zeigt, dass wir mit der Investition in Technologie, Menschen
und deren Fähigkeiten in den letzten 10 Jahren den richtigen Weg
eingeschlagen haben“, so Dirk Detmer abschließend.
07

CONEXIO
Dubiosschadenprüfung in der
Versicherungswirtschaft
Zwischen 8–15 % beträgt die Manipulationsquote im Schadenbereich deutscher Versicherer,
laut Einschätzung des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV).
Dies entspricht einer Summe zwischen 3,4–6,3 Milliarden Euro jährlich, die von ehrlichen
Kunden über Beiträge mitfinanziert werden muss. Aus diesem Grund setzen Versicherungsunternehmen
verschiedene Verfahren zur Betrugsvermeidung ein.
Ein wichtiges Instrument zur Betrugsvermeidung ist das Hinweisund
Informationssystem (HIS), welches der GDV betreibt. Das neu
konzipierte HIS startet am 1. April dieses Jahres.
Anbindung an das neue Hinweis- und
Informationssystem
Das Modul X4 HIS deckt den kompletten HIS-Nachrichtenumfang
ab und übernimmt die Kommunikation zwischen dem HIS-Online-
Service und den Backend-Systemen. Die Lösung ist sofort und
Schutz vor sanktionierten Kontakten im
Rahmen der EU-Verordnungen zur
Terrorismusbekämpfung
Aufgrund der EU-Verordnungen zur Terrorismusbekämpfung
(EG 881/2002 und 2580/2001) sind deutsche Unternehmen verpflichtet,
ihre Geschäftskontakte zu prüfen. Dieses Thema ist
auch als Compliance bekannt. In Verbindung mit X4 HIS bieten
wir Unternehmen die BEO-Sanktionsprüfung an, ein praxisgerechter
Service, um Firmen- und Personennamen mit den dazugehörenden
Adressen auf Basis der Sanktionslisten zu prüfen.
Es können Firmen oder Personen durch Eingabe in der Software
geprüft werden, oder aber auch Datenbanken mit beliebig vielen
Adressen. Die verwendeten Sanktionslisten werden automatisch
aktualisiert. Hierbei wird direkt auf die Internetseiten der Anbieter
(z. B. EU und UN) zugegriffen.
Scoring, Adress- und Bonitätsprüfung
Die Bonitätsprüfung ermöglicht eine Einschätzung des Zahlungsausfallrisikos
sowohl von Unternehmen als auch von Privatpersonen.
Unser Angebot verknüpft vielfältige Informations- und
Datenquellen und unterstützt Kreditentscheidungen bzw. Vertragsabschlüsse
in Echtzeit. Die Softwarelösung X4 BoniBroker ist
ein intelligentes Gateway zur Integration der führenden Anbieter
von Scoring, Bonitäts- und Adressprüfung in beliebige Geschäftsprozesse.
Claimscontrol – Betrugserkennung der
nächsten Generation
ohne Programmieraufwand einsatzbereit und alle Funktionen
sind direkt nach der Installation verfügbar. Selbstverständlich
können X4 HIS Kunden jederzeit weitere Funktionsbausteine
wie z. B. die Anbindung an arvato infoscore mit wenigen Klicks
hinzufügen – Connect & Work.
Claimscontrol ist eine softwaregestützte forensische Dienstleistung
von Betrugsabwehrspezialisten der Versicherungswirtschaft.
Teilautomatisiert dient der Service als Frühwarnsystem und zur
Identifizierung betrügerischer Handlungen im Bereich der Kraftfahrtversicherung.
Die Überprüfung von strukturierten oder unstrukturierten Dokumenten
(Gutachten, Schadenmeldungen etc.) erfolgt ausschließ-
08

lich nach forensischen Merkmalen und formatunabhängig gegen
ein parametrierbares Regelwerk sowie gegen Datenbanken.
Als prüf- und manipulationsverdächtig klassifizierte Schadenfälle
werden anschließend von den Claimscontrol-Experten einer
Tiefenprüfung unterzogen, um ausschließlich Schadenfälle mit
tatsächlichem Potential für die hauseigene Betrugsabwehr bzw.
Schadenabteilung zur Verfügung zu stellen.
Workshop X4 HIS Connect & Work
Der eintägige Workshop X4 HIS Connect & Work erklärt ausführlich
und detailliert die Anbindung interner Systeme (Bestandsund
Schadensysteme) an das neue Hinweis- und Informationssystem
mittels X4 HIS.
Der Workshop richtet sich an IT-Koordinatoren und Anwendungsentwickler,
die für die Anbindung der internen Systeme an das
Hinweis- und Informationssystem bzw. für die Infrastruktur zuständig
sind.
Die Teilnehmer können nach dem Workshop den Implementierungsaufwand
mittels X4 HIS an das neue Hinweis- und Informationssystem
realistisch einschätzen. Sie lernen, wie sich innerhalb
kürzester Zeit die Anbindung der internen und externen Systeme
durch X4 HIS (Business-Prozess-Management-Lösung) realisieren
lässt.
Die Workshopgebühr wird beim Kauf von X4 HIS bis zum 31.03.
komplett angerechnet.
Dienstleistungen für
Schadenprüfung,
Schadenregulierung
und automatisiertes
Schadenmanagement
Unsere Leistungen
Dirk Weingärtner
Geschäftsbereichsleiter
Versicherungswirtschaft
SoftProject GmbH
Dirk Weingärtner ist seit 2008 Ihr Ansprechpartner,
wenn es um Lösungen für die Versicherungswirtschaft
geht. Für Fragen zum Artikel, den vorgestellten
Lösungen oder dem Workshop X4 HIS Connect & Work
kontaktieren Sie bitte Dirk Weingärtner:
Telefon: +49 (0)7243 / 56 175 - 122
E-Mail: dirk.weingaertner@softproject.de
Dienstleisterqualifizierung und
Adresspflege
Dienstleistersuche und -beauftragung
via SchadenPortal24
Elektronische Schadenmanagementprozesse
im Kraftfahrt-, Sach- und
Rechtschutzbereich
Belegprüfung (technische Prüfung
von Reparatur-Kalkulationen)
Dubios-Erkennung und Abwehr
Consulting
Informationen unter
www.e-ihs.de

CONEXIO
CONNECT & WORK
Vertriebspartneranbindung bei der R+V. Ziel der R+V war es, alle Vertriebsaußenstellen
mit dem zentralen Host in Wiesbaden über eine Integrationsplattform zu verbinden, so dass die
Geschäftsprozesse medienbruchfrei, effizient und fehlerfrei abgewickelt werden. Die wichtigsten
Entscheidungskriterien für die neue Lösung waren die schnelle Implementierung und Transparenz.
Sprich: Der gesamte Geschäftsprozess sollte jederzeit einfach nachvollziehbar sein.
Die Implementierung des von SoftProject entwickelten X4 Enterprise
Service Bus startete bei der R+V Versicherung im Jahr 2004.
„Bis dahin wurden alle Vorgänge wie Preiskalkulationen, Angebots-
und Policenausdruck bis zur Rechnungserstellung und
Zahlungskontrolle zwischen der Zentrale und den Außenstellen
in den Volks- und Raiffeisenbanken, Agenturen und bei den Maklern
zwar schon elektronisch auf der Basis von IBM Websphere
MQ übermittelt. Die Transformation der Daten für die Weiterverarbeitung
in unterschiedlichen Anwendungen war aber noch
nicht möglich“, erklärt Karl Wilhelm Nilles, bei R+V verantwortlich
für den IT-Betrieb der Anwendungskommunikationsplattformen.
„Wir haben den Auftrag im Rahmen einer Ausschreibung
gegen mehrere Anbieter gewonnen, weil wir in einem Proof of
Concept und nachfolgend im Workshop anhand eines effizient
umgesetzten Beispielprozesses am besten unter Beweis stellen
konnten, dass SoftProject nicht nur die technische Kompetenz
für die schnelle und erfolgreiche Realisierung des umfangreichen
Projektes hat, sondern mit dem X4 Enterprise Service Bus auch die
perfekte technische Basis“, freut sich SoftProject-Geschäftsführer
Dirk Detmer.
Die perfekte Plattform
Nachdem die Anbindung aller Außenstellen für die Abwicklung
der versicherungstypischen Basisprozesse erfolgreich abgeschlossen
war und X4 seine Qualitäten beweisen konnte, war für R+V
eine logische Konsequenz, die Technologie für viele weitere Einsatzgebiete
zu nutzen. „Interessant war für uns natürlich, dass
es für die Integrationsplattform bereits so zahlreiche vorkonfigurierte
branchentypische Standardschnittstellen gab, die so
genannten Adapter, für die nur kleine Anpassungen an unseren
Workflows notwendig waren“, so Nilles.
Performance und Hochverfügbarkeit
Nach den entsprechenden Schulungen durch SoftProject konnten
die IT-Spezialisten des Versicherers die Prozesse mit geringem
Aufwand mit Hilfe des X4-Designers selbst grafisch modellieren
und im selben Schritt auf der Integrationsplattform automa-
10

Ausgabe 01/2011
tisch umsetzen. Als technisch hochinteressant erwies sich das
sehr umfangreiche Projekt Inka für die Anbindung von SAP an
den zentralen Großrechner, um die kaufmännischen SAP-Daten
wie Bankverbindungen oder Zahlungsfreigaben und hosttypische
Stammdaten direkt zwischen den Systemen und Anwendungen
austauschen zu können. Zentrales Werkzeug dafür ist der X4 SAP-
Adapter, der auf dem X4-Server installiert wird. Er ermöglicht die
einfache Anbindung des SAP-Systems an den Host ohne Programmierung
und übernimmt den Datentransport zwischen den
Systemen in Form von XML-Dokumenten. „Der Knackpunkt war,
die Verarbeitung der Requests auch in Echtzeit zu realisieren“,
erinnert sich Dirk Detmer. Deshalb musste SoftProject in einem
Proof of Concept nachweisen, dass die X4-Software die hohen
Performanceanforderungen erfüllen kann.
Onlineportal RV24
Höchste Performance und 24-Stunden-Verfügbarkeit waren die
technischen Themen für die Realisierung des Onlineportals RV24
für Kfz-Versicherungen. Hierbei sollte die Portaloberfläche an den
Host und den Tarifrechner der R+V Versicherung angebunden
werden. Um die hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit der Prozesse
für schnelle Tarifergebnisse und die Hochverfügbarkeit rund um
die Uhr zu garantieren, werden mehrere X4-Server im Cluster verteilt
auf mehreren Standorten betrieben.
so dass wir heute in der Lage sind, mit der einfach bedienbaren
Entwicklungsumgebung neue Prozesse selbst zu gestalten und zu
implementieren“, erklärt Karl Wilhelm Nilles.
Dazu gehört auch die Einführung der elektronischen Versicherungsbestätigung
als Ablösung der Versicherungsdoppelkarte, die
seit März 2008 für alle Kfz-Versicherer Pflicht ist.
„Der X4 Enterprise Service Bus mit seinen vielfältigen branchentypischen
Adaptern und R+V-spezifischen Anpassungen ist heute
ein strategisches Produkt, das garantiert, dass unsere Prozesse
transparent laufen und jederzeit an neue Anforderungen anzupassen
sind. Wir können heute viele Vorgänge schneller und dank
der medienbruchfreien Abwicklung fehlerfrei abarbeiten. Weil
sich regelmäßig neue Aufgaben ergeben, wird es auch für den
Einsatz von X4 immer neue Herausforderungen geben“, so Karl
Wilhelm Nilles abschließend.
X4 wird kontinuierlich im Dialog mit Kunden weiterentwickelt.
So wurde die auf Eclipse basierende X4-Entwicklungsumgebung
bei R+V 2009 erfolgreich eingeführt.
Vielfältiges Schadenmanagement
Parallel zum RV24-Portalprojekt wurden auch externen Vertriebspartnern
und Serviceplattformen einige Dienstleistungen
als Webservice zur Verfügung gestellt. Dazu gehören unter anderem
Tarifberechnung, Antragserstellung, Antragdruck und Onlineversand
für die Dunkelverarbeitung. Dadurch konnten Prozesse
von den Softwareherstellern in deren eigene Anwendung integriert
werden, was von den Vertriebspartnern als sehr vorteilhaft
angesehen wird. Ein weiteres Projekt betraf die Anbindung des
Brandschadensanierers Sprint, um die Abwicklung von Fachschäden
über das GDV-Format mit der R+V-Zentrale austauschen zu
können. „Die Übermittlung von Sachschäden mit Hilfe von GDV-
Nachrichten war ein weiterer Meilenstein“, so Dirk Detmer. Eine
weitere Aufgabenstellung im Sachschaden war der Einsatz von
X4-Services im Glasschadenmanagement.
Strategisches Produkt
„Seit der Ersteinführung von X4 sind nun mittlerweile sechs Jahre
vergangen, in denen wir gemeinsam mit SoftProject eine Vielzahl
von Geschäftsprozessen automatisiert haben. Innerhalb kürzester
Zeit haben unsere IT-Mitarbeiter dann in Schulungen und Learning
by doing genügend Know-how über die Software erarbeitet,
Karl Wilhelm Nilles
Bei der R+V verantwortlich
für den IT-Bereich der
Anwendungskommunikationsplattformen
Die R+V Versicherung ist eine der größten deutschen
Versicherungsgruppen. Sie bietet Privat- und Firmenkunden
individuelle Versicherungslösungen aller Art
und ist bundesweit in Volksbanken und Raiffeisenbanken
vertreten.
Darüber hinaus sorgt ein enges Netz an Außendienstmitarbeitern
und Agenturen für eine Kundenbetreuung
der kurzen Wege.
11

CONEXIO
X4 Finance — Starke Lösung
mit starkem Partner
SoftProject und Kreditspezialist CURENTIS entwickeln Lösungen
zur Betrugsabwehr im Kreditantragsprozess. Kreditbetrug mit
gefälschten Unterlagen ist kein Kavaliersdelikt und dennoch im
Privat- und Firmenkundengeschäft keine Seltenheit. Die IT-gestützte
Prüfung X4 Finance macht es möglich, bereits im Antragsprozess
Verdachtsfälle sicher zu identifizieren und so Kreditausfälle
frühzeitig zu vermeiden.
Banken senden ihre prüfrelevanten Dokumente wie Gehaltsnachweise,
Gutachten oder Bilanzen per Post oder als gescanntes Dokument
(PDF, JPG etc.) über den gesicherten Übertragungsweg.
Die Prüfung der Dokumente basiert auf den Software-Lösungen
X4 ePaper, X4 AutoCheck und X4 BoniBroker. Die Banken erhalten
nach der Prüfung ein komplettes Gutachten mit Prüfergebnis und
Handlungsempfehlung.
Durch die automatisierte Prüfung von Kreditanträgen können
wirtschaftliche Verluste aktiv vermieden werden. Dabei werden
gesetzliche Anforderungen wie § 25a KWG, § 21 PrüfbV und BaFin
RS 8/2005 berücksichtigt. Optional ist neben der automatischen
Prüfung auch eine manuelle Prüfung durch Betrugsabwehrspezialisten
möglich.
Mehr unter www.softproject.de
CURENTIS AG, Mitglied der SUBITO Gruppe, ist der Spezialist für
modernste, prozessorientierte Systeme im Kredit- und Forderungsmanagement
und für die professionelle Optimierung von
Kreditprozessen. Mehr als 650 Banken, Sparkassen und Bausparkassen
vertrauen in ihrem Aktivgeschäft auf Lösungen und
Services der SUBITO Gruppe.
Weitere Informationen finden Sie unter www.curentis.com
Starke Leistungen im
Schadenmanagement
RESTWERTERMITTLUNG
RESTWERTPROGNOSE
MARKTPREISERMITTLUNG
DATENEXTRAKTION
VOLLENTSCHÄDIGUNG
www.wom.ag
Die WOM WreckOnlineMarket AG ist eine der am schnellsten wachsenden
Internet-Auktionsplattform für Unfallfahrzeuge Deutschlands. Zu den Kunden
der WOM AG zählen führende Versicherungen, KFZ-Sachverständigen-Organisationen,
Flottenbetreiber und professionelle Fahrzeughändler.
Mehr als 1000 nationale und internationale Händler kaufen und verkaufen
Fahrzeuge über die WOM AG.

Ausgabe 01/2011
X4 Academy
2010 gründete SoftProject die X4 Academy. Mit diesem Schritt wurde das Portfolio der angebotenen
Schulungen und die Technik in-house erweitert.
„Wir haben das Schulungsprogramm, das sich vor allem mit X4
und den X4-Lösungen befasst, um branchenspezifische Workshops
und aktuelle Themen erweitert“, so Gerhard Lier, Leiter der
X4 Academy.
Für erfolgreiches Geschäftsprozessmanagement braucht man neben
einer leistungsfähigen Software auch das notwendige Knowhow,
um Unternehmensprozesse zu optimieren und effizient gestalten
zu können.
Die Schulungen finden in der X4 Academy in Ettlingen oder direkt
beim Kunden vor Ort statt.
Aktuelle Termine und weitere Informationen zu unseren
Schulungen erhalten Sie unter www.x4-academy.de
Gerhard Lier
Leiter der X4 Academy,
SoftProject GmbH
Gerhard Lier ist Entwicklungsleiter der SoftProject GmbH
und Mitarbeiter der ersten Stunde. Heute leitet er neben
der Entwicklung auch die X4 Academy.
Neues Release der X4 BPM Suite
Bald ist es soweit: zur CeBIT erscheint das Release 4.2 der X4 BPM Suite. Hier die Highlights
Telefonanlagen in Geschäftsprozesse
integrieren mit X4 TAPI
X4 TAPI (Telephony Application Programming Interface) ermöglicht
die nahtlose Integration von Telefonanlagen in Geschäftsprozesse.
Dabei reagiert X4 TAPI auf beliebige Telefonie-Events via
TAPI-Schnittstelle und übermittelt sämtliche Informationen an
einen weiterverarbeitenden X4-Prozess.
Beispielsweise geht ein Anruf unter einer bestimmten Rufnummer
ein. Die Telefonanlage routet den Anruf und stellt die entsprechenden
Informationen bereit. Nun übernimmt X4 TAPI und übergibt
sämtliche Daten automatisch an einen X4-Verarbeitungsprozess.
Dieser integriert z. B. ein CRM-System und reichert den Prozess
mit Zusatzinformationen an, wie Kundennummer, Ansprechpartner,
erstellte Angebote, Historie etc., oder erstellt ein Support-
Ticket. Nun wird eine entsprechende Oberfläche mit diesen Daten
aufgerufen – noch bevor das Telefon des Sachbearbeiters klingelt.
Abschließend können Daten wie z. B. die Gesprächsdauer automatisch
ermittelt und über X4-Prozesse verarbeitet werden.
X4 Mobile Services
Mit X4 Mobile Services können X4-Prozesslösungen auf mobilen
Endgeräten, wie Laptops oder Netbooks, auch ohne Server als voll
funktionsfähiger Service bereitgestellt werden.
X4 Mobile Services, die auf dem Laptop eines Servicemitarbeiters
bereitgestellt werden, ermöglichen es beispielsweise, dass der
zentrale Auftrags-Server auch auf das Mobilgerät zugreifen kann,
z. B. um Service-Einsätze und Adressdaten in Echtzeit zu aktualisieren
(Push-Dienste).
„On the road“ können die Clients über ihre X4-Services direkt miteinander
kommunizieren, und z. B. abgleichen, welche Aufträge
noch offen sind. Software auf dem Client-Rechner, die keine externen
Kommunikations-Schnittstellen besitzt, lässt sich zudem
über einen X4 Mobile Service von der Zentrale starten und Daten
können an diese Anwendung übergeben werden.
Weitere neue Funktionen und Informationen finden Sie
unter www.softproject.de
13

CONEXIO
Events 2011 — Schon heute vormerken!
01. - 05. März
15. - 16. März
13. - 14. April
20. - 22. September
25. - 27. Oktober
08. - 09. November
10. - 11. November
CeBIT 2011 in Hannover
GDV IT-Fachtagung in Köln
Messekongress
Schaden- und Leistungsmanagement
Versicherungsforen Leipzig
It & Business Stuttgart
DKM Dortmund
Messekongress
IT für Versicherungsunternehmen
Versicherungsforen Leipzig
GDV-Jahreskongress 2011 in Berlin
IMPRESSUM
Herausgeber
SoftProject GmbH
Am Erlengraben 3
76275 Ettlingen
Germany
Telefon +49 (0)7243 / 56175-0
Fax +49 (0)7243 / 56175-199
E-Mail: marketing@softproject.de
Internet: www.softproject.de
Redaktion
Stefan Sihler
Redaktionelle Mitarbeit
Kerstin Huber, Martin Häberle
Kontakt
conexio@softproject.de
Druck
Siegfried Blaich GmbH
Herrenalber Straße 85
75334 Straubenhardt
Ausgabe 01/2011
Die Kundenzeitschrift CONEXIO erscheint zweimal jährlich mit einer Auflage
von 3000 Exemplaren. Entnahme von Teilen oder ganzen Artikeln
erfolgt nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Herausgebers.
© März 2011, SoftProject GmbH
14

www.claimscontrol.de
Die Lösung
zur Identifizierung
manipulationsverdächtiger
Schadenfälle
®
Claimscontrol wurde von Betrugsabwehrspezialisten der Versicherungswirtschaft
entwickelt und ist eine Software-gestützte Dienstleistung zur Identifizierung von
Manipulations- und Risikopotentialen.
Das Prüfmodell ist dreistufig ausgelegt und kann somit beliebig an die jeweils
verfügbare Datenbasis (Schadenmeldungen, Kalkulationen etc.) und an die Datenqualität
angepasst werden.
Die Lösung ist ohne
Programmieraufwand
sofort einsatzbereit
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Permanentes Controlling definierter Risiken
Praxisgeprüftes, dynamisches Regelwerk — entwickelt
von Betrugsabwehrspezialisten
Kein Eingriff in Ihr Bestandssystem erforderlich
Einfache Integration in bestehende Workflows/Prüfprozesse
Kurze Prüfzeiten, in der Regel 24–48h
Optional: Fallabschließende Bearbeitung
100%
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der Versicherungswirtschaft
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Fax +49 (0)341 / 303 26 78-99
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